互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下高校學(xué)生管理的創(chuàng)新研究

李宏偉

（南京特殊教育師范學(xué)院，江蘇 南京 210038）

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下高校學(xué)生管理的創(chuàng)新研究

李宏偉

（南京特殊教育師范學(xué)院，江蘇 南京 210038）

2016年，“融合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)深入到我們?nèi)粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)刻刻的改變著我們的生活，教育也從原來的一間教室、一個(gè)老師、一所學(xué)校的傳統(tǒng)教育向一個(gè)移動(dòng)終端、一張網(wǎng)、上千優(yōu)秀教師、無數(shù)知名學(xué)校的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”轉(zhuǎn)變.“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)學(xué)生管理工作提出了新的要求，需要我們建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作扁平化，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作模式，做好"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代背景下的高校學(xué)生管理工作.

“互聯(lián)網(wǎng)+”；學(xué)生管理；工作方式；工作理念

二十一世紀(jì)，人類進(jìn)入了信息全球流通、資源實(shí)時(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新引領(lǐng)技術(shù)變革的新時(shí)代.2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念，2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+”入選中國(guó)十大新詞和十個(gè)流行語，標(biāo)志著融合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)深入到我們?nèi)粘Ｉ钪校瑫r(shí)時(shí)刻刻的改變著我們的生活，教育也從原來的一間教室、一個(gè)老師、一所學(xué)校的傳統(tǒng)教育向一個(gè)移動(dòng)終端、一張網(wǎng)、上千優(yōu)秀教師、無數(shù)知名學(xué)校的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”轉(zhuǎn)變“.互聯(lián)網(wǎng)+教育”不光給傳統(tǒng)教育與學(xué)生管理帶來沖擊，也給高校學(xué)生管理帶來契機(jī).針對(duì)當(dāng)前高校學(xué)生管理面臨的困境與挑戰(zhàn)，我們要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的優(yōu)勢(shì)，思考如何創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下高校學(xué)生管理

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

作為互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的產(chǎn)生，“互聯(lián)網(wǎng)+”具有信息實(shí)時(shí)傳播、溝通交流無限制、文化交融多元化、線上線下齊發(fā)展等特征，如同一把雙刃劍，給當(dāng)前高校學(xué)生管理工作帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn).

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的機(jī)遇

1.1.1 提高學(xué)生管理工作的時(shí)效性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著移動(dòng)智能終端的高速發(fā)展與普及，智能手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生生活中不可或缺的部分.以微信為代表的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件，打破了時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)溝通與交流，高校學(xué)生管理工作者可以通過微信、QQ等聊天工具與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，突破了傳統(tǒng)思想政治工作和學(xué)生管理工作受到的時(shí)空限制，提高了學(xué)生管理工作的時(shí)效性[1].

1.1.2 給師生的平等溝通提供了平臺(tái)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代所提倡的開放、包容的溝通溝通互動(dòng)模式則給師生之間平等的交流提供了平臺(tái).“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，師生之間的溝通日益頻繁，微信朋友圈、微博等社交功能，打破了傳統(tǒng)學(xué)生管理中師生主客體的溝通模式，通過朋友圈的展示，讓學(xué)生看到老師日常生活的一面，無形中拉近了與老師的距離.教師也可以通過朋友圈、微博、QQ空間等學(xué)生展示的內(nèi)容，從學(xué)生的視角看待問題，讓學(xué)生管理工作真正做到“以人為本”.

1.1.3 多元的文化交流豐富了學(xué)生管理內(nèi)容

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來的信息爆炸、文化交融，讓當(dāng)今社會(huì)比以往任何一個(gè)時(shí)代更五彩斑斕.通過小小的一根互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)生工作者可以足不出戶盡知天下事，豐富的資訊給高校學(xué)生管理工作提供了取之不盡用之不竭的內(nèi)容素材.高校學(xué)生工作者可以通過熱點(diǎn)搜索，準(zhǔn)確了解學(xué)生的關(guān)注的熱點(diǎn)話題，掌握學(xué)生的思想觀點(diǎn)與動(dòng)態(tài)變化，通過收集相關(guān)詳盡信息資料，及時(shí)采取相關(guān)措施管理學(xué)生[2].

1.2 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，猶如一把雙刃劍，在給高校學(xué)生管理工作帶來機(jī)遇的同時(shí)，也沖擊了傳統(tǒng)學(xué)生管理工作模式，給新時(shí)代下的高校學(xué)生管理工作帶來巨大的挑戰(zhàn).

1.2.1 高校學(xué)生管理工作的主導(dǎo)性面臨挑戰(zhàn)

所謂高校大學(xué)生工作的主導(dǎo)性，指的是高校學(xué)生管理工作中以馬克思主義為指導(dǎo)思想，統(tǒng)領(lǐng)、指引高校其他教育工作的特性.然而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，各國(guó)之間不光在經(jīng)濟(jì)上的交流越來與頻繁，在文化、教育等各個(gè)領(lǐng)域都將有著更為深入的合作交流，社會(huì)價(jià)值觀與社會(huì)文化將會(huì)呈現(xiàn)出越來越多元的趨勢(shì).當(dāng)前，蔓延我國(guó)的新自由主義、民主社會(huì)主義、個(gè)人主義、消費(fèi)主義等非意識(shí)形態(tài)思潮對(duì)高校馬克思主義教育帶來嚴(yán)重沖擊，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義主流意識(shí)形態(tài)培養(yǎng)帶來諸多不利影響.其具體表現(xiàn)為部分大學(xué)生政治立場(chǎng)和政治信仰不堅(jiān)定，認(rèn)為馬克思主義已經(jīng)失去了生命力，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系認(rèn)識(shí)模糊等,以馬克思主義作為我們大學(xué)生學(xué)生管理工作的主導(dǎo)思想面臨挑戰(zhàn).

1.2.2 高校學(xué)生管理工作的傳統(tǒng)教育方式受到挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息網(wǎng)絡(luò)全球化猶如一扇打開的大門，讓世界各地的信息交流變得暢通無阻.時(shí)代的發(fā)展給傳統(tǒng)的學(xué)生管理方式帶來的巨大的挑戰(zhàn)，要求學(xué)生工作者改革傳統(tǒng)的教育方法，變說教為引導(dǎo)，做學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者.然而，當(dāng)前不少高校的學(xué)生教育工作者依然固守傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法，強(qiáng)制性、填鴨式的空洞說教為主，懲罰性的手段為輔，這樣的教育方式并不能引起學(xué)生心底的認(rèn)同，反而讓學(xué)生心有抵觸.同時(shí)，我國(guó)高校傳統(tǒng)的學(xué)生管理考核形式還在墨守成規(guī)，采用同一種考核方式的共性教育方法，忽略對(duì)學(xué)生批判性、創(chuàng)造性、獨(dú)立性的培養(yǎng)，這樣忽視學(xué)生個(gè)性發(fā)展的管理手段，已然不能適應(yīng)當(dāng)前這個(gè)多元的文化環(huán)境.

1.2.3 高校大學(xué)生管理工作的環(huán)境受到?jīng)_擊

互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，的到來對(duì)大學(xué)生學(xué)生管理環(huán)境產(chǎn)生了極大的干擾.首先，多元文化對(duì)于人生觀、世界觀、價(jià)值觀還未發(fā)展成熟的大學(xué)生，產(chǎn)生了復(fù)雜的影響，絕大部分大學(xué)生沒有踏出學(xué)校大門，涉世未深，是非難辨，極易被多元環(huán)境中的不良因素影響.其次，多元的文化環(huán)境增加了大學(xué)生的選擇權(quán)，強(qiáng)化了大學(xué)生自我認(rèn)知、自我評(píng)價(jià)的意識(shí)，降低了高校思學(xué)生教育管理者對(duì)教育環(huán)境的控制程度.而大學(xué)生群體在處于三觀發(fā)展定型的關(guān)鍵時(shí)期，急需教育者準(zhǔn)確的教育和引導(dǎo)，然而當(dāng)前部分高校的學(xué)生管理工作者政治敏銳度、政治洞察能力不強(qiáng)，不能發(fā)現(xiàn)多元文化交融中夾雜的自由主義、個(gè)人主義、拜金主義等思潮對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生的不良影響，依然以傳統(tǒng)的觀念對(duì)待當(dāng)代大學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)空洞說教的思想政治教育產(chǎn)生抵觸情緒，降低了高校學(xué)生管理工作的主導(dǎo)性與權(quán)威性[3].

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”思維對(duì)高校學(xué)生工作提出的新要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代提倡“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，其核心是以用戶為中心，以用戶的體驗(yàn)改進(jìn)自身的工作.借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，高校的學(xué)生工作也有新的時(shí)代要求.

2.1 更新工作理念

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求學(xué)生工作者改革傳統(tǒng)學(xué)生工作中機(jī)械生硬的說教思維，用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維更新自己的工作理念.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)學(xué)生管理工作的知識(shí)理念，培養(yǎng)敏銳的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，學(xué)會(huì)挖掘?qū)W生數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，通過大數(shù)據(jù)掌握學(xué)生興趣的關(guān)注點(diǎn)，了解學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài).例如，通過大數(shù)據(jù)分析，掌握當(dāng)前學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，從中體察學(xué)生的內(nèi)心世界情感需要，有的放矢的提供個(gè)性化大數(shù)據(jù)分析，掌握當(dāng)前學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，從中體察學(xué)生的內(nèi)心世界情感需要，個(gè)性化學(xué)生管理工作.

2.2 轉(zhuǎn)變工作方式

面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征，高校學(xué)生工作者要及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前進(jìn)步伐，將傳統(tǒng)的教育方式與“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新興教育方式相結(jié)合，創(chuàng)新高校學(xué)生管理新模式.首先，通過微博、微信等方式，開展學(xué)生思想政治教育工作，搶占網(wǎng)絡(luò)教育話語權(quán)，重視學(xué)生的思想政治引導(dǎo)；其次，充分利用微課、慕課及網(wǎng)上公開課的形式，開展學(xué)生管理工作，用學(xué)生管理工作的新方式填補(bǔ)學(xué)生的碎片化時(shí)間；同時(shí)，在服務(wù)管理方式上，要適應(yīng)當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的扁平化、精細(xì)化的管理思維，讓新時(shí)代的高校學(xué)生工作管理更加的精準(zhǔn).

2.3 升級(jí)工作要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，便捷的網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來便利，也給新時(shí)代下的高校學(xué)生管理工作時(shí)效提出了新的要求.高校學(xué)生管理工作要學(xué)會(huì)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的便利，通過學(xué)校構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)校各工作系統(tǒng)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)學(xué)生事務(wù)“一站式”辦理.例如，畢業(yè)季，以為學(xué)生提供便利為主旨，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式平臺(tái)，串起各個(gè)離校手續(xù)工作部門，一改學(xué)生離校手續(xù)校園內(nèi)跑上跑下在多個(gè)部門來回穿梭的情況，將財(cái)務(wù)處、后勤處、團(tuán)委、學(xué)生處、院辦等多個(gè)部門集中在一個(gè)地方，讓學(xué)生先通過網(wǎng)上提交離校手續(xù)，再在“一站式”服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理離校手續(xù)，減少學(xué)生來回奔波.

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下高校學(xué)生管理工作新舉措

高校學(xué)生管理事無巨細(xì)，繁瑣復(fù)雜，大到學(xué)生思想政治教育，小到學(xué)生寢室衛(wèi)生管理都要求學(xué)生管理工作者一一處理.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，給高校學(xué)生管理工作帶來了新思路.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校學(xué)生管理工作者可以一改傳統(tǒng)僵化的管理模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)組織的扁平化，創(chuàng)新學(xué)生管理雙向互動(dòng)的新舉措.

3.1 建立“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)生管理平臺(tái)

高校學(xué)生管理工作可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立學(xué)生管理平臺(tái).首先可以考慮利用騰訊公司提供的微信公眾號(hào)服務(wù)，構(gòu)建高校學(xué)生管理微信公眾平臺(tái).在微信公眾平臺(tái)上，學(xué)生可以實(shí)現(xiàn)學(xué)籍注冊(cè)、圖書借閱、選課、學(xué)分查詢等移動(dòng)自主服務(wù)；其次，建立高校學(xué)生工作群，利用微信群、QQ群、校園BBS討論區(qū)等工具，搭建學(xué)生溝通交流的平臺(tái).在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以及時(shí)了解學(xué)校的學(xué)生管理、考試、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)等各項(xiàng)信息，管理者也可以及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài).最后，利用校園一卡通，搭建學(xué)生行為模式數(shù)據(jù)網(wǎng)，通過分析抓取大數(shù)據(jù)，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的日常行為，一旦有學(xué)生出現(xiàn)異常行為模式，及時(shí)與該生的輔導(dǎo)員聯(lián)系，防范于未然.

3.2 通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，扁平化學(xué)生管理工作

相比傳統(tǒng)高校學(xué)生管理科層制的組織模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下的學(xué)生管理更傾向于扁平化.通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)的搭建，實(shí)現(xiàn)學(xué)校各管理機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)無縫連接，形成“學(xué)校-互聯(lián)網(wǎng)-學(xué)生”一體式管理模式，改革傳統(tǒng)層層推進(jìn)、低效的科層制管理模式，讓學(xué)生管理工作者能通過網(wǎng)絡(luò)深入學(xué)生工作一線，通過網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)回饋，及時(shí)了解和掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài).同時(shí)，開發(fā)學(xué)生管理APP系統(tǒng)，讓學(xué)生能在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)查看自己的學(xué)籍信息，相關(guān)工作者人員則通過便捷的服務(wù)對(duì)學(xué)生的日常信息進(jìn)行錄入、修改和維護(hù).另外，高校的學(xué)生管理工作可以思考利用微信群、QQ群開展學(xué)生日常行為規(guī)范管理，例如在網(wǎng)上發(fā)起有關(guān)學(xué)風(fēng)建設(shè)的討論，在網(wǎng)上展開小型會(huì)議研討等，通過這樣新穎的工作形式，創(chuàng)新學(xué)生管理的新途徑.總之，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，學(xué)生管理工作可以利用相關(guān)APP軟件，充分享受網(wǎng)絡(luò)帶來便捷與快捷，提高管理工作成效，改革傳統(tǒng)層層遞推的管理模式為扁平化管理方式，實(shí)現(xiàn)師生之間的無縫溝通[4].

3.3 通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作模式

高校學(xué)生管理工作的核心是大學(xué)生思想政治教育.面對(duì)時(shí)代發(fā)展對(duì)高校思政工作帶來的新挑戰(zhàn)，面對(duì)開放的社會(huì)給高校思政工作帶來的多元文化沖擊，高校思想政治教育者要?jiǎng)?chuàng)新大學(xué)生思想政治教育形式，抓做微媒體時(shí)代特點(diǎn)，了解當(dāng)前學(xué)生關(guān)心的信息，利用“微媒體”平臺(tái)做好大學(xué)生思想政治教育工作，例如可以創(chuàng)新黨課教育模式，利用微黨課打破傳統(tǒng)課堂時(shí)間空間限制，合理利用大學(xué)生碎片化時(shí)間進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育；創(chuàng)新團(tuán)支部活動(dòng)方式，開創(chuàng)以微媒體為平臺(tái)的“微”黨團(tuán)支部，通過官方微博、微信公眾號(hào)等形式展現(xiàn)先進(jìn)黨員、團(tuán)員模仿帶頭作用，通過黨員微信群加強(qiáng)與學(xué)生黨員的溝通交流；利用微平臺(tái)開展黨員“微”活動(dòng)，通過微博上的“微話題”，引導(dǎo)大學(xué)生黨員針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)話題開展討論，讓大學(xué)生黨員在切合活動(dòng)中深化對(duì)信仰的認(rèn)識(shí).

〔1〕苗青.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代學(xué)生管理工作的相關(guān)問題研究[J].高教學(xué)刊,2017（5）.

〔2〕胡劭穎.“互聯(lián)網(wǎng)＋”視閾下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016（6）.

〔3〕張曉平.多元文化背景下增強(qiáng)高校思想政治教育實(shí)效性的路徑研究[J].學(xué)校黨建與思想教育,2010(35).

〔4〕劉輝.高校思想政治教育應(yīng)用大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)困境與訴求[J].思想教育研究,2015（9）.

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1673-260X（2017）09-0203-03

2017-07-11

2015年江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金指導(dǎo)項(xiàng)目：協(xié)同學(xué)視角下中外合作辦學(xué)學(xué)生管理研究（2015SJD273）