讀者網(wǎng)上薦購

王新華+周建彩+趙俊平??

關(guān)鍵詞：軍隊(duì)院校；圖書館；讀者網(wǎng)上薦購

摘要：讀者薦購是提高圖書館館藏資源建設(shè)質(zhì)量的有效途徑。文章論述了圖書館目前的讀者薦購服務(wù)模式，提出了開展網(wǎng)上讀者薦購是圖書館資源建設(shè)的必然趨勢，并針對軍隊(duì)院校圖書館的特殊需求探討了網(wǎng)上圖書薦購系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和功能的實(shí)現(xiàn)。

中圖分類號：G253文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）03-0113-02

1目前圖書館資源薦購服務(wù)的幾種模式

1.1訂單訂購

由于軍隊(duì)院校學(xué)員圖書需求的特殊性和專業(yè)性，圖書館根據(jù)學(xué)科專業(yè)的實(shí)際情況，讓采編人員在眾多書商中挑選出專業(yè)性強(qiáng)的圖書，通過圖書館與書商的溝通交流，由書商提供專題書目，再由采編人員針對各學(xué)科專業(yè)進(jìn)行細(xì)化，推送給各學(xué)員隊(duì)和教研室，勾選出所需的文獻(xiàn)資料，圖書館采編人員進(jìn)行匯總、查重，最后形成訂單及時訂購[1]。

1.2現(xiàn)場選購

現(xiàn)場選購分為兩種方式：①圖書館邀請部分教員和學(xué)員代表參加圖書采購會進(jìn)行現(xiàn)場選書。這種方式為教員和學(xué)員提供閱讀體驗(yàn)，通過翻閱、瀏覽的方式可以深入了解圖書的內(nèi)容，從而更準(zhǔn)確地進(jìn)行判斷并提出需求。②圖書館會不定期地聯(lián)系書商在圖書館內(nèi)進(jìn)行圖書展覽。目前，圖書館長期開展的是“社科新書架”，對于市面上最新出版的較為暢銷的圖書都會及時在閱覽室的專架上進(jìn)行展示，為教員和學(xué)員提供閱覽。另外，為了進(jìn)一步滿足他們的需求，圖書館給讀者提供了較高層次的閱覽服務(wù)，引入了外文原版書的展示活動，由熟悉本學(xué)科國際學(xué)術(shù)發(fā)展前沿的專家教授進(jìn)行推薦，這不僅有助于提高外文圖書的利用率，也可以提升圖書館藏價值。

1.3“綠色通道”服務(wù)

依據(jù)海軍航空工程學(xué)院文獻(xiàn)信息委員會關(guān)于全院文獻(xiàn)共建共享的意見，進(jìn)一步提高全院教員參與校區(qū)專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)的積極性和圖書館專業(yè)文獻(xiàn)保障能力，圖書館開通了教員購書“綠色通道”服務(wù)。教員外出開會、學(xué)習(xí)所購買的圖書凡符合本校教學(xué)科研需求且無館藏的，均可到圖書館登記由圖書館收藏。但是，教員每人每年報(bào)銷書費(fèi)有一定的額度限制，要以教研室為單位，教員經(jīng)教研室主任審批后才可以使用本教研室其他教員的報(bào)銷經(jīng)費(fèi)，總額不得超過本教研室所規(guī)定的額度。

1.4傳統(tǒng)薦書反饋

圖書館流通部是高校圖書館運(yùn)行的重要職能部門，它是體現(xiàn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的窗口，是接待讀者最多、與讀者交流最為密切的一線服務(wù)部門。圖書館流通部的每個閱覽室都存有登記讀者圖書需求以及讀者給館內(nèi)提出建議的登記本，同時采編部會定期與流通部交流，匯總讀者需求，進(jìn)行相應(yīng)的圖書采購，將采購后的圖書及時上架并通知流通部聯(lián)系薦書讀者及時借閱。

2讀者網(wǎng)上薦購的可行性和必要性

讀者決策采購在各類圖書館的資源建設(shè)過程中已經(jīng)取得了長足的發(fā)展和較好的效果，也成為高校圖書館資源建設(shè)工作的重要輔助手段。讀者網(wǎng)上薦購是目前讀者決策采購關(guān)系中最為密切的一種讀者輔助采購方式[2]。

2.1可行性分析

早期將讀者需求引入圖書館資源建設(shè)中是采用讀者口頭建議和書面需求申請的方式實(shí)現(xiàn)的。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速發(fā)展及圖書館自動化系統(tǒng)的完善和應(yīng)用，為網(wǎng)上讀者薦購提供了技術(shù)可能。各類圖書館網(wǎng)站的主頁上都先后設(shè)置了“讀者薦書”“資源推薦”等類似的讀者薦購板塊，有的作為獨(dú)立的欄目，有的嵌入讀者服務(wù)欄目，有些圖書館讀者薦購已經(jīng)取得了比較好的效果，不存在技術(shù)上的對接問題。目前，讀者與圖書館系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)與書商系統(tǒng)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)開放平臺對接，讀者認(rèn)證系統(tǒng)較為成熟，這些都為讀者網(wǎng)上薦購提供了必要的條件。

2.2必要性及意義

網(wǎng)上圖書薦購體現(xiàn)了以讀者為服務(wù)中心的理念，真正做到了服務(wù)讀者、方便讀者、滿足讀者的需求，使讀者成為圖書館資源建設(shè)的參與者和決策者，使不同類型的讀者都有機(jī)會選擇和推薦自己喜歡的圖書資料，這體現(xiàn)了圖書館以人為本、人人平等的無差別服務(wù)理念。讀者網(wǎng)上圖書薦購從推薦到采購再到讀者閱讀，實(shí)現(xiàn)了即購即用的一站式服務(wù)，滿足了讀者不同層次的文獻(xiàn)資料需求，也提高了圖書的利用率。在以往的圖書采購中，圖書上架后經(jīng)常會出現(xiàn)零借閱的情況，而實(shí)行網(wǎng)上讀者圖書薦購后會增加圖書的借閱率。網(wǎng)上圖書薦購打破了以往書商打包銷售的情況，從長遠(yuǎn)的角度看提高圖書的利用率相當(dāng)于節(jié)約了閱讀成本，提高了圖書館經(jīng)費(fèi)的使用率。

3讀者網(wǎng)上薦購的實(shí)施方案設(shè)計(jì)

隨著Web3.0技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上讀者薦購服務(wù)以其響應(yīng)速度快、覆蓋范圍廣、能及時與讀者進(jìn)行交流互動等特點(diǎn)成為多媒體時代的必然產(chǎn)物。目前，海軍航空工程學(xué)院青島校區(qū)圖書館在進(jìn)行圖書館網(wǎng)站的改版，對于讀者網(wǎng)上薦購功能已經(jīng)完成了需求分析環(huán)節(jié)。筆者全程參與了需求分析討論，本館部隊(duì)網(wǎng)上資源薦購功能設(shè)計(jì)如下：薦購系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)檢索、薦購和管理功能；權(quán)限分為部隊(duì)讀者權(quán)限、采訪權(quán)限和系統(tǒng)管理員權(quán)限；書目數(shù)據(jù)源為館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)目錄、書商征訂目錄、網(wǎng)上資源目錄、原生資源參考目錄及自定義需求資源。具體系統(tǒng)功能流程見圖1。

圖1讀者網(wǎng)上資源薦購流程圖

3.1前臺薦購系統(tǒng)功能

①圖書檢索。讀者在未登錄的狀態(tài)下可以在圖書館主頁上檢索自己所需要的圖書，如果顯示館藏有該圖書，可以直接點(diǎn)擊書名查詢該書的具體借閱狀態(tài)，并進(jìn)行預(yù)約；如果未檢索到該圖書，可以登錄自己的賬戶，進(jìn)入薦購系統(tǒng)。②讀者薦購。薦購分為通過征訂目錄薦購和直接薦購兩種方式。征訂目錄薦購，即讀者可以在征訂目錄中檢索所需要的圖書，或者通過查找功能，找到相應(yīng)的圖書后點(diǎn)擊“推薦”便可提交需求；直接薦購，即在薦購表中填寫所需圖書的具體信息，包括題名（必填）、ISBN（必填）、作者、出版社等信息進(jìn)行提交，讀者薦購提交后將直接進(jìn)行圖書預(yù)約。③賬戶管理。讀者可以對個人賬戶進(jìn)行安全管理和數(shù)據(jù)管理，包括密碼修改、薦購圖書歷史和薦購圖書處理狀態(tài)、刪除薦購圖書等功能。

3.2后臺薦購系統(tǒng)功能

①上傳征訂目錄。采訪人員登錄系統(tǒng)后，將搜集、整理過的征訂目錄上傳到系統(tǒng)中，供讀者選薦。②圖書薦購處理。采訪人員登錄系統(tǒng)后，可以瀏覽讀者薦購的圖書信息，按照館藏要求，參考圖書薦購次數(shù)，判定是否進(jìn)行購買，并將圖書薦購的處理狀態(tài)，包括訂購中、編目、上架可借等狀態(tài)反饋給讀者；如果不符合館藏要求的不予訂購，并要向讀者及時說明原因。對于上架的圖書，要優(yōu)先預(yù)約給薦購的讀者。③系統(tǒng)管理。由系統(tǒng)管理員對讀者賬戶、系統(tǒng)權(quán)限分配、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行管理。圖書館的網(wǎng)上薦購系統(tǒng)目前還處于開發(fā)狀態(tài)，未投入正式運(yùn)行使用，以上系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可能會在實(shí)際應(yīng)用中存在漏洞。隨著系統(tǒng)的不斷調(diào)試和功能上的改進(jìn)，網(wǎng)上薦購的工作模式會得到不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，必定會被越來越多的讀者接受和使用。

4完善讀者網(wǎng)上薦購策略

4.1整合薦購目錄，實(shí)行“館員先整理，讀者后推薦模式”

一方面，采訪人員根據(jù)圖書館購書原則，參考讀者薦購意見，做出采購決策，即“讀者先推薦，館員后控制”模式。館員是采購的決策者，如果讀者推薦的圖書未被采選，有可能會使他們不再使用這個服務(wù)。經(jīng)過長期的薦購發(fā)現(xiàn)，在讀者決策采購的實(shí)踐中，科學(xué)嚴(yán)格的書目控制是其成功的關(guān)鍵因素之一。另一方面，在讀者薦購之前，館員就會建立預(yù)設(shè)模塊，對采購圖書的學(xué)科范圍、價格上限、出版時間等做出規(guī)定，并且在數(shù)據(jù)導(dǎo)入自動化系統(tǒng)之前進(jìn)行過濾性初選，即“館員先整理，讀者后推薦”模式。讀者是采購的決策者，在開展讀者薦購服務(wù)時，采訪人員在將合作書商提供的書目數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)前，先做初步篩選，將不符合本校專業(yè)設(shè)置的大類刪除，簡化書目信息。因此，在數(shù)據(jù)導(dǎo)入時，應(yīng)對數(shù)據(jù)庫已有書目和剛轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)庫的待薦購書目進(jìn)行查重，避免不同書商提供書目數(shù)據(jù)的重復(fù)問題[3]。

4.2注重讀者反饋，完善讀者薦購模式

無論是傳統(tǒng)的讀者薦購方式還是信息化的網(wǎng)上薦購方式，最終目的是讓讀者能及時借閱到自己需要的圖書。薦書反饋?zhàn)鳛樗]書鏈條的最后一個環(huán)節(jié)，具有非常重要的作用，向讀者反饋被薦購圖書處理信息不僅是為吸引讀者再次薦購，更代表了圖書館對讀者薦購的肯定，讓讀者體會到圖書館對薦書工作的重視。所以，圖書館在大力宣傳圖書薦購服務(wù)的基礎(chǔ)上，應(yīng)使各種薦購方式并存，并注重讀者反饋，這是完善圖書館讀者薦購模式的有效途徑。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃雪婷.高校圖書館讀者薦購服務(wù)探究[J].圖書館研究，2013（1）：59-62.

[2]付先華.信息資源采訪質(zhì)量控制的策略與成效探析：以武漢理工大學(xué)圖書館為例[J].圖書館，2013（1）：69-71.

[3]劉麗靜.高校圖書館讀者網(wǎng)上薦書的調(diào)研與思考[J].圖書館雜志，2012（6）：55-57.

（編校：崔萌）