移動社群時代高校思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)與對策

翁李焱

(福州大學(xué)紫金礦業(yè)學(xué)院, 福建福州 350116)

移動社群時代高校思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)與對策

翁李焱

(福州大學(xué)紫金礦業(yè)學(xué)院, 福建福州 350116)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端的普及和日趨發(fā)達，基于此所形成的移動社群網(wǎng)絡(luò)，及其自身去中心化、多元互動性、“病毒式”“裂變化”等傳播特點，以及難于控制的信息安全危機等，都給移動社群時代的高校思想政治工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。分析移動社群的時代特征、高校思想政治工作在陣地建設(shè)、隊伍建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)輿情制度建設(shè)等方面存在的問題，可以探索解決對策之道。

移動社群； 互聯(lián)網(wǎng)安全； 高校思想政治工作

社群(community)的概念，學(xué)者們一般認為是指在某些邊界線、地區(qū)或領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生作用的一切社會關(guān)系。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動IT技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺在傳播領(lǐng)域發(fā)揮愈來愈大的作用，人們通過移動網(wǎng)絡(luò)終端獲取信息、傳播觀點、溝通思想。而基于互聯(lián)網(wǎng)移動終端，有著明確的目標和期望的群體自發(fā)形成了具有一定規(guī)則基礎(chǔ)的交往密切而關(guān)系松散的群體，我們稱之為移動社群。Web3.0時代催生和促進了移動社群的發(fā)展，移動社群又形成了具有自身特色的傳播形態(tài)，這些都給高校的思想政治工作帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇，面對移動社群時代給高校思想政治工作帶來的新問題，本文分析了移動社群時代的傳播特征、新形勢下高校思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)，并探討相關(guān)應(yīng)對策略。

一、移動社群時代的傳播特征

媒介在社群產(chǎn)生與集聚的過程中起著不可忽視的作用，馬歇爾· 麥克盧漢的媒介理論指出，每一種新媒介的產(chǎn)生都改變著人們感知和認識世界的方式，也改變了人與人之間的關(guān)系，創(chuàng)造出新的社會行為，從而推動社會的變革發(fā)展。[1]社群的變遷過程，是伴隨媒介技術(shù)的不斷進步，人們的信息傳播和社會互動不斷加強，弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷拓展的過程。以微博、微信、qq等為代表的移動社交媒介的發(fā)達促進了人們由于各自的喜好聚集在“一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒介”[2](英國媒體研究小組Spannerworks中的成員安東尼·梅菲爾德提出)，并由于這種聚眾行為產(chǎn)生了一系列的移動社群網(wǎng)絡(luò)傳播特征。

一是去中心化的傳播模式解構(gòu)了單向傳播的權(quán)威文化。正如霍華德·萊茵戈德(Howard Rheingold)在《電腦空間宣言》所言：“在這個獨立的空間中，任何人都可以自由的表達其觀點，無論這種觀點多么的奇異，都不必受到壓制而被迫保持沉默或一致?！盵3]在移動社群時代，每一個移動終端都是一個傳播主體，不再有傳統(tǒng)意義上的“權(quán)威”。傳播主體的去中心化導(dǎo)致的“眾聲喧嘩”淡化了傳播者的中心地位，同時也解構(gòu)了傳統(tǒng)的思想政治教育單向傳播的“灌輸式”權(quán)威地位。

二是多元互動的超時空性與開放性凸顯個體的獨立性。基于互聯(lián)網(wǎng)的移動終端，用戶角色交互性不斷增強，每個用戶既是信息的發(fā)布者也是信息的接受者。在多元的時空中，模糊了時間、地域等時空的界限，從受眾到用戶的角色轉(zhuǎn)變使得個體的獨立性越發(fā)增強，在特定的目標社群中，這種個體的獨立性得到群聚和放大，也使得信息的傳播效果不斷放大。

三是利用社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行的人與人的連接從而實現(xiàn)信息“碎片化”“病毒式”的快速擴散和傳播。人們依托互聯(lián)網(wǎng)和新媒體這一中介，使得移動終端傳播把使用者編織入一個關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而這個網(wǎng)絡(luò)中的每一個人都是一個節(jié)點，龐大的移動社群節(jié)點數(shù)產(chǎn)生了巨大的指數(shù)級的裂變傳播效益，這種群體“病毒式”“裂變化”的傳播使得用戶的信息得以迅速擴散。

四是社群網(wǎng)絡(luò)在使用和運營過程中產(chǎn)生的信息的生產(chǎn)、交換和傳播失衡現(xiàn)象，容易導(dǎo)致的信息污染、資源失衡、安全危機等移動社群社會的精神文化危機。由于沒有邊界的網(wǎng)絡(luò)世界讓不同民族、不同文化的人們在平臺上相互溝通交流，這就極其容易讓別有用心的勢力利用，散布虛假的不良信息，宣揚所謂的“自由”、“人權(quán)”、“普世價值”等價值觀，對涉世未深的大學(xué)生來說，其正確的價值觀、人生觀極易受到這些不良信息的污染，從而產(chǎn)生精神文化危機。

二、移動社群時代高校思想政治工作面臨的挑戰(zhàn)

基于移動社群的以上的傳播特征，高校的思想政治建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：

1. 對傳統(tǒng)思想政治工作理念的挑戰(zhàn)

高校傳統(tǒng)的思想政治工作者通過課堂教學(xué)、第二課堂等其他傳統(tǒng)形式掌控話語權(quán)，對高校學(xué)生傳播具有特定時代內(nèi)容和價值取向的信息，促使學(xué)生在行為和思想上向預(yù)期的方向轉(zhuǎn)化。社群時代去中心化的傳播讓多元價值觀在網(wǎng)絡(luò)空間的碰撞日益頻繁激烈，“中心話語權(quán)”不斷被削弱，大學(xué)生們通過自己關(guān)注的社群發(fā)聲、傳播，形成“新意見階層”，不斷挑戰(zhàn)和抗爭傳統(tǒng)思想政治教育模式下教育者對話語權(quán)的單向把控。高校思政工作者不得不面對學(xué)生知識面的廣博、思想的多元化、對權(quán)威的抗拒心理等等新問題，傳統(tǒng)的教育觀念已不適合移動社群時代的到來，因此，只有建立公平、公正、公開的信息生產(chǎn)、傳播、分享理念才能鞏固和確立高校思政工作的地位和公信力。

2. 對傳統(tǒng)高校思想政治教育手段的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的思政教育手段通過“開大會”、舉辦主題活動等形式，將學(xué)生集中到一起，進行“你說我聽”的主題教育，由于有著明確的導(dǎo)向性，教育的效果往往也比較明顯。移動社群時代，早已突破時空的限制，大學(xué)生們更崇善“平等的交流”，任何居高臨下、生搬硬套的說教在移動社群時代只會遭遇對抗和反感。因此，移動社群時代的思想政治工作者必須擺正自己的位置，改變教育手段，用平等的姿態(tài)采用新的載體、創(chuàng)新工作方法，在潤物無聲中開展思想政治工作。

3. 對高校思想政治隊伍建設(shè)的挑戰(zhàn)

高校的思想政治工作隊伍一般由專職教師和黨政干部、專兼職輔導(dǎo)員、共青團干部組成，移動社群的高度活躍給高校思政工作的隊伍建設(shè)提出了更高的要求。不僅要求思想政治工作者有較高黨性修養(yǎng)和道德素養(yǎng)，還要熟知網(wǎng)絡(luò)社群傳播規(guī)律和特點，結(jié)合社群時代青年大學(xué)生的心理特性開展工作，掌握思想政治教育的主導(dǎo)權(quán)。

4. 對高校輿情監(jiān)控和應(yīng)對處置機制的挑戰(zhàn)

良莠不齊的社群空間信息“病毒式”傳播，導(dǎo)致謠言等不良言論滋生，給主流輿論的引導(dǎo)帶來巨大的壓力。目前大部分高校，因為缺乏基本的危機應(yīng)對機制，對輿情的監(jiān)控不到位，在處置輿情過程中又不能很好地把握話語權(quán)，最終導(dǎo)致輿情失控，學(xué)生們質(zhì)疑校方的權(quán)威說法，給高校的思想政治工作帶來巨大的負面影響。因此，在新形勢下高校要及時快速地查明、公開事實真相，表明校方的態(tài)度，搶占輿論先機，做好輿情疏導(dǎo)和輿論引導(dǎo)。

三、移動社群環(huán)境下高校思想政治工作的對策

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強時代感和吸引力?！盵4]這就要求我們高校的思想政治工作者要清楚地意識到工作的重要性，與時俱進地根據(jù)移動社群時代的特征和思想政治工作的規(guī)律，對思想政治工作進行改革優(yōu)化，構(gòu)建高校思想政治教育新模式。

(一)用移動社群理念推進思想政治工作

移動社群時代，移動智能終端成為最廣泛的社交載體，人與人在虛擬的社交中重構(gòu)自己的世界，移動互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是社群思維。由于移動社群的存在，給人們構(gòu)建了許多新的社交關(guān)系，這些新的以移動社群為基礎(chǔ)的社會關(guān)系盤根錯節(jié)地形成了巨大的社交網(wǎng)絡(luò)。

唐興通的新4C法則提出，在適合的場景(Content)下，針對特定的社群(Community)，通過有傳播力的內(nèi)容(Context)或話題，利用社群的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行人與人連接(Connection)快速實現(xiàn)信息的擴散與傳播。[5]這一法則闡述了社群思維的本質(zhì)，被越來越多地運用在各種領(lǐng)域。要更新觀念，樹立移動社群思維，高校的思想政治工作要從“對象塑造式”向“主體參與式”轉(zhuǎn)變，要重新審視教育者和受教育者之間的關(guān)系，在平等、尊重、交互的基礎(chǔ)上對待“主體參與”模式，深刻研究掌握互聯(lián)網(wǎng)移動社群規(guī)律并用之推動高校的思想政治工作。

(二)加強高校思想政治隊伍的建設(shè)

首先，要建立一支信念堅定、定位準確，為人師表的“專家型”思政隊伍。高校要通過加強培訓(xùn)、交流不斷提升這支隊伍的思想教育能力和分析問題、解決問題的能力水平，使這支隊伍真正成為先進文化的傳播者、黨執(zhí)政的堅定支持者，大學(xué)生的引路者和指導(dǎo)者。

其次，要高度關(guān)注、培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)社群的青年輿論領(lǐng)袖。人人都能發(fā)聲，并不等于人人發(fā)聲都會被關(guān)注。武超群認為：“所謂的網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖，是指以便捷的網(wǎng)絡(luò)社群為平臺，以寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為保障，以新型的人際網(wǎng)絡(luò)傳播為紐帶，就社會凸顯的基本問題發(fā)表意見，對隨時發(fā)聲的重大事件提供信息，發(fā)表觀點或建議，在‘眾聲喧嘩’中脫穎而出，對網(wǎng)民施加影響、在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中占據(jù)中心位置的人物或群體?！盵6]每一個社群都是各類輿論的集散地，主流資訊通常經(jīng)過“二級傳播”也就是從主流媒體流向輿論領(lǐng)袖，再通過他們的解讀流向一般受眾，因此這些輿論領(lǐng)袖在移動網(wǎng)絡(luò)社群的影響力相當巨大。尤其對大學(xué)生而言，具有草根性和較強分享意識的朋輩青年輿論領(lǐng)袖對他們的影響力更大。因此，我們要高度關(guān)注移動網(wǎng)絡(luò)社群青年輿論領(lǐng)袖的觀點，并鼓勵支持培養(yǎng)多元的輿論領(lǐng)袖。讓廣大青年輿論領(lǐng)袖在社群網(wǎng)絡(luò)中起到匯聚思想、集中民意的作用，這樣才有利于高校的思想政治工作者全方位地了解青年學(xué)生的思想狀況，以更精準地推進思想政治工作。

(三)加強高校思想政治工作的內(nèi)容建設(shè)

不管在任何時代“內(nèi)容為王”是根本，無論媒介怎么變化，傳播渠道怎么變化，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是永恒不變的需求。

首先，在內(nèi)容的表現(xiàn)上，高校的思政工作要改變內(nèi)容上的刻板、說教的意味，用青年學(xué)生喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)風格，增強內(nèi)容的趣味性、故事性，用漫畫、H5、圖片、文字等多角度全方位對內(nèi)容進行呈現(xiàn)，真正讓主題鮮明的內(nèi)容與青年學(xué)生產(chǎn)生共鳴，并樂意在社群中分享內(nèi)容。

其次，在內(nèi)容的選取上，要注意與時代的貼近性。要善于挖掘歷史題材中有代表性的正能量事件、人物，并理清楚其對于當下時代的意義和傳承性，不要讓青年學(xué)子覺得歷史離自己很遙遠，要在浸潤和慢慢滲入中達到潤物無聲的思想教育效果。

(四)做好主流輿論思想的傳播教育

場景是什么？所謂的場景就是傳播的環(huán)境及相關(guān)因素的總和，[7]場景是興趣點、是時間、是地點、是情緒。今年7月29日晚，人民日報客戶端在建軍90周年朱日和閱兵后推出“秀出你的軍裝照”的H5活動，截至8月2日17時，瀏覽次數(shù)累計8.2億，創(chuàng)下全球H5產(chǎn)品瀏覽之最并準備申報吉尼斯紀錄。這款產(chǎn)品滿滿地傳播了愛國愛軍的正能量，微信朋友圈被濃烈的愛國強軍情懷刷屏，起到了很好的宣教作用。而這就是創(chuàng)造或者借助場景利用合適的時間(建軍節(jié))、合適的情緒(閱兵之后的民眾對我國軍隊的崇敬之情)和興趣點(每個人心中都有一個強軍夢)進行主流輿論思想教育的成功案例。

正如納爾遜·曼德拉所言：“當你和一個人交流時，如果你用了他熟悉的語言，那么他會明白你的意思；如果你用了專屬于他自己的方式，那么他會把你記在心里。”[8]移動社群時代，高校思想政治工作者要善于場景的營造和借用，在合適的場景中對青年學(xué)生進行主流輿論思想的宣教會收到事半功倍的效果。

(五)加強校園思想政治媒介平臺的融合

要加快高校新舊媒體的融合力度，形成思政宣傳的合力。高校的傳統(tǒng)思政宣教平臺主要有電視臺、廣播、報紙、宣傳欄等，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展，如今增加了微博、微信等新媒體平臺，但是高校的這些平臺往往各自為政，形不成合力。而且經(jīng)常是“你方唱罷我登場”，內(nèi)容同質(zhì)化嚴重，極其容易造成審美疲勞。高校要加大媒介的融合力度，在保留各自媒介特色的同時形成合力，推進內(nèi)容共創(chuàng)，不斷鞏固和擴大思想政治宣傳陣地，真正形成全面立體的大思政宣傳陣地。

(六)建立高效合理的輿情預(yù)警和應(yīng)急處置

首先，加強高校輿情監(jiān)控體系建設(shè)，要建立三級輿情防控體系。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場，BBS、微博、微信等社交平臺已經(jīng)成為輿論發(fā)酵的主陣地，要增強網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)輿情風險的防控能力，建立學(xué)校、學(xué)院、班級三級輿情監(jiān)測防控體系，制定輿情防控計劃，做好日常輿情的監(jiān)測，對不良輿情信息進行捕捉、評定、預(yù)警、防控，避免演變?yōu)楣参C事件。

其次，要構(gòu)建主體職能部門為主，多方協(xié)同合作的應(yīng)急處理機制。高校的輿情監(jiān)控主要由宣傳部、學(xué)生(部)處等職能部門為主開展工作，往往存在信息缺位現(xiàn)象。因此，要做好輿情應(yīng)急處置，必須學(xué)校各部門各學(xué)院形成協(xié)同機制，制定相關(guān)制度，定期做好輿情的報告工作，主體職能部門要加強學(xué)習研究輿情的監(jiān)控處置知識，并建立聯(lián)合新聞媒體、政府部門等的校外專業(yè)權(quán)威的聯(lián)動機制，做到控制輿情、引導(dǎo)輿情、轉(zhuǎn)危為安。

正如習近平所言：“高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。”[9]高校的思想政治工作任重道遠，在移動社群時代，高校的思政工作者只有沉心靜氣研究并遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長規(guī)律，不斷提高工作能力和水平，因事而化、因時而進、因勢而新地開展思想政治工作，牢牢把握黨對高校思想政治工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和話語權(quán)，才能培養(yǎng)出政治合格、思想過硬的優(yōu)秀人才。

注釋：

[1] 金 韶、倪 寧：《“社群經(jīng)濟”的傳播特征和商業(yè)模式》，《現(xiàn)代傳播》2016年第4期。

[2] 安東尼·梅菲爾德 ：《什么是社會化媒體》 ，電子書，2007 年，第6頁。

[3]王文宏：《“神圣”在網(wǎng)絡(luò)文化中消解》，《網(wǎng)絡(luò)文化研究》，北京：中國言實出版社，2006年，第35頁。

[4][9] 習近平：《習近平總書記在全國高校思想政治工作會議的講話》，《人民日報》2016年12月8日。

[5][7][8] 唐興通：《引爆社群 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新4C法則》，北京：機械工業(yè)出版社，2015年，第3,18,17頁。

[6] 武超群：《青年網(wǎng)絡(luò)社群中輿論領(lǐng)袖的特征研究》，《中國青年研究》2012年第2期。

2017-07-18

福建省中青年教師教育科研項目(社科類)“基于移動社群生態(tài)視野的宣傳思想工作研究”( JAS160091)； 福建省中國特色社會主義理論體系研究中心2017年年度項目“構(gòu)建具有時代特色的高校意識形態(tài)話語體系研究”(FJ2017B051)； 第十批福州大學(xué)高等教育教學(xué)改革工程項目“新媒體時代社會主義核心價值觀融入日常課程體系的機制研究”。

翁李焱， 女， 福建福州人， 福州大學(xué)紫金礦業(yè)學(xué)院黨委辦公室副主任， 助理研究員。

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1002-3321(2017)05-0106-04

[責任編輯：余言]