濕洗與羽絨服的洗滌

宇井直樹

（ユニクリーニング公司，日本，9990011）

濕洗與羽絨服的洗滌

宇井直樹

（ユニクリーニング公司，日本，9990011）

本文討論了干洗業(yè)界的現(xiàn)狀和存在的問題，詳細闡述了羽絨服的洗滌方法及注意事項，澄清了消費者對濕洗的一些誤解，最后說明了衣物保養(yǎng)的重要性。

洗滌；干洗；濕洗；保養(yǎng)；羽絨服；去漬

過去，一直聽到干洗業(yè)者抱怨不了解具體的羽絨服保養(yǎng)知識，所以在本次講義中匯集了面向服裝業(yè)者的內(nèi)容，比起具體的洗滌方法，本文更想就日本干洗業(yè)界的現(xiàn)狀進行深入的思考。本文以濕洗與羽絨服的洗滌為題，談談自己的看法。

1. 干洗業(yè)的過去和現(xiàn)在

環(huán)顧大街，你就會發(fā)現(xiàn)洗衣店競爭的激烈程度絲毫不亞于便利店。消費者通常根據(jù)洗衣價格的不同和自己的活動軌跡來選擇洗衣店，僅有少數(shù)人是根據(jù)洗衣店的服務品質選擇洗衣店。在以洗衣店為題的問卷調(diào)查中，還有消費者表示：從未想到洗衣店的技術還有多大差異？

過去，針對“洗滌”行為出現(xiàn)的職業(yè)，盡管沒有采取專門的去漬手段，但與現(xiàn)在污漬不能被完全洗凈的情況相比，那時是一個基本不會受到消費者投訴的年代。這是由于過去的污漬和衣物材質比較單一。也就是說，過去的普通洗滌差不多都能洗凈污垢。但是，現(xiàn)在物質豐富了，出于環(huán)境和健康方面的考慮，現(xiàn)在的洗滌涉及到很多法規(guī)，因而，人們會感覺到洗滌劑洗凈力下降了。當然，去漬劑也不例外。

因為過去是以天然纖維為主流的時代，所以，是與使用石油來的溶劑相匹配的干洗體系?，F(xiàn)在，化纖制品非常流行，由干洗引發(fā)的事故一下子變多了。

另外，人們對于西服的價值觀也發(fā)生了變化。不用說，人們以后會繼續(xù)重視衣服的時尚性，與干洗體系不相稱的服裝會不斷增加。即：如果是用機械力決定的程序洗滌，雖然能夠洗干凈，但是洗滌會變得不那么簡單。

對于容易掉色的衣服、裝飾品易損壞的衣服、不能干洗的衣服等，如果沒有專業(yè)知識，別說想洗干凈，甚至很可能會出現(xiàn)衣物破損的現(xiàn)象。與過去相比，現(xiàn)在的干洗業(yè)需要花費很多時間處理衣服。

1.1 干洗業(yè)的現(xiàn)狀

在此背景下，出現(xiàn)了順應時代的洗衣店與依舊從事同原來一樣干洗作業(yè)的洗衣店并存的局面，這兩者之間的技術存在巨大差異，這是大多數(shù)洗衣店不相同的根本原因。

近年來，大型企業(yè)以低價格為武器，大力擴張以提高生產(chǎn)率為主力的洗衣店形態(tài)。如前所述，這是最大限度地把有個性的衣服放在大的體系中進行同樣處理的形態(tài)。另一方面，仔細地觀察衣服，根據(jù)衣服采取適當?shù)谋ｐB(yǎng)方法的店鋪也存在，但這樣做很費時間，以極低的收費根本無法提供相應的服務。從這個側面來講，這是同行業(yè)中產(chǎn)生技術差異的主要原因。品質的差異因從業(yè)者不同而異的這個性質，應該不是干洗業(yè)所特有的，似乎應該說干洗業(yè)是不容易區(qū)分差異的業(yè)種。

從專業(yè)角度來看，干洗是安全的洗凈方法，但是，因為纖維和染料及各種要因必須采取干洗的時代已經(jīng)過去了。干洗業(yè)界開始著眼于濕洗這種方法。盡管這樣，干洗還是不必消失的洗滌方式，因為干洗的優(yōu)勢是不可否認的。

高水平地管理干洗和濕洗兩種技術，是ユニクリーニング公司今后追求的目標。但干洗與濕洗的費用和風險差異存在天壤之別，如果在收費上不能反映出這種區(qū)別，又不能被客戶接受的話，那么采取濕洗的從業(yè)人員將難以增加。

總之，包括羽絨服在內(nèi)的難洗衣服肯定會增多，從全體洗衣店考慮，采取相應技術洗滌衣服的店鋪還不多。

2.干洗

濕洗是本文討論的主要內(nèi)容，但要先確認干洗與濕洗的特征。對干洗而言，由于使用不同的溶劑，其特性也不盡相同。即使不是全部，也是幾乎全體洗衣店都在使用石油系溶劑。溶劑的洗滌力大致可分為強、中、弱三個級別，處于中間位置的是石油系溶劑，消費者對石油溶劑的接受度還是很高的。如果使用強力洗滌，風險就會大大提高；采用較弱的洗滌力，雖然安全性高，但洗凈力降低，溶劑成本可能會相應地抬高。

此外，即使洗凈力無差別，溶劑管理水平也會存在差異。如果疏于管理，用污染的溶劑洗滌衣服，污垢甚至還會吸附至漂亮的西服上。雖然希望盡量使用干凈的洗滌液，并在優(yōu)選現(xiàn)有濃度的狀態(tài)下洗滌，但是如果濾液的交換周期變短，會相應地牽扯到洗衣成本。姑且不論對羽絨服本身的影響，如果用嚴格管理的洗滌液洗滌，即便采用干洗，羽絨服也能洗得非常干凈。

3.濕洗與家庭洗滌

在討論濕洗之前，先談談濕洗與家庭洗滌的不同之處。在新JIS規(guī)格中，濕洗與家庭洗滌被分開記載，那么二者之間有何不同呢？本研究認為：是由專業(yè)人員操作還是由作為外行的顧客自己洗滌，這是二者的根本區(qū)別。雖然能水洗，但最好還是由專業(yè)人員進行洗滌。

人們一般總認為家庭洗滌效果差，專業(yè)洗滌效果好，實際情況并非如此。相反，家庭洗滌方法，洗滌時間最長，漂白劑的濃度也高于必要的濃度，而且采用強力洗滌方法。另一方面，專業(yè)洗滌首先考慮的是安全性優(yōu)先、洗凈力優(yōu)先等各種限制和顧客的要求，或調(diào)節(jié)放入的衣服凈重，或縮短洗滌時間，或調(diào)高洗滌溫度。當然，臟污嚴重的衣服則應該用業(yè)務用的洗衣機高溫洗滌。

但是，也不能說：今后凡表示為濕洗的衣物，都得用業(yè)務用的水洗機“咣當咣當”洗滌，這樣的干洗業(yè)者基本沒有。把洗滌方法區(qū)分為濕洗和家庭洗滌，是因為前者是由專業(yè)人員采取了濕洗處理的方法。雖然衣物標識是很重要的因素，但是不能對其過于相信，因為根據(jù)以往的經(jīng)驗判斷采用何種洗滌方法也非常重要。

由于必然會有越來越多的服裝制造商希望委托專業(yè)洗衣店洗滌，有家庭水洗×、濕洗○標識的衣物或許會增加。洗衣店的濕洗技術有差異，意味著有可能發(fā)生與過去不同的事故和不良狀況的現(xiàn)象。

4.適當?shù)乇ｐB(yǎng)

具體來說，業(yè)界洗出什么樣的風格，正如前文所述，盡管衣服上有統(tǒng)一的洗滌標識，但各個洗衣店洗出的效果還是不同的。當出現(xiàn)問題時，從制造商參與商談的觀點來看，本文建議洗衣店還是要按照制造商的標識方法去洗滌。對嚴重臟污的衣服，在決定選擇衣服標識以外的洗滌方式時，要向顧客說明這樣洗滌的風險和理由。

保養(yǎng)技術不是首選的要素，安全性優(yōu)先、去污力優(yōu)先、手感優(yōu)先的理由形形色色。選擇其中的哪一個？不是由干洗業(yè)者決定，而是由消費者決定。作為專家只負責判斷西服的狀態(tài)，根據(jù)風險為消費者提供幾種洗滌方法。這比什么都重要，如果違背了這個程序，就會出現(xiàn)問題。相反，只要遵守這個程序，即使出現(xiàn)問題也能得到消費者的理解，因為事先與消費者有過商榷，因而，不會發(fā)生消費者的投訴。

無論如何，從西服和衣服的形狀很難選擇最佳的洗滌方法，因為顧客的意向通常掌握著最佳洗滌方法的決定權。反過來說，顧客意向優(yōu)先的洗滌方法想必是最佳的處理方法吧！

在商品的保養(yǎng)中，很多顧客不理解那樣的工作。從剛才反復討論的內(nèi)容來看，這正是所有洗衣店不一樣的首要理由。

5. 干洗業(yè)者的保養(yǎng)現(xiàn)狀

下面具體談談羽絨服的洗滌方法。關于濕洗機械，雖說表示為濕洗，未必就能用業(yè)務用的水洗機洗滌。在個體經(jīng)營洗衣店，采用家用洗衣機洗滌的情況很多?！皩I(yè)洗滌人士是否不知道使用雙缸洗衣機呢？”，這句話非常有名，實際上雙缸洗衣機在現(xiàn)場的使用非常便利。因為洗滌時間、脫水時間等能夠根據(jù)自己的喜好細致調(diào)整，在家庭洗滌中，雙缸洗衣機仍有鐵桿粉絲，她們主要是在洗滌衣服上投入大量精力的家庭主婦。

觀察污垢的剝離狀態(tài)；根據(jù)脫水的聲音來判斷脫水時間，這是使用大型業(yè)務用水洗機時難以做到的。越是采取機械模擬，處理人的技術越是逐個被反映出來。不過，雙缸洗衣機是立式，所以在用洗凈溫度的熱水洗滌時，羽絨服會因膨脹而漂浮在水面上，這樣污垢就不容易被去除。這時必須調(diào)節(jié)水量，或將羽絨服裝入小網(wǎng)袋洗滌，但最佳的羽絨服洗滌方法是用滾筒型業(yè)務用水洗機洗滌。不過，羽絨服是季節(jié)性很強的衣物，頻繁洗滌羽絨服的人很少。因此，羽絨服的袖口和經(jīng)常摩擦的地方會非常臟。在羽絨服最臟的地方用肥皂預先搓洗后再水洗，就能把羽絨服洗得非常干凈了。雖然費些功夫，但那樣就能洗干凈羽絨服。但是，從消費者容易接受的收費角度考慮，這種做法至今未能實行，因而，羽絨服洗出的品質就是一個灰色地帶了。

此外，希望衣服一件一件放入網(wǎng)袋中洗滌。如果不放入網(wǎng)袋，衣服有可能會纏繞，動作過大，襯布的接縫有可能會綻開。同色系的衣服放在一起洗，是洗滌的基本常識。但是，防止洗凈引起羽絨服的縫制針腳松弛也是理所當然的吧。

擦洗羽絨服側面的臟污后，把它放至加入少量表面活性劑的溫水中按壓洗滌，經(jīng)過充分漂洗，再經(jīng)轉籠干燥，就是最好的洗滌方法。因為干燥要花費時間，可以采取掛干，接著轉籠干燥的方法。如果干燥時間推遲，會促進細菌的繁殖，并且出現(xiàn)異味。因此，洗滌后的衣服還是應該馬上干燥。

標有干洗×的衣服基本不會考慮干洗，但是標有水洗×的衣服卻采取了濕洗的情況是有的。如果小心注意洗滌方法，那些不愿意干洗的顧客就會轉而使用濕洗方法，用于濕洗的衣服量就增加了。不過，濕洗后的干燥相應花費時間，如果干燥不充分，衣服就會產(chǎn)生異味，并影響到羽絨服的蓬松度，這一點希望引起注意。

6. 羽絨服保養(yǎng)與柔軟劑的關系

在這次的研討會上，還討論了羽絨本身的油脂沒有必要加入的話題。理由是油脂可能會吸附更多的污垢。相反，業(yè)界人士認為部分羽絨用整理劑中應該加入油脂，其理由是羽毛本來就附著脂類，油脂使羽毛產(chǎn)生柔軟豐滿的手感。

對此，本文對未使用柔順劑洗滌的衣服進行了試驗，試驗用不加入油脂的柔順劑和加入油脂的柔順劑做比較。實際上，使用柔軟劑后，給人的印象是羽絨服的蓬松度好像基本沒有變化。不過，由于羽絨服天生地使用化纖成分的衣服多，如果不使用柔順劑，有時可能會起靜電。ユニクリ ニング公司采取的措施，是在箱子內(nèi)噴霧特殊的加工劑涂層，以消除此過程中羽絨服表面的靜電。

羽絨服本身的保養(yǎng)，有無必要使用含有陽離子活性劑的柔順劑本身尚有疑問，本研究會繼續(xù)對此進行試驗。現(xiàn)在的業(yè)界現(xiàn)狀是，無論什么制品中都過多地添加了加工劑，以提高制品的附加值，這是一種投石問路的策略。

7. 干洗時發(fā)生的問題

對于干洗時發(fā)生的問題，不能張冠李戴。有的是干洗方法產(chǎn)生的問題，有的是干洗的原因。實際上，這兩種都是在干洗時發(fā)生的問題。

標有干洗×的衣物干洗后出現(xiàn)問題，這是由干洗方法產(chǎn)生的。經(jīng)聚氨酯加工的衣服如果干洗，聚氨酯會變脆，撲啦啦地掉落，這是由于干洗的原因產(chǎn)生的。聚氨酯是經(jīng)時劣化的材料，因此，干洗后會變脆脫落，或變得粘乎乎，或出現(xiàn)各種不良狀況。用這類材料制成的衣服絕不是只能在洗衣店處理，如果繼續(xù)在洗衣店洗滌，早晚會出現(xiàn)劣化問題。對于顧客來說無法接受那樣的結果，他們認為是“因為送到洗衣店”才出現(xiàn)問題的。即使是專業(yè)干洗，繼續(xù)洗滌也會劣化，有時還會出現(xiàn)衣服破損的現(xiàn)象。即便洗得如新衣服一樣干凈，也應該意識到布料和裝飾品、縫制等無形的劣化也同時在進行。希望消費者理解，經(jīng)專業(yè)人員的處理，羽絨服可以延緩劣化，保持長期良好的穿著狀態(tài)。當然，再怎么也不可能如新的一樣。

因此，即使干洗時出現(xiàn)問題，還請務必多多理解。

毋庸置疑，平時就告誡顧客關于污點和洗滌風險及衣物保養(yǎng)方面的知識，這比其他事情更為重要。關于材料的經(jīng)時劣化，必須在銷售店予以公告。幾乎所有的顧客在購物時，并未被告知關于材料經(jīng)時劣化的相關知識，所以，他們對此毫不知情。有人覺得是被商家欺騙了，因此，即使是消極信息，如果考慮到后續(xù)可能出現(xiàn)的問題，還是應該盡早告知顧客。

因為干洗業(yè)者遭遇的投訴是非常棘手的問題，因此，即使想到會成為被消費者拒絕的冤大頭，也要堅決地降低風險。

毋庸諱言，羽絨服上經(jīng)常會使用部分皮革和人造革，或其他的材料，在白色羽絨服上使用黑色合成革，合成革掉色的例子很常見。當然，這是由于合成革經(jīng)時劣化，不久就會發(fā)生剝離或表面發(fā)粘引起的。此外，如果白色羽絨服上染上其他衣服的顏色，只能說是干洗方法（或者說是管理的問題）存在問題。

8. 消費者方面存在的問題

另一方面，消費者方面也存在問題。實際情況是：在家洗羽絨服的人還是少數(shù)，主要由保管產(chǎn)生的問題多。用塑料袋保管羽絨服的人至今仍非常多，塑料中的抗氧化劑與布料中的染料和加工劑反應，會引起衣服變黃或脫色等。用瓦楞紙保管羽絨服，也會出現(xiàn)羽絨服的變黃現(xiàn)象。

在不知道的情況下，黏上污點，干洗時會顯露出來，引起消費者誤解的情形很多。開始，因為在不知道的情況下，黏上污垢或污點的人很多，消費者認為“怎么那么不走運”這樣的問題非?；闹?。在接受污垢或污點等時指出“或許不知道……”這樣的態(tài)度，以及經(jīng)常得到“沒發(fā)現(xiàn)……”這樣的回答。

很多人不理解，沒有黏上東西怎么會顯露出來呢？比如，剛出來的汗是無色透明的，氧化后就會變黃。含有糖分的污點、砂糖水也是透明的，但經(jīng)加熱會逐漸變成茶色。在孩提時代，流行用檸檬汁制作賀年卡，這就是所謂的烤墨紙技術。經(jīng)過加熱后，原先涂檸檬汁的地方氧化顯現(xiàn)出茶色。衣服上黏的東西變黃也是同樣的原理。

雖然這種污點顯現(xiàn)的原理還未完全解釋清楚，但是，應該知道有可能是以前黏上的東西，后來才顯現(xiàn)出來。

正如前面所說，絕大多數(shù)糾紛都是由于顧客一直誤以為衣服上沒有黏上東西、或者原先沒有黏上東西所致。因此，這樣的事例恐怕與把單方面的見解強加于人有關。我們應該事先了解所有的可能性，希望得到為徹底公正地判斷問題所需的材料。

在羽絨服保管方面，衣服與煤氣和氮氧化物會發(fā)生反應，在使用煤油爐的寒冷地區(qū)，這種事故可能會更多。研究人員在一年中曾親眼目睹過數(shù)次因煤氣導致的衣服褪色事故。盡管尼龍、滌綸是耐藥性強的纖維，但也有深色羽絨服上由汗?jié)n使衣領周圍出現(xiàn)變色的事例?；w不會掉色已經(jīng)是定論，但是，對于最近的衣服，那種觀點似乎不改不行了。

9. 滌綸與尼龍

關于滌綸與尼龍之間的差異，前面談了二者大致的不同，在現(xiàn)場，滌綸與尼龍的洗滌方法沒有變化。在去漬方面，二者的耐藥性也基本相同，二者都屬于化纖類，作業(yè)時應弄清楚這些內(nèi)容，以便選擇合適的作業(yè)方式。

10. 去漬作業(yè)

在洗滌業(yè)界，有各種各樣的去漬方法，作者使用的是一個不入流的去漬方法。不過，最近的去漬使用去漬臺，或許是一個重點。

過去，人們洗衣時或用刷子刷，或嗵嗵地敲打……今天仍然有部分地方使用該方法去漬。如果一定要說的話，這就是和過去一樣的方法?，F(xiàn)在，使用小型中空除污機從吸引處（真空）一邊吸附噴在衣服上的藥品和污垢，一邊進行去漬。最近，全國各地正在舉辦這種去漬培訓班，使用去漬臺的洗衣店超乎想象的多。

使用去漬臺去漬，主要是用氣體將前處理劑噴射在污點所在之處，然后施加以適度的機械力，使污垢從纖維上分離（或者溶解）的去漬方法。羽絨服中有空氣，這會妨礙去漬效果。利用去漬臺作業(yè)的優(yōu)點是：用真空邊去除空氣邊作業(yè)，去漬效果極佳。

去漬使用的前處理劑，過去有石油系、氯系物。為適應近幾年的法規(guī)變化，洗滌業(yè)界正在積極致力于醇類前處理劑的推廣使用。在去污和作業(yè)效率方面能作為代替物的，研究人員至今尚未找到滿意的醇類去漬前處理劑。部分人在某種程度上用技術補償醇類前處理劑的不足，但這樣小的變化極有可能在干洗品質和事故、甚至費用上反映出來。

11. 濕洗的盲點

羽絨服的洗滌標識好像朝著濕洗方向轉變，但濕洗存在一個最顯著的問題，這就是去漬作業(yè)不是經(jīng)水溶性溶劑處理，但仍以油溶性溶劑處理為主流。以作者個人的經(jīng)驗，在用油溶性溶劑處理成為油圈的場合，就可采取整個干洗去除油圈的辦法。干洗后出現(xiàn)明顯不佳狀況的衣服，在去漬作業(yè)中就難以使用油溶性處理劑。雖然某種程度上適應，但依然費事費力，并有可能發(fā)展成風險極大的作業(yè)。

12. 頂級的保養(yǎng)技術

最后講一點，本文之所以記載了各種去漬事例，是想讓大家知道現(xiàn)在的洗滌保養(yǎng)技術超乎大家的想象，并且技術差異非常大。另一方面，在不了解事實的情況下，很多消費者以為哪個洗衣店的技術都一樣。在問卷調(diào)查中，服裝關聯(lián)方也反映“根本不知道存在那樣的差異”。

為了適應所有的纖維制品，干洗業(yè)界不惜提高洗滌技術。為了彼此的業(yè)務和消費者，今后要精確查明業(yè)界之間的固定概念，不斷加強彼此間的緊密合作，以此極大地激發(fā)雙方業(yè)界的活力。

本文譯自2016.4《纖維消費志》。

Wet Cleaning and Washing of Down Jacket

Naoki Ui
(Uni Cleaning Company, Japan, 9990011)

This paper discusses the present situation and existing problems of dry cleaning industry，expounds the method and matters needing attention on washing down jacket，clarifies misundanstandings of consumers regarding wet wash. and explains the importance of clothing maintenance.

cleaning; dry cleaning; wet cleaning; maintenance; down jacket; removing stains

TQ649

C

1672-2701（2017）03-72-06