高中生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)查分析與思考

龐迪

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和電商平臺(tái)的大量出現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為當(dāng)前人們的主要消費(fèi)方式和生活習(xí)慣。文章立足于高中生這一特定的消費(fèi)群體，通過(guò)對(duì)臨沂市城區(qū)的4所公立高中的1000名高中生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查（其中50名同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式進(jìn)行），了解當(dāng)前高中生群體的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀，通過(guò)分析這些問(wèn)題背后的原因，從政府、學(xué)校、高中生自身三個(gè)方面提出相對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高中生網(wǎng)購(gòu)；調(diào)查；對(duì)策

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展和個(gè)人收入的普遍提高的前提下，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正呈現(xiàn)出勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的態(tài)度從質(zhì)疑到接受，到現(xiàn)在已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠郑诟淖內(nèi)藗兊乃季S方式和消費(fèi)觀念。作為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上一支新興力量，正在日益受到人們的重視。高中生群體在為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增添活力的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的問(wèn)題。

一、當(dāng)前高中生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀

此次調(diào)查通過(guò)對(duì)臨沂市城區(qū)的4所公立高中的1000名高中生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的問(wèn)卷調(diào)查，其中，50名同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式進(jìn)行。

（一）網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的城區(qū)高中生都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò)的比例不足5%。在進(jìn)一步的訪談中得知，有些高中生在課余時(shí)間不僅在網(wǎng)上購(gòu)物，甚至成為網(wǎng)上物品的銷售者，他們?cè)诔蔀榫W(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)者的同時(shí)，也在積極地參與其中。作為一種方便新興的購(gòu)物方式，正在影響著每一個(gè)高中生的生活和學(xué)習(xí)。

（二）網(wǎng)購(gòu)金額

通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，高中生的網(wǎng)購(gòu)的金額存在的明顯的差異。每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在50元以下的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的10%左右， 50～100元之間的人數(shù)相對(duì)較多，占到25%，而消費(fèi)金額處于100～200元之間占到調(diào)查樣本的一半以上，是人數(shù)最多的一個(gè)消費(fèi)區(qū)間；200～500元之的人數(shù)在10%左右，有少部分同學(xué)的消費(fèi)金額甚至超過(guò)了500元以上，但這部分同學(xué)的比例很少，不足5%。

（三）網(wǎng)購(gòu)商品種類

調(diào)查結(jié)果顯示，高中生網(wǎng)購(gòu)商品的種類主要有以下六類：分別是服裝及飾品、禮品、書(shū)籍類、電子產(chǎn)品類、食品類和護(hù)膚品等。其中，處于前三位的是服裝及飾品、禮品、書(shū)籍類，這幾類產(chǎn)品價(jià)格符合高中生的購(gòu)買能力，又是高中階段所需要的。

（四）選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

高中生的學(xué)習(xí)壓力較大，外出購(gòu)物的時(shí)間較少，這是高中生選擇網(wǎng)購(gòu)的客觀原因。從高中生個(gè)人角度而言，受身邊同學(xué)朋友的影響較大，而且互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物平臺(tái)更符合高中生的個(gè)性化需求，可以有更多的選擇，便捷的買到時(shí)尚、個(gè)性、新穎的理想產(chǎn)品。

二、高中生網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題分析

（一）部分高中生網(wǎng)購(gòu)?fù)度刖^(guò)多，影響了正常的學(xué)習(xí)

眾所周知，高中生面臨著巨大的高考?jí)毫?，課業(yè)負(fù)擔(dān)沉重。而筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有部分同學(xué)將自己的課余時(shí)間用于瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，選擇適合個(gè)人的產(chǎn)品。個(gè)別同學(xué)甚至對(duì)網(wǎng)上的促銷時(shí)間和產(chǎn)品了如指掌，浪費(fèi)在學(xué)習(xí)上的時(shí)間。筆者在訪談中得知，一些高中生甚至利用正常的上學(xué)時(shí)間開(kāi)展自己的網(wǎng)上銷售“事業(yè)”。高中生正處于人生的關(guān)鍵時(shí)期，正是打基礎(chǔ)的時(shí)候，但是高中生普遍自控能力弱，不能很好的約束自己的行為，加之高中生較其他群體而言，可以自由支配時(shí)間明顯不足。將大部分的課余時(shí)間用于參與網(wǎng)購(gòu)或者網(wǎng)上銷售，勢(shì)必浪費(fèi)了寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)間，影響了學(xué)習(xí)成績(jī)。在當(dāng)前的教育環(huán)境下，高中生的這種行為不被學(xué)校和家長(zhǎng)認(rèn)可，而且在高考的壓力下，容易造成學(xué)生心理問(wèn)題。

（二）高中生維權(quán)意識(shí)不足，自我保護(hù)能力較弱

通過(guò)調(diào)查和訪談的情況來(lái)看，很多高中生遇到過(guò)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品“名不符實(shí)”的情況。在這種情況下，高中生大多以“冷處理”為主，維權(quán)意識(shí)明顯不足。比如，以排在高中生網(wǎng)購(gòu)第一位的服裝和飾品為例，因?yàn)闆](méi)有辦法進(jìn)行實(shí)際的試穿，只能依靠網(wǎng)上的圖片、網(wǎng)上的評(píng)價(jià)和網(wǎng)店主的推薦等方式對(duì)商品進(jìn)行判斷，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些侵犯高中生合法權(quán)益的事情。在商品到手以后，高中生會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)品和宣傳的產(chǎn)品存在著明顯的差異，在要求退貨的過(guò)程中，就要產(chǎn)生一些矛盾。有的商家同意退貨，但自己要承擔(dān)來(lái)回郵費(fèi)；個(gè)別商家甚至通過(guò)一些其他手段，變相不給網(wǎng)購(gòu)者退貨。在這種情況下，很多高中生覺(jué)得“就這樣吧”“還湊合”等心理，自我維權(quán)意識(shí)薄弱，自我保護(hù)能力有待提升。

三、幾點(diǎn)對(duì)策和建議

（一）政府方面

政府要充分發(fā)揮主體責(zé)任，通過(guò)出臺(tái)相關(guān)的政府法規(guī)，健全完善網(wǎng)上購(gòu)買的市場(chǎng)規(guī)則。對(duì)于一些評(píng)價(jià)低、消費(fèi)者反映強(qiáng)調(diào)的網(wǎng)店要進(jìn)行相應(yīng)的處罰；對(duì)于網(wǎng)站上假冒偽劣商品，政府要積極與網(wǎng)上購(gòu)買平臺(tái)協(xié)作，提高準(zhǔn)入的門檻，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)管；對(duì)于物流不到位的情況，政府可以通過(guò)與物流公司的協(xié)作，開(kāi)通專門的物流通道。在實(shí)踐中，工商部門要將網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)納入監(jiān)管重點(diǎn)，成立專門機(jī)構(gòu)加以指揮，引導(dǎo)商家如實(shí)發(fā)布商品及服務(wù)信息。與此同時(shí)，工商部門要協(xié)調(diào)好三方關(guān)系，引入多方監(jiān)督機(jī)制，促成長(zhǎng)效的監(jiān)管局面的形成。

（二）學(xué)校方面

第一，要積極發(fā)揮“課堂”的主陣地作用，在課上要對(duì)學(xué)生的玩網(wǎng)購(gòu)行為進(jìn)行正確的引導(dǎo)，可以將“理性網(wǎng)購(gòu)”納入到選修課程體系當(dāng)中。

第二，充分發(fā)揮學(xué)校文化宣傳教育的作用，營(yíng)造積極健康的校園網(wǎng)購(gòu)文化氛圍。

（三）高中生自身方面

1. 立足現(xiàn)實(shí)，尋找生活的樂(lè)趣。在日常學(xué)習(xí)生活中，多參加一些文娛活動(dòng)，多與同學(xué)、朋友溝通，開(kāi)拓自己的視野，改變自己消費(fèi)的行為。

2. 提升個(gè)人的理財(cái)觀念，學(xué)會(huì)理性分析個(gè)人網(wǎng)購(gòu)記錄。在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，要冷靜分析，分析自己網(wǎng)購(gòu)的種類，分出必購(gòu)商品和選修商品。同時(shí)，要考慮到個(gè)人的家庭經(jīng)濟(jì)收入情況，量入為出，適度網(wǎng)購(gòu)。

3. 提高個(gè)人維權(quán)的意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。高中生在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，應(yīng)著重關(guān)注商家信譽(yù)度、知名度的美譽(yù)度，選擇支付寶等安全的第三方支付平臺(tái)。在遇到侵權(quán)事件后，要多渠道積極維權(quán)。

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（作者單位：山東省臨沂一中）