在深化醫(yī)改中發(fā)揮青年志愿服務(wù)作用

靳姍姍

[摘要]創(chuàng)新是深化醫(yī)改的標(biāo)志，創(chuàng)造是當(dāng)代青年的靈魂，在深化醫(yī)改中充分發(fā)揮當(dāng)代青年志愿服務(wù)作用，既是深化醫(yī)改工作的必然要求與輔助工具，也是青年回報(bào)社會(huì)的有效途徑。挖掘青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的價(jià)值內(nèi)涵是深刻理解其關(guān)鍵作用的基礎(chǔ)，認(rèn)識(shí)青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的關(guān)鍵作用是充分發(fā)揮其效能的前提，相關(guān)部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須充分認(rèn)識(shí)、重視青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改過(guò)程中的作用與效能，并且要通過(guò)加大宣傳力度、加強(qiáng)組織建設(shè)、完善培訓(xùn)機(jī)制來(lái)召喚青年志愿者的使命感、培育青年志愿者的責(zé)任感、強(qiáng)化青年自愿者的執(zhí)行力，全面促使青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中發(fā)揮更大的積極性作用。

[關(guān)鍵詞]深化醫(yī)改；青年志愿服務(wù)；價(jià)值內(nèi)涵；關(guān)鍵作用；對(duì)策研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650229

創(chuàng)新是深化醫(yī)改的標(biāo)志，創(chuàng)造是當(dāng)代青年的靈魂，在深化醫(yī)改中充分發(fā)揮當(dāng)代青年志愿服務(wù)作用，是大力創(chuàng)新衛(wèi)生計(jì)生志愿服務(wù)，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的必然性舉措。眾所周知，涉及13億人口的綜合醫(yī)療改革是一項(xiàng)工作量大、涉及面廣、政策性強(qiáng)、技術(shù)度高的大型系統(tǒng)化改革工程，其推進(jìn)阻力、技術(shù)難度、制度障礙更是超乎想象，因此在深化醫(yī)改的過(guò)程中我們應(yīng)該要團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，全面、高效、持續(xù)地推動(dòng)綜合醫(yī)改工作的順利進(jìn)行，讓我國(guó)新型綜合醫(yī)療改革的政策紅利真正能惠澤民生、全面促進(jìn)健康中國(guó)宏偉目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

黨的十八大明確提出要“大力發(fā)展志愿服務(wù)、推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化”，志愿服務(wù)力量是我國(guó)在深化醫(yī)療改革中重要的積極性力量與因素，在深化醫(yī)改的過(guò)程中應(yīng)該合理利用，尤其是對(duì)于富有活力、敢于探索、勇于創(chuàng)新的青年志愿服務(wù)者，更要積極鼓勵(lì)、科學(xué)引導(dǎo)、全面宣傳發(fā)展，使青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中發(fā)揮更加突出、關(guān)鍵的輔助協(xié)調(diào)性作用?；诖?，文章對(duì)青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的價(jià)值內(nèi)涵與關(guān)鍵作用進(jìn)行了分析闡述，繼而探究了深化醫(yī)改中發(fā)揮青年志愿服務(wù)作用的對(duì)策研究，以期大力創(chuàng)新衛(wèi)生計(jì)生志愿服務(wù)，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)。

1青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的價(jià)值內(nèi)涵

挖掘青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的價(jià)值內(nèi)涵是深刻理解其關(guān)鍵作用的基礎(chǔ)。深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是民族傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代救助技術(shù)的深度融合，是醫(yī)者妙手仁心與患者求醫(yī)若渴的聯(lián)系紐帶，是醫(yī)改惠澤民生與青年回報(bào)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，這是新時(shí)期青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)療中的價(jià)值內(nèi)涵。

11深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是民族傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代救助技術(shù)的深度融合

互助、和諧、合作是我國(guó)民族傳統(tǒng)美德中的重要組成部分，是中華民族優(yōu)秀精神文明的典型代表，青年志愿服務(wù)深刻體現(xiàn)我國(guó)幫助他人、向往和諧、趨向合作的傳統(tǒng)美德，這是青年志愿服務(wù)的一般性內(nèi)涵。與此同時(shí)，深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)又有其特殊性，因?yàn)樯罨t(yī)改中的青年志愿服務(wù)又需要掌握基本的醫(yī)療常識(shí)與簡(jiǎn)單的醫(yī)療技巧，這是其特殊性之所在。由此可見(jiàn)，深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是民族傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代救助技術(shù)的深度融合，這是深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵。

12深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是醫(yī)者妙手仁心與患者求醫(yī)若渴的聯(lián)系紐帶

深化醫(yī)改中如何讓患者獲得更大的滿足感、如何讓醫(yī)生獲得尊重感是深化醫(yī)改成敗的重要衡量指標(biāo)。在當(dāng)前的醫(yī)改中，醫(yī)療服務(wù)資源少，醫(yī)院與醫(yī)生的溝通、醫(yī)生與患者的溝通、醫(yī)院與患者的溝通都存在不通暢的現(xiàn)象，而作為最具溝通熱情、協(xié)調(diào)積極性的青年志愿服務(wù)是化解這些不通暢要素的關(guān)鍵所在。由此，深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是醫(yī)者妙手仁心與患者求醫(yī)若渴的聯(lián)系紐帶，是化解醫(yī)患矛盾、降低醫(yī)患事件風(fēng)險(xiǎn)不可或缺的輔助性、推動(dòng)性工作。

13深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是醫(yī)改惠澤民生與青年回報(bào)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)

青年自愿服務(wù)是有志青年社會(huì)實(shí)踐、幫助他人、回報(bào)社會(huì)的有益途徑，自愿性、自主性、自強(qiáng)性是青年志愿服務(wù)的重要特征。深化醫(yī)改是國(guó)家緩解矛盾、改善民生、健康中國(guó)的必然舉措，科學(xué)性、和諧性、民生性是深化醫(yī)改的重要標(biāo)簽。因此，在深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是醫(yī)改惠澤民生與青年回報(bào)社會(huì)相結(jié)合的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，其目的與方向是一致的，都是為建設(shè)更和諧、更平安的中國(guó)而不懈努力與奮斗。

2青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的關(guān)鍵作用

21青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中充當(dāng)救火隊(duì)，有效彌補(bǔ)了醫(yī)療資源的先天不足

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療體系呈“倒三角”狀，不僅醫(yī)療資源總體不足，而且還存在嚴(yán)重的區(qū)域不平衡現(xiàn)象，因此我國(guó)一直努力推進(jìn)分級(jí)診療制度工作建設(shè)，但是都收效甚微。2015年國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)分級(jí)診療制度建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，首次對(duì)我國(guó)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療服務(wù)功能進(jìn)行了明確定位，這表明我國(guó)仍應(yīng)堅(jiān)持走科學(xué)、合理、可調(diào)整的分級(jí)診療道理。在按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進(jìn)行分級(jí)診療的建設(shè)工作中，不同級(jí)別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)不同疾病的治療，這雖然解決了我國(guó)醫(yī)療體系“倒三角”問(wèn)題，但是也會(huì)使得我國(guó)醫(yī)療資源總體不足的弊端暴露，因此大力宣傳、發(fā)展、利用青年志愿服務(wù)可以有效地彌補(bǔ)醫(yī)療資源的先天不足，充分發(fā)揮青年志愿服務(wù)在輕度醫(yī)療中的救火隊(duì)角色。

22青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中充當(dāng)后備軍，切實(shí)強(qiáng)化了醫(yī)改力量的后天培育

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力，深化醫(yī)改也不例外。在深化醫(yī)改的過(guò)程中，醫(yī)改人才隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)非常關(guān)鍵的改革環(huán)節(jié)，尤其是對(duì)于醫(yī)療資源匱乏、醫(yī)療條件欠佳的中西部地區(qū)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)高素質(zhì)、高品德、高技術(shù)的綜合性、優(yōu)質(zhì)化、復(fù)合型醫(yī)療服務(wù)人員是縮小綜合醫(yī)療水平的有效途徑與關(guān)鍵手段，也是我國(guó)新醫(yī)改的重要改革任務(wù)。在深化醫(yī)改的志愿服務(wù)實(shí)踐中，青年自愿服務(wù)的主體是高等醫(yī)學(xué)院校的醫(yī)學(xué)生，他們是中國(guó)未來(lái)國(guó)民健康戰(zhàn)略的中間力量與發(fā)展希望，通過(guò)青年志愿服務(wù)的實(shí)踐教育、創(chuàng)新探索、交流互助，不僅能堅(jiān)定其投身醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、服務(wù)社會(huì)大眾的堅(jiān)定信念，而且還將進(jìn)一步強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任感、使命感、自豪感，因此青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中充當(dāng)后備軍，切實(shí)強(qiáng)化了醫(yī)改力量的后天培育。

23青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中充當(dāng)傳感器，助力化解了醫(yī)改實(shí)踐的內(nèi)部矛盾

2014年，李克強(qiáng)明確指出“藥價(jià)要下來(lái)，服務(wù)要上去，醫(yī)保要保住”，要徹底解決看病難、看病貴、看病服務(wù)態(tài)度不好的三大問(wèn)題。毫無(wú)疑義，“三看”問(wèn)題是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系受到詬病的三大主因，這不僅不利于社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建，而且激化了人民之間的內(nèi)部矛盾，近年來(lái)頻頻出現(xiàn)的醫(yī)療事件、醫(yī)患沖突就是一個(gè)典型的例子。事實(shí)上，在許多小型醫(yī)療糾紛中，更多的是由于溝通不及時(shí)、服務(wù)不到位、工作不細(xì)致造成的誤會(huì)或者由這些小事引發(fā)的不良后果，而在現(xiàn)實(shí)生活中，由于醫(yī)療服務(wù)資源捉襟見(jiàn)肘，醫(yī)療機(jī)構(gòu)難以滿足目前民眾的巨大醫(yī)療需求，因此必須充分發(fā)揮青年志愿服務(wù)的主觀能動(dòng)性，通過(guò)青年志愿者服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)當(dāng)前醫(yī)患溝通的不足，盡最大可能滿足人民群眾的個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)性需求，緩解內(nèi)部矛盾，助力醫(yī)改工作的深化推進(jìn)。

3在深化醫(yī)改中發(fā)揮青年志愿服務(wù)作用的對(duì)策

如前所述，青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中扮演著救火隊(duì)、后備軍、傳感器的角色，有效彌補(bǔ)了醫(yī)療資源的先天不足、切實(shí)強(qiáng)化了醫(yī)改力量的后天培育、助力化解了醫(yī)改實(shí)踐的內(nèi)部矛盾，在深化醫(yī)改中發(fā)揮了關(guān)鍵性作用，因此我們要不斷完善深化醫(yī)改中青年志愿服務(wù)工作，具體對(duì)策如下。

31加大宣傳力度，召喚使命感

宣傳是激勵(lì)青年志愿者不懈努力、持續(xù)堅(jiān)持的有益方式。宣傳的力量是偉大的，因?yàn)樵谛麄鱾鬟f的過(guò)程中將不斷激發(fā)新的有志青年假如醫(yī)療服務(wù)志愿隊(duì)伍。因此，在未來(lái)的深化醫(yī)改工作中，相關(guān)部門(mén)要積極與各級(jí)志愿者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)接洽，大力宣傳醫(yī)療志愿者服務(wù)，強(qiáng)化青年人的使命感與自豪感，讓他們對(duì)自己的自愿行為感到光榮與自豪，從而激發(fā)青年們的志愿工作熱情與積極性、能動(dòng)性，最終提示青年志愿工作的效率、質(zhì)量，全力創(chuàng)新衛(wèi)生計(jì)生志愿服務(wù)，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)。

32加強(qiáng)組織建設(shè)，培育責(zé)任感

加強(qiáng)組織建設(shè)是培育當(dāng)代青年志愿者個(gè)人責(zé)任感的重要途徑。組織建設(shè)在志愿工作中是異常重要的，因?yàn)橹驹腹ぷ鞯闹黧w成員本身并非職業(yè)醫(yī)療服務(wù)人員，因此必須要通過(guò)組織管理來(lái)規(guī)范青年志愿者的服務(wù)行為、提升青年志愿者的技能水平、優(yōu)化青年志愿者的綜合素質(zhì)。隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展與人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)水平需求的提升，醫(yī)療志愿者服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，雖然是自愿性的無(wú)償服務(wù)，但也必須要具備耐心、謹(jǐn)慎、冷靜、果斷、好學(xué)、勤奮等多種特質(zhì)，才能真正滿足人們?nèi)罕娙找娑嘣尼t(yī)療服務(wù)需求。

33完善培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力

完善的培訓(xùn)機(jī)制是深化醫(yī)改中強(qiáng)化青年志愿執(zhí)行力的關(guān)鍵。從整體來(lái)看，志愿者服務(wù)是無(wú)償、自愿、自發(fā)行為，但從個(gè)體分析來(lái)看，每一個(gè)志愿者對(duì)于個(gè)人價(jià)值的追求是不可磨滅的，那么自愿者服務(wù)的個(gè)人價(jià)值追求是什么？那就是培訓(xùn)。培訓(xùn)是提升個(gè)人技能水平和綜合素質(zhì)的重要方式與有效手段，因此相關(guān)部門(mén)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)，要重視青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)工作，不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，這不僅有利于提升青年志愿服務(wù)者的服務(wù)能力，而且也有利于激發(fā)青年志愿者的積極性，最終強(qiáng)化醫(yī)療志愿工作的執(zhí)行力。

4結(jié)論

總而言之，創(chuàng)新是深化醫(yī)改的標(biāo)志，創(chuàng)造是當(dāng)代青年的靈魂，在深化醫(yī)改中充分發(fā)揮當(dāng)代青年志愿服務(wù)作用，是大力創(chuàng)新衛(wèi)生計(jì)生志愿服務(wù)，全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè)的必然性舉措。挖掘青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的價(jià)值內(nèi)涵是深刻理解其關(guān)鍵作用的基礎(chǔ)，深化醫(yī)改中的青年志愿服務(wù)是民族傳統(tǒng)美德與現(xiàn)代救助技術(shù)的深度融合、是醫(yī)者妙手仁心與患者求醫(yī)若渴的聯(lián)系紐帶、是醫(yī)改惠澤民生與青年回報(bào)社會(huì)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，這是新時(shí)期青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)療中的價(jià)值內(nèi)涵。認(rèn)識(shí)青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中的關(guān)鍵作用是充分發(fā)揮其效能的前提，青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中扮演著救火隊(duì)、后備軍、傳感器的角色，有效彌補(bǔ)了醫(yī)療資源的先天不足、切實(shí)強(qiáng)化了醫(yī)改力量的后天培育、助力化解了醫(yī)改實(shí)踐的內(nèi)部矛盾，這是青年志愿服務(wù)在深化醫(yī)改中發(fā)揮的關(guān)鍵性作用。召喚使命感、培育責(zé)任感、強(qiáng)化執(zhí)行力是深化醫(yī)改中更科學(xué)、更合理、更充分發(fā)揮青年志愿服務(wù)作用的有效對(duì)策。

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