基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模式構(gòu)建

李星達(dá)

摘要：長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)最關(guān)注的就是盈利狀況，隨著戰(zhàn)略管理的興起，單純的追求盈利能力已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)今可持續(xù)發(fā)展的要求，企業(yè)更應(yīng)該著眼未來(lái)，更多承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，從社會(huì)責(zé)任角度構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模式。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)；戰(zhàn)略管理

一、企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)歷史和現(xiàn)狀

企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)，是指結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略，通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行綜合、全面、動(dòng)態(tài)地衡量戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并提供及時(shí)反饋信息的過(guò)程。

對(duì)戰(zhàn)略績(jī)效的評(píng)價(jià)在國(guó)外企業(yè)理論探索和應(yīng)用比較多。從19世紀(jì)20年代開始，國(guó)外企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的研究大致經(jīng)歷了以成本分析為核心的階段、以財(cái)務(wù)指標(biāo)體系為核心的階段和以戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系及績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新為核心的階段。沃爾評(píng)分法奠定了企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部評(píng)價(jià)的理論與方法的基本框架，杜邦財(cái)務(wù)系統(tǒng)成為20世紀(jì)80年代企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法。Kaplan等引入非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)視角、顧客視角、內(nèi)部運(yùn)作流程視角、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)提出了平衡記分卡（BSC），克服了單純利用財(cái)務(wù)手段進(jìn)行績(jī)效管理的局限，但是BSC仍然忽視了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

國(guó)內(nèi)學(xué)者在國(guó)外業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)先進(jìn)理論研究熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，開辟了許多業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究的新視角。王愛華、景好東（2000）按照可持續(xù)發(fā)展要求，綜合考慮了企業(yè)在環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面的貢獻(xiàn)，建立由環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益所構(gòu)成的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系。顏志剛（2003）提出了一種新型的EVA綜合記分卡，以實(shí)現(xiàn)平衡記分卡真正的“平衡”。還有學(xué)者利用經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)模型來(lái)分析出影響企業(yè)發(fā)展的各個(gè)動(dòng)因，繼而設(shè)計(jì)一系列的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)分析評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，從而構(gòu)建出基于“價(jià)值，，倉(cāng)U造的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展觀念和模式不符合可持續(xù)發(fā)展的要求，嚴(yán)重制約著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)盡快研究制定一套基于科學(xué)發(fā)展觀的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略落到實(shí)處。

二、基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

基于社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)的基本思路，即融合企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效和社會(huì)績(jī)效三大績(jī)效，構(gòu)建新的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系一共生戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系。企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)展至今，不再僅僅注重財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核，而是從更高、更廣的角度來(lái)分析考核企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效，即引入社會(huì)責(zé)任指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效，使得績(jī)效評(píng)價(jià)體系更加合理、完善。在注重財(cái)務(wù)績(jī)效的同時(shí)，也須注重經(jīng)營(yíng)績(jī)效與社會(huì)績(jī)效。以下研究合理的指標(biāo)體系來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效狀況。

1.財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)。企業(yè)的最終目標(biāo)是提高股東的價(jià)值即企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)，財(cái)務(wù)指標(biāo)在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果。股東價(jià)值的增長(zhǎng)主要是通過(guò)收入增長(zhǎng)和生產(chǎn)率的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)的。財(cái)務(wù)指標(biāo)體系可以顯示公司的戰(zhàn)略及其實(shí)施和執(zhí)行是否正在為最終經(jīng)營(yíng)結(jié)果的改善作貢獻(xiàn)，并概括了有關(guān)已經(jīng)采取的行動(dòng)的容易計(jì)量的經(jīng)濟(jì)結(jié)果，直接體現(xiàn)了企業(yè)各利益相關(guān)者的利益。財(cái)務(wù)角度設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系相對(duì)簡(jiǎn)單。一般從企業(yè)資本效益狀況、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力狀況和發(fā)展能力狀況等四項(xiàng)內(nèi)容，全面地評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)。

2.經(jīng)營(yíng)績(jī)效。經(jīng)營(yíng)績(jī)效是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中面臨一系列關(guān)鍵要素組合的產(chǎn)出，該績(jī)效主要包括由戰(zhàn)略層面驅(qū)動(dòng)的指標(biāo)體系，在結(jié)合企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程的基礎(chǔ)上，綜合判斷出企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效應(yīng)當(dāng)包括大量的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，主要包括領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、生產(chǎn)流程、企業(yè)的研發(fā)等等。由于受多種因素影響，傳統(tǒng)的單一財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系只提供了關(guān)于企業(yè)的有限財(cái)務(wù)信息，而且越來(lái)越多地得出一些歪曲企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的評(píng)價(jià)報(bào)告，從而影響企業(yè)股東和投資者的決策，導(dǎo)致企業(yè)不惜放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而追逐短期利益，助長(zhǎng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者急功近利思想和經(jīng)營(yíng)短期化行為，從而嚴(yán)重背離企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)與方向。領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略、員工和創(chuàng)新、顧客與市場(chǎng)是經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系的核心。領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略方面確立了企業(yè)未來(lái)成功的關(guān)鍵要素，員工及創(chuàng)新就確立了把關(guān)鍵成功要素變成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。以顧客為中心，不斷提高顧客滿意度，在全球經(jīng)濟(jì)日趨一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

3.社會(huì)責(zé)任績(jī)效指標(biāo)體系。指立足于企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，從企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)企業(yè)的社會(huì)效應(yīng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。戰(zhàn)略時(shí)代的到來(lái)，必然要求企業(yè)重視除財(cái)務(wù)指標(biāo)外的其他指標(biāo)，相關(guān)領(lǐng)域的指標(biāo)顯得尤為重要。社會(huì)績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)企業(yè)是社會(huì)的企業(yè)，因此企業(yè)的社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系從某種意義上看就是考查企業(yè)和社會(huì)相互作用的指標(biāo)體系。環(huán)境可以分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境。員工的勞動(dòng)就業(yè)和企業(yè)所處的自然環(huán)境分別是從人文和自然兩個(gè)角度對(duì)企業(yè)有直接的作用，因此也可稱其為“硬”環(huán)境；商業(yè)道德和社會(huì)公益則分別是從企業(yè)履行社會(huì)義務(wù)的層面上對(duì)企業(yè)的社會(huì)績(jī)效進(jìn)行考查，由于這兩個(gè)因素是間接作用于企業(yè)的，因此也可稱其為“軟環(huán)境”。在社會(huì)績(jī)效方面涉及的領(lǐng)域較多，也是專家爭(zhēng)論的核心部分。在綜合專家建議和煙草行業(yè)具體調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，將社會(huì)績(jī)效評(píng)價(jià)體系指標(biāo)設(shè)計(jì)為勞動(dòng)就業(yè)、碳排放和環(huán)境保護(hù)、商業(yè)道德和社會(huì)公益四個(gè)方面。這四個(gè)方面相輔相成，是推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

四、結(jié)論

原有的以成本和財(cái)務(wù)模式驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)建立的傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，不能夠滿足服務(wù)與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的需要。因此，有必要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，重新構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧共進(jìn)。