企業(yè)家要有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

馬云

有人講，今年的達(dá)沃斯成為“中國的達(dá)沃斯”，我們覺得是“達(dá)沃斯的中國”比較合適——是中國參與到世界中去。中國不應(yīng)該沒有準(zhǔn)備好說自己今天要成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，我是達(dá)沃斯全球董事，在董事會上，整個討論也是圍繞中國的。

達(dá)沃斯和美國產(chǎn)生巨大的反差，達(dá)沃斯強(qiáng)調(diào)全球化為主，全球繼續(xù)加大自由貿(mào)易，而美國可能開始越來越收縮。

我的看法：世界在未來的5—10年以內(nèi)，會變得復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們大家的想象。但是復(fù)雜不是壞事，關(guān)鍵在你怎么看，任何變化，你當(dāng)作災(zāi)難的時候，你越看越不順眼；任何變化，你當(dāng)作一個機(jī)會、當(dāng)作好奇、當(dāng)作擁抱它的時候，會越看越有意思。國際的政治形勢、經(jīng)濟(jì)形勢也會發(fā)生很大的變化，即使最壞情況出現(xiàn)，比如中美之間發(fā)生貿(mào)易之戰(zhàn)，我覺得中國的機(jī)會依舊非常大，尤其是中國的內(nèi)地市場有13億人口，中國經(jīng)濟(jì)的潛力還是非常巨大的，加上有一帶一路。一帶一路給中國騰出了巨大的機(jī)遇，如果你們想?yún)⑴c到全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一帶一路的經(jīng)濟(jì)、投資和合作要多關(guān)注。

轉(zhuǎn)型需要付出代價

我們怎么看今天中國的經(jīng)濟(jì)，3—5年以內(nèi)，我并不看好，而且我認(rèn)為經(jīng)濟(jì)形勢會超過大家想象的艱難。

保持品質(zhì)的增長是中國經(jīng)濟(jì)走向健康的一個標(biāo)志。不要覺得6%放緩了，當(dāng)今世界，沒有一個國家在這么大的第二大經(jīng)濟(jì)體能夠保持6%以上的增長，我認(rèn)為還是相當(dāng)?shù)牧瞬黄?。中國?jīng)歷了天翻地覆的變化，我們的產(chǎn)業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，我們必須升級制造業(yè)。大家不斷在講中國制造業(yè)相當(dāng)厲害，其實客觀來講，我們的距離還非常之遙遠(yuǎn)。

大家去看一下瑞士手表精致的制造水平，德國奔馳的制造業(yè)水平，我在瑞士見了一個航空公司做公務(wù)機(jī)里面整個的裝修，木板包括線路，看得我目瞪口呆，嘆為觀止。瑞士手表的工藝，包括日本的制造業(yè)，所謂工匠精神，很重要的是熱愛和投入，要真正提高制造業(yè)，你的數(shù)量一定要下降的。低端制造業(yè)是靠量取勝，高端制造業(yè)則一定不是靠量取勝，是靠品質(zhì)取勝。

轉(zhuǎn)型升級是要付出代價的，就像拔牙，拔牙的時候是要疼的，是要流血的，你這些代價不愿意付出，還在說轉(zhuǎn)型升級，那肯定是一句空話。

現(xiàn)在我們國家必須轉(zhuǎn)型升級，轉(zhuǎn)型升級就相當(dāng)于在轉(zhuǎn)彎道的時候，轉(zhuǎn)彎的速度一定要慢，我自己覺得轉(zhuǎn)型升級必須要放慢速度。

我們現(xiàn)在的反腐倡廉，大家短期看來是疼痛的，但是長期來看，為我們所有浙商、為中國所有企業(yè)建立了一個良好的經(jīng)營環(huán)境。

我去的國家很多，越來越深地感受到，中國算是大幸，在這個時候提出大力反腐。很多國家其實挺可怕的，我們淘寶賣貨到其他國家，100個手機(jī)進(jìn)去的時候，只剩下87個，還有13個被海關(guān)拿掉了，那些腐敗非?？膳?，腐敗之嚴(yán)重超過大家想象，這些國家的腐敗一定會給他們國家的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)帶來巨大的損失。

過去30年的經(jīng)濟(jì)，無非就是改革和開放，尤其是招商和引資變成我們過去30年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。但是今天有一個很重要的點(diǎn)，那時候的政府官員對經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識，在當(dāng)時是對的，但是今天的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是一個靠招商引資就能帶動起來的，今天的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是要運(yùn)營了。

在這個情況下，我們國家還是缺乏大批經(jīng)濟(jì)干部，大批懂得運(yùn)營經(jīng)濟(jì)的干部，這一切都會限制我們國家在未來的發(fā)展。十八屆三中全會和四中全會都提出了非常好的理念，一個是混合經(jīng)濟(jì)體，第二是市場決定要素，但是推進(jìn)的速度需要時間，推進(jìn)的力度需要決心和定力。我相信未來5年，經(jīng)濟(jì)發(fā)展將成為我們國家的一個重要的優(yōu)先級。

需要企業(yè)家挺身而出

經(jīng)濟(jì)在3—5年內(nèi)未必會好，告訴大家一個壞消息，全世界的經(jīng)濟(jì)都不好，好消息是大家都一樣，沒有一個人好。這個時候，最重要的是企業(yè)家的精神。我自己覺得在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候，是考慮優(yōu)秀企業(yè)家精神的關(guān)鍵時刻。一個將軍是否好，不在于他是否沖鋒陷陣，而是他撤退的時候是怎么撤退的，如何一步一步返回來，順勢而為。考核是不是一個好企業(yè)家，就是在經(jīng)濟(jì)不好的時候，你怎么布局，怎么調(diào)配自己的資源，建立自己的組織，建立自己的架構(gòu)。我們要制定3—5年內(nèi)的規(guī)劃，大家不要有僥幸心理。

對阿里巴巴來說，我們長遠(yuǎn)布局這么多年下來，才有了今天的整體經(jīng)濟(jì)實力。但我們依舊非常擔(dān)心未來，必須保持對未來的高度警惕。請大家記住，在大風(fēng)大浪快起來的時候，船長的定力極其關(guān)鍵。

我一直記住這個故事：三個人要一起出去，暴風(fēng)雨非常大，有一個人拿一把很好的雨傘，有一個人穿著非常好的雨衣，還有一個人啥都沒有。三個人出去半天以后回來了，有雨傘的那個人的腿摔斷了，有雨衣的那個人的腿也摔斷了，沒有雨衣的人，干干凈凈的回來。原因是什么？這三個人的決定方法，有雨傘的人說我條件比較好，我不怕，結(jié)果這么大的風(fēng)浪，馬上受了傷；有雨衣的人認(rèn)為我也可以；那個沒有雨傘和雨衣的人，他非常小心地躲過，等風(fēng)浪過去再出發(fā)也來得及。

我們做企業(yè)最重要的，不是抓住每次機(jī)會。一個優(yōu)秀的職業(yè)拳擊手，不是如何想辦法擊中對方，而是如何躲過幾次致命打擊，不管你武功多高，剛好一拳打在你的要害部位，你馬上就會趴下。所有人悲哀的時候，你必須找到希望在哪里。所以一定要逆向思考，一定要思考這些問題，才是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

2008年金融危機(jī)，阿里巴巴是在2008年6月份從數(shù)據(jù)上判斷可能經(jīng)濟(jì)出了問題，所以我們提前布局，事實上2007年下半年，我們已經(jīng)感覺到有一些不對。春江水暖鴨先知，企業(yè)如果根本沒有感覺到形勢發(fā)生變化、你的鏈條供應(yīng)鏈發(fā)生變化、你的客戶發(fā)生變化，你的市場發(fā)生變化，那么你根本不是一個合格的企業(yè)家。

經(jīng)濟(jì)形勢好，有爛企業(yè)；經(jīng)濟(jì)形勢不好，有好企業(yè)。不管企業(yè)做得多大，經(jīng)濟(jì)形勢跟你關(guān)系真不大。那么大家會說，經(jīng)濟(jì)形勢關(guān)系不大，那你到處跑來跑去干嘛？

我由于掛了一個浙商總會的會長，由于掛了中國企業(yè)家俱樂部主席，我不得不到處去跑，去看一下整個世界的形勢，跟大家分享一些我的看法。作為企業(yè)家，要有一份擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。我以前看不起商人，但是我做這么多年商人以后，我覺得以商人感到驕傲，以前我當(dāng)老師，知識分子看不起商人，但是一些還在教書的老師還是老套路，而我們不斷在學(xué)習(xí)，不是所有的老師不好，有些老師這么多年來，從來沒有換過教科書。我們這些公司，不進(jìn)行調(diào)整、不進(jìn)行思考，那我們命就沒了，所以要不斷變革、不斷思考。

未來的世界，由于互聯(lián)網(wǎng)，所有的企業(yè)連接得越來越緊密。我們不管經(jīng)濟(jì)形勢好和壞，我們做企業(yè)，永遠(yuǎn)問自己三個問題：你有什么、你要什么、你放棄什么。其實想明白這些以后，經(jīng)濟(jì)形勢好壞跟你沒關(guān)系，你要做的，你不跟別人爭一點(diǎn)長短，面子并不重要，幸福、健康、朋友、友誼顯得更為重要。

我告訴大家，經(jīng)濟(jì)形勢現(xiàn)在已經(jīng)很確定了，有人跟我講，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不確定因素很大?，F(xiàn)在告訴我，還有什么東西不確定，經(jīng)濟(jì)形勢一定不好，這些都是確定要素。你的企業(yè)一般來講都不會太好，百分之八九十的企業(yè)都會日子難受。在這個情況下，我們就應(yīng)該做一些我們可以做好的事情。

浙商要有“四個堅持”

這么多年的高速發(fā)展，你花多少時間對你的員工和干部進(jìn)行培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)訓(xùn)練，花多少時間思考過組織的變革，想清楚你的競爭對手、你的上下鏈條，練企業(yè)內(nèi)外功？形勢好，往外攻，形勢不好，修內(nèi)功。

請大家多花一點(diǎn)時間思考一下，一個老板會學(xué)習(xí)，員工就會學(xué)習(xí)；一個老板講細(xì)節(jié)，員工就會講細(xì)節(jié)；一個老板考慮未來，員工就會考慮未來；老板不學(xué)習(xí)，你的員工永遠(yuǎn)不可能會學(xué)習(xí)；老板不注重細(xì)節(jié)，員工不可能注重細(xì)節(jié)；老板沒有遠(yuǎn)見，員工哪來的未來思考。

我上次講過，浙商要“四不”，我覺得現(xiàn)在浙商要有“四個堅持”。

第一要堅持理想主義。永遠(yuǎn)記住我們是因為有理想才有今天的，今天不因為有了錢、有了事以后，我們放棄理想主義。理想主義是堅持未來的思考，只有理想主義者才能夠在殘酷的時候活下來。

第二堅持樂觀主義。我是一個樂觀主義者，我不相信一個悲觀主義者可以做好企業(yè)。你愿意不愿意，10年以后會誕生大批的企業(yè)，而在20年以后，我們的企業(yè)不會在了，這不是悲觀，這是一個現(xiàn)實。因為未來30年技術(shù)、全球化、中國產(chǎn)業(yè)升級的變革，會淘汰大批企業(yè)。大批的就業(yè)會沒有，機(jī)器會越來越超越人，大數(shù)據(jù)時代對IT的沖擊之大超過大家想象。很多省份你看不起，很多企業(yè)行業(yè)你看不起，但是它會起來，昨天你認(rèn)為很牛的行業(yè)也會被擊跨，所以這不是危言聳聽。

如果是一個企業(yè)，“三個三”是關(guān)鍵。

第一是注重未來30年的思考，未來30年的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象，我提出5個新，新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、還有新能源，這5個新，只是未來變革中很少的一部分。

新零售提出的是以原來地產(chǎn)為中心，城市零售為中心的這套體系基本不靠譜，必須跟互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，打造線上線下結(jié)合在一起。大家記住，所謂供給側(cè)改革，一個很重要的點(diǎn)，就是以C2B，以消費(fèi)者引導(dǎo)的生產(chǎn)制造。

什么是實體？實體是包含著生產(chǎn)制造加流通，流通環(huán)節(jié)的不完善，導(dǎo)致大量的庫存和過剩產(chǎn)能。所以新零售的變革會對企業(yè)帶來沖擊：如果是制造業(yè)，一定會沖擊，如果你是零售行業(yè)，一定會有沖擊，新制造沖擊變成智慧制造。

德國的工業(yè)4.0跟中國其實沒什么關(guān)系，德國的工業(yè)4.0實際上是大型裝配行業(yè)的4.0為主，中國的工業(yè)2025必須跟智慧制造結(jié)合在一起。所以中國的制造業(yè)基礎(chǔ)跟德國的制造業(yè)基礎(chǔ)是兩碼事情，各國都在高度關(guān)注未來的制造業(yè)，制造業(yè)一定是互聯(lián)網(wǎng)+、人工智慧智能，出現(xiàn)在移動、數(shù)據(jù)、地理位置上的智慧制造。

15—20年前，我在中國至少一年內(nèi)做過200場演講，呼吁零售行業(yè)高度關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，大家并不以為然，今天作為數(shù)據(jù)行業(yè)的從業(yè)者，我自己看著大數(shù)據(jù)、人工智能都有后怕的心理。但是好處是什么？大家都是新的，沒有專家。

未來的30年，請大家一定要記住，制造業(yè)會發(fā)生變化、零售行業(yè)會發(fā)生變化、金融行業(yè)會發(fā)生變化。大家看看現(xiàn)在整個中國金融，證券、保險、銀監(jiān)、匯率，整個的局面變成這個樣子，實際上在呼喚一個工業(yè)時代的金融，已經(jīng)碰上了問題，我們必須在信息時代、數(shù)據(jù)時代解決“八二理論”，過去是“二八理論”，過去的金融是解決20%的大企業(yè)，把20%的國有企業(yè)、大企業(yè)解決好以后，問題基本上解決了，帶動經(jīng)濟(jì)了，但是未來必須解決80%的中小企業(yè)，解決80%的企業(yè)來賺20%的利潤，新技術(shù)、新金融、新能源，這些變革會給大家?guī)淼臎_擊和影響超過大家想象。

阿里巴巴和大家一樣，我們這樣的公司盡管在風(fēng)口浪尖，但是風(fēng)口浪尖絕不等于你是領(lǐng)導(dǎo)者，雅虎曾經(jīng)也是風(fēng)口浪尖，說沒也就沒了。

我剛開始學(xué)習(xí)的時候，信奉這樣的話，“用人不疑、疑人不用”，我在七八年以前改為“用人要疑、疑人要用”，只有用人要疑、疑人要用，你才有可能創(chuàng)新，你才有這種胸懷和膽略。不信任你，就不讓你在這個公司里，但是不讓你坐這個位置，是因為你不適合。但是疑人要用，有時候人家跟你的觀點(diǎn)不一樣，也許就應(yīng)該給別人試一試。我覺得我們在對未來的發(fā)展過程當(dāng)中，不能獨(dú)守己見，不要以為自己做的一定是對的，不要以為失去的東西都是別人的錯，這個世界上失去的東西一定是你的錯，沒有別人的錯。

我也希望大家，如果你是家族企業(yè)，那就開始多關(guān)注家族的二代接班，早接班、早做準(zhǔn)備總比后面做好，所以人才體系的培養(yǎng)是在經(jīng)濟(jì)形勢不好的時候，當(dāng)務(wù)之急，這些請大家多花一點(diǎn)時間，這些時間投下去，我認(rèn)為是值得的。

第三，我們要堅持學(xué)習(xí)。不知道世界發(fā)生什么事情，不知道隔壁鄰居在發(fā)生事情，不知道競爭對手在發(fā)生什么事情，我認(rèn)為我們不可能走向未來。

第四個我們要自重、自尊、自強(qiáng)。世界已經(jīng)發(fā)生很大的變化，中國已經(jīng)步入了商業(yè)社會，但是我們的很多思想還是農(nóng)耕思想，還是在農(nóng)業(yè)思想，總覺得商人這個群體不行，我希望大家作為商人，我們要自尊，只有我們看得起自己，尊重自己，只有我們自己把自己做強(qiáng)大，我們自己開始納稅，我們自己開始就業(yè)，我們自己參與社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，我覺得我們才會強(qiáng)。

人要成功，情商、智商、愛商缺一不可。如果你要想獲得成功，你必須要有強(qiáng)大的情商，情商好的人容易成功，因為支持你的人多。但是你要不敗，一定要有智商。

我們現(xiàn)在的第二代年輕人智商很高，情商不行。情商是一路打出來的，情商是玩出來的。我今天看到很多年輕浙商，你的孩子很小的話，花一點(diǎn)時間，讓他們會玩，會玩的孩子會有情商，強(qiáng)大的壓力，被打壓過的人，情商才好，情商高的人，人家愿意幫你，但是智商高的人，不太容易失敗。很多老板成功了，但是缺乏知識結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)，我是眼看著愚蠢的一個個下來，別人幫了他，他覺得天下人都會幫他，沒那么回事情，別人幫你是不正常，別人不幫你很正常。所以要想不敗，必須要有智商，如果你自己覺得讀書不咋地，知識結(jié)構(gòu)不夠好的，請把讀書好的、知識結(jié)構(gòu)好的人請過來。

所以要成功，要有情商，要不敗，必須要有智商，但是你要受人尊重，一定要有愛商。我們很多企業(yè)做得很大，沒有人尊重他，他的腦子里就是錢，我覺得錢很重要，但是它只是證明你是會賺錢的聰明人而已，所以愛商顯得尤為重要。

愛商是什么？是擔(dān)當(dāng)，是做一些看來跟你沒有關(guān)系的事情。你做最大的決定，跟你的生意毫無關(guān)系的時候，這些決定讓你一輩子，別人尊重你不重要，你自己知道才是最重要的。

請大家多參與公益。我并不覺得社會責(zé)任是企業(yè)的第一責(zé)任，我認(rèn)為社會責(zé)任的第一責(zé)任人是政府，企業(yè)的第一責(zé)任人是納稅，去服務(wù)好整個社會，這是我們社會的第一責(zé)任。但是社會責(zé)任，去擔(dān)當(dāng)社區(qū)建設(shè)，去做一些幫助別人的事情，會讓你在做生意的過程當(dāng)中無比快樂，你的錢解決不了社會什么問題，你捐出去的錢，你花在公益上的時間是改變了你和改變了你的孩子，如果改變了你和你的孩子，你才會有更大的未來。

我講的不一定是我已經(jīng)做到了，很多我是沒有做到，我的愛商差很遠(yuǎn)，我的智商差很遠(yuǎn)，我的情商馬馬虎虎過得去，但是我很榮幸過去見了無數(shù)當(dāng)今世界的奇怪的杰出人才，也見過無數(shù)的垃圾人物，但是我想跟大家分享，我們只有不斷學(xué)習(xí)，堅持理想、堅持樂觀主義，堅持自重、自尊、自強(qiáng)，我們才有明天。