共情，走進心靈的“現(xiàn)象場”

【關(guān)鍵詞】共情；心理咨詢

【中圖分類號】G448 【文獻標志碼】D 【文章編號】1005-6009（2017）08-0065-02

【作者簡介】蘇華，南京金陵中學(xué)（南京，210005）學(xué)生處主任，高級教師，江蘇省中學(xué)心理特級教師。

閱讀四位老師撰寫的心理咨詢案例，小雪、小晴、小聰、小靜（均是化名）四個女孩的形象躍然紙上，咨詢師仿佛走進了她們的心靈世界，與她們共同經(jīng)歷著生活的煩惱、無奈、痛苦、悲傷，也共同經(jīng)歷著幸福、快樂、欣慰與希望。四位咨詢師遵循各種心理咨詢流派的理論，運用各種咨詢方法對來訪者進行了深入探討，并以自身健康的生命狀態(tài)點燃了來訪者對生活的希望，激活了來訪者生命的活力。四位老師在咨詢的過程中可圈可點的地方很多，本文僅從共情的視角做些分析與探討。

共情（empathy），也稱為神入、同理心，又譯作同感、同理心、投情等，是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的概念，指的是一種能深入他人主觀世界、了解其感受的能力。共情強調(diào)關(guān)懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我就是他，我能夠用他的眼看他的世界及他自己，而不能把他當(dāng)成物品從外面去審核、觀察，必須與他同在他的世界里，從內(nèi)部去體認他的生活方式及他的目標與方向。

人本主義心理咨詢家認為，共情是影響咨詢進程和效果的最關(guān)鍵的咨詢特質(zhì)。按照羅杰斯的觀點，共情是指體驗別人內(nèi)心世界的能力，它包括三方面的含義：第一，咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心去體驗他的情感、思維；第二，咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷及人格之間的聯(lián)系，更好地理解問題的實質(zhì)；第三，咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，以影響對方并取得反饋。

一、共情傳達，使來訪者感悟到自己痛苦的根源

在《妹妹搶走了父母的愛》案例中，咨詢師的共情有三個方面：第一，咨詢師在講述小雪故事的字里行間，已將自己的情感與小雪的情感交融在一起，跟著小雪情感、情緒的起伏變化而變化。第二，咨詢師讓來訪者自由傾訴：小雪從媽媽懷孕到妹妹出生，內(nèi)心一直處在壓抑、痛苦、憤怒之中，同時，對自己會產(chǎn)生這類情緒又感到自責(zé)與羞愧。咨詢師為小雪營造了一個安全的自由傾訴的空間，讓小雪痛快地、毫無保留地將自己壓抑已久的各種想法與情緒宣泄出來。這樣做的好處是：使小雪的內(nèi)心逐漸趨于平靜，同時，宣泄的過程也是問題進一步澄清的過程。第三，咨詢師共情的回應(yīng)與傳達，使小雪感悟到自己痛苦的根源。當(dāng)小雪自由地傾訴了自己的壓抑、痛苦與憤怒之后，咨詢師將自己的共情傳達給了對方：“我能理解你現(xiàn)在的心情。你為自己有這樣的想法而自責(zé)，但這不是你的錯。家里突然多了一個家庭成員和你爭奪父母的愛，妹妹才剛一個多月大，父母把大部分精力都傾注在她身上，忽略了你的感受。而你害怕父母的責(zé)怪，從不敢說出自己的真實想法。他們理所當(dāng)然地認為，你會像他們一樣喜歡這個小生命，會理解他們的忙碌。殊不知給你帶來這么大的心理沖擊和內(nèi)心的痛苦掙扎。”小雪聽了咨詢師的回應(yīng)后，感悟到：“我一直以為這是我的錯，謝謝老師告訴我，這是我和父母溝通出了問題才導(dǎo)致的?！弊稍儙熐∪缙浞值毓睬閭鬟_，消除了小雪內(nèi)心的罪惡感和自責(zé)感，也使她知道了解決問題的方向。

二、用兒童的方式共情，推進咨詢的進程

共情的表達需要考慮來訪者的特點和文化背景，要用適合來訪者的方式方法。在《打敗“幽靈”》的咨詢案例中，小聰是一位年僅七歲的一年級的女生，并且是一位注意力缺陷多動癥兒童。小聰在處理同學(xué)矛盾、師生矛盾時，尤其是被冤枉或者受委屈時候，特別容易激動、發(fā)脾氣，不太會采用其他的策略。面對小聰?shù)那闆r，咨詢師從來訪者內(nèi)心的參照系出發(fā)，設(shè)身處地地體驗小聰內(nèi)心世界，引導(dǎo)小聰用形象化的、容易接受的方法將發(fā)怒與自身分開，將發(fā)怒外化為“幽靈”的形象。咨詢師還請小聰把“幽靈”的形象畫出來，在此基礎(chǔ)上尋找驅(qū)趕“幽靈”的方法，從而推進了咨詢的進程。

三、出入自如，對來訪者積極引領(lǐng)

咨詢師角色的把握在共情時顯得特別有意義，咨詢者要做到進得去、出得來，出入自如、恰到好處，這樣才能達到最佳境界。所謂“進得去”是指咨詢師確實能夠設(shè)身處地地體驗來訪者的內(nèi)心世界；所謂“出得來”是指咨詢師在共情的同時沒有忘記自己的身份，沒有喪失客觀、中立的立場；所謂“出入自如、恰到好處”是指咨詢師做到了客觀性與主觀性的和諧統(tǒng)一。如果咨詢師僅做到了設(shè)身處地，與來訪者同喜同悲，完全受來訪者情緒左右，忘記了自己的真正角色，這樣就可能失去咨詢的客觀性。在《我和我的“消極困”》案例中，咨詢師出入自如，對自己的角色把握得比較準確?！斑M得去”表現(xiàn)在：咨詢師與小靜一起感受“沒有得到來自家庭的鼓勵”“在一個新的環(huán)境中，沒有擁有足夠多的人的肯定、沒有獲得足夠多的友情”“需要面對來自學(xué)業(yè)的巨大壓力”等令人焦慮和無力的情緒；“出得來”表現(xiàn)在咨詢師在共情的同時，并沒有失去咨詢師的身份。在小靜敘述與體驗煩惱的恰當(dāng)時機，咨詢師說：“你說你很想輕松、舒服，但是自己身上的責(zé)任讓你不允許自己這么做，所以在這樣的矛盾沖突下，‘消極困’出現(xiàn)了，是嗎？”“你的意思是當(dāng)責(zé)任和輕松有沖突時，你經(jīng)常會跑開，因為這樣會沒有了‘個性’，是這樣嗎？我不太理解，你能多說說嗎？”“可是有時生活不允許我們逃避，總有一些必須要面對的問題，那時你是怎么做的呢？”咨詢師的這種出入自如，對來訪者有積極的引領(lǐng)作用。

四、進入來訪者的參照框架，嘗試感受來訪者的喜怒哀樂

正確使用共情的要點之一是：咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架，進入來訪者的參照框架，把自己放在來訪者的位置和處境上嘗試感受對方的喜怒哀樂。這種感受越準確、越深入，共情的層次就越高。在《陪伴內(nèi)心的小孩》案例中，咨詢師進入了小晴的參照框架，發(fā)現(xiàn)了小晴頭腦中的一些觀念，如“除了學(xué)習(xí)，我一無是處”“我必須通過學(xué)習(xí)使自己強大起來，這樣才能保護我的家人，才能在這個不公平的社會中立足”等等。在此基礎(chǔ)上，咨詢師引導(dǎo)來訪者理解自身問題的產(chǎn)生源于與學(xué)習(xí)有關(guān)的焦慮及錯誤的認知觀念，使她對自己的問題形成正確的理解，并通過糾正錯誤的認知觀念、增強自我覺察能力及學(xué)習(xí)建立有效的行為，減輕其內(nèi)心的焦慮。

四個案例中，咨詢師都運用了共情。良好的咨詢與治療關(guān)系本身就具有治療的功能，而共情是建立良好咨詢關(guān)系的重要條件之一。來訪者中心療法的創(chuàng)立者認為：“只有來訪者才是真正最了解自己的人”。咨詢師只有設(shè)身處地地理解來訪者心靈深處當(dāng)下的“現(xiàn)象場”，才可以真正理解來訪者當(dāng)前癥狀背后的隱情，并在咨詢關(guān)系中為來訪者提供當(dāng)下最切實可行的心理支持，以促成來訪者的成長。

當(dāng)然，要達到較高水平的共情，技巧本身并不是最重要的，最重要的是咨詢師用心去聽、體驗、想象，只有真心實意幫助來訪者，共情才可能發(fā)生。