新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”及對策

□ 杜風(fēng)鵬

新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”及對策

□ 杜風(fēng)鵬

繼南美洲熱帶雨林的那只蝴蝶扇動(dòng)翅膀引發(fā)德克薩斯州的一場龍卷風(fēng)之后，“蝴蝶效應(yīng)”一詞撲面而來。如今，它不再只是氣象變化的代名詞，而是一切微小因素引發(fā)巨變現(xiàn)象的形象比喻。與新時(shí)代人類息息相關(guān)的新媒體在其傳播中也產(chǎn)生了眾多的“蝴蝶效應(yīng)”。然而，就像任何硬幣都有兩面一樣，“蝴蝶效應(yīng)”也有其兩面性。如何有效控制“蝴蝶效應(yīng)”帶來的負(fù)面影響，也是促進(jìn)新媒體持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。

新媒體傳播；蝴蝶效應(yīng)；對策

隨著科技和社會(huì)的進(jìn)步，方便快捷的新媒體漸漸在人們的日常生活中占據(jù)了舉足輕重的地位。人們習(xí)慣了用微博、微信、QQ等方式隨時(shí)瀏覽、發(fā)布信息。但是，由于發(fā)布者的個(gè)人素質(zhì)良莠不齊，出發(fā)點(diǎn)又善惡難辨，導(dǎo)致發(fā)布信息的真實(shí)性、可信度、價(jià)值觀導(dǎo)向等問題隨之而來。加之新媒體傳播速度快、范圍廣、影響大，“蝴蝶效應(yīng)”隨之而起。如何有效地管控信息的傳播，把不良影響降到最低，成了促進(jìn)新媒體健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

一、新媒體傳播的“蝴蝶效應(yīng)”

“蝴蝶效應(yīng)”本為氣象學(xué)中的一個(gè)名詞，因?yàn)楹葎?dòng)翅膀就會(huì)引發(fā)一系列的連鎖反應(yīng)：空氣系統(tǒng)改變了、氣流產(chǎn)生了、空氣流動(dòng)了，德克薩斯州刮起龍卷風(fēng)了……現(xiàn)在，“蝴蝶效應(yīng)”的使用范圍擴(kuò)大，凡是初始條件發(fā)生極小偏差引起巨大結(jié)果差異的現(xiàn)象都被稱為“蝴蝶效應(yīng)”。

在新媒體盛行之前，輿論的主要控制權(quán)在官方，民眾發(fā)表言論的自由受限。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，新媒體具有開放性、自主性、跨地域性等特點(diǎn)，對使用者的身份沒有限制，人人都有“麥克風(fēng)”，對信息的發(fā)布和傳播也沒有嚴(yán)格的限制，使用者偶爾的一條微博、一張圖片、一條評論、一段視頻都會(huì)瞬間發(fā)酵，被廣泛傳閱傳播、大量轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)載，一時(shí)間公眾恐慌，事態(tài)嚴(yán)重升級，局勢面臨失控。新媒體這個(gè)便民平臺(tái)變成了網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的傳播源、放大鏡，在信息本身善惡不明、真假難辨的前提下迅速傳播，甚至添油加醋、以訛傳訛、三人成虎，最終的結(jié)果可想而知。比如近年發(fā)生的哈爾濱新疆人砍人事件、西雙版納游客砍人事件等，各種謠言、訛傳誤導(dǎo)人們、蠱惑人心，導(dǎo)致事件嚴(yán)重惡化，給人民和社會(huì)造成了不可挽回的不良影響。所以在新媒體傳播中產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”猶如媒體界的一場又一場地震，歷經(jīng)時(shí)間短，破壞力度大。

二、新媒體混沌理論探析

新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，相對于報(bào)紙、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。其特點(diǎn)有形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等。

混沌理論認(rèn)為，在混沌系統(tǒng)中初始條件十分微小的變化，經(jīng)過不斷放大，對其未來狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，新媒體的傳播其實(shí)是伴隨著“混沌現(xiàn)象”產(chǎn)生的，一條微博、一則動(dòng)態(tài)、一個(gè)朋友圈分享，甚至一條簡單的留言、一個(gè)不經(jīng)意間的評論，都可能在網(wǎng)絡(luò)中迅速傳播，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來隱患，但是初始的信息卻渾然不知。在網(wǎng)絡(luò)的大熔爐里無序向前，隨著事態(tài)無規(guī)則地向前發(fā)展，走向不可預(yù)測的結(jié)局，最后變成了龐大信息網(wǎng)中的一部分。而信息本身與最終的結(jié)果卻大相徑庭，正所謂“差之毫厘，謬以千里”，所以新媒體傳播明顯地具備混沌原理的特征，具有“混沌理論效應(yīng)”。

（一）蝴蝶效應(yīng)與混沌理論的關(guān)系

新媒體是一個(gè)混沌系統(tǒng)。在新媒體傳播中，混沌現(xiàn)象無處不在，“蝴蝶效應(yīng)”作為新媒體傳播中的一個(gè)特殊現(xiàn)象，是混沌現(xiàn)象的一部分，也是混沌理論最為著名的應(yīng)用。

“蝴蝶效應(yīng)”和混沌理論都強(qiáng)調(diào)由于初始條件的微小變化，引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)，最終造成結(jié)果的巨大差異。而初始條件變化和最后結(jié)果之間既不互為因果，也不存在必然聯(lián)系，卻完美地詮釋了什么叫做“差之毫厘，謬以千里”。在新媒體傳播中，突發(fā)事件的最初變量也都是微小的，有時(shí)候只是用來描述當(dāng)時(shí)心情的寥寥數(shù)字的動(dòng)態(tài)，或者一條簡單得不能再簡單的微博留言，但是經(jīng)過近似風(fēng)暴的“蝴蝶效應(yīng)”之后，會(huì)產(chǎn)生一系列的連鎖反應(yīng)，進(jìn)而一步步放大，甚至扭曲，演變?yōu)閷ι鐣?huì)影響巨大的群體性事件。比如有關(guān)文章出軌的“周一見”，僅寥寥數(shù)字，卻在傳播過程中逐漸發(fā)酵，最終演變?yōu)椤懊餍浅鲕夐T”的社會(huì)群體事件。

（二）新媒體傳播特點(diǎn)分析

第一，傳播方式具有雙向性。傳統(tǒng)媒體的傳播方式是單向的、線性的、不可選擇的，信息發(fā)布者需要在特定的時(shí)間內(nèi)傳播信息，沒有互動(dòng)，這種傳播方式是靜態(tài)的，信息不具備流動(dòng)性。而新媒體的傳播方式是雙向的，發(fā)布者和受眾都可以是信息的發(fā)布者，而且還可以隨時(shí)進(jìn)行互動(dòng)。

第二，傳播行為更具有個(gè)性化。微信、微博、博客、播客等新媒體的出現(xiàn)，讓每個(gè)人都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，傳播自己關(guān)注的信息。當(dāng)然，由于發(fā)布的信息內(nèi)容良莠不齊也為管理帶來困難。

第三，接受方式具有移動(dòng)性。信息技術(shù)的高速發(fā)展、無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度成熟，使人們接受信息的方式發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變——由固定到移動(dòng)。

第四，傳播速度具有實(shí)時(shí)性。新媒體實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的傳播，不再需要繁瑣的過程，隨時(shí)隨地就可以將文字、圖片、音頻、視頻等信息傳播出去。

第五，傳播內(nèi)容具有交融性。陽光文化集團(tuán)首席執(zhí)行官吳征說：“相對于舊媒體，新媒體的第一個(gè)特點(diǎn)是它的消解力量——消解傳統(tǒng)媒體（電視、廣播、報(bào)紙、雜志）之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間的邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界等等?！?/p>

三、新媒體傳播下“蝴蝶效應(yīng)”的管理策略分析

笛卡爾說，“一切存在都有其合理性，任何人都不應(yīng)該逆歷史潮流而動(dòng)將其消滅。”新媒體傳播中產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”既然已經(jīng)產(chǎn)生，也就有其合理性，我們無法隨意將其消滅。但是可以選擇未雨綢繆、因勢利導(dǎo)、亡羊補(bǔ)牢，相信只要構(gòu)建好前期預(yù)警、完善好中期疏通、提升好后期補(bǔ)救，就可以變害為利，使新媒體傳播健康有序地進(jìn)行。

（一）構(gòu)建前期預(yù)警策略

新媒體發(fā)展到今天，很多問題都已經(jīng)凸顯出來，它在傳播中可能產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”的負(fù)面影響也都初見端倪，所以構(gòu)建好前期預(yù)警也就有章可循。

首先，要想讓新媒體傳播健康有序地進(jìn)行，就應(yīng)該完善相關(guān)的法律法規(guī)。法的作用就是提前預(yù)警，防患于未然。如果有人肆意誹謗、造謠、侵害他人生命財(cái)產(chǎn)安全，或者惡意宣傳、轉(zhuǎn)載不良信息妄圖損害他人利益甚至國家利益，將受到法律的制裁。這樣，既有利于新媒體的健康發(fā)展，也保證了人民群眾的合法權(quán)益。

其次，可以針對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件建立輿情機(jī)制。輿情機(jī)制相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，事先制定好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的處理辦法，力求在事發(fā)第一時(shí)間得到妥善處理，將影響降到最低，將損失減到最低，將危害控制在最低，這樣就可以將新媒體傳播過程中產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”扼殺在搖籃里，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的安全。

最后，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，積極引導(dǎo)網(wǎng)民樹立正確的輿論觀念，明辨是非。每一次突發(fā)事件的擴(kuò)大都離不開無知網(wǎng)民的參與，而這些網(wǎng)民在事后也定會(huì)懊悔不已。與其讓網(wǎng)民沉浸在懊悔中不能自拔，不如正確引導(dǎo)他們，幫助他們樹立正確的輿論觀念，讓他們能夠獨(dú)立地處理網(wǎng)絡(luò)信息，能夠分清善惡、明辨是非，不再以訛傳訛，不再助紂為虐。這才是解決新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”最本質(zhì)、最直接的策略。

（二）完善中期疏通策略

《國語·周語上》有云：“防民之口，甚于防川，川壅而潰，傷人必多，民亦如之。是故為川者，決之使導(dǎo)；為民者，宣之使言?！边@說的是阻止人民進(jìn)行批評的危害比堵塞河川引起的水患還要嚴(yán)重。不讓人民說話，必有大害。同理，新媒體在傳播過程中產(chǎn)生的“蝴蝶效應(yīng)”也不應(yīng)該采用原始的封鎖消息、圍追堵截的方法，而應(yīng)該采用因勢利導(dǎo)的疏通策略。

在“蝴蝶效應(yīng)”盛行的傳播中期，如果有人試圖將消息強(qiáng)行封鎖，勢必會(huì)引發(fā)更大的風(fēng)暴。因?yàn)楫?dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，新媒體傳播途徑廣泛，傳播速度超凡，在理論上就不可能做到封鎖消息。而且，一旦封鎖消息，就會(huì)將網(wǎng)民的好奇心和興趣點(diǎn)全面調(diào)動(dòng)起來，甚至?xí)l(fā)網(wǎng)民不滿，引起社會(huì)的公憤，反而會(huì)導(dǎo)致事倍功半甚至引發(fā)新的社會(huì)問題。例如當(dāng)初的“三鹿奶粉”事件使得人們“談奶粉而色變”，“蘇丹紅、毒饅頭、地溝油”事件更是讓國人“為吃發(fā)愁”。一個(gè)個(gè)血淚的教訓(xùn)，時(shí)刻警醒我們“防民之口，甚于防川”。堵，無異于揚(yáng)湯止沸；導(dǎo)，才是釜底抽薪。因此在中期，首先要做的就是主動(dòng)將事實(shí)澄清，將疏通工作做好。

（三）提升后期補(bǔ)救策略

《戰(zhàn)國策·楚策四》中有這樣的一段話：“見兔而顧犬，未為晚也；亡羊而補(bǔ)牢，未為遲也?！边@幾句話大意是：見到兔子再去招呼狗，不算是晚了；羊丟失了再去修補(bǔ)羊圈，也不算太遲。劉向用這兩個(gè)比喻來說明應(yīng)及時(shí)修正錯(cuò)誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以減少損失。見到兔子再放出狗，雖然時(shí)間急迫，還來得及；羊已丟失了馬上修補(bǔ)羊圈，雖不能找回已丟的羊，但以后就不會(huì)再丟失了。新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”也是如此。網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，信息大爆炸，出現(xiàn)突發(fā)事件在所難免，不必太過拘泥于事件帶來的危害，要痛定思痛積極補(bǔ)救。

首先，要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。每一次突發(fā)事件都會(huì)帶來陣痛，陣痛過后要認(rèn)真總結(jié)，成功的經(jīng)驗(yàn)要繼續(xù)傳揚(yáng)，失敗的教訓(xùn)也要牢記于心，這樣才能在下一次突發(fā)事件來臨之前做好充分的準(zhǔn)備，杜絕類似事件再次發(fā)生。

其次，查找不足，及時(shí)修補(bǔ)，積極挽回?fù)p失。每一次“蝴蝶效應(yīng)”都會(huì)暴露一些問題，有法律法規(guī)上的漏洞，有輿情機(jī)制的不足，有疏通過程中的不到位等。所以，每一次突發(fā)事件過后都應(yīng)該及時(shí)查找漏洞，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)修補(bǔ)，這樣才能真正做到亡羊補(bǔ)牢。例如對那些在突發(fā)事件中觸犯法律法規(guī)的當(dāng)事人和相關(guān)部門要采取法律手段，依法將其制裁。這樣既能對網(wǎng)民起到震懾作用，又能樹立法律的權(quán)威。

四、結(jié)語

馬克思說：“任何一項(xiàng)事業(yè)都是全人類的事業(yè)，沒有哪一項(xiàng)事業(yè)是專屬于某個(gè)人、某個(gè)團(tuán)體、某個(gè)行業(yè)、某個(gè)國家的……”新媒體管理也一樣。無論是前期預(yù)警、中期疏通，還是后期補(bǔ)救，需要的不僅是國家的努力，還有媒體和我們廣大民眾的參與。每個(gè)團(tuán)體、個(gè)人都應(yīng)該參與進(jìn)來，充分展現(xiàn)我們作為新時(shí)代新媒體人的主人翁形象，讓新媒體傳播中的“蝴蝶效應(yīng)”無處藏身、無處擴(kuò)散，還新媒體一方純潔的凈土，還新媒體一片明媚的藍(lán)天。

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(陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2016級碩士研究生)