伍素文
“馬云作為企業(yè)界大哥,應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任,積極配合主動(dòng)溝通廠商,將線上的售假侵權(quán)打掉,最后實(shí)現(xiàn)公開(kāi)信的最后一句話——天下無(wú)假。我是當(dāng)真的,希望馬云也要當(dāng)真。”
因?yàn)楣_(kāi)“炮轟”馬云破壞實(shí)體經(jīng)濟(jì)并得到其微博公開(kāi)信回應(yīng),全國(guó)人大代表、廣東唯美集團(tuán)董事長(zhǎng)黃建平成了今年全國(guó)兩會(huì)的話題人物。近日,態(tài)度堅(jiān)決的他似乎與馬云達(dá)成共識(shí),希望聯(lián)手打假。
“馬云作為企業(yè)界大哥,應(yīng)該履行社會(huì)責(zé)任,積極配合主動(dòng)溝通廠商,將線上的售假侵權(quán)打掉,最后實(shí)現(xiàn)公開(kāi)信的最后一句話——天下無(wú)假。我是當(dāng)真的,希望馬云也要當(dāng)真。”3月8日,黃建平表示。
批評(píng)“李鬼”而非虛擬經(jīng)濟(jì)
此前,馬云與黃建平“隔空互懟”,由于當(dāng)事人的身份,被媒體視為虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的對(duì)立,并冠以“虛實(shí)之爭(zhēng)”的名號(hào)。
對(duì)此,黃建平顯得有些無(wú)奈。他認(rèn)為,銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的網(wǎng)店對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是個(gè)很大的傷害,但“不是虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭(zhēng)”。他的議案正是“關(guān)于打擊網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)行為振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的建議”。
黃建平批評(píng)說(shuō),“互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域銷(xiāo)售假冒偽劣商品、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的違法犯罪行為呈高發(fā)態(tài)勢(shì),如不及時(shí)采取措施規(guī)范,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)非但不能助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,反而會(huì)制約實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新與發(fā)展?!?/p>
楊元慶日前接受采訪時(shí)也認(rèn)為,無(wú)論是馬云,還是所有希望長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)家,其實(shí)都有一個(gè)共同的敵人,就是假冒偽劣和各種侵權(quán)行為。
按照黃建平的說(shuō)法,“馬可波羅”在淘寶上的官方授權(quán)店只有兩家,然而隨手一搜,卻有300多家打著“馬可波羅瓷磚”“馬可波羅衛(wèi)浴”等旗號(hào)的店鋪招搖過(guò)市?!啊罟碇啵瑖?yán)重?cái)_亂了馬可波羅的價(jià)格和服務(wù)體系,更是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的釜底抽薪。”黃建平的這番說(shuō)法,引發(fā)了巨大的爭(zhēng)議。
這讓黃建平等一眾企業(yè)家感到十分困擾?!凹揖咏ú漠a(chǎn)品有一個(gè)屬性,就是它有完善的售后服務(wù)才能滿足消費(fèi)者的需求。電商平臺(tái)不提供這些服務(wù),只有一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是便宜?!?/p>
網(wǎng)上賣(mài)的東西為什么便宜?黃建平認(rèn)為有兩種情形,一種是假貨,一種可能是經(jīng)銷(xiāo)渠道管控不好流出去的貨品?!皬木W(wǎng)上買(mǎi)到假貨,消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)。因?yàn)樘詫氶_(kāi)店不需要工商注冊(cè),也沒(méi)有實(shí)名制,出了問(wèn)題很難追蹤?!?/p>
“還有一些消費(fèi)者直接到店面投訴,雖然不是在實(shí)體店買(mǎi)的,但就是賴(lài)著你,這讓我們不勝其煩。所以我講的是這個(gè)現(xiàn)象,不是虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)之爭(zhēng)?!秉S建平再次強(qiáng)調(diào)。
對(duì)于“消費(fèi)者在網(wǎng)上非官方店買(mǎi)到假貨而自己承擔(dān)代價(jià)”,黃建平有苦說(shuō)不出。
建議明確平臺(tái)管理責(zé)任
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2016年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“監(jiān)測(cè)報(bào)告”),2016年上半年中國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)10.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)37.6%。其中,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模2.3萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)43.4%。
與此同時(shí),據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2016年上半年通過(guò)在線遞交、電話、郵件、微信、微博等多種投訴渠道,接到的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶涉及電商投訴數(shù)量比上年同期增長(zhǎng)4.16%。
監(jiān)測(cè)報(bào)告還稱(chēng),網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、虛假發(fā)貨等是“2016年網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
在黃建平看來(lái),網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)頻出,原因主要有以下幾點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)取證難,實(shí)體企業(yè)打假維權(quán)成本高;網(wǎng)絡(luò)售假侵權(quán)成本低、隱蔽性強(qiáng)、侵權(quán)責(zé)任主體難界定;相關(guān)立法滯后,打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為缺乏法律規(guī)范;政府監(jiān)管力度不夠等。
對(duì)此,他提出了一些建議,如加快推進(jìn)落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”和“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體資質(zhì)登記、公示制”;明確互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的管理責(zé)任;加快完善與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀相適應(yīng)的相關(guān)法律規(guī)范;加強(qiáng)政府治理和服務(wù)職能,推動(dòng)信用監(jiān)管體系建設(shè)。
黃建平還提到,電商發(fā)展到今天,在稅務(wù)上應(yīng)該公平對(duì)待?!爸挥兄圃旃礁?jìng)爭(zhēng)環(huán)境才不會(huì)劣幣驅(qū)逐良幣。”他說(shuō),“希望政府意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題。新經(jīng)濟(jì)培育到這個(gè)階段到這一步,下一步關(guān)鍵是公平,以及加強(qiáng)監(jiān)管,無(wú)論線上線下一視同仁,公平對(duì)待?!?/p>
黃建平期待今年提出的網(wǎng)絡(luò)打假議案,能得到國(guó)家層面的重視、落實(shí),實(shí)現(xiàn)“天下無(wú)假”。
工商總局:
先從“天下少假”做起
針對(duì)在兩會(huì)上持續(xù)熱議的“打假”呼聲,國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng)張茅在3月10日舉行的記者會(huì)上回應(yīng)了這個(gè)話題。
張茅表示:“這需要引起部門(mén)的高度重視,加大懲戒力度,建立信用系統(tǒng)。最終要建立起企業(yè)自律、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會(huì)共治系統(tǒng)?!煜律偌偈俏覀兣Φ哪繕?biāo)?!?/p>
談及網(wǎng)上假貨猖獗的責(zé)任,張茅認(rèn)為在目前這個(gè)階段,第三方交易平臺(tái)要負(fù)首要責(zé)任?!凹热辉谀愕钠脚_(tái)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,出了問(wèn)題,首先你要承擔(dān)責(zé)任。因?yàn)檫@里面對(duì)內(nèi)部也有一個(gè)監(jiān)管責(zé)任,看好自己的門(mén),管好自己的人,各個(gè)方面都要負(fù)起責(zé)任?!?/p>
針對(duì)一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為違法成本較低的問(wèn)題,張茅表示需要加大法律法規(guī)力度,增強(qiáng)法律震懾力?!耙皇羌訌?qiáng)法律法規(guī)建設(shè),現(xiàn)在還不完善,有的法律法規(guī)還沒(méi)有落實(shí)。二是加快社會(huì)信用體系建設(shè),健全法律制度,假貨問(wèn)題才能夠大幅度地減少?!?/p>
他還指出,網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,一切的法律法規(guī)都適用于網(wǎng)絡(luò)交易。專(zhuān)門(mén)制定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退貨辦法、互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管辦法,包括消保法等,都適用于網(wǎng)商。
與此同時(shí),全國(guó)人大法律委員會(huì)副主任委員張鳴起透露,全國(guó)人大法律委員會(huì)正在關(guān)注此議題,今年的立法計(jì)劃已經(jīng)制訂,雖然目前尚無(wú)針對(duì)打假的法律法規(guī)修訂計(jì)劃,但不排除對(duì)執(zhí)法檢查計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的可能。