藏借閱一體化管理模式下的典藏制度創(chuàng)新

蔣鴻標(biāo)（廣東海洋大學(xué)圖書館 湛江 524088）

藏借閱一體化管理模式下的典藏制度創(chuàng)新

蔣鴻標(biāo)（廣東海洋大學(xué)圖書館 湛江 524088）

針對(duì)開架借閱條件下歸還圖書頻繁回架產(chǎn)生的不利影響，本文在分析實(shí)施三線典藏制的難點(diǎn)和我國(guó)圖書館藏書布局的現(xiàn)狀后，提出利用圖書借還區(qū)周圍墻面設(shè)立歸還圖書專架的設(shè)想。這種設(shè)想適應(yīng)了藏借閱一體化管理模式的變化，可操作性強(qiáng)，既方便讀者利用圖書，降低時(shí)間成本，也有利于圖書管理員釋放壓力，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，對(duì)解決因頻繁回架產(chǎn)生的諸多問(wèn)題具有重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

開架借閱 藏書布局 歸還圖書專架

藏書布局是圖書館為實(shí)現(xiàn)其藏書價(jià)值而進(jìn)行的物理空間的規(guī)劃活動(dòng)，這種活動(dòng)隨著借閱方式的改變而改變。不論是國(guó)內(nèi)圖書館還是國(guó)外圖書館，都經(jīng)歷了從閉架借閱方式向開架借閱方式的轉(zhuǎn)變，而這種借閱方式的轉(zhuǎn)變自然而然地對(duì)藏書布局產(chǎn)生重大影響；不論是國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)藏書布局方式還是國(guó)外的三線典藏布局方式，都是在閉架借閱條件下形成的典藏制度，但隨著圖書館“藏、借、閱一體化”管理模式的實(shí)施，我國(guó)的傳統(tǒng)藏書布局方式和國(guó)外的三線典藏布局方式已退出歷史舞臺(tái)。因此，在開架借閱的條件下，圖書館宜對(duì)現(xiàn)有的藏書布局方式進(jìn)行改革以方便讀者利用館藏，并把圖書管理員從頻繁的圖書歸架工作中解放出來(lái)，以提高服務(wù)的針對(duì)性，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)。

1 三線典藏制及其實(shí)施難點(diǎn)

1.1 三線典藏制的基本原理

三線典藏制是帕累托原理在藏書布局中的應(yīng)用。帕累托原理又稱二八法則、八二（80/20）原理。1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出，關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)在作用大小上具有不平衡關(guān)系，80% 的價(jià)值來(lái)自于20%的因子，80%的因子只產(chǎn)生20%的價(jià)值（20%、80%不是精確值，通常代表一個(gè)區(qū)間）。在圖書館界，美國(guó)學(xué)者特魯斯威爾（R.W.Truesovel）根據(jù)這一原理，在經(jīng)過(guò)大量統(tǒng)計(jì)分析后，提出了藏書利用的二八定律，即在圖書館的全部藏書中大約有20%是常用書，通常能滿足 80%的讀者需求。根據(jù)這一原理，歐美等西方國(guó)家的一些圖書館開始設(shè)想實(shí)施館藏文獻(xiàn)的三線典藏制度，即將一些利用率很高、現(xiàn)實(shí)性強(qiáng)的圖書放在一線書庫(kù)，實(shí)行全開架借閱；將利用率較高，參考性較強(qiáng)的圖書放在二線書庫(kù)，實(shí)行半開架或閉架借閱；將那些陳舊過(guò)時(shí)、利用率很低、基本無(wú)人問(wèn)津但仍有一定資料價(jià)值的圖書放在三線書庫(kù)，實(shí)行閉架借閱[1]。這就是“三線典藏制”的來(lái)由。我國(guó)學(xué)者于20世紀(jì)80年代初將這種理論引進(jìn)國(guó)內(nèi)，引起了部分學(xué)者對(duì)這一問(wèn)題的研究熱潮。截至目前，從中國(guó)知網(wǎng)期刊全文數(shù)據(jù)檢索得知，涉及到“三線典藏制”的研究論文有200多篇（主題檢索途徑）。但這種設(shè)想基本上停留在理論研究階段，由于其操作性不強(qiáng)等原因，難以在圖書館得到真正而持久的實(shí)施。

1.2 實(shí)施三線典藏制的難點(diǎn)

1.2.1 圖書利用率的計(jì)算問(wèn)題

三線典藏制的依據(jù)是圖書利用率，但利用率的計(jì)算并不是一件容易的事情，主要表現(xiàn)在：一是利用率的高低是相對(duì)而言的，不是一成不變的，以一成不變的利用率去確定某種圖書的館藏地是沒(méi)有意義的，也是不必要的；二是“利用率很高”、“利用率較高”、“利用率很低”并不是確切的數(shù)字，在實(shí)踐中如何界定并沒(méi)有答案；三是對(duì)利用率的統(tǒng)計(jì)存在統(tǒng)計(jì)對(duì)象、統(tǒng)計(jì)時(shí)間不同結(jié)果不同的問(wèn)題。例如，某作者[2]對(duì)其館藏所作的利用率統(tǒng)計(jì)表明，2006—2010年總的利用率為22.85%（館藏總冊(cè)數(shù)為120442冊(cè)，借閱總冊(cè)次為 27516冊(cè)），其中中文專業(yè)圖書的利用率為34.78%（館藏總冊(cè)數(shù)為45004冊(cè)，借閱總冊(cè)次為15651冊(cè)），這是基于“圖書利用率=圖書借閱總冊(cè)次÷館藏圖書總冊(cè)數(shù)×100%”得出的結(jié)果，但這個(gè)計(jì)算公式存在明顯的常識(shí)性錯(cuò)誤，因?yàn)榉肿雍头帜傅膯挝徊煌?，兩者缺乏可比性[3]，結(jié)果并不表示利用率而是表示平均每?jī)?cè)圖書的周轉(zhuǎn)次數(shù)，這就掩蓋了一些圖書無(wú)人問(wèn)津的事實(shí)。在設(shè)置復(fù)本的情況下，這樣的結(jié)果更難以反映圖書的實(shí)際利用效果。例如，淮南師范學(xué)院圖書館2006—2008年入藏A—Z類圖書70928種，228887冊(cè)（平均復(fù)本3.2冊(cè)），被借閱127239冊(cè)次，按冊(cè)計(jì)算3年平均利用率為55.59%。但只有38273種圖書被借閱過(guò)，按種計(jì)算3年平均利用率則為53.96%[4]（38273/70928）。雖然兩者的差別不大，但其表示的意義卻完全不同。因?yàn)榍罢甙瑥?fù)本數(shù)，而且不是每種書的所有復(fù)本都產(chǎn)生借閱記錄，故其結(jié)果只表示平均每?jī)?cè)圖書的周轉(zhuǎn)次數(shù)（約為0.5次）；后者表示有38273種圖書參與了流通，是真正被讀者借閱過(guò)的，故其結(jié)果能真實(shí)反映藏書的利用效果。因此，依據(jù)利用率來(lái)確定館藏地的做法缺乏科學(xué)性，難以有效實(shí)施。

1.2.2 館藏地的變化問(wèn)題

首先，三線典藏制的原理是依據(jù)藏書利用率的變化在一、二、三線書庫(kù)間運(yùn)動(dòng)，并非一成不變地固定在書庫(kù)的某個(gè)位置，而是呈現(xiàn)出一種動(dòng)態(tài)的典藏，因而需要根據(jù)利用率的變化適時(shí)地修改館藏地。顯然，頻繁的修改不僅是不現(xiàn)實(shí)的，也是難以做到的。其次，依據(jù)三線典藏制設(shè)置的書庫(kù)，形成了三個(gè)藏書系統(tǒng)，導(dǎo)致每類書或每種書（包括復(fù)本）分散在不同的書庫(kù)中，多頭管理，浪費(fèi)人力物力。再次，如果藏書位置不固定，既會(huì)影響讀者利用，也會(huì)導(dǎo)致圖書管理員整天忙于整理書架（順架）而降低服務(wù)質(zhì)量。最后，一、二、三線的書庫(kù)面積基本相同，容量也基本相同，但隨著圖書館藏地的變化，會(huì)導(dǎo)致一、二、三線書庫(kù)容量的變化，進(jìn)而導(dǎo)致架標(biāo)（索書號(hào)起訖）處在不停的變化之中，更加不利于讀者查找圖書，也使得圖書排架更加混亂。

1.2.3 對(duì)現(xiàn)有館藏布局的重新規(guī)劃問(wèn)題

不管是哪個(gè)圖書館，也不管是新館還是舊館，都會(huì)經(jīng)歷從建館、布局藏書、服務(wù)讀者的發(fā)展過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一段歷史的沉甸，不能輕易被改變?，F(xiàn)有的藏書布局是歷史沉甸的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果的改變需要付出沉重的代價(jià)，雖然新館可以從一開始實(shí)施三線典藏制，但經(jīng)過(guò)若干年后也會(huì)遇到重新布局的問(wèn)題，同樣需要付出沉重的代價(jià)。因此，三線典藏制僅能作為一種理論成果而存在，并不能有效指導(dǎo)藏書布局。

1.2.4 藏書規(guī)模的適用性問(wèn)題

三線典藏制理論的提出，并未對(duì)館藏規(guī)模的適用性提出相應(yīng)指標(biāo)，后來(lái)的研究也從未涉及，而三線典藏制究竟適合于何種規(guī)模的圖書館，是必須首先解決的問(wèn)題。從藏書規(guī)模上來(lái)看，大中小型圖書館藏書規(guī)模差異巨大（國(guó)內(nèi)圖書館一般以“冊(cè)”數(shù)衡量藏書規(guī)模，國(guó)外圖書館一般以“種”數(shù)衡量藏書規(guī)模，這是完全不同的概念）；從圖書館性質(zhì)來(lái)看，?？圃盒D書館與本科院校圖書館的藏書規(guī)模也存在巨大差異，更不用說(shuō)中小學(xué)圖書館了。這些差異是決定三線典藏制是否適用、是否可行的先決條件。顯然，藏書量少的圖書館完全沒(méi)有必要實(shí)施三線典藏制，因而三線典藏制的適用性低，缺乏推廣應(yīng)用價(jià)值。

2 我國(guó)高校圖書館藏書布局現(xiàn)狀

隨著我國(guó)圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展，國(guó)家對(duì)圖書館建設(shè)的重視和資金投入力度的加強(qiáng)，一批批新館如雨后春筍般建立起來(lái)，在功能上更加多樣，在空間上更加寬敞明亮，在管理上更加人性化，開架借閱、延長(zhǎng)開館時(shí)間已成為圖書館特別是高校圖書館和公共圖書館的服務(wù)理念，在布局上推行的“藏、借、閱一體化”管理模式已成為圖書館的發(fā)展方向。

在圖書管理上，我國(guó)圖書館采用分類體系來(lái)組織目錄和排架；在書庫(kù)布局上，基本上根據(jù)圖書的功能設(shè)置流通書庫(kù)、樣本書庫(kù)、參考工具書庫(kù)和剔舊書庫(kù)（密集型書庫(kù)）；在排架上與分類體系相一致，不同的是有些圖書館會(huì)根據(jù)藏書規(guī)模和書庫(kù)面積的大小分割部分學(xué)科文獻(xiàn)或集中所有學(xué)科文獻(xiàn)。除了剔舊書庫(kù)實(shí)行閉架借閱外，其余書庫(kù)都實(shí)行開架借閱，區(qū)別在于功能的不同。流通書庫(kù)、樣本書庫(kù)、參考工具書庫(kù)都設(shè)有閱覽臺(tái)，方便讀者庫(kù)內(nèi)閱讀和自修，但只有流通書庫(kù)的圖書可以外借，樣本書庫(kù)和參考工具書庫(kù)僅提供庫(kù)內(nèi)閱覽，不提供外借服務(wù)。

因?yàn)閮H有流通書庫(kù)存在借還書業(yè)務(wù)，因而圖書回架工作也僅存在于流通書庫(kù)。一直以來(lái)，圖書館對(duì)于讀者歸還的圖書，往往要求當(dāng)天歸還當(dāng)天回架，并對(duì)圖書管理員規(guī)定了數(shù)量和質(zhì)量的要求。然而，這種例行公事式的工作方式并不可取。首先，頻繁的回架會(huì)加速圖書的老化和破損[5]；其次，讀者歸還的圖書一般是常借圖書，頻繁的回架既增加圖書管理員的工作量，也增加他人借閱相同圖書的時(shí)間成本。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，某些（類）圖書的年借閱量在年代分布、學(xué)科分布等方面都保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，在借閱圖書上也存在“馬太效應(yīng)”現(xiàn)象[6]，即讀者對(duì)某類或某種圖書的利用存在趨向性。因此，重點(diǎn)加強(qiáng)歸還圖書的管理，是解決現(xiàn)時(shí)流通書庫(kù)重復(fù)勞動(dòng)、吃力不討好問(wèn)題的有效措施。

3 設(shè)立歸還圖書專架是改進(jìn)藏書布局的科學(xué)安排

讀者每天歸還的圖書為“常借圖書”，進(jìn)而可界定為“利用率高”的圖書，在圖書借還區(qū)周邊設(shè)置“常借圖書”專架（以6層單面標(biāo)準(zhǔn)書架靠墻擺設(shè)為宜；即使借還書區(qū)周邊沒(méi)有可利用的空間，在其他可利用的空間設(shè)置歸還圖書專架也可以），就可以避免圖書管理員頻繁回架、讀者重復(fù)檢索、在書庫(kù)重復(fù)查找的麻煩。這種管理方式無(wú)需統(tǒng)計(jì)圖書利用率，也無(wú)需采用什么“觀察法、整架記錄、圖書加蓋還書日期章等”[7]原始方法來(lái)確定圖書的利用情況，因而可操作性強(qiáng)，不失為一種切實(shí)可行的管理措施。

目前，我國(guó)新建的圖書館往往在一樓設(shè)置圖書借還區(qū)，空間較為寬廣，有的是圓形設(shè)計(jì)，有的是方形設(shè)計(jì)，借還區(qū)周圍可利用的空間很大，但基本上被一些宣傳標(biāo)語(yǔ)或圖書館簡(jiǎn)介之類的內(nèi)容所覆蓋，未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。以周圍墻面為倚靠，在其周圍擺滿書架，并根據(jù)每類圖書的歸還量的多少（根據(jù)二八定律，常借圖書為館藏總量的20%，但實(shí)際借閱量少于理論值）相應(yīng)在書架上標(biāo)識(shí)類別名稱，將每天歸還的圖書按大類回架即可，無(wú)需細(xì)排，這樣就能在不增加館舍面積的情況下開辟了新的借書空間，同時(shí)也不會(huì)對(duì)消防和美觀產(chǎn)生不利影響。

圖書回架是一件極為繁瑣的工作，特別在要求細(xì)排的情況下。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書管理員習(xí)慣于例行公事式的反反復(fù)復(fù)的工作，極少考慮頻繁回架對(duì)圖書產(chǎn)生的不利影響和對(duì)讀者利用上的不便。讀者歸還的圖書往往是利用率高的圖書，但讀者借閱一本書，從目錄檢索到架上取書往往需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)候剛上架完的圖書，即時(shí)被讀者發(fā)現(xiàn)、借走，工作顯得徒勞無(wú)功[8]。因此，將讀者每天歸還的圖書單獨(dú)存放，不僅可解決因頻繁回架造成的圖書破損問(wèn)題，而且極大地方便了讀者從別人歸還的圖書中直接借走，從而大大地降低了讀者的時(shí)間成本，可謂兩全其美。

利用圖書借還區(qū)周圍的墻面擺設(shè)書架存放歸還的圖書，只需要數(shù)量不多的書架（如有舊書架則無(wú)需購(gòu)買新書架），不但可以把圖書管理員從繁瑣的圖書回架工作中解放出來(lái)，節(jié)約了人手，而且能夠騰出更多的時(shí)間整理書庫(kù)內(nèi)務(wù)，從而有助于提升服務(wù)水平和質(zhì)量，進(jìn)而提高讀者滿意度。

雖然讀者每天歸還的圖書可以稱為“利用率高”的圖書，但并不等于每本書都會(huì)被頻繁借閱，這就要求圖書管理員加強(qiáng)巡查，如發(fā)現(xiàn)有些歸還的圖書長(zhǎng)時(shí)間（以7天為宜）沒(méi)有被讀者借走，則需將這部分圖書回歸到書庫(kù)本來(lái)的位置。

4 結(jié)語(yǔ)

藏書布局、圖書排架（日常整理）、上架（新書）、回架（舊書）是圖書館的基本工作，但隨著圖書館建筑的智能化以及管理方式的人性化，傳統(tǒng)的借還書管理模式已不適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，因循守舊、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思想意識(shí)較為嚴(yán)重，已成為影響圖書館事業(yè)發(fā)展的一大障礙。

在開架借閱的情況下，流通書庫(kù)錯(cuò)架亂架現(xiàn)象較為嚴(yán)重，對(duì)讀者而言，想找到自己檢索到的圖書，猶如大海撈針，意見較多；對(duì)圖書管理員而言，順架成了沒(méi)完沒(méi)了的工作，厭倦情緒油然而生。因此，改革傳統(tǒng)的借還書管理模式，是圖書館義不容辭的責(zé)任，是踐行“以人為本”服務(wù)理念的具體表現(xiàn)。本研究提出的利用圖書借還區(qū)周圍墻面擺設(shè)書架存放歸還圖書的設(shè)想，可操作性強(qiáng)，對(duì)解決因頻繁回架產(chǎn)生的諸多問(wèn)題具有重大的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

[1] 李延貴.帕累托法則在圖書館管理中的應(yīng)用[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2003(4):15-16,89.

[2] 馬紅月,楊春華,張梅,等.從文獻(xiàn)借閱量化指標(biāo)審視館藏文獻(xiàn)的管理與利用[J].圖書館建設(shè),2011(6):67-69,73.

[3] 蔣鴻標(biāo).藏書建設(shè)中的文獻(xiàn)保障率與滿足率研究[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊,2013(1):18-25,46.

[4] 儲(chǔ)昭霞.館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)分析[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2010(2):39-43.

[5] 吳碧霞,張雪蓮.藏借閱一體化服務(wù)管理模式現(xiàn)狀及對(duì)策[J].河南圖書館學(xué)刊,2010(3):128-130.

[6] 蔣鴻標(biāo).基于借閱排行的圖書復(fù)本控制研究[J].山東圖書館學(xué)刊,2013(1):77-81.

[7] 劉金玲,葉艷鳴.三線典藏制度與動(dòng)態(tài)典藏管理模式[J].圖書情報(bào)知識(shí),2004(5):41-43.

[8] 蔣鴻標(biāo).開架管理?xiàng)l件下的圖書排架——兼談“細(xì)分粗排”法[J].圖書情報(bào)知識(shí),2002(2):65-66,78.

蔣鴻標(biāo)副研究館員，廣東海洋大學(xué)圖書館，已獨(dú)立發(fā)表論文90余篇。