電力系統(tǒng)自然災(zāi)害中的公眾心理反應(yīng)與行為選擇
——基于SPSS對(duì)應(yīng)分析

范 旭，黃業(yè)展，郭嘉韜

(1. 華南理工大學(xué) 公共管理與公共政策研究所，廣東 廣州 510640；2. 華南理工大學(xué) 公共管理學(xué)院，廣東 廣州 510640；3. 廣東電網(wǎng)佛山供電局，廣東 佛山 528000)

電力系統(tǒng)自然災(zāi)害中的公眾心理反應(yīng)與行為選擇
——基于SPSS對(duì)應(yīng)分析

范 旭1，黃業(yè)展2，郭嘉韜3

(1. 華南理工大學(xué) 公共管理與公共政策研究所，廣東 廣州 510640；2. 華南理工大學(xué) 公共管理學(xué)院，廣東 廣州 510640；3. 廣東電網(wǎng)佛山供電局，廣東 佛山 528000)

強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)常會(huì)重創(chuàng)城市電力系統(tǒng)，導(dǎo)致大面積停電，嚴(yán)重影響生產(chǎn)和市民生活。了解公眾對(duì)大面積停電的反應(yīng)有助于改善政府和電力企業(yè)的應(yīng)急管理。在2014-2015年對(duì)發(fā)生過大面積停電的廣東、廣西、海南的7個(gè)城市進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，通過對(duì)應(yīng)分析方法，研究了個(gè)體因素在不同停電階段下對(duì)公眾的心理反應(yīng)與行為選擇的影響，以及不同公眾的集群意愿與角色傾向的差異。停電初期，多數(shù)公眾的心理反應(yīng)較大但行為趨向于平緩，但伴隨著停電時(shí)間增長(zhǎng)，公眾的心理反應(yīng)與行為表現(xiàn)趨于激烈；在整個(gè)停電期間，低收入群體的心理反應(yīng)與行為比較激烈；中青年、本科學(xué)歷、企業(yè)職員、事業(yè)單位人員、工人有明顯的集群意愿且高收入、高學(xué)歷等群體更有可能成為集體活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

電力系統(tǒng)；自然災(zāi)害；大面積停電；對(duì)應(yīng)分析；心理反應(yīng)；行為選擇

近年來，廣東、廣西、海南等地頻發(fā)自然災(zāi)害，導(dǎo)致大面積停電時(shí)有發(fā)生，從而對(duì)人們的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生了嚴(yán)重影響，公眾的心理和行為也有不同程度的反應(yīng)。處理結(jié)果的好壞不僅關(guān)系到公眾對(duì)政府的評(píng)價(jià)，有可能會(huì)造成集群等影響社會(huì)穩(wěn)定的行為，因此對(duì)大面積停電后的公眾心理和行為研究就顯得非常迫切。但是目前學(xué)界對(duì)于電力災(zāi)害下公眾心理與行為的研究較少，對(duì)于此背景下的個(gè)體特征對(duì)公眾的心理特征與行為選擇的影響的研究更是幾近空白。但由于不同背景下個(gè)體的心理反應(yīng)與行為存在相似性，因此相關(guān)的研究成果亦具有較高的參考價(jià)值。

突發(fā)公共事件對(duì)公眾的影響是普遍存在的，但對(duì)不同人群的影響程度各不相同[1]?？謶质峭话l(fā)事件最易誘發(fā)的一種情緒，是企圖擺脫或逃避某種情景而又苦于無能為力的情感體驗(yàn)[2]；當(dāng)災(zāi)害突然爆發(fā)時(shí)，驚恐心理往往是人們?cè)诿媾R災(zāi)害突然爆發(fā)時(shí)最主要的心理特征[3]；當(dāng)某種災(zāi)害突臨而至且個(gè)體對(duì)于如何采取有效應(yīng)對(duì)措施處于一片茫然時(shí)，就勢(shì)必加劇心理緊張，產(chǎn)生驚慌或不知所措等消極心理反應(yīng)[4]。在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，人們既會(huì)表現(xiàn)出極度沖動(dòng)、忙亂等非社會(huì)行為，同時(shí)又會(huì)表現(xiàn)出遵守規(guī)范、法律等和利他主義行為[5]；有的民眾會(huì)出現(xiàn)慌亂、恐懼等心理反映[6]；個(gè)體具有驚慌不安、恐懼、判斷失誤等特點(diǎn)，從而會(huì)導(dǎo)致個(gè)體的非理性行為[7]。在災(zāi)難事件之后的一個(gè)月內(nèi)，個(gè)體會(huì)保持高度的警覺，會(huì)形成強(qiáng)烈的恐懼和表現(xiàn)出持續(xù)的焦慮[8]。事實(shí)上，即便是面對(duì)同一災(zāi)害中，但由于在諸多外部環(huán)境因素的作用下，個(gè)體也呈現(xiàn)出多種反應(yīng)類型[9]。

對(duì)于災(zāi)后個(gè)體心理與行為的影響因素研究，學(xué)者們認(rèn)為其受到個(gè)人因素等因素的影響。隨著災(zāi)害類型變化和個(gè)體反應(yīng)者特性的不同，個(gè)體的行為反應(yīng)方式存在著很大的差異[10]。不同個(gè)性特點(diǎn)與是否具有災(zāi)害經(jīng)歷是影響災(zāi)時(shí)個(gè)人應(yīng)激反應(yīng)的重要因素[11]；性別、職業(yè)、收入、受教育程度等因素直接影響公民在災(zāi)害后的反應(yīng)和群體活動(dòng)中的差異[12]。謝曉非等[13]認(rèn)為，對(duì)SASR相關(guān)知識(shí)的了解、風(fēng)險(xiǎn)特征、意愿程度、從眾行為以及家庭依賴等因素都會(huì)影響個(gè)體的認(rèn)知從而干擾其心理與行為。劉金平等[14]認(rèn)為公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知除了心理因素之外，其他一些政治和文化因素在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知過程中扮演著重要作用，比如信賴、價(jià)值觀等等。錢潔凡等[15]研究得出，個(gè)人因素(如年齡、學(xué)歷、收入、職業(yè)等)會(huì)影響個(gè)體的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知，從而個(gè)體認(rèn)知會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。蘇筠等[16]認(rèn)為影響公眾的臨震心理等震災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的因素，包括性別、教育水平、收入水平、家庭結(jié)構(gòu)等。湯超穎[17]認(rèn)為在地震災(zāi)難過程中，一些心理偏差，如框架效應(yīng)、歸因偏誤等也會(huì)在不同程度上影響災(zāi)區(qū)民眾的心理過程。信息接收、災(zāi)害知識(shí)和社會(huì)支持也會(huì)對(duì)山區(qū)民眾臺(tái)風(fēng)避災(zāi)行為模式產(chǎn)生不同程度的影響[18]。徐選華等[19]對(duì)322名洪澇災(zāi)區(qū)農(nóng)民進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)年齡段在44～56歲、收入水平在1 001～3 000元的農(nóng)民更容易產(chǎn)生心理健康問題。程怡萌等[20]認(rèn)為不同類型的農(nóng)戶具有不同的應(yīng)災(zāi)行為，其應(yīng)災(zāi)行為受多種因素的影響，如文化程度、收入的比重等。由此可見，個(gè)體因素對(duì)于突發(fā)事件中的公眾的心理反應(yīng)與行為選擇有重要影響。本文主要通過SPSS對(duì)應(yīng)分析的功能，分析不同群體在不同停電階段的心理反應(yīng)與行為選擇，以及不同群體的集群意愿與角色傾向的差異，有利于找出不同群體的反應(yīng)規(guī)律，從而建立高效的差異化應(yīng)急管理體系。

1 SPSS對(duì)應(yīng)分析介紹

1973年法國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家本澤柯瑞解決了對(duì)應(yīng)分析問題，它主要研究研究?jī)蓚€(gè)或多個(gè)品質(zhì)型變量之間的相關(guān)關(guān)系。對(duì)應(yīng)分析依靠主成分分析中的降維手段，可以更直觀、明了地觀察和分析定性變量多種狀態(tài)間的相互關(guān)系[21]。它的基本思想是，首先編制兩品質(zhì)型變量的交叉列聯(lián)表，將交叉列聯(lián)表中的每個(gè)數(shù)據(jù)單元看成兩變量在相應(yīng)類別上的對(duì)應(yīng)點(diǎn)；然后對(duì)應(yīng)分析將變量及變量間的聯(lián)系同時(shí)反應(yīng)在一張二維或三維的散點(diǎn)圖，即對(duì)應(yīng)分布圖上，并使聯(lián)系密切的類別點(diǎn)較集中，聯(lián)系疏遠(yuǎn)的類別點(diǎn)較分散；最后通過觀察分析對(duì)應(yīng)分布圖就能直觀地把握變量類別之間的聯(lián)系[22]。對(duì)應(yīng)分析的目的之一是同時(shí)描述各個(gè)變量分類間的關(guān)系時(shí)，在一個(gè)低維度空間中對(duì)對(duì)應(yīng)表里的兩個(gè)名義變量間的關(guān)系進(jìn)行描述[23]。

對(duì)應(yīng)分析具有以下幾個(gè)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：①以圖形的方式更為直觀展示變量間關(guān)系，便于觀察與分析；②強(qiáng)化了變量各分類間的內(nèi)在聯(lián)系；③能夠解決交叉分析出現(xiàn)的數(shù)據(jù)“稀疏”現(xiàn)象。

2 數(shù)據(jù)來源與處理

本研究的實(shí)地調(diào)研包括問卷調(diào)查、小組座談和深度訪談，點(diǎn)面結(jié)合。問卷主要采用單項(xiàng)選擇題，主要包括：被訪問者的年齡、收入、職業(yè)、學(xué)歷、四個(gè)時(shí)間段的心理感受與行為或行為選擇、集群意愿與角色傾向等，其中劃分為停電1d以內(nèi)、停電2～3d、停電4～5d，6d及以上四個(gè)時(shí)間段，心理感受的變化分為無特殊反映、恐慌、憤怒、發(fā)泄四類，行為的變化則分為無特殊行動(dòng)、自己想辦法、投訴或?qū)で髱椭?、集體請(qǐng)求政府(集群)四類。問卷調(diào)查主要采用兩種方式：①到居民小區(qū)入戶調(diào)查或集體訪談；②對(duì)政府部門人員和企業(yè)員工進(jìn)行問卷調(diào)研。在本次調(diào)查的抽樣過程中，調(diào)查人群的選擇方面，我們充分考慮了不同地域、不同職業(yè)、不同教育程度、不同性別、不同年齡等因素的影響，努力確保人員的代表性以保證調(diào)查的準(zhǔn)確性。

通過對(duì)近年來因強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“尤特”、“天兔”、“威馬遜”、“彩虹”等自然災(zāi)害而發(fā)生過大面積停電的七個(gè)地市進(jìn)行調(diào)研，包括湛江、汕頭、汕尾、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、?？?、北海等，共回收有效問卷889份。根據(jù)性別來看，男性占比59.3%，女性占40.7%；根據(jù)年齡來看，18歲以下占7.3%，18～25歲占18.6%，25～40歲占35.4%，41～60歲占比32.6%，60歲以上占6.0%；根據(jù)學(xué)歷來看，小學(xué)及以下的占5.7%，初中的占14.9%，中專/高中的占17.9%，大專的占24.6%；本科的占32.1%，研究生及以上的占4.9%。

3 數(shù)據(jù)分析結(jié)果

3.1 個(gè)體特征與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)分析結(jié)果 表1中，第3列是第一個(gè)慣量，是由異常值的平方所得；第4列是指第一個(gè)慣量的方差貢獻(xiàn)率；第5列是第二個(gè)慣量；第6列是第一個(gè)慣量的方差貢獻(xiàn)率；第7列是2個(gè)慣量的累積方差貢獻(xiàn)率，即能夠多大程度解釋各類別差異，當(dāng)其值大于80%時(shí)，表示提取2個(gè)因子是可行的，信息丟失量較少；第8列是概率p值，用來檢驗(yàn)行變量與列變量是否有相關(guān)關(guān)系，當(dāng)只有p值小于顯著性水平a(0.05)時(shí)，認(rèn)為行變量與列變量具有顯著的相關(guān)關(guān)系，否則沒有。 由此可知，每一個(gè)對(duì)應(yīng)分析的2個(gè)慣量的累積方差貢獻(xiàn)率都大于80%，所以提取2個(gè)因子是可行的，信息丟失量較少。根據(jù)表1中可知，具有顯著相關(guān)關(guān)系的有1、5、8、9、10、12、16、17、18、19、20、21、22、23、25、27、28、30、32、33、35、36、37、38、40。行變量與列變量具有顯著的相關(guān)關(guān)系的才能進(jìn)行對(duì)應(yīng)分析。

表1 對(duì)應(yīng)分析結(jié)果

序號(hào)行變量與列變量慣量值1解釋1/%慣量值2解釋2/%累計(jì)解釋量/%概率p值1年齡與1d停電心理反應(yīng)003268600143049900000a2年齡與2～3d停電心理反應(yīng)001366700063039700125a3年齡與4～5d停電心理反應(yīng)000753900032628010474a4年齡與6d及以上停電心理反應(yīng)001774700041869330066a5年齡與1d停電行為選擇002472000072189380004a6年齡與2～3d停電行為選擇001571800031688860112a7年齡與4～5d停電行為選擇001670200062519530061a8年齡與6d及以上停電行為選擇00328980003989960002a9學(xué)歷與1d停電心理反應(yīng)002266800082469140020a10學(xué)歷與2～3d停電心理反應(yīng)004181400091189320000a11學(xué)歷與4～5d停電心理反應(yīng)001563500073129470167a12學(xué)歷與6d及以上停電心理反應(yīng)00316780012088860001a13學(xué)歷與1d停電行為選擇001661000083109200077a14學(xué)歷與2～3d停電行為選擇000664300022338760901a15學(xué)歷與4～5d停電行為選擇001256900062958640251a16學(xué)歷與6d及以上停電行為選擇00368500122689530001a17職業(yè)與1d停電心理反應(yīng)002860400153349380007a18職業(yè)與2～3d停電心理反應(yīng)002452300132788010008a19職業(yè)與4～5d停電心理反應(yīng)002355100153488990019a20職業(yè)與6d及以上停電心理反應(yīng)00296360012218570009a21職業(yè)與1d停電行為選擇002458100133299100024a22職業(yè)與2～3d停電行為選擇00452100243218420000a23職業(yè)與4～5d停電行為選擇002668800112949820046a24職業(yè)與6d及以上停電行為選擇00134850013518360309a25收入與1d停電心理反應(yīng)003485200051289800003a26收入與2～3d停電心理反應(yīng)002171800082609780054a27收入與4～5d停電心理反應(yīng)00387880012019890000a28收入與6d及以上停電心理反應(yīng)00336400011968360000a29收入與1d停電行為選擇000555300033078600916a30收入與2～3d停電行為選擇002762600163649900001a31收入與4～5d停電行為選擇00175710013419120051a32收入與6d及以上停電行為選擇002881600041309460020a33年齡與集群意愿0042884000511610000000a34年齡與角色傾向00248640004018650079a35學(xué)歷與集群意愿0033879000512110000000a36學(xué)歷與角色傾向003666001533410000012a37職業(yè)與集群意愿003580600081909960001a38職業(yè)與角色傾向0029612001938810000040a39收入與集群意愿0008637000536310000391a40收入與角色傾向0077861001213910000000a

圖1 年齡與公眾的行為選擇的對(duì)應(yīng)分析圖

圖2 年齡與公眾的心理反應(yīng)的對(duì)應(yīng)分析圖

圖3 學(xué)歷與公眾的心理反應(yīng)的對(duì)應(yīng)分析圖

圖4 職業(yè)與公眾的心理反應(yīng)的對(duì)應(yīng)分析圖

圖5 職業(yè)與公眾的行為選擇的對(duì)應(yīng)分析圖

圖6 收入與公眾的心理反應(yīng)的對(duì)應(yīng)分析圖

3.2 個(gè)體特征與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的具體對(duì)應(yīng)關(guān)系

3.2.1 停電1d期間

(1)年齡與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖1、圖2的二維對(duì)應(yīng)分析圖可知，在心理反應(yīng)方面，25～60歲的公眾傾向于無反應(yīng)；18歲以下的公眾更容易恐慌；18～25歲的公眾更容易憤怒；60歲以上的公眾更容易發(fā)泄情緒。在行為選擇方面，18歲以下、40～60歲的公眾無特殊行動(dòng)較為明顯；18～25歲的公眾更傾向于選擇投訴或?qū)で髱椭⒓w請(qǐng)求政府；60歲以上的公眾更傾向于自己想辦法。

(2)學(xué)歷與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖3可知，小學(xué)及以下學(xué)歷的公眾更容易發(fā)泄情緒，其次是恐慌；大專學(xué)歷的公眾傾向無特殊反應(yīng)；本科及以上學(xué)歷的公眾更容易憤怒。

(3)職業(yè)與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖4、圖5可知，在心理反應(yīng)方面，工人與公務(wù)員無特殊反應(yīng)較為明顯；企業(yè)職員，商業(yè)、服務(wù)業(yè)成員更容易恐慌；事業(yè)單位、軍人更容易憤怒；農(nóng)民、其他職業(yè)的公眾容易發(fā)泄情緒。在行為選擇方面，工人更傾向于無特殊行動(dòng)，其次是集體請(qǐng)求政府；農(nóng)民更傾向于投訴或?qū)で髱椭?；其他職業(yè)的公眾更傾向于自己想辦法。

(4)收入與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖6可知，收入在2 001～4 000元的公眾無特殊反應(yīng)、發(fā)泄情緒比較明顯；收入在2 000元及以下、4 001～6 000元的公眾容易恐慌；收入在20 000元及以上的公眾容易憤怒。

按照同樣的分析方法，下面對(duì)停電2～3d、停電4～5d、停電6d及以上的個(gè)體特征與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，其中省略了大部分的對(duì)應(yīng)分析圖。

3.2.2 停電2～3d期間

(1)年齡與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)表1中可知，在此階段，年齡與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇沒有顯著相關(guān)關(guān)系，因此不能對(duì)其的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析。

(2)學(xué)歷與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

小學(xué)及以下學(xué)歷、本科的公眾的無特殊反應(yīng)較為明顯、其次是發(fā)泄；大專學(xué)歷的公眾更容易恐慌；中專/高中、研究生及以上學(xué)歷的公眾更容易憤怒。

(3)職業(yè)與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

工人、公務(wù)員與其他職業(yè)的公眾無特殊反應(yīng)較為明顯；事業(yè)單位的人員更容易恐慌；農(nóng)民更容易憤怒；企業(yè)職員，商業(yè)、服務(wù)業(yè)成員職業(yè)的公眾更容易發(fā)泄情緒。其他職業(yè)的公眾更傾向于無特殊行動(dòng)；公務(wù)員，商業(yè)與服務(wù)業(yè)成員、企業(yè)職員更傾向于自己想辦法；農(nóng)民、工人更傾向于集體請(qǐng)求政府；事業(yè)單位的成員傾向于投訴或?qū)で髱椭?/p>

(4)收入與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

收入在2 001～ 4 000元的公眾更傾向于自己想辦法，其次是收入10 001～20 000元的公眾也傾向于自己想辦法；收入在6 001～1 0000元的公眾傾向于無特殊行動(dòng)；收入在2 000元以下的公眾傾向于集體請(qǐng)求政府、其次是投訴或?qū)で髱椭?/p>

3.2.3 停電4～5d期間

(1)年齡與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)表1中可知，在此階段，年齡與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇都沒有顯著相關(guān)關(guān)系，因此不能對(duì)其的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析。

(2)學(xué)歷與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)表1中可知，在此階段，學(xué)歷與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇都沒有顯著相關(guān)關(guān)系，因此不能對(duì)其的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析。

(3)職業(yè)與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

工人無特殊反應(yīng)更明顯；商業(yè)、服務(wù)業(yè)成員、其他職業(yè)的公眾更容易發(fā)泄情緒；公務(wù)員更容易憤怒；事業(yè)單位、農(nóng)民、企業(yè)職員更容易恐慌。農(nóng)民、公務(wù)員更傾向于無特殊行動(dòng)；商業(yè)與服務(wù)業(yè)成員更傾向于自己想辦法，其次是投訴或?qū)で髱椭?；工人更傾向于投訴或?qū)で髱椭浯问亲约合朕k法；其他職業(yè)的公眾更傾向于集體請(qǐng)求政府。

(4)收入與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

收入在2 001～4 000元的公眾更容易憤怒；收入在2 000元及以下、6 001～10 000元的公眾更容易發(fā)泄情緒；收入在4 001～6 000的公眾更容易恐慌，其次是無特殊反應(yīng)；收入在10 001～20 000元的公眾無特殊反應(yīng)更明顯，其次是恐慌。盡管收入在20 000元及以上的公眾與無特殊反應(yīng)、恐慌情緒有一定的關(guān)系，但是關(guān)系較弱。

3.2.4 停電6d及以上期間

(1)年齡與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

18歲以下、40～60歲的公眾更傾向于無特殊行動(dòng)、自己想辦法；18～25歲的公眾更傾向于投訴或?qū)で髱椭?5～40歲的公眾傾向于集體請(qǐng)求政府。

圖8 學(xué)歷與公眾的集群意愿的對(duì)應(yīng)分析

圖9 學(xué)歷與公眾的角色傾向的對(duì)應(yīng)分析圖

圖10 職業(yè)與公眾的集群意愿的對(duì)應(yīng)分析圖

圖11 職業(yè)與公眾的角色傾向的對(duì)應(yīng)分析圖

圖12 公眾的收入與角色傾向的對(duì)應(yīng)分析圖

(2)學(xué)歷與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

初中及以下、研究生及以上學(xué)歷的公眾更多顯示出無特殊反應(yīng)；本科學(xué)歷的公眾更容易恐慌；中專/高中學(xué)歷的公眾更多顯示出憤怒；大專學(xué)歷的公眾更容易發(fā)泄。大專、本科、研究生及以上學(xué)歷的公眾更傾向于集體請(qǐng)求政府；中專/高中學(xué)歷的公眾更傾向于投訴或?qū)で髱椭?；初中學(xué)歷的公眾更多是無特殊行動(dòng)；小學(xué)及以下學(xué)歷的公眾更傾向于自己想辦法。

(3)職業(yè)與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

公務(wù)員無特殊反應(yīng)更明顯；工人、農(nóng)民更容易發(fā)泄情緒；其他職業(yè)的公眾更傾向于憤怒；事業(yè)單位、商業(yè)、服務(wù)業(yè)成員、企業(yè)職員傾向于恐慌。

表2 心理反應(yīng)較大與行為較為激烈的群體

(4)收入與公眾的心理反應(yīng)、行為選擇的對(duì)應(yīng)關(guān)系

收入在2 000元以下、6 001～10 000元的公眾更傾向于無反映；收入在4 001～6 000元的公眾更傾向于憤怒；收入在2 001～4 000元的公眾傾向于發(fā)泄情緒；收入在10 001～20 000元的公眾傾向于恐慌。收入在2000元及以下的公眾更傾向于投訴或?qū)で髱椭?，其次是收? 001～4 000元、6 001～20 000元的公眾傾向于集體請(qǐng)求政府；收入在4 001～6 000元、20 000元及以上的公眾傾向于無特殊行動(dòng)。

3.2.5 集群意愿與角色傾向

(1)年齡與集群意愿、角色傾向的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖7可知，25～40歲的公眾的集群意愿較為明顯；40～60歲、60歲以上的公眾無集群意愿較為明顯；18～25歲的公眾態(tài)度不明確較為明顯。

(2)學(xué)歷與集群意愿、角色傾向的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖8、圖9可知，本科學(xué)歷的公眾的集群意愿較為明顯；大專、研究生及以上學(xué)歷的公眾無集群意愿較為明顯；中專/高中學(xué)歷的公眾態(tài)度不明確較為明顯；初中以下學(xué)歷的公眾沒有明顯傾向。在有集群意愿的公眾中，研究生學(xué)歷及以上、初中學(xué)歷更傾向于做集群活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大專學(xué)歷的公眾傾向于集群活動(dòng)的積極分子，中專/高中、本科、小學(xué)及以下學(xué)歷的公眾傾向于普通參與者。當(dāng)排除同一區(qū)間內(nèi)距離角色傾向較遠(yuǎn)的學(xué)歷的點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)：越高學(xué)歷的公眾，參與的積極性越高。

(3)職業(yè)與集群意愿、角色傾向的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖10、圖11可知，企業(yè)職員、事業(yè)單位、工人有明顯的集群意愿；公務(wù)員、農(nóng)民沒有集群意愿較為明顯；軍人的態(tài)度不明確相對(duì)明顯(關(guān)系不強(qiáng))；商業(yè)與服務(wù)業(yè)成員、其他職業(yè)的公眾沒有明顯傾向。事業(yè)單位人員、其他職業(yè)人員更有可能成為集群活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；企業(yè)職員與軍人更有可能作為集群活動(dòng)積極分子，工人與商業(yè)、服務(wù)業(yè)成員傾向于普通參與者。

(4)收入與集群意愿、角色傾向的對(duì)應(yīng)關(guān)系

根據(jù)圖12可知，收入在10 000元以上的公眾更傾向于做集群活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；收入在2 001～6 000元的公眾傾向于集群活動(dòng)的積極分子；收入在2 000元以下的公眾傾向于普通參與者。

4 結(jié)論

總體來說，不同階段(停電時(shí)間)，不同群體的心理反應(yīng)與行為選擇的程度有所不同。但是在應(yīng)急管理的過程中，我們需要重點(diǎn)關(guān)注不同階段中，心理反應(yīng)較大、行為較為激烈的群體，才能夠防患于未然，有效地抑制群體事件的發(fā)生。結(jié)合以上的分析，歸納出了心理反應(yīng)較大與行為較為激烈的群體，具體如下表2所示。

集群意愿與角色傾向。從公眾的集群意愿來看，中青年(25～40歲)的公眾的集群意愿較為明顯；本科學(xué)歷的公眾的集群意愿較為明顯；大專、研究生及以上學(xué)歷的公眾無集群意愿較為明顯；企業(yè)職員、事業(yè)單位、工人有明顯的集群意愿。

從具有集群意愿的公眾的角色傾向來看，學(xué)歷越高的公眾，參與的積極性越高，更愿意做集群活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者。其他職業(yè)的公眾更傾向于做集群活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者；企業(yè)職工、軍人傾向于集群活動(dòng)的積極分子；工人、商業(yè)與服務(wù)業(yè)成員、事業(yè)單位的公眾傾向于普通參與者。在有集群意愿的群體中，收入越高的公眾，越積極參與集群活動(dòng)，甚至?xí)蔀槠漕I(lǐng)導(dǎo)者。

[1] 黃定華，高志強(qiáng). 突發(fā)公共事件的心理學(xué)分析[J].湖南城市學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，27(4):78-80.

[2] 李權(quán)超. 突發(fā)事件中個(gè)體的心理特點(diǎn)與心理干預(yù)[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2007，7(12):153-154.

[3] 劉更才. 城市地震時(shí)人的心理反應(yīng)與應(yīng)急對(duì)策[J].災(zāi)害學(xué)，2001，16(4):74-78.

[4] 馬德富. 論農(nóng)民災(zāi)害心理及行為選擇的有限理性及對(duì)策[J].湖北社會(huì)科學(xué)，2010(3):76-78.

[5] 郭強(qiáng). 災(zāi)時(shí)個(gè)人行為反應(yīng)的社會(huì)學(xué)分析[J].天中學(xué)刊，2006，15(3):43-47.

[6] 沈潘艷，譚小宏. 5·12汶川地震對(duì)災(zāi)后民眾心理的影響——基于震后流行段子的分析[J].西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2011，28(2):48-51,58.

[7] 童慶杰，權(quán)高峰，邵力. 火災(zāi)事故中人的心理及行為分析[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2004，18(3):159-162.

[8] 逯野，楊春江. 突發(fā)公共事件對(duì)個(gè)體、群體及公眾心理影響的作用和傳播機(jī)制研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)，2012(6):37-42.

[9]Fritz,Marks.TheNORCstudiesofhumanbehaviorindisaster[J].TheJournalOfSocialIssues, 1954，10(3):31.

[10]郭強(qiáng). 論災(zāi)害行為[J].災(zāi)害學(xué)，1993(1):23-27.

[11]陳興民. 個(gè)體面對(duì)災(zāi)害行為反應(yīng)的心理基礎(chǔ)及教育對(duì)策[D].重慶：西南師范大學(xué)，2000.

[12]陳興民，郭強(qiáng). 試論個(gè)人災(zāi)時(shí)行為反應(yīng)的心理基礎(chǔ)[J].南都學(xué)壇(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2000，20(1):65-67.

[13]謝曉非，鄭蕊，謝冬梅，等.SARS中的心理恐慌現(xiàn)象分析[J].北京大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)，2005，41(4):628-639.

[14]劉金平，周廣亞，黃宏強(qiáng). 風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的結(jié)構(gòu)、因素及其研究方法[J].心理科學(xué)，2006，29(2):370-372.

[15]錢潔凡，孟耀斌，史培軍. 北京城市居民風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知狀況調(diào)查[J].中國(guó)減災(zāi)，2009(12):26-27.

[16]蘇筠,尹衍雨，高立龍，等. 影響公眾震災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的因素分析——以新疆喀什、烏魯木齊地區(qū)為例[J].西北地震學(xué)報(bào)，2009，31(1):51-56.

[17]湯超穎,龔增良,時(shí)勘. 地震災(zāi)難中民眾的心理行為特征及管理對(duì)策[J].寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(人文科學(xué)版)，2009，22(2):54-58.

[18]孫莉莉,陳愛蓮,王祥明，等.山區(qū)臺(tái)風(fēng)災(zāi)害避災(zāi)行為的影響因素分析[J].自然災(zāi)害學(xué)報(bào)，2010，19(6):165-170.

[19]徐選華,洪享. 集體社會(huì)資本與農(nóng)民災(zāi)后心理健康的關(guān)聯(lián)機(jī)制——基于湖南農(nóng)村洪澇災(zāi)區(qū)調(diào)查的多水平實(shí)證研究[J]. 災(zāi)害學(xué)，2015，30(2):32-40.

[20]程怡萌，田敏,胡世亮，等. 高原山地農(nóng)戶旱災(zāi)應(yīng)災(zāi)行為研究——以云南省南澗縣為例[J]. 災(zāi)害學(xué)，2016，31(4):215-223.

[21]于秀林,任雪松. 多元統(tǒng)計(jì)分析[M].北京：中國(guó)統(tǒng)計(jì)出版社，1999.

[22]薛薇.SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法及應(yīng)用(第2版)[M].北京：電子工業(yè)出版社,2008.

[23]陳平，韓清雪，王智剛，等. 基于對(duì)應(yīng)分析與最優(yōu)尺度分析的廣州市中等收入家庭住房需求特征研究[J]. 建筑經(jīng)濟(jì)，2011(4):89-92.

ResearchonPsychologicalReactionandBehaviorChoiceofthePublicduringNaturalDisastersinPowerSystem——BasedonCorrespondenceAnalysis

FAN Xu1, HUANG Yezhan2and GUO Jiatao3

(1.PublicManagementandPublicPolicyInstitute,Guangzhou510640,China; 2.SchoolofPublicAdministration,SouthChinaUniversityofTechnology,Guangzhou510640,China; 3.FoshanPowerSupplyBureau,GuangdongPowerGrid,Guangzhou510640,China)

Strongtyphoon,heavyrain,tornadoesandothernaturaldisastersoftenhitthecity’spowersystem,resultinalargeareapoweroutagesandseriouslyaffecttheproductionandpubliclife.Tounderstandthepublic’sresponsetothelargeareablackouthelpstoimprovetheemergencymanagementofthegovernmentandelectricpowerenterprises.Basedonthequestionnairesurveyandinterviewsconductedinsevencitiesofthreeprovinces,i.e.Guangdong,Guangxi,Hainanfrom2014to2015,bythemethodofcorrespondenceanalysis,westudytheinfluenceofindividualfactorsonthepsychologicalreactionandbehaviorchoiceofthepublic,aswellasthedifferencesbetweenthepublictendencyofclusterintentionandroleindifferentstagesofblackout.Severalinterestingresultsarefoundintheresearch:intheearlyblackout,mostofthepublic’spsychologicalreactiontendstobeintensebuttheirbehaviorsaremoregently.Howeverasthetimeofblackoutgrowth,thepublic’spsychologicalreactionandbehaviortendtobemoreintense.Duringtheblackout,low-incomegroupstendtobemoreintenseinpsychologicalreactionandbehaviorchoice.Otherwise,thegroupsofyoungandmiddle-aged,bachelor’sdegree,enterprisestaff,Publicinstitutionpersonnel,workersobviouslytendtocluster,andthegroupsofhighincome,highlyeducatedaremorelikelytobetheleaderofcollectiveactivities.

naturaldisastersinpowersystem;largescaleblackout;correspondenceanalysis;psychologicalreaction;behaviorchoice

2016-09-01

2016-11-02

廣東省大面積停電事件應(yīng)急指揮中心委托項(xiàng)目“廣東省大面積停電對(duì)重要行業(yè)和公眾行為的影響及政府應(yīng)對(duì)策略研究”(N6132660)

范旭(1962-),男，廣西玉林人，博士，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)楣舱撸瑧?yīng)急管理.E-mail：gxufxu@sina.com

B849；X

A

1000-811X(2017)02-0077-08

10.3969/j.issn.1000-811X.2017.02.014

范旭，黃業(yè)展，郭嘉韜. 電力系統(tǒng)自然災(zāi)害中的公眾心理反應(yīng)與行為選擇——基于SPSS對(duì)應(yīng)分析 [J]. 災(zāi)害學(xué)，2017，32(2)：77-84. [FANXu，HUANGYezhanandGUOJiatao.TheResearchonPsychologicalReactionandBehaviorChoiceofthePublicduringNaturalDisastersinPowerSystem——BasedonCorrespondenceAnalsis[J].JournalofCatastrophology，2017，32(2)：77-84.doi: 10.3969/j.issn.1000-811X.2017.02.014.]