新媒體語境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)研究

黃俊 李超

[摘要]大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)正改變著思想政治教育與管理的傳統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和走向，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來意味著大學(xué)生思想政治教育及日常管理進(jìn)入了“風(fēng)險(xiǎn)管理”階段。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)不同于普通公民的網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)，是大學(xué)生憑借各大網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息動(dòng)員，并實(shí)現(xiàn)人員網(wǎng)上或網(wǎng)下集結(jié)，為達(dá)某一既定目標(biāo)而開展的集體行動(dòng)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)分為話語網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)和線下網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的路徑分為三個(gè)階段：首先是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)信息動(dòng)員并獲得集體認(rèn)同；其次是組織關(guān)系建構(gòu)并發(fā)生循環(huán)反應(yīng)；最后是意見領(lǐng)袖的協(xié)調(diào)與串聯(lián)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的實(shí)際展開。明晰了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的分類與路徑，能更好地助力學(xué)生管理工作并規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

[關(guān)鍵詞]新媒體；網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)；大學(xué)生

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650234

1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的分類

人類歷史發(fā)展表明，對于人的管理實(shí)質(zhì)就是對于信息的管理，對信息的掌控能力與對人的管理能力正相關(guān)。當(dāng)管理者對信息具有控制權(quán)甚至壟斷權(quán)的時(shí)候也就是其管理最為順暢的時(shí)候，而當(dāng)信息呈現(xiàn)“溢出”效應(yīng)，即管理者對信息失去主導(dǎo)權(quán)與控制權(quán)的時(shí)候，也就是管理最為困難甚至失控的時(shí)候。誰掌握了信息，誰就擁有了信息重組、加工、再生產(chǎn)及擴(kuò)散的權(quán)力，相應(yīng)地便擁有話語權(quán)。一部人類社會(huì)的發(fā)展史就是信息權(quán)力的流變史。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，使得信息的流通與傳播具有了平權(quán)特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了信息的泛民化，極大地提升了信息的流通能力。互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息的集散平臺及媒介，為大學(xué)生言論及行為實(shí)踐的網(wǎng)絡(luò)化提供了路徑可能，具有互動(dòng)性與聚合性的特征，在大學(xué)生公共議題的形成中是一種經(jīng)濟(jì)、高效的溝通方式。網(wǎng)絡(luò)新媒體提供的技術(shù)平臺可能成為大學(xué)生宣泄情緒、表達(dá)訴求、追求正義、實(shí)踐善行、進(jìn)行抗?fàn)幍奈淦鳌？梢哉f，新媒體正在改變思想政治教育與管理的傳統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和走向。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)是指大學(xué)生憑借網(wǎng)絡(luò)平臺（如貼吧、微信群、微博、QQ群等）進(jìn)行信息動(dòng)員，并實(shí)現(xiàn)人員網(wǎng)上或網(wǎng)下集結(jié)，為達(dá)某一既定目標(biāo)而開展的集體行動(dòng)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)作為一個(gè)分支，既具有普通公民所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的共同點(diǎn)，又具有這一群體所特有的癥候特征。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)包括兩種形式：話語網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)和線下網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)。線下網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)是指為達(dá)某一具體目的，通過網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員并線下集結(jié)而展開的行為實(shí)踐，如拯救動(dòng)物、旅游探險(xiǎn)、群體集會(huì)等。話語網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)主要是指針對具體對象為目標(biāo)以觀念說服或思想壓制為目的的集束式話語釋放。

2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的過程

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)從信息的動(dòng)員到行動(dòng)的展開，有一個(gè)時(shí)長2天到7天的運(yùn)作期。這期間會(huì)顯露出一條清晰的行動(dòng)路徑，即網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員并獲得集體認(rèn)同，組織建構(gòu)并發(fā)生循環(huán)反應(yīng)，意見領(lǐng)袖線上線下協(xié)調(diào)行動(dòng)。把握了這條路徑，也就能為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的規(guī)范及管理提供干預(yù)先機(jī)。

第一，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)信息動(dòng)員并獲得集體認(rèn)同，這是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的起點(diǎn)。任何群體性行動(dòng)都要經(jīng)過動(dòng)員才能達(dá)到規(guī)模運(yùn)作效應(yīng)，而動(dòng)員結(jié)構(gòu)對于動(dòng)員效果具有重要作用。動(dòng)員結(jié)構(gòu)是指推動(dòng)個(gè)體或組織參與集體行動(dòng)的載體。動(dòng)員結(jié)構(gòu)隨著人類文明的進(jìn)步與發(fā)展而不斷擴(kuò)容，呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢。在前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，促使公眾參與集體行動(dòng)的傳統(tǒng)動(dòng)員結(jié)構(gòu)主要是社會(huì)連帶、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)運(yùn)動(dòng)組織，這是因?yàn)樵诜忾]的社會(huì)環(huán)境下，社會(huì)流動(dòng)性較低，動(dòng)員功能的實(shí)現(xiàn)是建立在血緣、地緣、族群、機(jī)構(gòu)組織基礎(chǔ)上的，依附于血緣關(guān)系、宗族關(guān)系、地緣關(guān)系、族群關(guān)系及組織關(guān)系的動(dòng)員結(jié)構(gòu)對于溝通信息、強(qiáng)化認(rèn)同、開展行動(dòng)具有舉足輕重的作用。傳統(tǒng)的動(dòng)員結(jié)構(gòu)共同的特征就在于都是建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，具有圈子化特征。

人類進(jìn)入信息化時(shí)代后，網(wǎng)絡(luò)的興起促進(jìn)了個(gè)人及組織表達(dá)訴求、進(jìn)行抗?fàn)幒蛥⑴c行動(dòng)，因而被視為一種新的動(dòng)員結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員結(jié)構(gòu)相比傳統(tǒng)動(dòng)員結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)出動(dòng)員用時(shí)短、動(dòng)員范圍廣、動(dòng)員力強(qiáng)、動(dòng)員成本低等特征，具有強(qiáng)大的激發(fā)力量。通過跟帖、點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，信息被不斷強(qiáng)化，外圍信息不斷被黏附在核心信息周圍，形成傳播能量的雪球效應(yīng)。登哈特認(rèn)為，通過組成團(tuán)體，一些具有共同想法的個(gè)體在政策中所占有的聲音要大于他們作為個(gè)體在政策制定中所能夠具有的聲音。網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的力量就在于這種強(qiáng)大的擴(kuò)音效果。由于網(wǎng)絡(luò)信息煽情意味濃厚，具有誘導(dǎo)性與鼓動(dòng)性，因此極易實(shí)現(xiàn)情緒傳染，形成群體感染效應(yīng)。對于大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)是一種召喚結(jié)構(gòu)，這種召喚結(jié)構(gòu)具體體現(xiàn)為一種情感的呼應(yīng)與情緒的集聚。在召喚結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用的過程中，網(wǎng)絡(luò)決定了參與者及行動(dòng)事件的最終走向。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的信息動(dòng)員，分為兩個(gè)階段：首先是以某一平臺為基點(diǎn)，進(jìn)行信息發(fā)布與傳播，實(shí)現(xiàn)信息的內(nèi)部擴(kuò)散及成員鼓動(dòng)；其次是信息的遷移，通過群組成員的社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)圈子內(nèi)的嵌套與圈子外的勾連。也就是說，第一層次是屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的內(nèi)部信息擴(kuò)散，這個(gè)層次主要是因?yàn)槿踹B帶關(guān)系在發(fā)揮作用。而第二層次則是現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的鼓動(dòng)與說服，也即體現(xiàn)為強(qiáng)連帶關(guān)系的作用。

在動(dòng)員階段，信息以其情感號召力引發(fā)情緒的集聚，在情感趨同后最終獲得集體認(rèn)同，這種集體認(rèn)同勾連著心理認(rèn)知并獲得推廣。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員的本質(zhì)是社會(huì)心理與大學(xué)生的情感共振。這種共振能夠?qū)崿F(xiàn)精神理念的歸一并將原子式的個(gè)體聚集起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的組織化與集群化，對精神異質(zhì)性個(gè)體進(jìn)行重塑，強(qiáng)化集群身份認(rèn)同。在每一個(gè)活躍但面目闕如的賬號背后，個(gè)體以“復(fù)寫”的形式被裹挾進(jìn)群體之中，人力資源被整合出聚沙成塔的效應(yīng)，形成一個(gè)思維理念、價(jià)值信仰、行動(dòng)步調(diào)高度統(tǒng)一的場域。該場域具有高度的整合性與封閉性。所謂整合性是指在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)整個(gè)過程中，指導(dǎo)思想、運(yùn)動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)過程高度一致。所謂封閉性，是指場域內(nèi)部對于異質(zhì)觀念和異質(zhì)行動(dòng)具有強(qiáng)烈的排他性。正如古斯塔夫·勒龐所說：“聚集成群的人，他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)到同一個(gè)方向，他們自覺的個(gè)性消失了，形成了一種集體心理。”

第二，組織關(guān)系建構(gòu)并發(fā)生循環(huán)反應(yīng)。集體行動(dòng)不是一種自然現(xiàn)象，而是一種社會(huì)建構(gòu)。組織關(guān)系的建構(gòu)能力是集體行動(dòng)能否順利展開的前提。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的展開同樣離不開組織關(guān)系的建構(gòu)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的組織關(guān)系建構(gòu)以虛擬與現(xiàn)實(shí)的交叉運(yùn)作為主要特征，網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)從行動(dòng)發(fā)起、人員招募、信息擴(kuò)散、行動(dòng)展開都是虛擬與現(xiàn)實(shí)共同作用的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)集體行動(dòng)的組織方式與行動(dòng)特征不同于傳統(tǒng)的組織，而表現(xiàn)為一種“網(wǎng)格化”“扁平化”的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。所謂的“網(wǎng)格化”即是按照不同的分工，將網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)劃分為若干不同的單元網(wǎng)格，通過對單元網(wǎng)格的統(tǒng)一調(diào)度與指揮，建立起相對獨(dú)立又集中統(tǒng)一的管理體制。網(wǎng)格化管理在操縱網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)方面具有較強(qiáng)的制度優(yōu)勢，通過權(quán)力的下沉，使得組織與個(gè)體之間實(shí)現(xiàn)連接優(yōu)化。而“扁平化”的組織特征則是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)行動(dòng)往往具有龐大的群體數(shù)量，因此分權(quán)管理勢在必行。并且為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的快速反應(yīng)這一要求，“扁平化”的組織方式能夠最大限度地提升網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的管理效能。組織機(jī)構(gòu)建立起來以后，還需要循環(huán)反應(yīng)來推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的展開與深入。針對集群行動(dòng)，布魯默提出了“循環(huán)反應(yīng)理論”。這一理論認(rèn)為循環(huán)反應(yīng)包括三個(gè)階段，即集體磨合、集體興奮和社會(huì)感染三個(gè)階段。

第三，意見領(lǐng)袖協(xié)調(diào)機(jī)制下線上線下的串聯(lián)與行動(dòng)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的實(shí)際展開?！耙庖婎I(lǐng)袖”是美國傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德于20世紀(jì)40年代提出的傳播學(xué)術(shù)語，用來指憑借信息對他人施加影響的“活躍分子”。意見領(lǐng)袖作為“信息富民”，在傳播行為中起著中介或過濾作用。意見領(lǐng)袖一般被追隨者認(rèn)定為價(jià)值理想的化身，是“兩級傳播”中的重要角色。意見領(lǐng)袖往往依托自己的人格魅力對信息進(jìn)行加工與闡釋，擴(kuò)散與傳播，對所屬群體進(jìn)行支配與引導(dǎo)，對行動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)或干擾，從輿論及行動(dòng)態(tài)勢上引導(dǎo)著信息及族群。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)中的意見領(lǐng)袖不一定都是大學(xué)生，但其對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)的展開及行動(dòng)走向發(fā)揮著重要作用。

3結(jié)論

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行動(dòng)是大學(xué)生世界觀、思維觀念、價(jià)值取向的生動(dòng)體現(xiàn)，是以行動(dòng)的方式對觀念的激烈表達(dá)與回應(yīng)。它是一把雙刃劍，從行動(dòng)的醞釀到行動(dòng)的展開及至結(jié)果的呈現(xiàn)，都呈現(xiàn)出正向效應(yīng)與負(fù)向效應(yīng)的二重性特征，“迎合了廣大青年生理與心理的沖動(dòng)式存在”，給大學(xué)生思想政治教育與管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。教育者與管理者應(yīng)提升網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，將管理工作節(jié)奏提前，以預(yù)判化解風(fēng)險(xiǎn)。

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