論社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源發(fā)展與完善

【摘要】近年來(lái)，社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源問(wèn)題得到了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，研究其相關(guān)課題有著重要意義。本文首先對(duì)相關(guān)內(nèi)容做了概述，分析了社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源存在的問(wèn)題，并結(jié)合相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分別從多個(gè)角度與方面提出了社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源完善與發(fā)展的對(duì)策，闡述了個(gè)人對(duì)此的幾點(diǎn)看法與認(rèn)識(shí)，望有助于相關(guān)工作的實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系；人力資源；發(fā)展；完善

1、前言

作為—項(xiàng)實(shí)際要求較高的實(shí)踐性工作，社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源的特殊性不言而喻。該項(xiàng)課題的研究，將會(huì)更好地提升對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源的分析與掌控力度，從而通過(guò)合理化的措施與途徑，進(jìn)一步優(yōu)化該項(xiàng)工作的最終整體效果。

2、概述

在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中為了提升整體保險(xiǎn)管理服務(wù)水平，要求當(dāng)代社會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)不斷完善自身人力資源管理手段，并深入探索傳統(tǒng)人力資源管理模式下凸顯出的相應(yīng)問(wèn)題，并激發(fā)工作人員積極性，帶動(dòng)其全身心的投入到工作氛圍中，提升整體工作效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)節(jié)。

社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系的構(gòu)建過(guò)程中，需要管理人員以專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和能力進(jìn)行相關(guān)工作，若不重視人力資源管理必然會(huì)影響社會(huì)保險(xiǎn)體系的運(yùn)行，也會(huì)影響保險(xiǎn)實(shí)施的有效性。從目前看，人力資源隊(duì)伍建設(shè)仍然要給予高度重視，從職業(yè)能力出發(fā)，不斷完善職業(yè)技能的培養(yǎng)，積極進(jìn)行培訓(xùn)體系的構(gòu)建，從考核出發(fā)，提高管理制度的實(shí)施效率，從在社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系的完善過(guò)程中，不斷提高發(fā)展水平，進(jìn)一步改變不足，提升社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)水平。相關(guān)工作人員更要從實(shí)際研究中不斷總結(jié)，強(qiáng)化事業(yè)單位人力資源建設(shè)力度，激發(fā)人力資源隊(duì)伍活力，建立完善的培訓(xùn)體系和管理體制，這是當(dāng)前推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的重要舉措，也是提高社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系中人力資源管理與發(fā)展的關(guān)鍵。

3、社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源存在的問(wèn)題分析

社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家保障體系中不可缺少的一部分，但是從目前我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的情況來(lái)看，在人力資源方面還存在一些問(wèn)題，這在很大程度上制約了社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.1專(zhuān)業(yè)技能不高，實(shí)際操作水平低

作為社會(huì)保險(xiǎn)的執(zhí)行者以及承擔(dān)者，從業(yè)人員必須要具備完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面掌握社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)政策，以及保險(xiǎn)流程，這樣才能夠確保保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，以及相關(guān)制度的有效實(shí)施。但是目前，有一些相關(guān)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員都存在知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，工作效率低，無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)服務(wù)管理需求的問(wèn)題。

在我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系中一般都會(huì)將社保管理與一般行政管理劃上等號(hào)，這就導(dǎo)致從事社保管理崗位專(zhuān)業(yè)的人才相對(duì)匱乏，這樣在實(shí)際社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系中會(huì)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)代社保管理工作的多元化需求。另外，我國(guó)正處于社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革階段，新舊制度更替，保險(xiǎn)范圍不斷擴(kuò)大，參保人數(shù)極具增加，加之相關(guān)法律制度不夠健全，這些問(wèn)題都需要社保管理者去協(xié)調(diào)，去溝通，去研究和解決，這樣就對(duì)保障事業(yè)管理者的要求更高。缺乏高職業(yè)道德素質(zhì)，以及高超專(zhuān)業(yè)技術(shù)的復(fù)合型管理人才，已經(jīng)成為阻礙我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。

3.2專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高，缺乏工作主動(dòng)性

我國(guó)社保工作與社保部門(mén)，雖然一直對(duì)人力資源隊(duì)伍建設(shè)非常重視，尤其是思想道德素養(yǎng)，以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面一直沒(méi)有放松，一直堅(jiān)持弘揚(yáng)社保文化、社保精神，但是依舊有少數(shù)地區(qū)，在社保管理方面的認(rèn)知還不夠全面，對(duì)管理人員的職業(yè)道德建設(shè)與工作作風(fēng)建設(shè)力度還不夠。從大量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理的群眾滿(mǎn)意程度并不高，一些社保管理者對(duì)自身的定位以及工作責(zé)任、義務(wù)任務(wù)并不明確，工作缺乏主動(dòng)性和積極性，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)缺乏熱情，這說(shuō)明社保管理者缺乏工作責(zé)任心，很多工作沒(méi)有深入到精髓，缺乏求是、奉獻(xiàn)的精神。為了滿(mǎn)足群眾需求，解決群眾所關(guān)心的問(wèn)題，必須要不斷強(qiáng)化管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升工作人員的工作積極性與主動(dòng)性。

4、社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源完善與發(fā)展的對(duì)策

4.1重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用

在社會(huì)保險(xiǎn)管理體系人力資源管理工作開(kāi)展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)用是非常必要的，對(duì)于l比，首先要求當(dāng)代社會(huì)保險(xiǎn)管理部門(mén)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)依據(jù)自身人力資源管理現(xiàn)狀構(gòu)建統(tǒng)一、集中化管理平臺(tái)，并將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引入到其中，繼而便于人力資源管理人員基于業(yè)務(wù)操作平臺(tái)、管理決策平臺(tái)的基礎(chǔ)上可全面掌控到人力資源管理現(xiàn)狀，且及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中凸顯出的問(wèn)題，對(duì)其展開(kāi)行之有效的處理。其次，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量逐漸增多，因而在此基礎(chǔ)上為了給予客戶(hù)良好的服務(wù)環(huán)境，社會(huì)保險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)搭建監(jiān)督、管理等平臺(tái)，從而引導(dǎo)工作人員在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中規(guī)范自身操作行為，且就此提升整體服務(wù)質(zhì)量。

4.2健全獎(jiǎng)勵(lì)制度

在傳統(tǒng)人力資源管理模式下工作人員逐漸凸顯出消極的工作情緒，因而在此基礎(chǔ)上為了激發(fā)其工作興趣，要求社會(huì)保險(xiǎn)管理部門(mén)在實(shí)施管理工作過(guò)程中應(yīng)注重構(gòu)建獎(jiǎng)勵(lì)制度。例如，中國(guó)平安保險(xiǎn)公司即定期帶領(lǐng)員工進(jìn)行旅游、野外燒烤、徒步等活動(dòng)，同時(shí)給予每月表現(xiàn)優(yōu)異員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。即獎(jiǎng)金、生活用品等，由此調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。此外，基于獎(jiǎng)勵(lì)制度完善的基礎(chǔ)上要求社會(huì)保險(xiǎn)管理部門(mén)應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化工作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，繼而由此提升工作人員服務(wù)意識(shí)，并帶動(dòng)其積極參與到社會(huì)保險(xiǎn)管理工作中，發(fā)揮自身效用及價(jià)值。

4.3完善動(dòng)態(tài)增員機(jī)制

在動(dòng)態(tài)增員機(jī)制構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：第一，社保機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中為了穩(wěn)固自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，應(yīng)注重隨時(shí)掌控到自身社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)狀況，繼而依據(jù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整人員編制，即以增加員工的形式來(lái)滿(mǎn)足人力資源管理?xiàng)l件；第二，動(dòng)態(tài)增員機(jī)制的實(shí)施要求社保機(jī)構(gòu)在發(fā)展的過(guò)程中應(yīng)設(shè)置測(cè)試人力資源數(shù)目的專(zhuān)業(yè)化機(jī)構(gòu)，并將社會(huì)保險(xiǎn)工作崗位所需員工數(shù)目的工作職責(zé)落實(shí)到該部門(mén)，且要求其在實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中通過(guò)科學(xué)定崗一定量一定員的路徑來(lái)解決傳統(tǒng)人力資源管理模式下凸顯出的問(wèn)題，避免人員短缺問(wèn)題的凸顯影響到整體服務(wù)水平，且就此達(dá)到最佳的人力資源管理狀態(tài)。

4.4推動(dòng)人事制度改革

隨著社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的逐漸增多及社會(huì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的社保機(jī)構(gòu)人事制度已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足其發(fā)展需求，因而在此基礎(chǔ)上為了達(dá)到良好的人力資源管理狀態(tài)，要求其在開(kāi)展管理工作過(guò)程中應(yīng)注重引入混合編制方式，即通過(guò)增設(shè)事業(yè)單位編制的方法來(lái)應(yīng)對(duì)人力資源管理問(wèn)題，并帶動(dòng)工作人員基于自身利益得到保障的基礎(chǔ)上提高自身工作積極性，達(dá)到最佳的工作狀態(tài)。此外，在人事制度改革過(guò)程中應(yīng)注重針對(duì)非公務(wù)人員展開(kāi)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)審環(huán)節(jié)，繼而確保其專(zhuān)業(yè)化水平滿(mǎn)足自身社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，且就此實(shí)現(xiàn)對(duì)高素質(zhì)人才的引進(jìn)，避免人才流失現(xiàn)象的凸顯影響到社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展，并提升整體服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源問(wèn)題的研究分析，對(duì)于其良好實(shí)踐效果的取得有著十分重要的意義，因此在今后的社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)體系人力資源發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其關(guān)鍵環(huán)節(jié)與重點(diǎn)要素的重視程度，并注重其具體實(shí)施措施與方法的科學(xué)性。