“法律服務(wù)超市”為民服務(wù)促和諧

王遠(yuǎn)柏

余慶縣“法律服務(wù)超市”運(yùn)用法治思維、法治方式幫助群眾解決問(wèn)題、化解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

1月12日上午，被稱(chēng)為“法律服務(wù)超市”的余慶縣公共法律服務(wù)中心來(lái)了一位農(nóng)民，他徑直走到“法律援助”窗口，從工作人員手中接過(guò)縣法院于1月11日下發(fā)的關(guān)于撤訴的民事裁定書(shū)，連聲道謝：“要是沒(méi)有‘法律服務(wù)超市幫助，我根本不知道怎樣才能拿到賠償，也不可能撤訴。”

這位農(nóng)民名叫凱其禮，是余慶縣白泥鎮(zhèn)上里社區(qū)許家壩組村民。在去年一次交通事故中，凱其禮身體嚴(yán)重受傷?！耙恢钡貌坏綄?duì)方的賠償，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，我又沒(méi)錢(qián)打官司，也不知道怎么走法律程序。”經(jīng)人介紹，凱其禮來(lái)到“法律服務(wù)超市”尋求幫助。

當(dāng)時(shí)，在服務(wù)窗口開(kāi)展法律服務(wù)的法律援助中心律師王定科熱情接待了凱其禮。針對(duì)凱其禮特殊家庭情況，王定科免費(fèi)為其提供法律咨詢(xún)、代寫(xiě)文書(shū)、收集證據(jù)、代理訴訟等法律援助“一站式”服務(wù)。

最終，在法律面前，被告和保險(xiǎn)公司采取訴前調(diào)解的方式，與凱其禮達(dá)成訴前調(diào)解協(xié)議：由保險(xiǎn)公司在20個(gè)工作日內(nèi)支付凱其禮18萬(wàn)余元。

事情得到圓滿解決，凱其禮向縣法院提出了撤訴申請(qǐng)。“‘法律服務(wù)超市是真的為我們百姓提供援助?！眲P其禮激動(dòng)地說(shuō)。

這是余慶縣創(chuàng)新推出“法律服務(wù)超市”以來(lái)，積極鼓勵(lì)第三方參與化解矛盾糾紛，運(yùn)用法治思維、法治方式解決問(wèn)題、化解矛盾的一個(gè)縮影。

曾經(jīng)，余慶的百姓遇到矛盾糾紛時(shí)，第一時(shí)間想到的往往不是應(yīng)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益，而是千方百計(jì)找熟人托關(guān)系，甚至采取上訪或極端手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)益。

為給群眾提供方便、快捷、高效的“一站式”法律服務(wù)，余慶縣司法局于2015年創(chuàng)新推出了“法律服務(wù)超市”?！八痉ㄐ姓C(jī)關(guān)就像是‘超市法人代表，干部職工和法律服務(wù)工作者則是‘超市營(yíng)業(yè)員?！庇鄳c縣司法局負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“法律服務(wù)超市”采取“窗口化”和“一站式”相結(jié)合的方式，將余慶縣法律援助中心、公證處、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所等相關(guān)法律服務(wù)部門(mén)整合到公共法律服務(wù)中心，以規(guī)范化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、精細(xì)化的管理、人文化的教育，集中為群眾提供法制宣傳、糾紛調(diào)解、法律援助、律師服務(wù)、公證服務(wù)、司法鑒定咨詢(xún)服務(wù)等多項(xiàng)法律服務(wù)。

在提供“公共性”法律服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，“法律服務(wù)超市”還根據(jù)地方實(shí)際情況，推出了一批“特色性”法律服務(wù)產(chǎn)品。如余慶普法辦推出的“今日說(shuō)法”“今日微普法”等普法小故事在QQ、微信上傳播，成為余慶法制宣傳不可或缺的一股新生力量。

截至目前，“法律服務(wù)超市”化解的各種矛盾糾紛有3200多件，協(xié)助參與處理重大矛盾糾紛80余件，辦理法律援助案件2800多件，公證案件1860多件，同時(shí)承擔(dān)了130家法律顧問(wèn)工作，參與政務(wù)“法律體檢”400余次。（責(zé)任編輯/喻 丹）