企業(yè)關(guān)系管理能力、網(wǎng)絡(luò)中心度和探索式合作創(chuàng)新

王玉　鄧艷賓

內(nèi)容提要：本文以209家長三角高新技術(shù)企業(yè)為研究樣本，從網(wǎng)絡(luò)社會資本和創(chuàng)新搜尋等理論視角對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系管理能力和探索式合作創(chuàng)新之間的關(guān)系進行實證檢驗，并探討了網(wǎng)絡(luò)中心度的調(diào)節(jié)作用。結(jié)果表明：關(guān)系管理能力中發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力突出了關(guān)系建立、互動及沖突的協(xié)調(diào)解決，通過聲譽、承諾、信任等機制影響探索式合作創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)中心度負向調(diào)節(jié)了關(guān)系管理能力與探索式合作創(chuàng)新的正向影響關(guān)系。

關(guān)鍵詞：關(guān)系管理能力；網(wǎng)絡(luò)中心度；探索式合作創(chuàng)新

中圖分類號：F2721 文獻標識碼：A 文章編號：1001-148X（2017）03-0102-08

一、引言

合作創(chuàng)新是我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)成功創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。在合作創(chuàng)新過程中，各網(wǎng)絡(luò)成員間緊密聯(lián)系、互動、交流和合作，為企業(yè)主體交換技術(shù)、知識和信息提供了重要保障。合作創(chuàng)新通常出現(xiàn)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢、適應(yīng)市場變化，必須不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新、尋求發(fā)展。探索式合作創(chuàng)新是企業(yè)合作創(chuàng)新行為的關(guān)鍵內(nèi)容，充分體現(xiàn)了創(chuàng)新的主動性、戰(zhàn)略性。企業(yè)既要升級和深化已有的技術(shù)模式以確保短期發(fā)展，又要探索新的技術(shù)保障其長期發(fā)展，探索式合作創(chuàng)新是激進、大幅度的合作創(chuàng)新行為，更加體現(xiàn)了突破企業(yè)現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)、探索新的可能。

對于探索式合作創(chuàng)新的影響因素研究，涉及戰(zhàn)略導(dǎo)向、高管團隊和市場需求的不確定性、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等方面[1]。由于數(shù)據(jù)獲得和復(fù)雜關(guān)系把握方面的難度，目前對關(guān)系管理能力直接作用探索式合作創(chuàng)新的研究較為欠缺。但探索式合作創(chuàng)新離不開一定的企業(yè)間關(guān)系情境，在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系管理能力對探索式合作創(chuàng)新顯得特別重要。因此，只有將關(guān)系管理能力和探索式合作創(chuàng)新結(jié)合起來，才能更好地詮釋和理解探索式合作創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)位置是社會網(wǎng)絡(luò)分析中的一個重要變量，是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)與各個成員建立關(guān)系的結(jié)果[2]。探索式合作創(chuàng)新等創(chuàng)新行為可以被解釋為企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)位置的一個函數(shù)。網(wǎng)絡(luò)中心度是描述企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)位置的一個重要概念[3]，不同的網(wǎng)絡(luò)中心度環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力將對探索式合作創(chuàng)新產(chǎn)生不同的作用。

本文整合網(wǎng)絡(luò)社會資本理論和創(chuàng)新搜尋理論，構(gòu)建并實證檢驗關(guān)系管理能力與探索式合作創(chuàng)新的理論關(guān)系，并對網(wǎng)絡(luò)中心度在上述關(guān)系的調(diào)節(jié)作用進行了研究。本文貢獻在于，首先，對關(guān)系管理能力中發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力三個維度的影響機制進行深入剖析。其次，利用網(wǎng)絡(luò)社會資本、創(chuàng)新搜尋等理論，通過構(gòu)建關(guān)系管理能力和探索式合作創(chuàng)新的理論關(guān)系模型，重點對關(guān)系管理能力與探索式合作創(chuàng)新的作用機制進行了探討。第三，深入探討了網(wǎng)絡(luò)中心度在關(guān)系管理能力與探索式合作創(chuàng)新關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）關(guān)系管理能力與探索式合作創(chuàng)新

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中關(guān)系管理能力也被稱為網(wǎng)絡(luò)能力、關(guān)系能力、協(xié)同能力、聯(lián)盟能力等[4]，它指的是發(fā)展、利用、管理和協(xié)調(diào)外部的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各成員關(guān)系，以獲得技術(shù)、知識等資源要素、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化的能力[5]。關(guān)系管理能力決定了企業(yè)的角色、發(fā)展，對其參與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新行為、過程以及創(chuàng)新結(jié)果狀態(tài)具有重要影響。

20世紀90年代學(xué)者們就開始對關(guān)系管理能力進行研究。國外部分學(xué)者最初將關(guān)系管理定義為企業(yè)與企業(yè)間單一關(guān)系的關(guān)系，把關(guān)系管理能力視為單維度的概念。隨著對關(guān)系管理能力的深入研究，學(xué)者們逐漸把關(guān)系管理能力劃分為多維度。例如，任勝鋼和孫麗蘋（2010）認為，關(guān)系管理能力是對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的建立、優(yōu)化和協(xié)調(diào)[6]。Ritter and Gemünden（2003）將關(guān)系管理能力分為資質(zhì)條件和任務(wù)執(zhí)行兩個方面的內(nèi)容[7]。蕭維嘉（2012）在以往研究成果的基礎(chǔ)上，把關(guān)系管理能力劃分為三個維度，即發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力[8]。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)成員間的合作創(chuàng)新關(guān)系是其主要的聯(lián)結(jié)機制。在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，企業(yè)以探索式合作創(chuàng)新為目標而相互直接或間接聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)不僅可以利用創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的豐富信息，通過較低的成本得到創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的資源要素，還要與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他成員伙伴建立合作創(chuàng)新關(guān)系。探索式合作創(chuàng)新的本質(zhì)是知識創(chuàng)造，知識創(chuàng)造在于異質(zhì)性知識的獲取和內(nèi)化，實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有知識的組合。企業(yè)進行探索式合作創(chuàng)新所需要的資源來源于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他成員伙伴。影響創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)資源轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵不僅在于企業(yè)自身，更包括企業(yè)間的關(guān)系管理能力[9]。企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理能力，可以在吸收、積累、內(nèi)化和應(yīng)用外部成員企業(yè)知識的過程中激蕩出新的創(chuàng)意和想法，進而激發(fā)探索式合作創(chuàng)新；可以獲取有利于探索式合作創(chuàng)新的異質(zhì)性知識和資源，以更加動態(tài)、柔性、敏捷的方式動態(tài)配置技術(shù)資源；能夠使探索式合作創(chuàng)新進程加速，分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險，得到比對手更快的創(chuàng)新優(yōu)勢。

（二）研究假設(shè)

1.發(fā)起能力對探索式合作創(chuàng)新的影響

企業(yè)發(fā)起能力突出創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)合作伙伴的挖掘、評估、選擇和聯(lián)結(jié)建立，構(gòu)建企業(yè)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。這種能力使企業(yè)擁有豐富的聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)伙伴成員，有利于企業(yè)對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)進行資源配置和管理，是企業(yè)進行探索式合作創(chuàng)新技術(shù)、知識來源的首要前提。首先，發(fā)起能力可以使企業(yè)的聲譽提高，網(wǎng)絡(luò)成員內(nèi)的合作伙伴成員更樂意與有聲望的企業(yè)進行合作創(chuàng)新。企業(yè)擁有足夠多的成員聯(lián)結(jié)，更易于發(fā)現(xiàn)、選擇與合作創(chuàng)新相匹配的資源。在合作創(chuàng)新過程中，供應(yīng)商、用戶、外包商、研究機構(gòu)甚至競爭者，不同的外部合作伙伴都有可能成為創(chuàng)新的源泉，會產(chǎn)生信息和新技術(shù)溢出效應(yīng)，有利于企業(yè)得到關(guān)鍵信息[10]，進而使企業(yè)拓展知識源廣度，搜尋到更多的技術(shù)或知識來源，有更多機會整合和重組各種技術(shù)和知識，有更大的概率產(chǎn)生新思維和新想法[11]。其次，通過伙伴評估，企業(yè)可以利用高效的方法和手段選擇、挑選合作伙伴，協(xié)調(diào)各個合作伙伴積極參與探索式合作創(chuàng)新。第三，發(fā)起能力其實是一種重要的關(guān)系組合管理能力，企業(yè)也會根據(jù)探索式合作創(chuàng)新需要擇機擇時剔除網(wǎng)絡(luò)中的多余成員，減少僅僅能夠提供較少或者無效價值信息的冗余組織，消除某些伙伴可能帶來的資源、知識陳舊等負面影響[12]，使自身在市場高速變化和創(chuàng)新不斷改變的時代應(yīng)變能力更加靈活、高效和敏捷。因此，本文提出以下假設(shè)：

H1：企業(yè)發(fā)起能力與其探索式合作創(chuàng)新顯著正相關(guān)。

2.交流能力對探索式合作創(chuàng)新的影響

在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，企業(yè)交流能力注重企業(yè)與伙伴成員間緊密活動、深入溝通，從而提供成員間的信息交流和技術(shù)、知識等資源轉(zhuǎn)移，如網(wǎng)絡(luò)成員間經(jīng)常地見面、會談和交流，企業(yè)交流能力使信息和知識交流渠道保持通暢。探索式合作創(chuàng)新是對全新知識的重構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)的突破和復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)知識結(jié)構(gòu)的重組，創(chuàng)新的過程是新發(fā)現(xiàn)、新創(chuàng)造，需要知識、技術(shù)的充分共享、交流。交流能力有利于企業(yè)和合作伙伴成員整合、交換技術(shù)知識和各自的思想觀點，企業(yè)間頻繁、持續(xù)的強交流、強互動會帶來交流互動雙方更高的資源承諾[13]，增強合作成員共同開拓新產(chǎn)品、新市場，提出新建議、新想法的意愿。同時，交流能力促使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)增大開放度，促使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)合作伙伴跨邊界、跨組織進行交流、聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)成員的合作交流中產(chǎn)生更多共鳴，為探索式合作創(chuàng)新提供異質(zhì)性新信息、新觀念和新方法，資源和信息的豐富、多元化促進企業(yè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性靈感和獨特創(chuàng)新機會。因此，本文提出以下假設(shè)：

H2：企業(yè)的交流能力與其探索式合作創(chuàng)新顯著正相關(guān)。

3.協(xié)調(diào)能力對探索式合作創(chuàng)新的影響

協(xié)調(diào)能力使得企業(yè)能夠建立為網(wǎng)絡(luò)成員可以接受的標準或規(guī)范，發(fā)展互相兼容的管理模式，促進建立網(wǎng)絡(luò)成員間的集體規(guī)范和共享機制系統(tǒng)。首先，協(xié)調(diào)能力促使企業(yè)建立互惠、信任關(guān)系，有利于降低治理關(guān)系風(fēng)險[14]。第二，探索式合作創(chuàng)新存在風(fēng)險，但信任關(guān)系的構(gòu)建逐步提高了企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員之間的風(fēng)險共擔(dān)水平，企業(yè)易于獲得較為穩(wěn)定的信息流，保持持續(xù)的互利關(guān)系，因而有利于網(wǎng)絡(luò)成員提高新技術(shù)創(chuàng)新投入、建立解決共同問題的合作模式，增強了企業(yè)承擔(dān)額外投資以及探索新機會創(chuàng)造價值的可能性，增加了企業(yè)投入更多資源進行探索式合作創(chuàng)新的意愿。第三，企業(yè)協(xié)調(diào)能力還增進了其和網(wǎng)絡(luò)伙伴成員建立共同利益，形成共同的創(chuàng)新目標，激勵他們進行探索性增值創(chuàng)新活動，增強他們探索新領(lǐng)域、新行業(yè)的行為。因此，本文提出以下假設(shè)：

H3：企業(yè)的協(xié)調(diào)能力與其探索式合作創(chuàng)新顯著正相關(guān)。

4.網(wǎng)絡(luò)中心度對發(fā)起能力與探索式合作創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)中心度是衡量企業(yè)對資源控制、獲取的程度以及在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)位置樞紐的程度。企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的中心度越高，表明企業(yè)位于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的核心位置，與合作成員關(guān)系密切，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)易于密集封閉，增加了企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)成員合作時的選擇性偏見，制約了企業(yè)發(fā)起能力對探索式創(chuàng)新的影響。網(wǎng)絡(luò)中心度越高，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員之間的依賴程度就越高。位于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)，其當(dāng)前及以前的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)限制了社會資本的可利用程度，從而在發(fā)起、挑選新的合作伙伴成員時具有顯著的選擇性偏見，束縛了企業(yè)熟悉、獲得更好更新的技術(shù)、工藝信息。同時，占據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)位置作為企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中聯(lián)結(jié)關(guān)系及其所處地位的表征值，決定了企業(yè)的關(guān)系慣性以及在多大程度上控制網(wǎng)絡(luò)資源及其他網(wǎng)絡(luò)成員的創(chuàng)新行為。盡管網(wǎng)絡(luò)中心度高的企業(yè)建立的成員聯(lián)結(jié)很多，但是隨著快速變化的市場環(huán)境，已有網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的慣性將對企業(yè)進行探索式合作創(chuàng)新的機會造成限制[15]。因此，本文提出以下假設(shè)：

H4：網(wǎng)絡(luò)中心度在企業(yè)的發(fā)起能力與探索式合作創(chuàng)新之間具有負調(diào)節(jié)作用，隨著網(wǎng)絡(luò)中心度的加強，該企業(yè)發(fā)起能力對探索式合作創(chuàng)新的正向影響變小或弱化。

5.網(wǎng)路中心度對交流能力與探索式合作創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

網(wǎng)絡(luò)中心度高的企業(yè)處于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的中心位置，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各類知識流、信息流在此匯聚，成為了企業(yè)與其他成員伙伴技術(shù)、知識交換交流的核心渠道[4]。一方面，網(wǎng)絡(luò)中心度高代表著信息源的多元化，給企業(yè)合作交流帶來多樣化的信息渠道，可能導(dǎo)致企業(yè)面臨獲得過度的信息載荷，使企業(yè)需要更多的時間、精力成本去管理這些技術(shù)、信息。高昂的管理成本轉(zhuǎn)移或分散了企業(yè)對探索式合作創(chuàng)新方式的資源投入或戰(zhàn)略關(guān)注度。另一方面，從網(wǎng)絡(luò)位置的角度出發(fā)，處于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)位置的核心企業(yè)，在探索式合作創(chuàng)新活動方面容易保守，較少傾向于與較差位置的伙伴成員進行交流，反而更多追隨、模仿創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中水平更高的核心企業(yè)。這些企業(yè)強烈傾向于在已有技術(shù)基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，獲取相關(guān)的知識、信息和資源，保持其在網(wǎng)絡(luò)中的現(xiàn)有中心位置。因此，本文提出以下假設(shè)：

H5：網(wǎng)絡(luò)中心度在企業(yè)的交流能力與探索式合作創(chuàng)新之間具有負調(diào)節(jié)作用，隨著網(wǎng)絡(luò)中心度的加強，該企業(yè)交流能力對探索式合作創(chuàng)新的正向影響變小或弱化。

6.網(wǎng)絡(luò)中心度對協(xié)調(diào)能力與探索式合作創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用

網(wǎng)絡(luò)中心度較高的企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的地位、權(quán)利和威望較高，是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的權(quán)威主體，享受著較高的地位、權(quán)利。占據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)可以通過各種聯(lián)結(jié)關(guān)系接觸不同組織的各類技術(shù)、知識[16]，而且如果企業(yè)占據(jù)中心位置足夠長，就會發(fā)展出一套系統(tǒng)性的慣例及流程管理和協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成員，處理和吸收知識。位于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)也是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的制定者、管理者和監(jiān)督者，通常被已有的技術(shù)規(guī)則所約束。并且，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心度越高，企業(yè)對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的現(xiàn)有知識、技術(shù)具有較高的依賴度，投入的專有資產(chǎn)就越多，企業(yè)改變現(xiàn)有創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的成本也會提高，企業(yè)沒有動力和積極性去開創(chuàng)新的領(lǐng)域，削弱了探索式合作創(chuàng)新。相反，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心度越低，位置邊緣化，受網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的約束較少，有利于突破網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和管理慣例，促進探索式合作創(chuàng)新。因此，本文提出以下假設(shè)：

H6：中心度在企業(yè)的協(xié)調(diào)能力與探索式合作創(chuàng)新之間具有負調(diào)節(jié)作用，隨著網(wǎng)絡(luò)中心度的加強，該企業(yè)協(xié)調(diào)能力對探索式合作創(chuàng)新的正向影響變小或弱化。

因此，本研究構(gòu)建了如圖1所示的概念模型圖。

三、研究設(shè)計

（一）研究樣本與數(shù)據(jù)收集

本文將信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、裝備制造、新材料、新能源、智能裝備、健康產(chǎn)業(yè)、汽車、生物醫(yī)藥等國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)作為研究對象。這些產(chǎn)業(yè)是中國制造2025和中國十三五發(fā)展規(guī)劃重點推動的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，技術(shù)含量較高、技術(shù)變化快和技術(shù)創(chuàng)新密集，產(chǎn)品較為復(fù)雜。長三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚度高，高端制造企業(yè)集中，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較為雄厚，經(jīng)濟發(fā)展勢頭較好。因此，問卷發(fā)放區(qū)域重點在上海市和江蘇、浙江長三角區(qū)域，以上海市為主，聚焦在上海臨港產(chǎn)業(yè)區(qū)、漕河涇開發(fā)區(qū)、張江高新區(qū)和蘇州工業(yè)區(qū)、杭州工業(yè)區(qū)等國家級園區(qū)。

本文采用了問卷方式，對以上高新技術(shù)企業(yè)的總經(jīng)理或副總經(jīng)理、研發(fā)部門負責(zé)人進行了調(diào)研。這些人作為企業(yè)中高層管理人員，對企業(yè)關(guān)系管理能力、探索式合作創(chuàng)新以及網(wǎng)絡(luò)位置有較好理解，能夠滿足調(diào)研需要。預(yù)測試階段的問卷發(fā)放、回收以及小樣本梳理后，本文采用最終形成的調(diào)查問卷進行了正式調(diào)研；采取人盯人的方式，委托老師、同學(xué)、朋友、同事、親屬等發(fā)放問卷。整個問卷的發(fā)放和回收過程歷時4個月時間，在正式數(shù)據(jù)收集階段，共回收問卷280份，其中有效問卷209份，回收有效率746%。樣本企業(yè)的基本特征見表1。

（二）變量與測量

1.關(guān)系管理能力的測度

（1）發(fā)起能力。本文借鑒采用了Inkpen and Tsang（2005）[17]和方剛（2014）[18]等學(xué)者關(guān)于發(fā)起能力的測度指標，運用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值為0784（χ2 =239444，4df，p<0001），Cronbachs alpha的值為0789，在可接受范圍內(nèi)，表明本文中發(fā)起能力的量表信度較高。

（2）交流能力。本文借鑒采用了Gilsing and Nooteboom（2004）[14]、Achim Walter等（2006）[19]關(guān)于交流能力的4個測度指標，利用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值為0771（χ2 =194942，4df，p<0001），Cronbachs alpha的值為0762，在可接受范圍內(nèi)，表明本文中交流能力的量表信度較高。

（3）協(xié)調(diào)能力。本文借鑒采用了Gilsing and Nooteboom（2004）[14]、Achim Walter等（2006）[19]關(guān)于協(xié)調(diào)能力的測度指標，基于Kaiser-Meyer-Olkin方法，本文發(fā)現(xiàn)這四個指標的KMO值為0757（χ2=184813，4df，p <0001），Cronbachs alpha的值為0751，在可接受范圍內(nèi)，這表明此協(xié)調(diào)能力的量表信度較高。

2.探索式合作創(chuàng)新的測度

本文借鑒采用了Morgan and Berthon（2008）[20]、Atuahene-Gima and Murray（2007）[21]關(guān)于探索式合作創(chuàng)新的指標，利用Kaiser-Meyer-Olkin方法，得到KMO值為0752（χ2=181378，5df， p<0001），Cronbachs alpha的值為0711，處于可接受范圍內(nèi)，表明探索式合作創(chuàng)新的量表信度較高。

3.中心度的測度

本文借鑒采用了李文博等（2008）[22]和鄔愛其（2007）[23]關(guān)于中心度的5個測度指標，利用Kaiser-Meyer-Olkin的方法，得到KMO值為0813（χ2=332816，5df，p<0001），Cronbachs alpha值為0845，表明中心度的量表信度較高。為了確保研究結(jié)果可靠性，本文選取了員工人數(shù)、企業(yè)年限、銷售規(guī)模等變量作為控制變量，采取層級式多元回歸方法進行數(shù)據(jù)分析。本文對關(guān)系管理能力和網(wǎng)絡(luò)中心度進行了中心化處理，以避免加入關(guān)系管理能力與網(wǎng)絡(luò)中心度的交互項后導(dǎo)致多重共線性問題。

四、數(shù)據(jù)分析與結(jié)果

（一）數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計與相關(guān)性分析

根據(jù)表2，本研究分析總結(jié)了主要變量的平均值、標準差和相關(guān)系數(shù)。發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力與探索式合作創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)分別是r=0479，p< 005； r=0540，p<005；r=0585，p<001，與假設(shè)H1、H2、H3的預(yù)期相符，在一定程度上支持了H1、H2和H3。本研究對交互相相涉及的變量進行標準化處理，減少多重共線性；方差膨脹因子（VIF）從1107到2928，嚴格低于10，不存在嚴重多重共線性的問題。

（二）檢驗?zāi)Ｐ?/p>

為了檢驗關(guān)系管理能力與探索式合作創(chuàng)新之間的關(guān)系以及網(wǎng)絡(luò)中心度的調(diào)節(jié)效應(yīng)，本文將探索式合作創(chuàng)新作為被解釋變量。根據(jù)Baron和Kenny（1986）的研究采用層級回歸方法對假設(shè)進行檢驗，構(gòu)造了如下回歸模型。

其中explore為本文的被解釋變量即探索式合作創(chuàng)新，Initiate、communication、coordinate分別表示解釋變量即發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力，而density代表的是調(diào)節(jié)變量即網(wǎng)絡(luò)中心度。X表示一系列的控制變量。

（三）回歸分析

表3是關(guān)系管理能力以及其他變量對合作創(chuàng)新方式中探索式合作創(chuàng)新的層級回歸結(jié)果，其中模型1是控制變量對因變量探索式合作創(chuàng)新的回歸模型；模型2、3、4是控制變量和自變量發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力對因變量探索式合作創(chuàng)新的主效應(yīng)回歸模型，模型5是加入網(wǎng)絡(luò)中心度后的回歸模型，模型6、7、8是加入網(wǎng)絡(luò)中心度交互效應(yīng)后的回歸模型，通過表3可以看出在模型2-8中效應(yīng)均顯著。從模型2、模型3和模型4回歸結(jié)果來看，關(guān)系管理能力中的發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力均與探索式合作創(chuàng)新呈現(xiàn)正向相關(guān)關(guān)系，標準化的回歸系數(shù)分別是0354（p<001）、0312（p<001）、0317（p<001），因此H1、H2和H3得到驗證。

模型6結(jié)果顯示發(fā)起能力與網(wǎng)絡(luò)中心度的交互項顯著為負（β=-0171，p<01），說明高新技術(shù)企業(yè)關(guān)系管理能力中的發(fā)起能力與探索式合作創(chuàng)新的正向相關(guān)關(guān)系受到網(wǎng)絡(luò)中心度的負向調(diào)節(jié)作用（即企業(yè)在具有較強的網(wǎng)絡(luò)中心度時，企業(yè)關(guān)系發(fā)起能力與探索式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系會變小或弱化），因此H4得到驗證。同樣，根據(jù)模型7、模型8的結(jié)果顯示假設(shè)H5、H6均得到驗證，交流能力與網(wǎng)絡(luò)中心度的交互項顯著為負（β=-0155，p<005），協(xié)調(diào)能力與網(wǎng)絡(luò)中心度的交互項顯著為負（β=-0285，p<005）；即高新技術(shù)企業(yè)交流能力與探索式合作創(chuàng)新的正向相關(guān)關(guān)系受到網(wǎng)絡(luò)中心度的負向調(diào)節(jié)作用（即企業(yè)在具有較強的網(wǎng)絡(luò)中心度時，企業(yè)交流能力與探索式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系會變小或弱化），高新技術(shù)企業(yè)協(xié)調(diào)能力與探索式合作創(chuàng)新的正向相關(guān)關(guān)系受到網(wǎng)絡(luò)中心度的負向調(diào)節(jié)作用（即企業(yè)在具有較強的網(wǎng)絡(luò)中心度時，企業(yè)協(xié)調(diào)能力與探索式合作創(chuàng)新的正向關(guān)系會變小或弱化）。

五、研究結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

本文以長三角209家高新技術(shù)企業(yè)為樣本數(shù)據(jù)，運用網(wǎng)絡(luò)社會資本和創(chuàng)新搜尋等理論就企業(yè)關(guān)系管理能力對探索式合作創(chuàng)新進行了實證研究，取得了一些有意義的研究成果。

首先，關(guān)系管理能力突出了關(guān)系建立、互動、關(guān)系資本及沖突的協(xié)調(diào)解決，體現(xiàn)在企業(yè)從自身出發(fā)，依靠網(wǎng)絡(luò)社會資本處理與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他企業(yè)的合作關(guān)系，并與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)企業(yè)共同協(xié)同發(fā)展。本研究結(jié)果驗證了關(guān)系管理能力對探索式合作創(chuàng)新的重要影響。

其次，關(guān)系管理能力中的發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力對探索式合作創(chuàng)新都具有直接的促進作用。本文實證證明，發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力通過聲譽、承諾、信任及搜尋機制等不同的路徑影響探索式合作創(chuàng)新。

最后，企業(yè)處于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的不同位置，關(guān)系管理能力對探索式合作創(chuàng)新產(chǎn)生不同的影響。網(wǎng)絡(luò)中心度表明了企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的地位、身份和權(quán)力，網(wǎng)絡(luò)中心位置的企業(yè)位于網(wǎng)絡(luò)信息資源的中心節(jié)點，通常是企業(yè)信息交換的橋梁，其得到的協(xié)作、互補和溢出效應(yīng)不同。本文研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于位于創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)中心位置弱化調(diào)節(jié)了關(guān)系管理能力中發(fā)起能力、交流能力、協(xié)調(diào)能力對探索式合作創(chuàng)新的影響。

（二）實踐啟示

本文對于管理實踐具有重要啟示。第一，主動增強關(guān)系管理能力。高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中，加強自身內(nèi)部能力建設(shè)的同時，更應(yīng)該重視關(guān)系管理能力的培育和發(fā)展，主動參與到探索式合作創(chuàng)新中，有計劃、有目的地與合作伙伴交流、互動和協(xié)調(diào)。第二，關(guān)系管理能力中發(fā)起能力、交流能力和協(xié)調(diào)能力同等重要，企業(yè)在這三個方面都需重視，以在探索式合作創(chuàng)新中獲得和利用網(wǎng)絡(luò)資源中的價值。第三，主動改善自身在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的位置。企業(yè)可以根據(jù)探索式合作創(chuàng)新目標來確定自身在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的中心位置或邊緣位置，做出戰(zhàn)略性選擇和調(diào)整，以獲得最佳效益。當(dāng)企業(yè)致力于探索式合作創(chuàng)新時，可以主動占據(jù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的邊緣位置，從而獲得多樣化的信息和知識，通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理激活更多蘊含在創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的價值。

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Relationship Management Ability， Network Centrality and Explorative Cooperative Innovation

——An Analysis based on the Data of High-tech Enterprises in Yangtze River Delta

WANG Yu，DENG Yan-bin

（School of International Business Administration， Shanghai University of Finance and Economics，

Shanghai 200433， China）

Abstract：Taking 209 high-tech enterprises in Yangtze River Delta as research samples， this paper studies the relationship between innovation networks′ relationship management ability and explorative cooperative innovation from the view of network social capital and innovation search theory， and explores the moderating effect of network centrality. The results show that： the abilities of initiating， communication and coordination， which belong to an enterprise′s relationship management ability， are beneficial to build the relationship and interaction with other enterprises， and the coordination and resolution of the conflicts，and affects the explorative cooperative innovation through the mechanisms of reputation， promise and trust；the network centrality has negative moderating effect on the relationship between relationship management ability and explorative cooperative innovation.

Key words：relationship management ability； network centrality； exploring cooperative innovation

（責(zé)任編輯：周正）