邁向創(chuàng)客的六度思維

鮑勇劍

平凡人在一個層面上思考，創(chuàng)客有六個高低不同的認知維度，能夠無礙穿梭在六個認知維度之間，不斷獲得由高向低維度的勢能。只要普通人了解并利用這六條思考原則，可以識別思維的六個維度，并可能變成強大的創(chuàng)客

管理的效用體現(xiàn)在是否可以將平凡轉(zhuǎn)化為卓越，我研究創(chuàng)客也是同樣的目的，只有能讓平凡人轉(zhuǎn)化為成功創(chuàng)客的管理思想才值得關(guān)注和實踐。我的研究表明：創(chuàng)客不同尋常的能量來自他們六個層次的思維勢能；平凡人可以模仿創(chuàng)客思維背后的六條思維原則。有勢能層級的創(chuàng)客思維是一種新型的心理和認知結(jié)構(gòu)或格式塔（Gestalt）。打通這六個層級的思維，平凡人也可以成就偉大事業(yè)。

創(chuàng)客，

一種與眾不同的思想現(xiàn)象

煤炭和鉆石的區(qū)別是什么？手電筒光和激光的區(qū)別是什么？其實煤炭和鉆石，手電筒光和激光，它們擁有的成分都一樣，因為排列組合結(jié)構(gòu)不同，所以產(chǎn)生價格和殺傷力的差異。同理，平凡人和創(chuàng)客的思想成分一樣，但思想結(jié)構(gòu)排列組合不同。

這就引出第一個基本問題，創(chuàng)客的思想結(jié)構(gòu)怎樣？他們的思想的格式塔是什么？

物理學家費米比喻說：有四個自由參數(shù)，我可以把數(shù)據(jù)變成一頭大象。李政道教授回應：如有五個自由參數(shù)，我可以讓大象的鼻子跳舞。平凡人會將“自由參數(shù)”等同于混亂程度的熵值，越高越亂。但對有創(chuàng)造力的人而言，那是混沌，是可以進行自由創(chuàng)造的狀態(tài)。所以，在上述假設的情形下，熵值越高，不是越混亂，而是越混沌?；煦绮皇腔靵y，混沌是 0，0不是沒有，0 是萬有的狀態(tài)，即所有的可能秩序同時存在的狀態(tài)。就好像女生在沒有談戀愛的時候，所有的男生都可能成為男友。這樣看，0 的狀態(tài)就是美好的混沌。

這引出第二個基本問題：創(chuàng)客是怎樣把代表“混亂”的熵變成代表創(chuàng)造潛力的混沌“自由度”。2016年，兩位經(jīng)濟學家因研究“不完全合同中的非經(jīng)濟因素”而獲得諾貝爾獎。如果用一句話來總結(jié)，那就是不完全的經(jīng)濟合同能受政治勢力影響，形成對一方有利的結(jié)果。觀察任何成功創(chuàng)業(yè)到建業(yè)的公司，如蘋果和阿里巴巴，他們先為自己創(chuàng)造了市場，再允許所謂的市場競爭。這些創(chuàng)始企業(yè)和市場之間內(nèi)含一種非經(jīng)濟的統(tǒng)治關(guān)系，所以才有居高臨下的優(yōu)勢。

它引出第三個基本問題：猶如水勢，創(chuàng)客有高于市場競爭的社會影響（統(tǒng)治）勢力。創(chuàng)客的“統(tǒng)治勢力”從哪里來的？

從這三個基本問題出發(fā)，我們看到平凡人和創(chuàng)客的兩個重要區(qū)別：第一， 他們有不同的認知格式塔，平凡人在一個層面上思考，創(chuàng)客有六個高低不同的認知維度；第二，創(chuàng)客能夠無礙穿梭在六個認知維度之間，不斷獲得由高向低維度的勢能。但是，這兩個區(qū)別不會永久地阻斷平凡人成為創(chuàng)客。只要普通人了解并利用下面的六條思考原則，可以識別思維的六個維度，并可能變成強大的創(chuàng)客。

第一原則，Thinking the impossible（out of the inevitable）想象不可想象的，但是值得想象和必須思考的。

以星際移民為例，在SpaceX 的馬斯克民營火星計劃之前，它不可想象。但馬斯克幫我們看到星際移民是未來人類必須想象的生存挑戰(zhàn)。如何徹底解決化石燃料帶來的污染，怎樣實現(xiàn)零成本的能源利用，過去也是不可想象的議題。但馬斯克展示，它們值得想象。像他這樣的創(chuàng)客最熱衷不可想象卻值得或必須想象的問題，因為那是他們思想勢能最高點。一旦他們讓問題變得可以想象并值得想象，社會愿望和資源就會迅速聚集在他們周圍。要讓凡人變創(chuàng)客，這是最艱難的一步，最高深的思想藩籬。對于平凡人，上升到這個思想勢能的最高點難，因為有下面的四道樊籬。

其一，沒有可供表達的語言和概念，因此無法組織思維想象活動。按揭今天是常識。但是，在上個世紀 80 年代，我們沒有這個概念，也就無法想象房地產(chǎn)市場可以像今天這樣。

其二，找不到能夠傳遞感官刺激和感知的中介，因此無法用比喻的方式方法組織對新生事物的理解。今天，有機人類不知道完全不工作，完全由無機機器人完成物質(zhì)生產(chǎn)會是怎樣一種體驗，因為人類從未經(jīng)歷過。

其三，與根深蒂固的傳統(tǒng)觀念有嚴重的抵觸，因此不敢想象。例如傳統(tǒng)經(jīng)濟學者無法想象津巴布韋這樣的主權(quán)國家可能成為未來另類的金融中心。但是，在對話布拉格的比特幣社區(qū)領(lǐng)袖后，我便能看到比特幣體系和津巴布韋幾近崩潰的傳統(tǒng)金融制度之間有荒誕卻切實的因緣。

其四，現(xiàn)象超過人的一般心理承受能力或為情感禁忌，因此不愿意想象。例如日本的成人漫畫中有許多外國人心理難以承受的描繪。類似的陰暗文化卻同時滋養(yǎng)了日本陰柔幽遠的設計風格，也促生像伊藤潤二這樣的恐怖漫畫家。

打破上述四道思想的樊籬，平凡的人便可以嘗試想象不可想象的新秩序。

第二原則：From impossible to possible，從不可想象到可以（文學）想象。

每一位偉大的創(chuàng)客都曾是“商業(yè)烏托邦”幫主。亨利？福特的流水線商業(yè)模式背后深藏著美國文化熔爐的社會理想。迪士尼兄弟制作的卡通人物代表著他們對現(xiàn)代人生活觀的思考。迪士尼樂園也是大蕭條后人們的精神避難所。愛迪生擅長用自己的發(fā)明，特別是電燈，來展示新型的生活形態(tài)和社會關(guān)系。在過去、現(xiàn)在、未來之間，被感知到的現(xiàn)在存檔為過去的記憶，賦予意義的現(xiàn)在延展到未來。烏托邦能制造面向未來的意義，因此被創(chuàng)客青睞，用來牽引追隨者的心理意愿和行動承諾。

從“不可想象的”第六個維度到“可以想象的”第五個維度，創(chuàng)客有兩種值得模仿的能力：一種是所謂的文學虛構(gòu)的能力，另一種是構(gòu)建烏托邦的能力。每一位優(yōu)秀的創(chuàng)客既是用商業(yè)寫作的文學家，也是善于用商業(yè)交換社會影響力的政治家。結(jié)合這兩種能力，創(chuàng)客讓我們看到文學可以描述的也是商業(yè)值得追求的。從化纖紡織品、可樂、房地產(chǎn)、無人汽車到共享制度，我們習慣的衣食住行的世界都是人造的。其物質(zhì)的背后皆為社會意愿和動機。在人造世界中，能統(tǒng)領(lǐng)社會意愿者勝。因此，在創(chuàng)客宣講的價值沒有實在展現(xiàn)之前，富有想象力的商業(yè)烏托邦扮演著鞭策和指引社會意愿的重要角色。因為相信，所以看見。相信的人多了，久了，烏托邦便成為現(xiàn)實。

在這個維度上，一般的中國企業(yè)家相對國際競爭者較遜色。不是他們沒有文學想象力，而是缺少政治高度，沒有把文學能力和政治能力結(jié)合起來。漢能和樂視就是最近的實例。

第三原則，Exploring improbable，沖撞不可行的邊界。

特斯拉的馬斯克能做到的，漢能的李書君與樂視的賈躍亭比較難做到。為什么？自我囿于執(zhí)行條件的限制是關(guān)鍵。從可以文學想象的維度到可以執(zhí)行的維度，一流創(chuàng)客善于突破小概率事件的“魔鬼三角區(qū)”。那是三種執(zhí)行條件圍成的限制區(qū)域。

不可行（improbability）指想象的新事物缺乏一般的實現(xiàn)條件，或者說只有在極端條件下才會發(fā)生，即小概率事件。極端條件也被認為需要顛覆三種看似艱深的限制，因此執(zhí)行難度高，是小概率事件。這三種限制為：非理性條件、非人類前提、非本分的想法。它們組成遏制執(zhí)行的魔鬼三角區(qū)。不斷沖撞這些限制，嘗試各種顛覆它們的方法，這是創(chuàng)客在此維度的實踐特征。

以顛覆“非理性條件”為例，讓缺乏資源的沙漠變商業(yè)綠洲，這是非理性。能顛覆它的迪拜成為阿拉伯世界貿(mào)易之都。比迪拜條件好的鄂爾多斯卻變成鬼城。

以顛覆“非人類前提”為例，地球人移民火星怎么可行呢？SpaceX 的馬斯克通俗地解釋星際移民為必然趨勢，而用在加州一般房貸的50萬美元就可以跟他去火星。在馬斯克顛覆性的方案下，移民火星突然從不可行變成不可錯失的先機。

以顛覆“非本分之想”為例，美國總統(tǒng)川普由放蕩不羈的商人成為政治領(lǐng)袖，本是所有人視為非分之想，卻被他沖撞成功。這個原本被主流意見認為是自我羞辱的舉動，現(xiàn)在開創(chuàng)了先河。

以目前面臨的各種社會關(guān)系矛盾為例，如果我們顛覆“非分之想”和“非理性條件”，讓先富裕起來的一部分人“先高尚起來”，它剎那間推倒經(jīng)濟階層之間隔閡的墻，開創(chuàng)新社會關(guān)系契約的共同憧憬。

以“非人類條件”和“非本分之想”為例，如果我們顛覆對智能機器人創(chuàng)造的價值歸屬的看法，讓機器人從事物質(zhì)文明的生產(chǎn)，讓自然人負責精神文明的生產(chǎn)，解決生產(chǎn)和分配的社會矛盾立即變得可行了。

總之，平凡人自我設限在小概率事件的“魔鬼三角區(qū)”之內(nèi)。創(chuàng)客卻堅持沖撞它的三條看似不可逾越的邊界，直至成功。

第四原則，Design the probable，設計可行性成為既定模式。

從小概率到大概率事件（from improbable to probable），創(chuàng)客致力于讓四種條件由生疏變成熟。無論大小，任何概率事件本非100%確定的效果。但通過建立人們頭腦中因果關(guān)系的定見，創(chuàng)客讓新事物演變?yōu)樯鐣J知中的既定模式，或必然選擇。當科學的概率事件變?yōu)樯鐣谋厝悔厔?，?chuàng)客便獲得巨大的心理影響力和新市場中的統(tǒng)治勢力。在網(wǎng)絡新經(jīng)濟中，阿里巴巴和亞馬遜就是兩個代表事例。

需要強調(diào)的是，從“不可想象”維度開始，順應而下，它是獲得在此層次上的“勢力”的前提。沒有上一個維度一脈相承，就沒有下一個維度的資源和力量。

在這個維度上，創(chuàng)客關(guān)注改造四個條件，才能讓小概率走向大概率事件，直至相關(guān)者認知中的既定因果關(guān)系模式，然后成為必然選擇。

其一，改造政治條件能讓因緣關(guān)系上升到因果關(guān)系。例如，對做兒童尿布的實業(yè)家，放開二胎政策，政治條件改變，市場規(guī)模和商業(yè)模式便出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。哪些可以改造，哪些能夠影響，哪些必須順應，這些則為創(chuàng)客政治成熟度的問題。

其二，改造顛覆性技術(shù)條件能讓因緣關(guān)系上升到因果關(guān)系。15年前，我建議最早投資RFID技術(shù)的企業(yè)家把它與奢侈品和高檔食品防偽跨界聯(lián)系起來。遺憾的是，他們錯失改造利用的機會。今天，做區(qū)塊鏈技術(shù)的企業(yè)有同樣的改造機會，不要錯失。

其三，改造社會條件能讓因緣關(guān)系上升到因果關(guān)系。去年，我建議摩拜單車的創(chuàng)始人超越技術(shù)，關(guān)注其商業(yè)模式中的友善社會關(guān)系。讓它成為各種友善社會關(guān)系的載體。例如，擦肩而過的紅男綠女有自動音樂呼應。夜歸學生能夠求同道陪伴，增加安全感。如果將友善的社會關(guān)系注入技術(shù)產(chǎn)品，后來者競爭的門檻陡然變高。

其四，改造經(jīng)濟條件必須和其它三條相結(jié)合，然后變得容易。SpaceX 改造政治條件，游說國會，讓民營公司為軍用衛(wèi)星發(fā)射服務。為調(diào)動社會意愿，改造社會條件，特斯拉宣稱：“我們的專利屬于您”。發(fā)布的那個晚上，千萬條留言回答：“我們屬于特斯拉”。政治、技術(shù)、社會三大條件一旦獲得改觀，改造經(jīng)濟條件變得容易了。以樂視為例，賈躍亭如果能夠顛倒改造這四個條件的順序，獲得經(jīng)濟資源的過程就不會這么艱難。

總之，在這個維度，創(chuàng)客為新生事物制造“可行的場”。當四個條件改善后，人們會把新事物當作社會的必然選擇。

第五原則：Preset a virtual reality，先構(gòu)建“虛擬的真”。

“眼、耳、鼻、舌、身、意，色、聲、香、味、觸、法”，構(gòu)建具足世界的12處中，最難但最快的是“意法”，最容易最慢的是其它。為順應凡人對12處的偏好，創(chuàng)客不僅有“意法”上的概念化能力，還有構(gòu)造“虛擬的真”的能力。在他的商業(yè)烏托邦尚未實現(xiàn)之前，特斯拉的馬斯克不斷推出全球充電站的圖景。它就是一種虛擬的真，以強化“旅行可以免費”的社會愿望。

構(gòu)造“虛擬真”不是講故事而是做故事！二者的區(qū)別在下面五項要素：1.“虛擬真”有邏輯一致的時空體系；2.“虛擬真”有真實的人物角色；3.“虛擬真”有可靠的資源預算支持；4.“虛擬真”體現(xiàn)的一樁樁事件都言之成理，有生動可信的特征；5.“虛擬真”可以回憶，能夠聯(lián)系到當下，有值得投射到未來的體驗情節(jié)。

最經(jīng)典的“虛擬真”莫過于佛教和基督教。這兩大信仰都包含了做故事的虛擬真，都體現(xiàn)出上面五項要素和它們的運用。

從“可行的場”轉(zhuǎn)向“虛擬的真”，創(chuàng)客不僅僅講故事，更重要的是做故事。做故事的過程，就需要我們對于圍繞故事的人物、情節(jié)、邏輯和事件有栩栩如生的演繹和設計過程。例如，在禮崩樂壞的全球化過程之中，全球舊秩序崩潰、潰散背景之下，我們可以想象社會主義核心價值觀是一個新秩序的聚焦點，是中國版的普世價值，它比軍事武器強大。不過，如果停留在講故事的階段， 想法難以成為鮮活的秩序。

第六原則：From factual to fractal：deliver testimonials of future，間斷推出真切的雛形和證言。

最近量子力學和混沌理論的發(fā)展帶來社會觀念的改變。它至少普及了一個認識，即我們深信不疑的事實其實為重復的片段，是片段有規(guī)律地疊加，就像雪花美麗的圖形來自片段重復疊加。這樣的科學認識早就在哲學和宗教中闡述過。常州天寧寺有一幅星云大師的禪聯(lián)：四大皆空示現(xiàn)有，五蘊和合亦非真。”示現(xiàn)有“就是不斷展示片段?，F(xiàn)實也只有片段可以展示。不斷重復疊加，凡人便形成有規(guī)律的整體印象。創(chuàng)客執(zhí)行能力出神入化的表現(xiàn)也在于懂得間斷地“示現(xiàn)有”，維護利益相關(guān)者對新秩序的希冀和參與愿望。因此，創(chuàng)客落實理想的執(zhí)行活動要點在創(chuàng)造雛形（有規(guī)律的片段），示現(xiàn)有（間斷推出片段證言）。

沒有一位創(chuàng)客100%實現(xiàn)當初的許諾。藍圖是用來激動人心的。但要讓可行性有可信度，創(chuàng)客就必須要間斷推出符合藍圖的片段現(xiàn)實。讓未來成為值得信任的追求，就像房地產(chǎn)的樣板房和按揭對購買者入住前愿望和行為的影響。

要讓片段證言在具體的時空情境中自證并他證（相關(guān)者自己說服自己），創(chuàng)客還會施展另外一種執(zhí)行能力，一種往返于當下和未來的能力。平凡人生活在當下，創(chuàng)客往返于未來。他們把未來理想中的片段折射到當下“示現(xiàn)有”的活動中，以此反復強化相關(guān)者追隨的意愿。以房地產(chǎn)早期創(chuàng)新為例，如果購房者不相信樣板房是未來的家之片段展現(xiàn)，他們怎么會憑借紙板做的證言付款？

所有的創(chuàng)客創(chuàng)新都帶有同樣的邏輯關(guān)系。為順應平凡人的時態(tài)觀，創(chuàng)客一般以過去進行時展示未來秩序包含的必然因果關(guān)系。創(chuàng)客利用平凡人記憶中過去時態(tài)的因頭，解釋為什么新事物是舊回憶自然延續(xù)。所以，我們說創(chuàng)客在執(zhí)行層面做事的規(guī)律是“未來時態(tài)，倒序執(zhí)行”。全新的新事物會嚇壞平凡人。賈躍亭的“生態(tài)反”商業(yè)模式是未來時態(tài)的新新事物。因為沒有做時態(tài)改裝便推向社會，嚇壞了平凡人。這是他自己的不足之處。

哲學家米爾恰？伊利亞德說“如果今天我們不生活在未來，那么未來，我們會生活在過去”。確切地講，平凡人一直在回憶過去，創(chuàng)客總是生活在未來，并往返穿梭向平凡人兜售“值得回憶的過去”。

凡人和創(chuàng)客的區(qū)別就在六項思想原則

凡人與創(chuàng)客，組成元素都一樣，沒有區(qū)別。但是，元素的排列組合結(jié)構(gòu)不同，產(chǎn)生運用過程中天壤之別。創(chuàng)客的思想有一以貫之的等級結(jié)構(gòu)和維度。他們統(tǒng)領(lǐng)新市場的“勢力”不僅來自思想高度，還源于在六個維度層級之間輾轉(zhuǎn)自如而不迂腐。創(chuàng)客在六維度之間如嬰兒般“載營魄抱一，專氣至柔”。平凡人怎樣獲得同樣的思想結(jié)構(gòu)和靈活運用能力？從上述六項思想原則做起，突破薄薄的思想墻指日可待！

作者系加拿大萊橋大學管理學院副教授、復旦大管理學院EMBA特聘教授

創(chuàng)客的六條思想原則

第一，Thinking the impossible（out of the inevitable）想象不可想象的，但是值得想象和必須思考的。例如，假想沒有私家車的城市和它的社會影響。

第二，F(xiàn)rom impossible to possible，從不可想象到可以（文學）想象?？梢韵胂?，不一定可以執(zhí)行，但它已經(jīng)包含“突破不可想象”而獲得的巨大思想勢能。例如，想象智能機器人創(chuàng)造的剩余價值歸社會。

第三，Exploring improbable，沖撞不可行的邊界。所謂不可行，其實是可以想象，但缺乏實現(xiàn)條件，或為小概率事件。例如，讓中國式全球化模式變成全球效仿的楷模。

第四，Design the probable，設計可行性成為既定模式。小概率事件講的是因緣關(guān)系。有現(xiàn)實可行性代表大概率事件。這還不夠，讓它變成既定模式就是建立人們頭腦中因果關(guān)系的定見。例如，馬歇爾計劃曾經(jīng)有六個版本，可是歷史只記載了一個，被執(zhí)行的那個。

第五，Preset a virtual reality，先構(gòu)建“虛擬的真”。即便是大概率事件，實現(xiàn)過程也要耗時、耗力。在新秩序深入人心之前，創(chuàng)客需要持續(xù)維持一個虛擬的真。例如，特斯拉的馬斯克不斷推出全球充電站的圖景，強化人們對“旅行可以免費”的希冀。

第六，F(xiàn)rom factual to fractal：deliver testimonials of future，間斷推出真切的雛形和證言。沒有一位創(chuàng)客100%實現(xiàn)當初的許諾。藍圖是用來激動人心的。但要讓可行性有可信度，創(chuàng)客就必須要間斷推出符合藍圖的片段現(xiàn)實。讓未來成為值得信任的追求，就像房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出來的樣板房和按揭。

創(chuàng)客是系統(tǒng)地運用這六條原則，并無礙穿梭在六個認知維度之間，因此而獲得由高向低維度的勢能。