網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)傳播模式的重構(gòu)研究

【摘要】以危機(jī)傳播模式作為研究對(duì)象，將網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，危機(jī)傳播模式表現(xiàn)出的新特征作為研究基礎(chǔ)，結(jié)合危機(jī)傳播在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代當(dāng)中需要經(jīng)過(guò)的三個(gè)階段，在整合營(yíng)銷傳播的框架之下，重新構(gòu)建起一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)傳播模式。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；危機(jī)傳播模式；重構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的危機(jī)傳播簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就會(huì)說(shuō)在基于網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)傳播，網(wǎng)絡(luò)其固有的互通性、開(kāi)放性、高效性使其成為了危機(jī)傳播當(dāng)中一項(xiàng)至關(guān)重要的工具與平臺(tái)。然而低門檻與無(wú)監(jiān)管也使得任何帶有危險(xiǎn)性與殺傷性的語(yǔ)言均能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速傳播至世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下重構(gòu)危機(jī)傳播模式具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、危機(jī)傳播模式在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的新特征

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的傳播具有信息量巨大、方便快捷、開(kāi)放互動(dòng)等眾多優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，因此已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前最受歡迎的一項(xiàng)媒體形式，其在社會(huì)生活當(dāng)中占據(jù)著至關(guān)重要的地位，網(wǎng)絡(luò)媒體也一舉成為危機(jī)傳播當(dāng)中的關(guān)鍵手段之一。表1展示的就是危機(jī)傳播模式在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下表現(xiàn)出的新特征：

二、危機(jī)傳播模式在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的階段

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，危機(jī)傳播模式主要經(jīng)過(guò)潛伏期、爆發(fā)期以及恢復(fù)期三個(gè)階段。具體內(nèi)容如下表所示：

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)傳播模式的重構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的危機(jī)傳播模式并非完全摒棄了傳統(tǒng)媒體，而是將新興媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)組合，從而將媒體引導(dǎo)和控制輿論的功能發(fā)揮至最大，順利完成對(duì)危機(jī)事件的化解與處理。

由圖可知，基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)傳播模式中，政府已經(jīng)不再是唯一的信息源，除了政府之外還增加了媒介同社會(huì)公眾之間的互動(dòng)與溝通，使得信息交流變成了一個(gè)雙向的過(guò)程，信息傳輸者與接受者之間的身份界限也逐漸模糊化。下表顯示的是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下重新構(gòu)建的危機(jī)傳播模式：

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，危機(jī)傳播的模式也逐漸發(fā)生了改變。網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性使得每一位公眾都能夠自由地發(fā)表言論，但與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容信息保羅萬(wàn)象、真假難辨，還需要傳統(tǒng)媒體利用自身的職業(yè)優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的角度剔除錯(cuò)誤信息與不良言論，縮短“多種聲音并存”的時(shí)間，從而消除民眾的不安與恐慌情緒，在幫助其了解真實(shí)事件的同時(shí)維護(hù)好社會(huì)秩序。

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

向歡（1982—），女，漢族，重慶萬(wàn)州人，博士學(xué)位，重慶大學(xué)講師，主要研究方向：危機(jī)傳播、風(fēng)險(xiǎn)溝通、信息公開(kāi)。