深入挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)潛力全面提升企業(yè)人力資源管理效能

賴杭燕

大數(shù)據(jù)分析的競爭優(yōu)勢

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù) 大數(shù)據(jù)具有數(shù)量巨大、構(gòu)成復(fù)雜、變化迅速、價(jià)值內(nèi)隱的特征，能夠通過多維度、多層次的數(shù)據(jù)以及歷史時態(tài)的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，通過自動篩選，掌握工作中的重點(diǎn)，找到問題癥結(jié)，從而根據(jù)問題導(dǎo)向解決問題。企業(yè)通過將各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的采集、融合、加工、分析和挖掘，通過繁雜的流程看到商業(yè)本質(zhì)，從而能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的問題，做出科學(xué)合理的決策。如銀行放貸款前通過第三方電商獲取的大數(shù)據(jù)，掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而確定是否發(fā)放貸款，提升貸款的準(zhǔn)確性，切實(shí)幫助中小企業(yè)解決貸款難的問題。

數(shù)據(jù)多元化 在以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的工作中，相關(guān)的數(shù)據(jù)信息來源渠道具有多元化的特點(diǎn)，不僅通過人工錄入指標(biāo)的方式或是進(jìn)行數(shù)據(jù)信息掃描的方式獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，還可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)從多個維度獲得人力資源管理圖片、進(jìn)度報(bào)告、影像等內(nèi)容，從根本上使數(shù)據(jù)信息的來源維度增加，使非結(jié)構(gòu)化類型的數(shù)據(jù)比例增多，同時支持連續(xù)數(shù)據(jù)采集，有助于追蹤評價(jià)對象在不同時間點(diǎn)上的發(fā)展數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行前后增量比較，有效解決管理工作中數(shù)據(jù)采集不良和數(shù)據(jù)單一的問題，進(jìn)一步提升各項(xiàng)管理工作的水平。

數(shù)據(jù)可視化 在實(shí)際工作中，采用先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的挖掘分析和處理，能夠提高對各類數(shù)據(jù)的利用率，準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)信息相互之間隱藏的邏輯關(guān)系，尋找信息化技術(shù)難以展現(xiàn)的指標(biāo)勾連關(guān)系，提升數(shù)據(jù)的可視化水平。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可定制化呈現(xiàn)內(nèi)容，展現(xiàn)不同表項(xiàng)的內(nèi)容，從多個方面和多個維度進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析，從不同角度對相同數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化解讀，為不同的數(shù)據(jù)使用人員提供多元化的數(shù)據(jù)報(bào)告。數(shù)據(jù)使用人員也可按照自身需要，在一定程度上對分析數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式進(jìn)行設(shè)置，選擇組合信息，并得出相應(yīng)的分析報(bào)告，精確理解相關(guān)報(bào)告的內(nèi)容。

大數(shù)據(jù)人力資源管理的有效應(yīng)用措施

樹立全員數(shù)據(jù)化意識 提升組織效能 數(shù)字化技術(shù)打破傳統(tǒng)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程和人才管理方式，從根本上改變組織運(yùn)作的方式，使組織迅速數(shù)字化。在這種情況下，需樹立員工的數(shù)據(jù)化意識，將數(shù)據(jù)化融入企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營和組織文化，變革員工的職能定位、觀念和行為模式。作為人力資源從業(yè)者，要逐步提升量化思維能力，建立起用數(shù)據(jù)思考、用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策的思維模式，培養(yǎng)用數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，借助數(shù)據(jù)化平臺及時有效地對各個崗位做出對應(yīng)的分析，并輔助人力資源規(guī)劃向企業(yè)戰(zhàn)略靠攏。

同時，在實(shí)際管理工作中，人力資源從業(yè)者應(yīng)充分認(rèn)識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)平臺自動提取數(shù)據(jù)信息，提升數(shù)據(jù)內(nèi)容的全面性和科學(xué)性， 從傳統(tǒng)人力資源管理工作中解放出來，減輕日常事務(wù)性工作的壓力和負(fù)擔(dān)，將大部分精力集中在人才選拔培養(yǎng)、績效考核評價(jià)、薪酬福利等機(jī)制創(chuàng)新方面，進(jìn)一步提升組織效能。

強(qiáng)化大數(shù)據(jù)人才管理 提升管理效能 數(shù)字化工具的應(yīng)用貫穿于人才發(fā)展全生命周期，在人才選拔、人才評估、人才發(fā)展等方面，用數(shù)據(jù)對人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化、標(biāo)簽化，提升人才甄選和管理的效率，科學(xué)合理地優(yōu)化人才體系。

在人才招聘方面，可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)全面分析不同工作崗位對于人才的需求，按照具體需求數(shù)據(jù)信息，明確不同崗位人才招聘的數(shù)量和衡量標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布相應(yīng)的招聘信息；通過業(yè)務(wù)技能標(biāo)簽化，優(yōu)化人員選拔模式，借助大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)篩選合適的簡歷；在人才應(yīng)聘的過程中，可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對人才資料和業(yè)務(wù)技能等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，綜合研究不同人才的潛力、與崗位工作的匹配度，高效完成人崗匹配。

在人才發(fā)展方面，通過人才畫像、崗位畫像相結(jié)合，在績效、能力、潛力等多維度進(jìn)行人才盤點(diǎn)，生成企業(yè)人才地圖，使管理層更準(zhǔn)確地掌握企業(yè)人才的變化情況，為企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)提供科學(xué)有效的決策依據(jù)，避免因關(guān)鍵人才的缺口或流失對業(yè)務(wù)造成影響。在內(nèi)部人才選拔的過程中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對內(nèi)部各個崗位工作人員的潛能和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行分析，自動化識別具有晉升潛力和綜合素養(yǎng)的人才，更有針對性地對其進(jìn)行培養(yǎng)，促其成長，實(shí)現(xiàn)對人才的精準(zhǔn)選拔。

智能化賦能員工 提升業(yè)務(wù)協(xié)同 在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，可以通過數(shù)據(jù)動態(tài)跟蹤、分析員工的工作情況和工作飽和狀態(tài)、員工供需、員工穩(wěn)定性等信息，對于可量化的指標(biāo)通過數(shù)據(jù)采集建模的方式建立員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬分配等模型內(nèi)容，分析人力資源效能、產(chǎn)出比等信息，從組織資本和人力資本的角度協(xié)助進(jìn)行業(yè)務(wù)決策，為業(yè)務(wù)產(chǎn)生價(jià)值。

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代組織人力資源管理的重要組成部分，基于大數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)管理體系，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時動態(tài)管控并不斷優(yōu)化提升。一是深入挖掘分析每個崗位工作人員的能力數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析不同人員的教育培訓(xùn)需求，深入分析未來崗位工作發(fā)展趨勢，結(jié)合學(xué)習(xí)地圖，以此作為基礎(chǔ)制定完善的崗位人才培訓(xùn)方案，采用現(xiàn)場觀摩、工作任務(wù)實(shí)踐操作、典型工作問題模擬訓(xùn)練等培訓(xùn)方式，結(jié)合線上培訓(xùn)，對每名員工進(jìn)行精準(zhǔn)的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)；二是在培訓(xùn)的過程中更加關(guān)注員工的個人發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對每名參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過程中的能力發(fā)展水平進(jìn)行挖掘，分析培訓(xùn)效果，并采取相應(yīng)的改善措施。

績效管理是企業(yè)價(jià)值輸出的導(dǎo)向，進(jìn)入移動互聯(lián)時代，許多公司紛紛轉(zhuǎn)向敏捷績效。首先，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建崗位能力素養(yǎng)模型，在模型中明確崗位人員的工作能力要求和素質(zhì)要求，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使績效評估對象的顆粒度進(jìn)一步細(xì)化，精確到每一名員工以及每一項(xiàng)具體職能。其次，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行各項(xiàng)工作的創(chuàng)新優(yōu)化，合理設(shè)定考核評價(jià)的指標(biāo)和內(nèi)容，確?！澳繕?biāo)分解到人、真抓績效落實(shí)、公平公正激勵、激發(fā)組織活力”，員工與上級可以通過數(shù)字化平臺隨時調(diào)整與修正目標(biāo)，反饋意見，有利于提升績效輔導(dǎo)的效率。最后，利用模型進(jìn)行定量與定性綜合分析，深入評價(jià)和反映每名職工的能力和素養(yǎng)、工作績效情況等。開展多元化分析和比較可最大化提高員工業(yè)績的因素維度，為績效改進(jìn)提供依據(jù)。同時，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使績效管理的周期壓縮，近乎實(shí)時地反映企業(yè)運(yùn)行的狀態(tài)，保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效落實(shí)與迭代升級。

富有吸引力的薪酬制度設(shè)計(jì)對于核心人才的選用預(yù)留起到關(guān)鍵作用，企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)平臺獲取行業(yè)薪酬水平和員工職業(yè)生涯的個人薪酬數(shù)據(jù)，選用高可靠度崗位薪酬樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)推斷，分析薪酬結(jié)構(gòu)，以此設(shè)定本企業(yè)薪酬水平，對確定合理的薪酬制度有極大的助力作用。及時預(yù)測薪酬成本并加以計(jì)算，將薪酬成本置于企業(yè)成本管理核心，持續(xù)優(yōu)化人力資源的投入產(chǎn)出效益，以最優(yōu)成本獲得更高產(chǎn)能和更佳質(zhì)量。同時，以平臺化的理念規(guī)劃人力資源系統(tǒng)，通過系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)功能的搭建擴(kuò)展，打破系統(tǒng)間壁壘，將數(shù)據(jù)歸口統(tǒng)一，如人力資源系統(tǒng)與財(cái)務(wù)、辦公自動化、銷售、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)等信息服務(wù)有效集成，使各系統(tǒng)內(nèi)外部的運(yùn)作更加自動化、智能化，提升企業(yè)管理水平。

作者單位：中遠(yuǎn)海運(yùn)（廈門）有限公司