崗位工作質量對工程項目管理的影響

江 化

(中鐵二局集團裝飾裝修工程有限公司, 四川成都 610000)

崗位工作質量對工程項目管理的影響

江 化

(中鐵二局集團裝飾裝修工程有限公司, 四川成都 610000)

當前，許多工程項目都呈現(xiàn)出微利狀態(tài)，虧損的也不少見，究其原因，工程項目管理中各崗位工作質量的好壞是影響項目管理效果的一項重要因素。文章以一個項目經(jīng)理部的全過程項目管理為例，通過深入的分析對比，揭示了崗位工作質量對工程項目管理的影響。并強調在工程項目管理中，對崗位工作的要求及考評方面，不應過多關注其完成數(shù)量或時間，應該更多關注崗位工作完成的質量，才能有真正好的項目管理，進度、質量、安全、利潤等目標的順利實現(xiàn)才有保障。

崗位； 工作； 質量； 項目管理

現(xiàn)在，越來越多的工程管理呈現(xiàn)出微利潤狀態(tài)，即便是一些看起來或者算起來利潤不錯的工程，正常管理下來也走不出微利的局面，如果管理不善或遇到一些外在因素的影響，那出現(xiàn)虧損的情況也不少見。在項目管理實踐中我們可以發(fā)現(xiàn)，崗位工作質量的好壞是影響項目管理效果的一項重要因素。

1 項目管理的全過程劃分與崗位組成

項目管理的全過程可簡略化分為投標管理、施工管理、結算及維修管理三個階段。一個項目管理的基層單位——項目經(jīng)理部的崗位設置，按通常的建筑工程管理模式設五部二室，即工經(jīng)部、工程部、物機部、安質部、財務部、實驗室、綜合辦公室。下面以項目經(jīng)理部為例來看一看各崗位工作質量在項目管理的各個階段對項目管理效果產(chǎn)生的影響。

2 投標管理階段崗位工作影響

2.1 投標管理階段崗位工作重點及要求

此階段相對說以工經(jīng)部為主，工程部、物機部為輔。投標工作質量的高低從一定程度上決定了能否中標以及中標后施工管理階段二次經(jīng)營的方向和空間。對勞動力及材料市場的熟悉程度，對標書的理解程度，對施工工藝的了解程度，對定額、規(guī)范的掌握熟練程度，標書的編制技巧，編標工作的責任心與細致程度等決定了投標工作的質量水平。

2.2 投標管理階段常見現(xiàn)象及問題分析

當前的一些常見現(xiàn)象及問題：一是廢標多。有的是對招標書的響應問題，有的是形式評審問題，有的是資格評審問題等一些常識性問題；還有些是在報價上漏項、錯項等技術性和責任心問題。二是中標率低。資信這一部分先略去不說，技術標這一部分，往往針對性差，流于形式，技術含量低，更差一些的還會出現(xiàn)張冠李戴的現(xiàn)象，缺乏競爭力。經(jīng)濟標這一部分，往往是精確把控成本的能力低，導致報價屢屢偏高，或者編標技巧不足，導致后期二次經(jīng)營方向不清晰，贏利空間不充分。

2.3 投標管理階段常見問題與工作質量關系

以上種種問題都和投標工作質量密切相關。如果重視并加強投標相關崗位工作質量，那對提高工程中標率，擴大工程利潤空間都有極大的幫助。而當前很多投標工作更關注于完成的數(shù)量，而對投標工作應該保證的質量關注不夠。

3 施工管理階段崗位工作影響

3.1 施工管理階段崗位工作重點和成效體現(xiàn)

此階段是現(xiàn)階段項目管理的主體階段，七大崗位工作都是主體。施工管理的效果可體現(xiàn)在兩個方面：一方面是與施工階段同步的相關工程狀況的外部表現(xiàn)，主要體現(xiàn)在工程進度、質量、安全、施工環(huán)境等各個方面；另一方面是一些與施工階段不完全同步的非外部顯現(xiàn)的管理效果，在施工管理階段并不能及時體現(xiàn)出來，但在竣工結算以及之后的階段就會逐步凸顯出來。這些看得見的外部表現(xiàn)好壞和暫時看不見的內在表現(xiàn)好壞實際上都和施工管理過程中各個崗位工作的質量好壞密不可分。具體一點，以進度管理、施工質量及安全管理、簽證及內業(yè)管理這三方面的管理工作為例來代表整個施工管理階段進行一個簡單的分析說明。

3.1.1 進度管理方面

崗位工作相對以工程部為主，其它各部室為輔。相關各崗位需要仔細研讀招標文件要求，仔細理解施工圖紙，準確計算施工用工用料，合理安排勞動力供應計劃、材料供應計劃及資金支付計劃，合理安排施工工序，有預見性地做好冬季、雨季、炎熱季節(jié)等施工措施準備。這樣才能最大限度地保證進度管理的工作質量，順利推進進度計劃，完成工期目標。任何一個崗位工作的失誤或者低質量都會影響進度管理。

3.1.2 施工質量及安全管理方面

崗位工作相對以工程部、安質部、物機部為主，其它各部室為輔。施工質量好壞以及施工安全能否保證，很大程度上取決于施工組織設計的施工工藝制定質量，取決于施工管理過程中技術交底、安全交底等工作的工作質量，取決于質量檢查、安全檢查等工作的落實程度、落實質量，取決于工程材料、機械的供應質量。

3.1.3 簽證及內業(yè)管理方面

崗位工作相對以工程部、工經(jīng)部、物機部為主，其它各部室為輔。具體工作內容包括工作聯(lián)系單、現(xiàn)場簽證單、圖紙會簽單、圖紙會審記錄等。這方面的工作是在施工管理階段進行的，其工作效果更多的是在工程竣工結算階段才能顯現(xiàn)出來。工作內容大多涉及工程管理過程中各方的權利、責任、利益等的劃分與歸屬問題，是非常重要和敏感的部分。這方面工作質量的好壞，會極大地影響到各方的工程成本、利潤大小以及工程經(jīng)濟、質量的責任歸屬等。

3.2 施工管理階段常見現(xiàn)象及問題分析

針對進度管理、施工質量及安全管理、簽證及內業(yè)管理這三方面的管理工作來說，相對應的常見問題是以下幾方面。

3.2.1 進度管理方面常見現(xiàn)象及問題

施工中不能合理安排施工工序，甚至反工序施工，這樣不僅增加施工成本及成品保護成本，而且還不能保證施工質量，既增加施工時間，還可能增加返工時間，難以正常推進施工進度，難以完成工期目標。同理，由于不能準確計算勞動力或材料的使用量，從而不能準確安排進度計劃，造成計劃工期與實際工期之間出現(xiàn)誤差，影響工期目標的實現(xiàn)。或者在冬季、雨季、炎熱季節(jié)沒有做好相應的施工措施準備，進而影響工期目標的實現(xiàn)。

3.2.2 施工質量及安全管理方面常見現(xiàn)象及問題

施工組織設計里面的各項施工工藝大量套用一些常規(guī)的比較典型的施工工藝，沒有針對具體項目作相應的調整和具體化。施工工藝范本充其量是一些通用做法和基本要求，必須要針對具體工程，依據(jù)具體的施工圖來制定具體的有針對性的施工工藝。再往深點說，如果能制定出有針對性的有技術含量的施工工藝，既能保證施工質量，又能節(jié)約施工成本，這也是考驗一個項目管理是否優(yōu)秀，一個企業(yè)是否優(yōu)秀，是否有實力的地方，這也是為什么需要有企業(yè)定額的道理。同樣這些現(xiàn)象也出現(xiàn)在技術、安全交底環(huán)節(jié)，也是一樣的照搬、套用、走形式。質量管理、安全管理流于形式，如果再加上在落實和執(zhí)行不到位的話，那質量控制、安全控制也會流于形式，顯然難以保證工程質量，難以消除工程隱患。

3.2.3 簽證及內業(yè)管理方面的一些常見現(xiàn)象及問題

發(fā)包方通常較為強勢，承包方相對弱勢，要保證項目管理的工作質量有一定的難度，既受制于內部因素，也受制于外部因素，加上國內環(huán)境在契約文化的建設上是有些滯后的，各方在這上面的重視程度都不夠，一個直接的后果也是非常常見的現(xiàn)象就是各方的糾紛非常多?；蛘呤枪て谘诱`的罰款糾紛，或者是質量返工的責任糾紛，或者是變更增減的糾紛等。這些現(xiàn)象大多會集中到工程竣工前后出現(xiàn)，但是這些問題的出現(xiàn)大多是由施工階段的相關工作質量的好壞決定的，這涉及的工作面也是很廣的，幾乎涵蓋了各種崗位工作。并且這部分內容的崗位工作質量的好壞是比較隱性的，它常常只是由各種糾紛牽扯出來，但是這部分崗位工作質量的好壞其實是非常重要的。這方面工作質量好，既能為工程利潤目標的順利實現(xiàn)打下良好的基礎，也能為下一階段也就是竣工結算階段的工作減輕負擔、縮短時間、節(jié)約成本。

3.3 施工管理階段常見問題與工作質量關系

以上種種問題顯然都和相關崗位工作質量密切相關。如果能重視并加強施工管理相關崗位工作質量，提高技術管理水平，針對不同項目提升相應施工工藝的技術含量，那實際上既能保證施工質量，又能節(jié)約施工成本，還能提升企業(yè)的綜合實力和競爭力。同理，如果簽證和內業(yè)工作質量好，那既能為工程利潤目標的順利實現(xiàn)打下良好的基礎，也能為竣工結算階段的工作減輕負擔、縮短時間、節(jié)約成本。

4 結算及維修管理階段崗位工作影響

4.1 結算及維修管理階段崗位工作內容及重點

這個階段的工作內容大體可分為兩個方面，一是收尾、竣工、交驗、移交、維修等工作；二是結算工作。前者工作內容可以說是由施工管理階段的工作質量好壞決定的，它本身并沒有什么獨特性，后者才是這個階段的重頭戲，是這個階段的工作主體。包括竣工資料的編制上報以及竣工結算的報、審。其中，工程結算的辦理又是重點中的重點，常常是曠日持久，這也是個普遍現(xiàn)象。

4.2 本階段結算工作受制因素

這方面的工作強度以及工作質量首先要受兩方面因素的影響：一是受工程投標階段工作質量的影響。如果投標階段各項報價合理、計量準確、各項措施考慮周全，沒有明顯錯漏問題，那就給結算階段的工作質量打下了好的基礎；如果計量有明顯錯誤，或報價與特征不符，或措施考慮不周或失誤，那自然會給結算階段的工作增加工作量和工作難度，乃至影響到結算工作的最終成果。這在工程實踐中的例子是不勝枚舉。二是受工程施工管理階段 工作質量的影響。就像之前在施工管理階段提到的那些在那個階段的那些隱性的工作質量到當前階段就成為顯性的了，主要體現(xiàn)在過程中的變更簽證工作的質量好壞，變更簽證是否足量，簽證辦理是否及時有效，價格是否合理等。如果施工管理階段工作質量有保證，那結算階段的工作質量自然也就有了保證的基礎，反之，就可能會影響到結算工作的最終成果。

4.3 本階段工作質量重點

除了這兩方面因素的影響，本階段最大的工作質量重點是竣工圖的工作質量。如果竣工圖繪制清晰、詳細、周全、規(guī)范，那就為結算工作的順利進行打下好的基礎，如果竣工圖掛一漏萬、錯誤百出、凌亂不清，那自然可以想象結算工作的曲折艱辛以及最終效果很差。

5 結論

從以上的對比分析可以看到，崗位工作的質量有多么重要。所以，在工程項目管理中，在對崗位工作的要求及考評方面，不應過多地關注其完成數(shù)量或時間，而更重要的是應該更多的關注崗位工作完成的質量，這樣才能有真正好的項目管理，才能使進度、質量、安全、利潤目標的順利實現(xiàn)有保障。

[1] 全國一級建造師考試用書編寫委員會.建設工程項目管理[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2004.

TU712.1

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[定稿日期]2017-04-14