淺談高校輔導(dǎo)員如何解決學(xué)生心理問題

顧慧

【摘 要】高校輔導(dǎo)員作為開展大學(xué)生思想政治教育工作的主要力量，是大學(xué)生健康成長的人生導(dǎo)師與知心朋友。當(dāng)他們與個(gè)性張揚(yáng)的大學(xué)生在大學(xué)這個(gè)舞臺(tái)上遇見，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該如何解決學(xué)生心理問題，建立良好的師生關(guān)系？這些都是值得高校輔導(dǎo)員深思的問題。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 心理問題 師生關(guān)系

高校輔導(dǎo)員作為高校宣傳思想政治工作隊(duì)伍的重要力量，也是在高校開展學(xué)生工作的組織者和實(shí)施者。輔導(dǎo)員的工作紛繁復(fù)雜，包括學(xué)生日常事務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、大學(xué)生思想政治教育工作形勢與任務(wù)、高校少數(shù)民族學(xué)生教育管理、當(dāng)前上海民族工作問題研究、突發(fā)事件處理與和諧校園建設(shè)、大學(xué)生心理健康教育與輔導(dǎo)員個(gè)體心理維護(hù)、思想政治教育與輔導(dǎo)員科研能力提升、職業(yè)發(fā)展教育與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等內(nèi)容，幾乎涵蓋了學(xué)生工作的方方面面。加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育是新形勢下促進(jìn)大學(xué)生健康成長、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要途徑，是全面貫徹黨的教育方針、建設(shè)人力資源強(qiáng)國的重要舉措，是推動(dòng)高等教育改革、加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，我國高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍開始呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，特別是“80后”輔導(dǎo)員占有較大比例，成為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的主力軍。而2013年8月中旬，首批“95后”大學(xué)生開始入學(xué)。這個(gè)群體更注重個(gè)性化，信息獲取方式更多樣化，獨(dú)立自主能力卻更弱。這樣一批新生們的出現(xiàn)，帶來更多教育的現(xiàn)實(shí)問題。因此，了解高校大學(xué)新生心理健康的現(xiàn)狀，并對(duì)存在的問題加以研究，無疑對(duì)我們完善大學(xué)生心理健康教育是非常必要的。輔導(dǎo)員長期奮斗在工作一線，與學(xué)生的接觸最為密切。面對(duì)大學(xué)生的心理健康問題，輔導(dǎo)員作為思想政治教育的主要實(shí)施者應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮優(yōu)勢，不斷提高自身的知識(shí)水平，采取科學(xué)的、行之有效的措施，進(jìn)行心理健康教育。

一、輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，掌握心理輔導(dǎo)的基本方法，提高心理學(xué)理論水平

高等教育心理學(xué)的主要任務(wù)是研究并指導(dǎo)大學(xué)生掌握知識(shí)，發(fā)展能力，形成良好道德品質(zhì)，建立和諧的人際關(guān)系，增進(jìn)心理健康，研究大學(xué)生的學(xué)與高校教師的教的心理學(xué)規(guī)律，以提高高校教師從事教育和教學(xué)工作的自覺性與有效性。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師，學(xué)好心理學(xué)尤為重要。輔導(dǎo)員要掌握一定的心理健康知識(shí)，在掌握了這些理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能了解學(xué)生的心理狀態(tài)，才能幫助大學(xué)生進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。我國目前大學(xué)生心理健康的基本判斷標(biāo)準(zhǔn)主要為：人格健全，智力正常，情緒穩(wěn)定，意志堅(jiān)強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，能夠悅納自己，擁有和諧的人際關(guān)系，心理行為符合大學(xué)生的年齡特征等。上述大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，只是一種相對(duì)的衡量尺度和一般要求，心理健康狀態(tài)并不是固定不變，而是不斷變化的，也就是說心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是動(dòng)態(tài)的，而不是靜態(tài)的。心理健康與否只能反映某一段時(shí)間內(nèi)的特定狀態(tài)，而不是永遠(yuǎn)。因此，判斷一個(gè)人的心理健康狀況，不能簡單地根據(jù)一時(shí)一事下結(jié)論，而要視其具體情況，全面地看待一個(gè)人。

輔導(dǎo)員自身需要具備良好的心理品質(zhì)，豐富的心理學(xué)知識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力，健康的形象和人格魅力。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)大學(xué)生心理隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)班級(jí)心理委員、學(xué)院學(xué)生心理干部、學(xué)校心理學(xué)生干部進(jìn)行隊(duì)伍培訓(xùn)和選拔，進(jìn)行崗前培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等一系列課程培訓(xùn)，通過主題班會(huì)、團(tuán)體輔導(dǎo)、觀察與談心等方式開展工作。利用微博、微信、咨詢信箱等開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。針對(duì)新生心理適應(yīng)、人際交往、情緒調(diào)整、挫折應(yīng)對(duì)、畢業(yè)就業(yè)心理調(diào)適等常見心理問題，設(shè)計(jì)心理健康教育主題班會(huì)。同時(shí)還可以組織開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動(dòng)，提高學(xué)生心理健康水平。

二、輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)心理問題學(xué)生時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與任課教師的溝通、配合

輔導(dǎo)員長期奮斗在工作一線，與學(xué)生的關(guān)系最為密切。但有一些學(xué)生可能并不相信輔導(dǎo)員的能力，甚至因?yàn)檩o導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)行政工作不參與教學(xué)，而不認(rèn)可輔導(dǎo)員的教師身份。面對(duì)這部分不信任自己的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以與任課教師進(jìn)行溝通，在與任課教師的相互配合中開展工作。在與老輔導(dǎo)員交流時(shí)，我聽到過這樣一個(gè)案例有一名女大學(xué)生在入學(xué)前的心理篩查時(shí)被檢測為重度抑郁，輔導(dǎo)員在與該生交流過程中發(fā)現(xiàn)她有自殺傾向。后來輔導(dǎo)員與班級(jí)教授心理的任課教師聯(lián)系，任課教師在上課結(jié)束后告訴全班同學(xué)聯(lián)系方式，并歡迎大家前來咨詢。后來，該生主動(dòng)與任課教師聯(lián)系，教師在與她聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)該生的生活經(jīng)歷比較悲慘，便無償?shù)貫樗鲂睦磔o導(dǎo)，還經(jīng)常地關(guān)心她，最終使她的心理問題逐漸消失。該名學(xué)生最終順利畢業(yè)并且找到了一份滿意的工作?？梢哉f這位任課教師無私奉獻(xiàn)的精神拯救了一個(gè)鮮活的生命，改變了這名學(xué)生的一生。通過這個(gè)案例，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生有時(shí)候更愿意向任課教師求助，特別是本身就是心理學(xué)專業(yè)的教師。鑒于這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)與任課教師加強(qiáng)溝通交流，共同應(yīng)對(duì)學(xué)生的心理問題。

三、輔導(dǎo)員在平時(shí)工作中要努力贏得學(xué)生的信任，建立良好的師生關(guān)系

作為一名新入職的輔導(dǎo)員，工作對(duì)象主要是“90后”學(xué)生。他們大多數(shù)為獨(dú)生子女，出生于相對(duì)富裕的家庭，一些大學(xué)生甚至養(yǎng)成了我行我素、不考慮他人的不良習(xí)慣。在平時(shí)與學(xué)生的接觸中，一定要抱著一顆寬容的心去接納他們。在開學(xué)第一周，我就收到了一位同學(xué)的郵件，在郵件中，他說自己與班級(jí)同學(xué)相處不好，所以退出了班級(jí)群，讓我平時(shí)有什么事情都要單獨(dú)通知他，而且語氣非常不客氣。作為一名輔導(dǎo)員，我?guī)Я藢⒔?00名學(xué)生，如果每個(gè)學(xué)生都要求我去單獨(dú)通知的話，工作開展起來將會(huì)很緩慢。但是我并沒有立即斥責(zé)這位同學(xué)，而是以一種親切、包容的態(tài)度回復(fù)了他的郵件。后來我了解到，這位同學(xué)本身心理極度敏感，之前與班級(jí)同學(xué)和前任輔導(dǎo)員都發(fā)生過爭執(zhí)。知道具體情況后，我十分慶幸自己作為他的新任輔導(dǎo)員沒有主觀臆斷，而是秉持包容、耐心的態(tài)度與他溝通，贏得他的信任，目前與他的交流都比較順利。這個(gè)事例使我認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)員在平時(shí)工作中要能與學(xué)生真誠溝通，讓學(xué)生感受到關(guān)愛，還要能幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，包括經(jīng)濟(jì)困難、身體健康、學(xué)業(yè)等各個(gè)方面。只有這樣才能贏得學(xué)生的信任，成為學(xué)生的知心朋友和心靈導(dǎo)師，建立良好的師生關(guān)系。

最后，輔導(dǎo)員在應(yīng)對(duì)大學(xué)生心理問題時(shí)要避免走進(jìn)誤區(qū)。目前高校輔導(dǎo)員并不是人人都能掌握科學(xué)的心理健康治療方法，因此高校輔導(dǎo)員的目標(biāo)不是取代專業(yè)心理醫(yī)生的職能，也不是越俎代庖去幫助學(xué)生治療心理疾病，而是要幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)學(xué)生潛在的心理問題，并盡可能地將大學(xué)生的心理健康問題化解在萌芽狀態(tài)。如果大學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)形成，輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取方法阻止其繼續(xù)惡化，必要的時(shí)候一定要建議大學(xué)生去接受專業(yè)的心理健康咨詢。

心理學(xué)的理論和方法的運(yùn)用，對(duì)輔導(dǎo)員的工作將會(huì)有很大幫助，但這也對(duì)長期工作在一線的輔導(dǎo)員教師們提出了更高的要求。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，更好地將理論與實(shí)踐相結(jié)合。在平時(shí)的工作中，可以通過主題教育、個(gè)別談心、黨團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等思想政治教育的基本方法進(jìn)行心理健康教育。這些都需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)自身思想政治理論的學(xué)習(xí)，要求高校輔導(dǎo)員掌握中國特色社會(huì)主義理論體系和社會(huì)主義核心價(jià)值體系基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)還要廣泛涉獵心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)知識(shí)。

教師是人類靈魂的工程師，而輔導(dǎo)員又是大學(xué)教師中特殊的組成部分。我們不僅僅擔(dān)負(fù)著教授知識(shí)的任務(wù)，而且還要做好學(xué)生生活方面的引路人。就如同結(jié)業(yè)典禮上一位同仁所說的那樣，做一名輔導(dǎo)員很辛苦，很幸福，很專業(yè)，我為自己所從事的職業(yè)感到驕傲。我也希望通過自身的不斷努力，使自己成長為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員，讓更多的學(xué)生快樂健康地成長。

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