面向服務(wù)架構(gòu)的在線信息素養(yǎng)教育平臺的構(gòu)建

王妍+陳亞珊

關(guān)鍵詞：面向服務(wù)架構(gòu)；在線信息素養(yǎng)教育；信息素養(yǎng)教育平臺

摘要：文章闡述了我國高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問題，引入“面向服務(wù)架構(gòu)”的理念，分析了該理念應(yīng)用于在線信息素養(yǎng)教育平臺建設(shè)的優(yōu)勢，設(shè)計了平臺的邏輯架構(gòu)和總體功能，并論述了各模塊將要實現(xiàn)的功能。

中圖分類號：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

1我國高校圖書館在線信息素養(yǎng)教育平臺建設(shè)中存在的問題

在線信息素養(yǎng)教育平臺作為開展信息素養(yǎng)教育的一個重要模式，具有便捷性、趣味性、個性化、自由化等優(yōu)點，用戶利用在線信息素養(yǎng)教育平臺可以隨時隨地自主接受系統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育，還能通過在線測試與實踐，提高自身信息素養(yǎng)。因此，在線信息素養(yǎng)教育平臺的建設(shè)受到越來越多高校圖書館的重視。

筆者對我國“985工程”高校圖書館進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，這些高校圖書館都通過嵌入圖書館的主頁和建設(shè)專門的在線信息素養(yǎng)教育平臺等方式開展了在線信息素養(yǎng)教育工作。筆者在對這些平臺進(jìn)行瀏覽和分析后可以看出，雖然各在線信息素養(yǎng)教育平臺的建設(shè)單位不同，但其基本的功能模塊是極其相似的，而對于這些功能模塊的開發(fā)，不同的平臺采用的是不同的開發(fā)技術(shù)，顯而易見這是重復(fù)開發(fā)，是對開發(fā)資源的極大浪費。與此同時，由于各個高校圖書館相對獨立，對信息素養(yǎng)教育資源的使用具有獨占性，這使各個高校圖書館成為“信息孤島”，也導(dǎo)致相似內(nèi)容的教育資源被存儲在不同的高校圖書館，造成資源存儲的浪費。為解決在線信息素養(yǎng)教育平臺存在的這些問題，可以通過引入“面向服務(wù)架構(gòu)”的平臺建設(shè)理念來實現(xiàn)這一目標(biāo)。

2面向服務(wù)架構(gòu)應(yīng)用于在線信息素養(yǎng)教育平臺建設(shè)的優(yōu)勢

2.1面向服務(wù)架構(gòu)是一種軟件設(shè)計模型

面向服務(wù)架構(gòu)是一種軟件設(shè)計模型，它運用定義良好的接口，將不同功能的服務(wù)聯(lián)系起來。接口定義獨立于操作系統(tǒng)和編程語言，以一種統(tǒng)一的方式對不同系統(tǒng)平臺上的應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行交互實現(xiàn)。面向服務(wù)架構(gòu)作為一種松散耦合、位置透明、協(xié)議獨立的系統(tǒng)架構(gòu)，既是一種分布式系統(tǒng)的構(gòu)建方法，又是一種組件模型。這種架構(gòu)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)底層技術(shù)的透明性，而且能夠減少服務(wù)組合的煩瑣性和復(fù)雜性[1]。它有利于程序模塊的快速開發(fā)與部署、信息共享、教育服務(wù)協(xié)同，為在線信息素養(yǎng)教育平臺提供統(tǒng)一的服務(wù)管理模式，有效地解決“信息孤島”問題。

2.2面向服務(wù)架構(gòu)的在線信息素養(yǎng)教育平臺基于云服務(wù)技術(shù)

面向服務(wù)架構(gòu)通過合理配置信息素養(yǎng)教育資源，提升資源存儲和管理的效率；通過“軟件即服務(wù)”理念，為不同用戶提供平臺功能的在線服務(wù)；通過客觀分析在線信息素養(yǎng)教育工作的業(yè)務(wù)流程，設(shè)計合理的功能服務(wù)模塊，為用戶提供系統(tǒng)、全面、高效的功能服務(wù)[2]。面向服務(wù)架構(gòu)貫穿于平臺建設(shè)的各個環(huán)節(jié)與階段，從服務(wù)識別與分析到服務(wù)設(shè)計與開發(fā)再到服務(wù)上線，全都是圍繞“一切以服務(wù)為中心”這個宗旨展開?！败浖捶?wù)”是將軟件與服務(wù)作為一個整體，用戶不需要獲取軟件的實體即可直接使用軟件功能的服務(wù)，也不需要對軟件進(jìn)行維護(hù)，供應(yīng)商在其軟件服務(wù)的部署端就可以根據(jù)用戶的需求對軟件進(jìn)行升級和維護(hù)。

2.3面向服務(wù)架構(gòu)的在線信息素養(yǎng)教育平臺具有以下突出的優(yōu)勢

①提升在線信息素養(yǎng)教育的覆蓋率。組件化開發(fā)模式的服務(wù)具有良好的自包含性，其業(yè)務(wù)邏輯被封裝在內(nèi)部，對外則提供相關(guān)的接口，為用戶省去了在終端工具（如電腦、智能手機、平板電腦等）上安裝各種應(yīng)用軟件的麻煩，可以直接通過瀏覽器使用軟件提供的服務(wù)，如此便捷的用戶體驗對提升在線信息素養(yǎng)教育的覆蓋率將有很大的促進(jìn)作用。②提高用戶學(xué)習(xí)的積極性。由于平臺的模塊化和可伸縮性特點，既可根據(jù)用戶的應(yīng)用需求對資源進(jìn)行添加、刪除等操作，也可達(dá)到不同服務(wù)進(jìn)行組合、業(yè)務(wù)流程配置等目標(biāo)。同時，有利于根據(jù)用戶學(xué)習(xí)的習(xí)慣和信息需求的層次形成滿足用戶個性化需求的教育形式和內(nèi)容，對提高用戶的學(xué)習(xí)積極性有積極的作用。③提高整體服務(wù)水平。借助云計算技術(shù)，通過共建共享可以將分散的信息素養(yǎng)教育資源進(jìn)行融合，實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理，幫助高校圖書館大大降低在軟硬件設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人才上的投入，將工作重心轉(zhuǎn)移到資源服務(wù)上來。

3面向服務(wù)架構(gòu)的在線信息素養(yǎng)教育平臺邏輯架構(gòu)與總體功能設(shè)計

3.1平臺邏輯架構(gòu)設(shè)計

信息素養(yǎng)教育平臺采用分層式的邏輯架構(gòu)，該模式的優(yōu)點在于可以實現(xiàn)不同服務(wù)邏輯功能的整合與分離，有利于系統(tǒng)功能服務(wù)的封裝，提高系統(tǒng)的可擴展性和可維護(hù)性。平臺從上到下共分為6個層次（見圖1）：①訪問層。該層是用戶與平臺的接口層，用戶可以通過電腦、智能手機、平板電腦等終端，訪問平臺所提供的功能，輸入數(shù)據(jù)和指令獲取處理的結(jié)果。②功能層。該層中包含了用戶可以使用的功能，根據(jù)用戶角色的不同提供相應(yīng)的功能服務(wù)，用戶的類型角色包括教師、學(xué)生和系統(tǒng)管理員。③軟件即服務(wù)層。該層中包含了門戶網(wǎng)站、學(xué)生應(yīng)用系統(tǒng)、教師應(yīng)用系統(tǒng)、后臺應(yīng)用系統(tǒng)等構(gòu)件，作為功能層中各項功能服務(wù)的容器，為平臺用戶提供功能選擇。④請求代理層。該層負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶的操作，根據(jù)配置文件的定義，將用戶指令轉(zhuǎn)交給具體的構(gòu)件處理，并將處理結(jié)果反饋給用戶。⑤Web服務(wù)層。該層中主要包含各業(yè)務(wù)邏輯處理功能構(gòu)件，這些功能構(gòu)件負(fù)責(zé)對用戶指令進(jìn)行響應(yīng)，在形式上封裝為新的服務(wù)，并開放訪問地址和參數(shù)接口，以便上層進(jìn)行調(diào)用。⑥基礎(chǔ)服務(wù)層。該層主要采用虛擬化技術(shù)，把硬件和服務(wù)器資源虛擬化為平臺可使用的各種資源，通過軟件技術(shù)提供數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)分析、媒體管理、數(shù)據(jù)交換等基礎(chǔ)性的服務(wù)。

3.2.1在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)模塊主要為用戶提供信息素養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。該模塊中包含網(wǎng)絡(luò)課堂、資料下載、疑難解答、入館指南等子模塊，由用戶根據(jù)自己的實際需求，自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)課堂有以下4種形式：①常規(guī)講座。定期發(fā)布信息素養(yǎng)教育相關(guān)的講座，將線下課堂通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式搬到網(wǎng)上，擴大講座的受眾面，為用戶提供多種學(xué)習(xí)渠道。②在線文檢課。利用在線信息素養(yǎng)教育平臺實現(xiàn)課程教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化，教師在平臺上發(fā)布教學(xué)資源、在線答疑、構(gòu)建題庫、批改作業(yè)以及通過學(xué)生登錄情況了解出勤率，學(xué)生在平臺上觀看、下載教學(xué)資源、與教師和同學(xué)交流、提交作業(yè)、在線考試、教學(xué)評價。③預(yù)約講座。用戶有信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)需求時，可通過平臺給管理員留言，提交培訓(xùn)需求信息，管理員知曉后組織實施講座并將信息發(fā)布在平臺上。④自主學(xué)習(xí)。用戶可在平臺上通過關(guān)鍵字搜索或按學(xué)科門類瀏覽的方式查找與學(xué)科相關(guān)的信息素養(yǎng)教育資源，還可以下載或在線觀看這些資源，當(dāng)課程學(xué)習(xí)完成后，用戶通過自測來檢驗學(xué)習(xí)成果。

3.2.2在線學(xué)科化信息服務(wù)。在線學(xué)科化信息服務(wù)模塊主要是為高校師生學(xué)習(xí)、研究以及撰寫論文提供支持，包含以下幾個模塊：①學(xué)科資源共享模塊。方便用戶上傳、分享相關(guān)學(xué)科資料。②學(xué)科導(dǎo)航模塊。將平臺內(nèi)主題形式多樣、豐富的學(xué)科資源按照學(xué)科類別進(jìn)行多途徑展示，方便用戶查找相關(guān)學(xué)科的信息資源。③學(xué)科化聯(lián)合服務(wù)模塊。通過高校圖書館協(xié)同合作，為用戶提供學(xué)科化信息服務(wù)。平臺收到用戶請求后，首先由自動分類子系統(tǒng)確定問題所屬的學(xué)科。其次由信息匹配子系統(tǒng)在知識庫中將問題與歷史記錄進(jìn)行匹配，如果匹配成功，信息推送子系統(tǒng)就將命中記錄推送給用戶，如果沒有匹配成功，信息調(diào)度子系統(tǒng)就會將請求發(fā)送給合作的高校圖書館，由接收請求的高校圖書館將問題處理完畢后上傳給平臺，反饋信息會在信息清理子系統(tǒng)中接受去重與合并處理后形成最終結(jié)果。最后仍然由信息推送子系統(tǒng)向用戶進(jìn)行推送。④學(xué)科信息定制模塊。通過RSS（ReallySimple Syndication）技術(shù)實現(xiàn)該項功能，即用戶根據(jù)自己的需求定制與學(xué)科相關(guān)的資源，當(dāng)該類資源有最新的信息到達(dá)時，平臺通過用戶信息數(shù)據(jù)庫查找用戶，并將更新資源即時進(jìn)行推送[3]。⑤學(xué)科討論模塊。平臺內(nèi)設(shè)有BBS（Bulletin Board System）討論區(qū)、博客、虛擬社區(qū)等，用戶可以就某個問題選擇任何系統(tǒng)進(jìn)行問題發(fā)布，平臺用戶均可對問題進(jìn)行回復(fù)、展開討論，討論的過程會被保存在專題庫中方便參與者查看。⑥在線幫助模塊。教師通過該模塊為學(xué)生的學(xué)科信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)答疑解惑。

3.2.3交流討論。在信息素養(yǎng)教育中，師生之間、用戶與用戶之間的交流討論必不可少，交流討論模塊就是為這些需要設(shè)置的。平臺用戶通過該模塊提出自己在平臺使用、信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)、科學(xué)研究過程中遇到的問題，用戶可以自由選擇以下任意一種或多種方式解決難題：①利用群體的智慧解決問題。用戶在學(xué)科討論區(qū)或者微博上發(fā)布求助信息，平臺其他用戶均可做出回復(fù)，提供解決策略。②遠(yuǎn)程控制。當(dāng)用戶使用平臺遇到無法自行解決的實際操作類問題時，可以在線邀請平臺管理人員遠(yuǎn)程控制自己的電腦，以實際演示的方式解決問題。③在線解答。通過平臺內(nèi)基于云服務(wù)構(gòu)建的交流通信軟件或者第三方通信軟件（如QQ、微博、微信）等社交工具實時在線交流獲得解答。

3.2.4服務(wù)定制。用戶自身信息素養(yǎng)的差異性、個性化決定其對信息的需求也是因人而異，為了最大限度地滿足用戶個性化需求，服務(wù)定制模塊為用戶提供基于短信、微博、微信等形式的信息定制與推送服務(wù)，通過服務(wù)定制模塊，用戶可以定制自己需要或感興趣的信息類別。如：圖書館常規(guī)業(yè)務(wù)的定制（借還書提醒、新書導(dǎo)讀、講座信息等）和學(xué)術(shù)信息定制（學(xué)術(shù)動態(tài)、定題服務(wù)等）。

3.2.5信息反饋。用戶應(yīng)對在線信息素養(yǎng)教育的教學(xué)評價和對平臺功能的使用體驗進(jìn)行信息反饋。教學(xué)評價是教師調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式，提升教學(xué)效果的有效途徑。平臺功能的設(shè)置也不可能一勞永逸，隨著用戶需求的改變需不斷地進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)。因此，了解用戶的平臺使用體驗、聽取用戶的合理建議對于改進(jìn)平臺功能有重要的作用。

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（編校：崔萌）