論基層煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的困難及對(duì)策

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用越來越重要，煙草企業(yè)文化建設(shè)已然成為煙草企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。如何將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入其中，是行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重心，這就要求煙草行業(yè)緊扣社會(huì)主義核心價(jià)值體系的要求，重新審視并完善企業(yè)文化，把企業(yè)文化培育成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、健康、有序地發(fā)展。文章以基層煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，探討當(dāng)前煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)面臨的主要問題及可以采取哪些相應(yīng)的對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]煙草；企業(yè)文化；文化建設(shè)；對(duì)策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650158

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，以及市場(chǎng)需求情況的變化，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力主要集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量和文化附加值上，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念、品牌形象、企業(yè)形象、企業(yè)聲譽(yù)等的母體，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中至關(guān)重要。

1煙草企業(yè)文化的內(nèi)涵

煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)干部職工共有的價(jià)值和信念體系，是在秉承“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的核心價(jià)值觀下，形成符合煙草企業(yè)形象，具有煙草企業(yè)特征的企業(yè)先進(jìn)文化理念。煙草企業(yè)文化主要的內(nèi)涵應(yīng)該包括：提高煙草企業(yè)誠(chéng)信度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，滿足消費(fèi)者不同檔次的需求，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益；堅(jiān)持以人為本，尊重知識(shí)、尊重人才，建立以能力為導(dǎo)向、發(fā)揚(yáng)不同的人文精神，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新、張揚(yáng)個(gè)性的企業(yè)文化氛圍，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，使每位員工都富于創(chuàng)造精神，積極參與各種創(chuàng)造性的工作和活動(dòng)，成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量；堅(jiān)持民主集中制原則，民主決策，科學(xué)決策，建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，樹立自律意識(shí)，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益。因?yàn)闊煵菪袠I(yè)的特殊性，追求企業(yè)利潤(rùn)最大化不是企業(yè)文化的主要目標(biāo)，追求國(guó)家利益的最大化，維護(hù)客戶利益的合理化，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的長(zhǎng)久化才是我們企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)。

2影響煙草企業(yè)文化建設(shè)的問題分析

21企業(yè)文化建設(shè)中的形式主義較為普遍

企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性項(xiàng)目，不是一朝一夕就能夠做好的。如今在煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，形式主義比較普遍，給企業(yè)文化建設(shè)造成了諸多阻礙。許多企業(yè)只是把企業(yè)文化當(dāng)成一句口號(hào)，在真正實(shí)行企業(yè)文化的過程中，沒有真正進(jìn)入員工的心里，企業(yè)在企業(yè)文化的塑造中，一味追求那些“冠冕堂皇”的空架子，把標(biāo)語(yǔ)、統(tǒng)一的著裝、板報(bào)等做得有聲有色，卻沒有培養(yǎng)出企業(yè)核心的價(jià)值理念。這樣，企業(yè)文化建設(shè)就變成了一種形式，一種虛張聲勢(shì)的借口，沒有實(shí)質(zhì)性的建設(shè)意義。

22員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不夠

企業(yè)文化建設(shè)落地的成效不可能是立竿見影的，不可能像有形產(chǎn)品一樣立刻給行業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值，因此，有些員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)沒有什么價(jià)值，沒有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，學(xué)習(xí)時(shí)走過場(chǎng)，工作馬馬虎虎，服務(wù)冷冷冰冰，嚴(yán)重?fù)p害了煙草行業(yè)形象。部分員工對(duì)企業(yè)文化重要性的認(rèn)識(shí)不夠，沒有主動(dòng)將企業(yè)文化融入日常工作行為中去，或者只重視一些指標(biāo)性量化工作，片面認(rèn)為企業(yè)文化屬于上層設(shè)計(jì)，與己無(wú)關(guān)，只需要完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)即可，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)工作的緩慢推進(jìn)。

23企業(yè)文化專業(yè)人員缺乏，職工綜合素質(zhì)不一，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理解產(chǎn)生偏差

基層煙草企業(yè)因?yàn)槭艿降乩砦恢谩⒔?jīng)濟(jì)水平以及歷史原因的影響，外加長(zhǎng)期處在煙草專賣體壟斷經(jīng)營(yíng)的模式下，導(dǎo)致部分職工觀念守舊，少數(shù)員工的價(jià)值觀不正，理想信念不牢，宗旨意識(shí)減弱，使職工在企業(yè)文化建設(shè)中的認(rèn)識(shí)不夠。同時(shí)，由于大部分基層煙草企業(yè)職工綜合素質(zhì)偏弱，對(duì)新事物的接受能力較差，大部分員工安于現(xiàn)狀，奉獻(xiàn)精神不夠，責(zé)任意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新能力不夠，致使基層煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)變得困難重重。

24企業(yè)文化宣貫和創(chuàng)新不到位

企業(yè)文化作為一種文化，需要員工深刻領(lǐng)會(huì)煙草行業(yè)企業(yè)文化的真正含義并內(nèi)化于心、外化于行。但是有些基層局煙草單位在宣傳企業(yè)文化時(shí)，盲目注重量，忽略了企業(yè)文化建設(shè)的真正目的。基層局煙草企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，往往是依照省市局，依葫蘆畫瓢，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，大部分活動(dòng)枯燥乏味、形式單調(diào)、內(nèi)容重復(fù)，無(wú)法提出有益的意見和建議，影響企業(yè)文化建設(shè)的縱深發(fā)展。

3加強(qiáng)基層煙草企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

31提高認(rèn)識(shí)，培育企業(yè)精神文化

一是大力培育企業(yè)團(tuán)結(jié)精神。企業(yè)文化建設(shè)的首要內(nèi)容是塑造和培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神。通過領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和樂觀的情緒感染員工，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，帶動(dòng)全局上下一心擰成一股繩，圍繞中心工作，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)有為。二是大力培育企業(yè)奉獻(xiàn)精神。牢固樹立員工“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，樹立典型，宣揚(yáng)先進(jìn)，用身邊的人和事感染、激勵(lì)員工，樹立大局意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)。三是大力培育企業(yè)創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是企業(yè)前進(jìn)的靈魂，要打破員工安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的狀態(tài)，激發(fā)他們銳意創(chuàng)新，積極主動(dòng)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的文化氛圍。

32制定措施，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)

一是打造一支優(yōu)秀的文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。各基層局要完善“師帶徒”機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工的綜合素質(zhì)以及業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，積極發(fā)揮“師帶徒”的“傳、幫、帶”作用。注意挖掘綜合型人才，著重培養(yǎng)。二是發(fā)揮考核的激勵(lì)機(jī)制作用。將企業(yè)文化內(nèi)容納入績(jī)效考核機(jī)制，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，有效執(zhí)行考核制度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，形成以“先進(jìn)的文化凝聚人、科學(xué)的流程管理人、完善的機(jī)制激勵(lì)人”的良性運(yùn)行機(jī)制。三是以人事制度改革為契機(jī)，建立“職位能上能下，收入能高能低，人員能進(jìn)能出，人員全市流動(dòng)”的用人機(jī)制，優(yōu)化人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用，激活人才的創(chuàng)新潛能，聚集人才的創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

33加強(qiáng)宣貫，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍

一是打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”為目標(biāo)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)理念，搭建優(yōu)良的學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)所、工具和機(jī)會(huì)。每月定期組織員工集中學(xué)習(xí)，開展多樣化的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和員工良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造一種人人學(xué)習(xí)、積極向上的文化氛圍。二是打造服務(wù)型企業(yè)文化。始終把“服務(wù)”作為煙草商業(yè)企業(yè)的靈魂，大力倡導(dǎo)“厚德誠(chéng)信、客戶為尊、用心服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)核心理念，激發(fā)員工優(yōu)化服務(wù)、提升價(jià)值、爭(zhēng)創(chuàng)一流，為廣大消費(fèi)者和社會(huì)大眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

34創(chuàng)新形式，豐富企業(yè)文化內(nèi)容

一是創(chuàng)新文化活動(dòng)形式。以員工文化需求為導(dǎo)向，契合工作實(shí)際，創(chuàng)新企業(yè)文化活動(dòng)形式，增強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)的吸引力，提高員工的參與度。如有效發(fā)揮各類學(xué)習(xí)興趣小組的作用，開展多樣化的文化活動(dòng)，如羽毛球賽、籃球賽、登山比賽、演講比賽、素質(zhì)拓展等活動(dòng)。二是創(chuàng)新文化活動(dòng)載體。加大對(duì)文化設(shè)施投入，整合企業(yè)文化資源，提供企業(yè)文化建設(shè)物質(zhì)保障。如健全員工活動(dòng)中心各類體育設(shè)施，充實(shí)圖書館資料等，建設(shè)良好的業(yè)余活動(dòng)和學(xué)習(xí)場(chǎng)所。三是創(chuàng)新文化活動(dòng)主題。組織開展健康向上特色鮮明的文化活動(dòng)，突出活動(dòng)主題，以更加直觀、鮮明的呈現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)、教化、凝聚等作用，滿足員工更高一層的精神文化需求。

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[作者簡(jiǎn)介]許名卉（1985—），男，漢族，湖南邵陽(yáng)人，本科，邵陽(yáng)市煙草公司審計(jì)員。研究方向：財(cái)務(wù)審計(jì)。