華為軟交換AG用戶常見的故障案例分析

張玉慧++趙芳

摘要：軟交換是基于IP承載網(wǎng)的傳輸，隨著NGN網(wǎng)絡(luò)的演進及語音業(yè)務(wù)的大力推廣的今天，軟交換的下掛用戶設(shè)備種類越來越多，像IAD、EPON、AG等等，逐一取代了傳統(tǒng)的PSTN設(shè)備；隨著軟交換提供業(yè)務(wù)日益豐富的今天，用戶各類故障愈加多樣化，尤其軟交換下掛AG用戶常見的故障日益明顯，本文就AG用戶常見的故障案例分析探討，為大家以后的維護能起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：軟交換 AG業(yè)務(wù) H.248 故障

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）10-0233-01

1 AG設(shè)備用戶常見的故障

（1）AG無撥號音，或者撥號音不正常。（2）AG撥號音正常，撥號異常。（3）H.248接口正常，語音呼叫失敗。（4）設(shè)備大批量退服，大量AG無法呼叫。（5）語音業(yè)務(wù)正常，傳真業(yè)務(wù)異常。

2 主要故障點分析及處理思路

2.1 AG無撥號音，或者撥號音異常，AG用戶無法撥號

軟交換中心SoftX3000，完成基于IP分組網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)的控制和連接管理等功能。SoftX3000經(jīng)過兩臺S3528分別通過ospf協(xié)議連接至831、822的NE40E。UMG8900作為中繼網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)和PSTN網(wǎng)的互聯(lián)，UMG8900與822局和831局的NE40E互聯(lián)，實現(xiàn)負(fù)載均衡。UMG8900、AG設(shè)備通過H.248協(xié)議注冊到SOFTX3000上。

一個成功的呼叫，必須保證信令流的暢通，首先在軟交換側(cè)或者AG側(cè)查詢H.248接口是否正常？如果接口故障或者斷開，則在SOFTX3000和AG側(cè)互PING對端的地址，若信令不可達，可以在AG側(cè)分別PING 信令的網(wǎng)關(guān)地址和SOFTX3000地址，以確定VLAN透傳是否有問題。如果接口正常，承載網(wǎng)質(zhì)量好，則可能與媒體網(wǎng)關(guān)的參數(shù)設(shè)置有關(guān)。相關(guān)的重要參數(shù)如下：編解碼列表：在SoftX3000側(cè)為某個媒體網(wǎng)關(guān)配置的編解碼列表需要與該媒體網(wǎng)關(guān)所能支持的編解碼能力保持一致。一般選擇G.711A。否則H.248接口正常，無撥號音。特殊屬性：由于目前承載網(wǎng)絡(luò)為IP承載網(wǎng)，SoftX3000發(fā)送給媒體網(wǎng)關(guān)的H.248協(xié)議報文中（UMG8900除外）不包含BNC character字段，必須選中此參數(shù)，否則接口正常，撥號音異常。

2.2 H.248接口正常，撥號音正常，無法呼叫

故障現(xiàn)象：大量AG用戶申告撥號音正常，打電話異常。

查詢故障申告的用戶大都集中在一臺或幾臺AG設(shè)備上，從軟交換查詢H.248接口正常，從AG端和軟交換端互PING對端，存在媒體流大量丟包現(xiàn)象，懷疑承載網(wǎng)傳輸質(zhì)量問題，通過測試，承載網(wǎng)的傳輸誤碼率高引起。復(fù)位光纖后測試業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)恢復(fù)。

NGN承載的媒體流和信令流的兩種流量對可靠性的要求是不一樣的。IP承載網(wǎng)的高可靠性技術(shù)首先必須嚴(yán)格保證端到端語音流的暢通以保證通話質(zhì)量，同時保證信令流暢通以保證接通率。信令流在話音業(yè)務(wù)中起著建立連接、維持連接、拆除連接的重要作用，主要的信令流量僅僅發(fā)生在建立連接和拆除連接兩個很短的階段，而在相對漫長的通話過程中，信令流量則很小。對網(wǎng)絡(luò)可靠性的要求相對較低。信令流在通話時即使中斷1～2秒，對通話也不會造成影響。而媒體流則不然，以正常人每分鐘300個音節(jié)左右的正常語速計算，每個音節(jié)平均需時200ms，如果在通話過程中網(wǎng)絡(luò)中斷時間超過這個時間，用戶會有明顯感覺。

2.3 AG用戶撥號正常，傳真業(yè)務(wù)異常

軟交換上關(guān)于傳真的軟參定義如下：

P153 -呼叫內(nèi)部參數(shù)6

比特13：v3流程傳真時回聲抑制EC控制標(biāo)志位，

=1：無論高低速傳真，EC關(guān)閉（老流程）

=0：高速傳真MODEM時EC關(guān)閉， 低速傳真FAX時EC打開

比特14：控制軟交換是否支持高低速傳真切換 （存在高低速傳真的場景必須打開此軟參）

=1：否；

=0：是。

AG側(cè)和SOFTX3000傳真業(yè)務(wù)的參數(shù)匹配如表1所示：

2.4 H.248接口正常，語音不通或者單通

故障現(xiàn)象：AG設(shè)備的H.248接口正常，語音不通或者單通。首先，軟交換上媒體流的互通是通過媒體VPN實現(xiàn)的，發(fā)生大面積的單通，則需要查詢UMG8900的H.248接口是否正常。如果接口正常，則需要檢查媒體流。從軟交換上PING UMG8900到城域網(wǎng)的媒體地址。主用的不通，備用路由可達，但媒體流不能自動切換。造成該類原因主要是由于城域網(wǎng)到UMG8900內(nèi)未部署bfd協(xié)議，故單芯故障無法檢測且自動切換。在軟交換割接到承載網(wǎng)NE40E后，問題得以解決，新的承載網(wǎng)上采用了BFD聯(lián)動IP FRR，當(dāng)UMG與NE40E之間的鏈路發(fā)生故障，UMG將會立即將備份端口切換為主用端口并開始轉(zhuǎn)發(fā)報文，UMG上行的信令流和媒體流都會改由備份側(cè)的NE40E轉(zhuǎn)發(fā)到承載網(wǎng)核心。

其次，如果單個AG或者部分AG設(shè)備出現(xiàn)單通，H.248接口正常，可以通過PING命令和H.248消息跟蹤，在AG設(shè)備PING媒體網(wǎng)關(guān)或UMG8900的媒體地址，從而確定故障點。

3 結(jié)語

NGN業(yè)務(wù)在愈加普及的今天，業(yè)務(wù)愈加多樣和復(fù)雜，對我們維護人員提出了更高的要求，豐富的數(shù)通知識可以更好與數(shù)據(jù)維護人員進行溝通，同時H.248消息跟蹤是一個很好的工具，可以更好的確定故障點。

收稿日期：2016-08-22

作者簡介： 張玉慧（1976—），女，山東臨沂人，工程師，大學(xué)，畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，學(xué)士學(xué)位，研究方向：軟交換用戶及IMS用戶的呼叫原理、實

現(xiàn)過程及故障分析；趙芳（1976—），女，山東臨沂人，工程師，畢業(yè)于南京郵電學(xué)院，學(xué)士學(xué)位；研究方向：軟交換用戶及IMS用戶的呼

叫原理、實現(xiàn)過程及故障分析。