伍素文
“馬云作為企業(yè)界大哥,應(yīng)該履行社會責(zé)任,積極配合主動(dòng)溝通廠商,將線上的售假侵權(quán)打掉,最后實(shí)現(xiàn)公開信的最后一句話——天下無假。我是當(dāng)真的,希望馬云也要當(dāng)真?!?/p>
因?yàn)楣_“炮轟”馬云破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)并得到其微博公開信回應(yīng),全國人大代表、廣東唯美集團(tuán)董事長黃建平成了今年全國兩會的話題人物。近日,態(tài)度堅(jiān)決的他似乎與馬云達(dá)成共識,希望聯(lián)手打假。
“馬云作為企業(yè)界大哥,應(yīng)該履行社會責(zé)任,積極配合主動(dòng)溝通廠商,將線上的售假侵權(quán)打掉,最后實(shí)現(xiàn)公開信的最后一句話——天下無假。我是當(dāng)真的,希望馬云也要當(dāng)真?!?月8日,黃建平表示。
批評“李鬼”而非虛擬經(jīng)濟(jì)
此前,馬云與黃建平“隔空互懟”,由于當(dāng)事人的身份,被媒體視為虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對立,并冠以“虛實(shí)之爭”的名號。
對此,黃建平顯得有些無奈。他認(rèn)為,銷售假冒偽劣產(chǎn)品的網(wǎng)店對實(shí)體經(jīng)濟(jì)是個(gè)很大的傷害,但“不是虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭”。他的議案正是“關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)行為振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的建議”。
黃建平批評說,“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域銷售假冒偽劣商品、不正當(dāng)競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)的違法犯罪行為呈高發(fā)態(tài)勢,如不及時(shí)采取措施規(guī)范,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)非但不能助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,反而會制約實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新與發(fā)展。”
楊元慶日前接受采訪時(shí)也認(rèn)為,無論是馬云,還是所有希望長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)家,其實(shí)都有一個(gè)共同的敵人,就是假冒偽劣和各種侵權(quán)行為。
按照黃建平的說法,“馬可波羅”在淘寶上的官方授權(quán)店只有兩家,然而隨手一搜,卻有300多家打著“馬可波羅瓷磚”“馬可波羅衛(wèi)浴”等旗號的店鋪招搖過市?!啊罟碇啵瑖?yán)重?cái)_亂了馬可波羅的價(jià)格和服務(wù)體系,更是對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的釜底抽薪?!秉S建平的這番說法,引發(fā)了巨大的爭議。
這讓黃建平等一眾企業(yè)家感到十分困擾。“家居建材產(chǎn)品有一個(gè)屬性,就是它有完善的售后服務(wù)才能滿足消費(fèi)者的需求。電商平臺不提供這些服務(wù),只有一個(gè)優(yōu)勢就是便宜?!?/p>
網(wǎng)上賣的東西為什么便宜?黃建平認(rèn)為有兩種情形,一種是假貨,一種可能是經(jīng)銷渠道管控不好流出去的貨品?!皬木W(wǎng)上買到假貨,消費(fèi)者投訴無門。因?yàn)樘詫氶_店不需要工商注冊,也沒有實(shí)名制,出了問題很難追蹤。”
“還有一些消費(fèi)者直接到店面投訴,雖然不是在實(shí)體店買的,但就是賴著你,這讓我們不勝其煩。所以我講的是這個(gè)現(xiàn)象,不是虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭?!秉S建平再次強(qiáng)調(diào)。
對于“消費(fèi)者在網(wǎng)上非官方店買到假貨而自己承擔(dān)代價(jià)”,黃建平有苦說不出。
建議明確平臺管理責(zé)任
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》(以下簡稱“監(jiān)測報(bào)告”),2016年上半年中國電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)10.5萬億元,同比增長37.6%。其中,網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模2.3萬億元,同比增長43.4%。
與此同時(shí),據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年通過在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道,接到的全國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量比上年同期增長4.16%。
監(jiān)測報(bào)告還稱,網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、虛假發(fā)貨等是“2016年網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問題”。
在黃建平看來,網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)頻出,原因主要有以下幾點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)取證難,實(shí)體企業(yè)打假維權(quán)成本高;網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)成本低、隱蔽性強(qiáng)、侵權(quán)責(zé)任主體難界定;相關(guān)立法滯后,打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為缺乏法律規(guī)范;政府監(jiān)管力度不夠等。
對此,他提出了一些建議,如加快推進(jìn)落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”和“電子商務(wù)經(jīng)營主體資質(zhì)登記、公示制”;明確互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的管理責(zé)任;加快完善與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)的相關(guān)法律規(guī)范;加強(qiáng)政府治理和服務(wù)職能,推動(dòng)信用監(jiān)管體系建設(shè)。
黃建平還提到,電商發(fā)展到今天,在稅務(wù)上應(yīng)該公平對待。“只有制造公平競爭環(huán)境才不會劣幣驅(qū)逐良幣?!彼f,“希望政府意識到這個(gè)問題。新經(jīng)濟(jì)培育到這個(gè)階段到這一步,下一步關(guān)鍵是公平,以及加強(qiáng)監(jiān)管,無論線上線下一視同仁,公平對待?!?/p>
黃建平期待今年提出的網(wǎng)絡(luò)打假議案,能得到國家層面的重視、落實(shí),實(shí)現(xiàn)“天下無假”。
工商總局:
先從“天下少假”做起
針對在兩會上持續(xù)熱議的“打假”呼聲,國家工商行政管理總局局長張茅在3月10日舉行的記者會上回應(yīng)了這個(gè)話題。
張茅表示:“這需要引起部門的高度重視,加大懲戒力度,建立信用系統(tǒng)。最終要建立起企業(yè)自律、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共治系統(tǒng)?!煜律偌偈俏覀兣Φ哪繕?biāo)?!?/p>
談及網(wǎng)上假貨猖獗的責(zé)任,張茅認(rèn)為在目前這個(gè)階段,第三方交易平臺要負(fù)首要責(zé)任。“既然在你的平臺上銷售產(chǎn)品,出了問題,首先你要承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)檫@里面對內(nèi)部也有一個(gè)監(jiān)管責(zé)任,看好自己的門,管好自己的人,各個(gè)方面都要負(fù)起責(zé)任。”
針對一些不正當(dāng)競爭行為違法成本較低的問題,張茅表示需要加大法律法規(guī)力度,增強(qiáng)法律震懾力。“一是加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè),現(xiàn)在還不完善,有的法律法規(guī)還沒有落實(shí)。二是加快社會信用體系建設(shè),健全法律制度,假貨問題才能夠大幅度地減少?!?/p>
他還指出,網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,一切的法律法規(guī)都適用于網(wǎng)絡(luò)交易。專門制定的網(wǎng)絡(luò)購物退貨辦法、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管辦法,包括消保法等,都適用于網(wǎng)商。
與此同時(shí),全國人大法律委員會副主任委員張鳴起透露,全國人大法律委員會正在關(guān)注此議題,今年的立法計(jì)劃已經(jīng)制訂,雖然目前尚無針對打假的法律法規(guī)修訂計(jì)劃,但不排除對執(zhí)法檢查計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的可能。