全面維權(quán)3·15

張瑞進

3·15國際消費者權(quán)益日期間，銀川市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會按照自治區(qū)市場監(jiān)督管理局和銀川市政府統(tǒng)一部署，在全市范圍內(nèi)開展了以加強互聯(lián)網(wǎng)領域消費者權(quán)益保護為主要內(nèi)容的3·15系列維權(quán)宣傳服務周活動。十個大項活動謀劃早、受眾廣、內(nèi)容豐富、整合傳播力度大，有聲有色有效果。

開好一次電商集體約談會

3月10日，召開了“網(wǎng)絡誠信 消費無憂”消費維權(quán)年主題電商企業(yè)約談會。38家電商企業(yè)負責人和三區(qū)兩縣一市監(jiān)管人員共70余人參加了會議。企業(yè)代表作了“依法誠信經(jīng)營”表態(tài)發(fā)言，宣讀了“誠信網(wǎng)絡、信用電商”倡議書。集體約談豐富了監(jiān)管手段，回應了消費者的期盼。

辦好一臺主題鮮明的3·15晚會

3月14日晚，與銀川電視臺共同舉辦了一臺“共筑誠信 暢享消費”為主題的3·15晚會。圍繞百姓關切、消費維權(quán)熱點設置了7個話題，3個發(fā)布環(huán)節(jié)，執(zhí)法人員登臺一一對應解答。晚會內(nèi)容豐富，信息量大，指導科學消費理念，受到群眾好評。

抓好一系列普及消費維權(quán)知識咨詢宣傳活動

在三區(qū)設置了30個維權(quán)宣傳咨詢點，將“消費大講堂”“農(nóng)資保春耕”“法律法規(guī)咨詢”等消費維權(quán)宣傳、咨詢工作打包融入到各個宣傳點，活動周發(fā)放各類宣傳資料8.2萬份，受理消費投訴和咨詢3400件。

3月14日，聯(lián)合公安，集中巡展和銷毀了一批假冒偽劣商品。涉及食品、藥品、保健食品、醫(yī)療器械等共計32個大類、22680個品種，貨值210余萬元。其中家庭過期藥品1.6萬余品種、66062盒。

3月15日，在市區(qū)各新聞媒體發(fā)布了銀川市十大消費維權(quán)典型案例、銀川市十大行政處罰典型案例、銀川市消費投訴十大熱點。行政處罰典型案例不再遮遮掩掩，公布企業(yè)名稱獲得一致好評。

圍繞加強互聯(lián)網(wǎng)領域消費者權(quán)益保護工作，發(fā)表文章，集中對《網(wǎng)絡交易管理辦法》《網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者履行社會責任指引》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》進行解讀。

8個開放點接收了1600個批次的水果、蔬菜、面食、蝦等食品，12個批次食品不合格。不合格食品全部要求停止銷售，下架退市。

整合了十個端口的12315熱線，受理群眾各類訴求1425件，其中3月15日當天受理511件。熱點主要集中在商品房開發(fā)商虛假宣傳、汽車銷售商“三包”規(guī)定執(zhí)行不到位等。

3月13日，在金鳳區(qū)寧安大街端掉一個加工食醋、料酒的黑窩點，涉嫌假冒“三利”食用醋和“龍?！迸屏暇?。

目前已經(jīng)開展了28個場次“百場保健食品健康知識講座”，20余名干部，10余名各類專業(yè)人士、企業(yè)主積極參與進來，通過媒體整合傳播，擴大了受眾覆蓋面，得到社會輿論的點贊，保健品會議營銷行為明顯減少。

（圖片由銀川市市場監(jiān)管局提供）