慎用項目管理開展學(xué)習(xí)活動

對于許多學(xué)習(xí)和發(fā)展組織來說，項目管理模型幾乎是他們?yōu)橥瓿晒ぷ鞫捎玫奈ㄒ荒Ｐ汀?/p>

根據(jù)美國項目管理學(xué)院的定義，項目是為實現(xiàn)獨特的目標(biāo)所做的臨時努力，具有明確的起點和終點、清晰的操作范圍和資源要求。如果一些學(xué)習(xí)活動不具備這些特征，還要將其作為正式項目予以推進的話，可能造成不必要的開銷和精力的浪費，使工作進展緩慢或結(jié)果不夠理想。

無論是傳統(tǒng)的項目管理還是敏捷項目管理，都不適合在日常工作中使用，也不適合執(zhí)行小型任務(wù)，無法滿足一些長久穩(wěn)定的需求。以下四種選擇通過新的流程、角色、組織結(jié)構(gòu)或工具，可以幫助我們開展更加穩(wěn)定的、日常的學(xué)習(xí)活動。

建立拓展型團隊

有時候，利益相關(guān)者或業(yè)務(wù)部門提出的需求并非臨時性的，只是一些日常任務(wù)，我們可以建立一個專門團隊或者拓展型團隊來支持這些需求。例如，有一個業(yè)務(wù)部門，每個月都需要引進新人。倘若通過實施一個臨時的新人招聘項目來管理這種日常需求，就不符合這項工作持續(xù)和重復(fù)的特點。這時，讓專門的學(xué)習(xí)小組成員長期分擔(dān)一部分需求，將使他們與業(yè)務(wù)部門合作產(chǎn)出的價值越來越明顯，這種合作關(guān)系也會更加長久穩(wěn)定。

訂閱推送

提供訂閱有助于支持內(nèi)部或外部用戶，升華了“服務(wù)等級協(xié)議”（SLA）的概念。訂閱為每一個日常需求定義了服務(wù)范圍、所需資源和交付期望，提供了一個基于過程而非項目的解決方案。有時候，工作的具體場景可能是未知的，SLA可以定義一些不同層級的服務(wù)工具，以處理各種特殊的或常規(guī)的需求。通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS），業(yè)務(wù)部門能夠根據(jù)自己不同的需求和目標(biāo)，獲得相應(yīng)等級的訂閱推送。

使用打包服務(wù)

當(dāng)工作場景或工作內(nèi)容難以準(zhǔn)確預(yù)測時，還可以使用“打包服務(wù)”（packaged serivces）來管理工作?！按虬?wù)”使學(xué)習(xí)團隊的價值產(chǎn)品化，從本質(zhì)上提供了一個套餐菜單，以滿足一些日常需求。假設(shè)現(xiàn)在有一家公司，它的某個業(yè)務(wù)部門需要團隊成員實現(xiàn)快速提升。如果他們開發(fā)了一個微學(xué)習(xí)渠道，事先提供了一系列可供選擇的服務(wù)范圍和解決方案，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者自己就可以利用這個渠道來及時滿足這些碎片化的提升需求，省掉了一名項目經(jīng)理的開銷。

支持自助服務(wù)

一些利益相關(guān)者和內(nèi)部客戶，還可以從“自助服務(wù)”（self-service）模型中得到幫助。在這種模型下，使用者在學(xué)習(xí)的過程中可以共享技術(shù)和資源，但需執(zhí)行大部分內(nèi)容生產(chǎn)工作。例如，某個業(yè)務(wù)部門中可能有一些內(nèi)容專家（SME），他們需要通過工具來運營實踐社區(qū)。他們在利用社交平臺進行學(xué)習(xí)與發(fā)展的同時，又會提供資源以支持平臺的長期發(fā)展。