試論企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的漏洞及對(duì)策

楊中安

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，帶給我國(guó)企業(yè)巨大的發(fā)展契機(jī)，促使其生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大。在市場(chǎng)份額不斷增多的情況下，企業(yè)需要越來越多的資金進(jìn)行企業(yè)的管理建設(shè)，由此出現(xiàn)了借款等現(xiàn)象進(jìn)行籌資的方式，因此產(chǎn)生了企業(yè)的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的資產(chǎn)，怎樣保證其在企業(yè)運(yùn)行過程中能夠順利收回，減少其在管理過程中的漏洞，增加企業(yè)的資產(chǎn)，成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。本文在了解應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)的重要性的基礎(chǔ)上，分析我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中的漏洞，并據(jù)此提出相關(guān)的建議，維護(hù)企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)放與收回。

關(guān)鍵詞： 籌資； 應(yīng)收賬款； 漏洞； 對(duì)策

應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，以不同于企業(yè)其他資產(chǎn)的表現(xiàn)形式存在與企業(yè)的賬項(xiàng)之中。能否對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的管理，保證其發(fā)出以及收回的準(zhǔn)確性，是關(guān)乎企業(yè)利潤(rùn)以及現(xiàn)金流的重要事項(xiàng)。但是，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中，依然存在許多漏洞，導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款管理不全面，壞賬現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成影響。怎么樣在漏洞頻出的企業(yè)管理機(jī)制中尋求發(fā)展，保證企業(yè)應(yīng)收賬款的發(fā)放與收回，便成為了企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理意義

資金作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要依據(jù)，對(duì)于企業(yè)的生存以及發(fā)展都有著重要的作用，許多企業(yè)都是因?yàn)橘Y金鏈條斷裂，資金供給不足等問題面臨倒閉以及破產(chǎn)的。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)特殊資產(chǎn)，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，因商品銷售以及提供勞務(wù)等服務(wù)，產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)，是企業(yè)的債權(quán)，作為企業(yè)的一項(xiàng)資產(chǎn)。[1]應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)便是指這種款項(xiàng)到期只能部分收回甚至不能收回造成的風(fēng)險(xiǎn)，這種現(xiàn)象一旦發(fā)生，便會(huì)為企業(yè)的資金造成一定的損失。

企業(yè)的應(yīng)收賬款對(duì)于企業(yè)來說有利也有弊。應(yīng)收賬款主要產(chǎn)生于賒銷服務(wù)，如果企業(yè)應(yīng)收賬款的管理有效，便可以在很大程度上增強(qiáng)企業(yè)的銷售能力，提高利潤(rùn)率，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額；而如果對(duì)于其管理不完善，便會(huì)導(dǎo)致壞賬現(xiàn)象的產(chǎn)生。企業(yè)的壞賬對(duì)企業(yè)的發(fā)展是不利的，它減少了企業(yè)的現(xiàn)金流入，降低其盈利能力，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)倒閉。因此，對(duì)應(yīng)收賬款的管理是十分必要的，一項(xiàng)有效的應(yīng)收賬款管理體系，能保證企業(yè)生產(chǎn)與銷售能力的提高，增加銷售收入，提高企業(yè)的管理能力與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的漏洞

（一）信用管理機(jī)制不健全

應(yīng)收賬款的管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)，應(yīng)該設(shè)置專業(yè)的信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)與資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，并配備有效的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的管理與監(jiān)控。信用信息管理系統(tǒng)主要保管企業(yè)的主要財(cái)務(wù)信息與管理信息，為企業(yè)在進(jìn)行信用評(píng)估時(shí)有充分的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，并且根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)狀況與客戶信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的更新，保證其準(zhǔn)確性。這種管理系統(tǒng)能夠很好的解決我國(guó)傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)中對(duì)客戶信息掌握不全面以及不及時(shí)的缺點(diǎn)，對(duì)客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的追蹤，及時(shí)更新其信用信息。

（二）缺乏完善的壞賬管理及獎(jiǎng)懲機(jī)制

首先，企業(yè)在進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)一般會(huì)忽視銷售審批過程的遵守，只通過口頭形式與其建立銷售關(guān)系，對(duì)其客戶沒有全面的了解，對(duì)銷售過程也不夠十分嚴(yán)謹(jǐn)。這就導(dǎo)致在很多賒銷交易中，賒銷手續(xù)不全面，人員落實(shí)不順暢，在企業(yè)真正發(fā)生壞賬時(shí)，找不到具體的人員以及文件進(jìn)行查責(zé)，大大加大企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)。

其次，由于缺乏完善的壞賬管理及獎(jiǎng)懲機(jī)制，導(dǎo)致銷售人員沒有通過標(biāo)準(zhǔn)的手續(xù)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行入賬。還有些銷售人員會(huì)為了自身的利益，低價(jià)銷售商品，從中獲取差價(jià)作為自己的利潤(rùn)；甚至有些銷售人員會(huì)將企業(yè)的應(yīng)收賬款作為抵押，向客戶進(jìn)行借款貸款。[2]這種管理制度的不完善，在很大程度上增添了企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，使其財(cái)務(wù)產(chǎn)生危機(jī)。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理漏洞的解決對(duì)策

（一）制定健全的信用管理機(jī)制

我們從國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理中也可得知，許多發(fā)展成熟的企業(yè)會(huì)專門設(shè)置信用管理部門，對(duì)企業(yè)的信息以及客戶的信息進(jìn)行全面的收集整理，并通過專業(yè)的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行一定的評(píng)價(jià)與篩選。信用管理機(jī)制運(yùn)用專業(yè)的手段對(duì)企業(yè)與客戶的資信狀況進(jìn)行專業(yè)評(píng)價(jià)，使得企業(yè)的決策人員有足夠的依據(jù)進(jìn)行客戶與合作機(jī)構(gòu)的選擇，減少企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。

首先，要對(duì)企業(yè)的客戶資料以及銷售部門的賒銷情況進(jìn)行及時(shí)的核實(shí)與整理，正確評(píng)價(jià)企業(yè)以及客戶的資信資料，形成一套完整準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。進(jìn)而為財(cái)務(wù)部門的決策以及記賬等事項(xiàng)提供有力的依據(jù)。

其次，對(duì)于企業(yè)銷售部門以及財(cái)務(wù)部門的相關(guān)資料進(jìn)行整理核實(shí)，正確評(píng)價(jià)客戶的信用狀況以及償債能力，以及其他基本信息的監(jiān)督與管理。同時(shí)，企業(yè)的管理部門要對(duì)資信狀況特殊的客戶，或者曾經(jīng)出現(xiàn)過違約狀況的客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，收集更多該類客戶的信息并進(jìn)行及時(shí)的核實(shí)比對(duì)，通過專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)級(jí)比較，為企業(yè)的客戶選擇提供更可靠的數(shù)據(jù)保證。

另外，對(duì)所有客戶的償債能力與經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督，并監(jiān)督其過程中出現(xiàn)的異常與變動(dòng)，為評(píng)估人員以及銷售人員的工作提供必要的事實(shí)依據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信用狀況異常的企業(yè)，為企業(yè)信用管理部門的建設(shè)提供理論依據(jù)，增強(qiáng)其應(yīng)收賬款收回的可能性。

（二）構(gòu)建完善的內(nèi)部管理機(jī)制

同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該構(gòu)建完善的內(nèi)部管理機(jī)制，比如績(jī)效考核制度、內(nèi)部審計(jì)制度等相關(guān)管理機(jī)制。企業(yè)要建立內(nèi)部管理機(jī)制，特別是管理企業(yè)壞賬管理方面的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，嚴(yán)格其評(píng)價(jià)考核機(jī)制。[3]因?yàn)?，只有制定職?zé)分明、獎(jiǎng)懲明確的績(jī)效制度，才能為企業(yè)應(yīng)收賬款的收回提供一定的保證措施，督促相關(guān)人員提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的工作積極性，更加努力的為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。將企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)放與收回利用績(jī)效管理的方法進(jìn)行管理，能夠保證企業(yè)的應(yīng)收賬款發(fā)放的合理性與可靠性，增強(qiáng)其收回的可能性，完善企業(yè)的內(nèi)部管理制度。

其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門，并選擇專業(yè)審計(jì)學(xué)人員對(duì)其進(jìn)行管理。對(duì)企業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行定期不定期的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在內(nèi)控中存在的問題，提高企業(yè)的管理能力與發(fā)展能力。并制定不相容崗位分離制度，增強(qiáng)賒銷各部門之間工作的獨(dú)立性，提升賒銷過程的真實(shí)性；另外，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督檢查也是十分必要的。進(jìn)行定期不定期的檢查，明確員工職責(zé)，并結(jié)合績(jī)效考核制度，構(gòu)建完善的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。

（三）嚴(yán)格實(shí)施銷售合同制度

銷售合同是保證銷售過程順利完成的主要保證文件之一。不完善的銷售合同與無效的銷售合同會(huì)為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。在雙方合作時(shí)，必須要簽訂符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的，受到法律保護(hù)的有效的經(jīng)濟(jì)合同，明文規(guī)定雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任，以及雙方的購(gòu)銷責(zé)任。監(jiān)督購(gòu)銷雙方嚴(yán)格遵守購(gòu)銷合同的規(guī)定進(jìn)行交易，減少在銷售過程中發(fā)生的違約為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)造成的損失，運(yùn)用合法的手段對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的監(jiān)督與管理機(jī)制。

（四）大力提升企業(yè)自身信譽(yù)度及知名度

在目前大的銷售背景下，一家信譽(yù)度及知名度較高的企業(yè)，在穩(wěn)定的客源之外，會(huì)不斷吸引更多有意向的客戶的加入，會(huì)自動(dòng)成為客戶投資的目標(biāo)，增強(qiáng)其收入來源，提高其經(jīng)營(yíng)能力。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中要大力提升企業(yè)自身信譽(yù)度及知名度，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，減少拖欠貨款或者違約現(xiàn)象的發(fā)生，在行業(yè)內(nèi)部形成良好的口碑，形成一個(gè)良好的企業(yè)形象，吸引更多的客戶進(jìn)行投資，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

四、結(jié)語

隨著企業(yè)間經(jīng)濟(jì)來往的頻繁，賒銷、貸款等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)之間的主要經(jīng)營(yíng)方式，應(yīng)收賬款應(yīng)運(yùn)而生。應(yīng)收賬款作為企業(yè)的一項(xiàng)重要特殊資產(chǎn)，需要企業(yè)管理部門對(duì)其進(jìn)行特殊的關(guān)注，減少壞賬發(fā)生的可能性，提高企業(yè)的收入，增加企業(yè)的利潤(rùn)。而對(duì)于我國(guó)企業(yè)應(yīng)收賬款在管理中存在的漏洞，企業(yè)要制定健全的信用管理機(jī)制與內(nèi)部管理機(jī)制，嚴(yán)格購(gòu)銷合同，不斷提升企業(yè)的知名度與名譽(yù)，提升其應(yīng)收賬款收回的可能性，促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：汶川羌禹投資發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司）