中職校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)頻繁換崗問(wèn)題及對(duì)策研究

孫娟

【摘要】針對(duì)目前中職校學(xué)生實(shí)習(xí)流動(dòng)性較大的問(wèn)題，以江蘇省揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校為例，本文從崗前教育、實(shí)習(xí)安排、實(shí)習(xí)過(guò)程管理及實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行闡述，探究“精、細(xì)、特”全程實(shí)習(xí)管理新模式。

【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí)；管理；穩(wěn)定

近幾年來(lái)隨著“2.5+0.5”教育模式不斷深入與發(fā)展，職業(yè)教育過(guò)從以前學(xué)校單獨(dú)為主體的培養(yǎng)模式，逐漸地轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在以學(xué)校、企業(yè)兩個(gè)主體在校內(nèi)外兩個(gè)不同的環(huán)境中共同來(lái)完成人才培養(yǎng)的形式。但是，在目前的校企合作培養(yǎng)的教學(xué)實(shí)踐模式下，卻出現(xiàn)了一個(gè)比較突出的問(wèn)題，那就是學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)期間的“不辭而別”，并且在實(shí)習(xí)期間頻繁地更換實(shí)習(xí)單位，這樣不僅影響到學(xué)生自身的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、安全，不利于學(xué)校的管理，同時(shí)也影響到了學(xué)校與企業(yè)間創(chuàng)建的良好關(guān)系。如何降低學(xué)生實(shí)習(xí)的流動(dòng)性，成為當(dāng)下我們必須思考并解決的重要問(wèn)題。實(shí)習(xí)生為何頻繁換崗？究其原因有三。

一、學(xué)生理想與現(xiàn)實(shí)差距調(diào)節(jié)能力不足。不少學(xué)生的人生規(guī)劃沒(méi)有合理的定位，不能對(duì)自己的價(jià)值做科學(xué)判斷。剛踏上崗位的他們對(duì)工作內(nèi)容、工作酬薪的心理預(yù)期比較高；遇到挫折時(shí)，又往往缺乏自我解決問(wèn)題的自信心和能力，動(dòng)輒放棄當(dāng)前崗位。

二、企業(yè)參與校企合作管理意識(shí)不強(qiáng)。面對(duì)實(shí)習(xí)生，不少企業(yè)考慮的是節(jié)約成本。增加工作強(qiáng)度，延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間，壓低勞動(dòng)薪酬，很少考慮花大力氣培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的工作能力。造成學(xué)生對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈不滿，易使實(shí)習(xí)生產(chǎn)生“混一天算一天，混不下去就走人”的念頭。

三、學(xué)校相關(guān)實(shí)習(xí)管理考核制度不妥。這一階段的學(xué)生在崗位上不僅要進(jìn)行專業(yè)技能的實(shí)踐，還應(yīng)習(xí)得處理好人際關(guān)系的能力，克服困難、吃苦耐勞的毅力，以及培養(yǎng)對(duì)崗位的歸屬感和專業(yè)的認(rèn)同感。我們以往的實(shí)習(xí)管理考核模式很難在這些層面提高學(xué)生的積極性。

我校對(duì)此進(jìn)行了一些嘗試與努力，推出了精確、細(xì)致、獨(dú)具特色的全程實(shí)習(xí)管理模式后，實(shí)習(xí)生崗位穩(wěn)定性迅速提升。

一、崗位意識(shí)培養(yǎng)功夫在平時(shí)

崗位意識(shí)是職業(yè)人必備的意識(shí)，可表現(xiàn)為：工作積極認(rèn)真，有責(zé)任感，具有基本的職業(yè)道德。以往學(xué)生實(shí)習(xí)以后，角色往往不能及時(shí)轉(zhuǎn)換，不能主動(dòng)把自己看成是企業(yè)的主體，工作得過(guò)且過(guò)，奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)習(xí)自然缺乏穩(wěn)定性、連續(xù)性和持久性。因此，學(xué)生崗位意識(shí)的強(qiáng)弱是決定學(xué)校實(shí)習(xí)工作穩(wěn)定率的最關(guān)鍵因素。近年來(lái)我校將激發(fā)學(xué)生崗位意識(shí)、提升學(xué)生奉獻(xiàn)精神列入我校獨(dú)具特色的德育管理重要課題——新生入校開(kāi)始實(shí)行6W（學(xué)位、車(chē)位、餐位、床位、工位、崗位）教育，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)逐步將責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、犧牲精神扎根于學(xué)生的心里，引導(dǎo)他們逐步樹(shù)立起崗位所需的職業(yè)素養(yǎng)。與此同時(shí)，我們積極引企入校，推行“校中廠”專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)模式。在日常的校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生感受崗位文化，熟悉職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)，逐步適應(yīng)學(xué)生角色向“職業(yè)人”角色的轉(zhuǎn)化。因?yàn)橛虚L(zhǎng)期的德育滲透，每期實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)方能達(dá)到事半功倍、水到渠成的效果。

二、實(shí)習(xí)單位崗位安排精確化

1、摸底評(píng)估

實(shí)習(xí)安排前我們先向?qū)嵙?xí)班主任進(jìn)行摸底工作。對(duì)專業(yè)特色，班級(jí)構(gòu)成，學(xué)生的實(shí)習(xí)意向、個(gè)人綜合表現(xiàn)等進(jìn)行全面了解與評(píng)估。

2、甄選單位

根據(jù)摸底評(píng)估結(jié)果，我們對(duì)長(zhǎng)線穩(wěn)定合作的用人單位再次進(jìn)行甄選，保證實(shí)習(xí)生全員上崗，力爭(zhēng)高位上崗。

3、實(shí)習(xí)安排

結(jié)合前兩項(xiàng)工作，我們本著人性化、合理化原則，綜合班主任建議，對(duì)學(xué)生進(jìn)行精確化安排。綜合素質(zhì)好、能力強(qiáng)的學(xué)生基本按照個(gè)人意愿實(shí)習(xí)上崗，不僅符合“優(yōu)秀學(xué)生入優(yōu)質(zhì)單位”的實(shí)習(xí)準(zhǔn)則，而且這些學(xué)生一方面更容易適應(yīng)優(yōu)質(zhì)單位的職業(yè)環(huán)境，另一方面，優(yōu)質(zhì)單位的高要求也利于增強(qiáng)他們自我能力的認(rèn)同感，減少工作倦怠現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)于少數(shù)在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)態(tài)度不端正、不遵守校規(guī)校紀(jì)者，則安排在學(xué)校附近的實(shí)習(xí)單位，便于學(xué)校和實(shí)習(xí)班主任老師隨時(shí)抽查、及時(shí)管理。第一時(shí)間幫助他們端正實(shí)習(xí)態(tài)度，給予他們精神上的鼓勵(lì)，避免由于個(gè)人成就感低而出現(xiàn)職業(yè)退縮（離職、缺勤）以及應(yīng)付能力下降的現(xiàn)象。

三、實(shí)習(xí)管理全程規(guī)范合理化

實(shí)習(xí)生頂崗后的管理，我們本著“放手不放眼，放眼不放心”的原則，嚴(yán)格落實(shí)管理制度。我?！叭?jīng)兩緯”頂崗實(shí)習(xí)制度體系，貫穿頂崗實(shí)習(xí)始終的管理文件和流程節(jié)點(diǎn)的操作管理辦法，交織成網(wǎng)，管理到點(diǎn)，做到橫向到邊、縱向到底、全面覆蓋、不留死角。于此同時(shí)，我們采取過(guò)程控制與危機(jī)管理相結(jié)合的管理思路，大力強(qiáng)化頂崗見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理。明確“雙導(dǎo)師制指導(dǎo)”；實(shí)現(xiàn)“雙主體育人”。實(shí)習(xí)前，做好動(dòng)員工作。發(fā)放《實(shí)習(xí)管理辦法》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成果申報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《頂崗實(shí)習(xí)單位信息反饋調(diào)查問(wèn)卷》、《學(xué)生實(shí)習(xí)安全協(xié)議及告家長(zhǎng)書(shū)》、《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》，明確實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)紀(jì)律和實(shí)習(xí)要求；對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全教育、職業(yè)道德教育。實(shí)習(xí)中，做好實(shí)習(xí)指導(dǎo)。實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師采取現(xiàn)場(chǎng)管理、巡回走訪、電話跟蹤、在線服務(wù)等管理方式，經(jīng)常性地與用人單位指導(dǎo)教師、學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，督促學(xué)生做好實(shí)習(xí)記錄，掌握學(xué)生的思想和工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向?qū)W校匯報(bào)學(xué)生實(shí)習(xí)情況。學(xué)校結(jié)合學(xué)生實(shí)習(xí)的進(jìn)展情況，適時(shí)組織學(xué)生集中會(huì)議，解決學(xué)生實(shí)習(xí)中具有共性的問(wèn)題。實(shí)習(xí)結(jié)束前，做好總結(jié)工作。指導(dǎo)學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，并做好檢查、評(píng)價(jià)工作；收集頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)校實(shí)習(xí)學(xué)生的意見(jiàn)和建議，與實(shí)習(xí)有關(guān)人員共同對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，寫(xiě)好實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作總結(jié)。

四、離崗轉(zhuǎn)崗安排服務(wù)細(xì)致化

雖然近年我們實(shí)習(xí)生崗位穩(wěn)定性較高，但也有一些學(xué)生由于種種原因不能適應(yīng)崗位，對(duì)此，我們的實(shí)習(xí)管理工作必須強(qiáng)化危機(jī)管理，建立干預(yù)機(jī)制。我們針對(duì)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始前兩周、第一個(gè)月以及實(shí)習(xí)結(jié)束前兩周出現(xiàn)的“三個(gè)不穩(wěn)定”階段，采取360度管理，全程跟蹤和重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，通過(guò)個(gè)別談心、集體談話、召開(kāi)座談會(huì)等緩解他們的消極情緒。此外，在學(xué)生碰到諸如重大疾病、家庭變故、人際關(guān)系緊張、與同學(xué)或企業(yè)員工發(fā)生沖突時(shí)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師要及時(shí)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。即使有些學(xué)生面臨不得不主動(dòng)或被迫轉(zhuǎn)、離崗的局面，我們也秉承“面對(duì)面、心貼心”的服務(wù)原則，細(xì)心、耐心地幫助他們分析離崗原因，調(diào)整轉(zhuǎn)崗心態(tài)，做好再次上崗的準(zhǔn)備工作。多年的實(shí)踐證明，幫助少數(shù)學(xué)生成功轉(zhuǎn)崗也是提升學(xué)校實(shí)習(xí)穩(wěn)定性的重要因素之一。所以，實(shí)習(xí)生管理工作不僅僅是一項(xiàng)管理工作，它需要我們用心去管理，用技巧當(dāng)工具，用溝通作橋梁，小心謹(jǐn)慎、細(xì)致耐心且有藝術(shù)地應(yīng)對(duì)各類(lèi)繁瑣細(xì)碎的管理危機(jī)。因?yàn)?，我們服?wù)的不僅僅是一門(mén)課程，一項(xiàng)實(shí)習(xí)生管理的工作價(jià)值，而是為實(shí)習(xí)生創(chuàng)造美好的將來(lái)，為社會(huì)栽培有更多價(jià)值成果的未來(lái)。我想，“實(shí)習(xí)生，愛(ài)你真不容易”這句話是每一位用心管理的實(shí)習(xí)老師、實(shí)習(xí)部門(mén)的心聲；也是每一個(gè)希望以通過(guò)實(shí)習(xí)教學(xué)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力鍛煉，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任意識(shí)以及良好就業(yè)心態(tài)為大任的學(xué)校的心聲。

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