提問(wèn)的“道”與“到”
——以山西衛(wèi)視《第一訪談》欄目為例探析訪談節(jié)目提問(wèn)的技巧

文/王瀾

訪談?lì)惞?jié)目是一種記者對(duì)訪談嘉賓就特定話題進(jìn)行采訪、交流和討論，圍繞新聞事件或新聞人物進(jìn)行訪問(wèn)、談話式深度報(bào)道的節(jié)目形態(tài)。提問(wèn)是訪談的核心，調(diào)動(dòng)嘉賓傾訴的欲望和熱情，達(dá)到情感共鳴，用精彩的對(duì)話塑造人物性格和形象，其中的技巧就是“道”，而所有的技巧最后都要為內(nèi)容思想服務(wù)，獲取到有效信息，挖掘出背后的故事，讓人物動(dòng)情動(dòng)心的效果，這就是“到”，“道”與“到”，兩者互相成就，沒(méi)有“到”，所有的“道”都是沒(méi)有意義的，而不講“道”，最終實(shí)現(xiàn)“到”彎路會(huì)走的更多。對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，在“道”與“到”之間，有很長(zhǎng)的路要走。

一、解決提問(wèn)的一些困惑

(一）如何吃透材料，嚼碎打爛，從厚到薄

在提問(wèn)前，做好功課，首要的是收集整理資料，也就是在收集整理資料時(shí)，既要注重和人物相關(guān)的新聞報(bào)道，更要收集和人物從事工作的相關(guān)領(lǐng)域的背景資料。采訪對(duì)象不同，記者要了解熟悉的側(cè)重點(diǎn)也不同。記者要對(duì)他們各個(gè)方面的情況，包括生活、工作、學(xué)習(xí)、學(xué)歷、經(jīng)歷、家庭、個(gè)性、愛(ài)好等等，都要盡快熟悉，越多越好。

比如在《藝術(shù)之路向夢(mèng)而行》中，采訪《粉墨春秋》主演李娟，記者做足了功課，提問(wèn)就顯得有的放矢。

記者：為一個(gè)舞蹈演員，你既演過(guò)《一把酸棗》，又演過(guò)《粉墨春秋》，而且都是這兩部劇里邊的主演，您怎么看待您與這兩部劇結(jié)緣的這13年？

李娟：真的是非常幸運(yùn)，

記者：但是其實(shí)幸運(yùn)背后，付出的努力是常人都不能夠理解也不知道的。

李娟：是，都說(shuō)不瘋魔不成活，演員是瘋子，傻子。演了1300場(chǎng)，所以當(dāng)每次我演出的時(shí)候，演到最后一幕的時(shí)候，我還會(huì)哭。

記者：你哭什么？

李娟：我被這個(gè)人物一生的命運(yùn)所感動(dòng)。

(二）好問(wèn)題和壞問(wèn)題

什么是好問(wèn)題，什么是壞問(wèn)題？好問(wèn)題，就是簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確、鮮明、具體、切中要害，就是讓觀者看了覺(jué)得問(wèn)到點(diǎn)子上，讓嘉賓有談話的欲望；壞問(wèn)題，就是不知所以云，嘉賓拒絕回答，觀眾覺(jué)得明知故問(wèn)，缺少細(xì)節(jié)。

那么，如何剔除壞問(wèn)題，留下有價(jià)值的問(wèn)題呢？先把這類問(wèn)題踢出去。如：已列入新聞界最臭的提問(wèn)行列的：“請(qǐng)你談?wù)劯邢搿?、“你?dāng)時(shí)怎么想的”、“你感覺(jué)如何”等等。布雷迪在《采訪技巧》中也尖銳地剖析了“您感覺(jué)如何”等問(wèn)題的弊端。認(rèn)為這些提問(wèn)“實(shí)際上在信息獲取上等于原地踏步，它使采訪對(duì)象沒(méi)法回答，除非用含混不清或枯燥無(wú)味的話來(lái)應(yīng)付?！?/p>

好問(wèn)題的提問(wèn)要有邏輯性，由淺入深，由表及里，由表面到本質(zhì)，層層遞進(jìn)，記住邏輯關(guān)系就能提出下一個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題，這樣有助于掌握解新聞事件的來(lái)龍去脈，讓觀眾清晰地了解新聞事實(shí)本身。比如在《唐立浩：扛起責(zé)任 踏實(shí)謀事》，記者就很好的把握了這以技巧。

主持人：作為縣委書記，您手中是握有很大的權(quán)力的，那這也就避免不了很多人會(huì)來(lái)找您辦事，這其中也包括您的親戚、朋友。

唐立浩：有些親戚、朋友、同學(xué)、同事，提出過(guò)一些不合理的要求。比如承攬工程，對(duì)這樣的事情我是一概拒絕。有些事情是違紀(jì)違規(guī)的，那是絕不能做的。比如說(shuō)干涉工程的發(fā)包、干涉土地的出讓，這是絕對(duì)不允許的。

主持人：那有沒(méi)有人說(shuō)你很絕情？

唐立浩：也有，但是過(guò)后他們也理解，因?yàn)槲叶嗄陙?lái)這個(gè)作風(fēng)是一貫的。而且我對(duì)事不對(duì)人，一視同仁。

主持人：那您有面對(duì)過(guò)誘惑的時(shí)候嗎？

唐立浩：你想當(dāng)這么多年領(lǐng)導(dǎo)，就當(dāng)書記、縣長(zhǎng)也有八、九年，不可能沒(méi)有遇到誘惑，但還是守住了底線，沒(méi)有迷失。

主持人：怎么做到的？

唐立浩：堅(jiān)守共產(chǎn)黨人的精神家園，守住做人的底線、做黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的底線，違規(guī)違紀(jì)的事情不要去做。另外，也不要過(guò)度的追求物質(zhì)享受，現(xiàn)在黨和人民給的就夠了，你如果欲望很高，多少也不夠。

(三）第一個(gè)問(wèn)題，絕不能忽視

在電視日益勢(shì)微的今天，訪談節(jié)目如何能抓住觀眾的眼球，第一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的是否有新意、巧妙、讓人眼前一亮，決定了節(jié)目是否有吸引力，第一問(wèn)題問(wèn)的好是節(jié)目成功的一半。那么，如何問(wèn)好第一問(wèn)題呢？一定是具備細(xì)節(jié)，有背后故事、觀眾所不了解的，嘉賓能談出新意的問(wèn)題。在《賈樟柯：行走在陌生與熟悉之間》中，記者出乎嘉賓和觀眾意料之外，從小的切口進(jìn)入，這樣提問(wèn)：

記者：我看在電影節(jié)開幕的第二天，您在微博上寫了這樣一句話說(shuō)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為重要的一天，但是內(nèi)心是非常忐忑的。怎么會(huì)忐忑呢？

記者：挑戰(zhàn)還是蠻大的是吧？

(四）閉合還是開放

開放型問(wèn)題指記者僅提示某一話題或訪談的范圍，讓采訪對(duì)象自由發(fā)揮、暢所欲言。如“你對(duì)這件事有什么看法？”等。 閉合式問(wèn)題指需要采訪對(duì)象明確回答的特定的具體問(wèn)題。甚至有的只是需要回答“是”或“不是”，如“這件事是什么時(shí)候發(fā)生的？”、“您看到他是拿著槍嗎？”等等。對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于表達(dá)的采訪對(duì)象，或訪問(wèn)漸入佳境之后，可適當(dāng)采用開放式問(wèn)題；閉合式問(wèn)題適合挖掘典型的情景、細(xì)節(jié)和核實(shí)材料，對(duì)于不善言辭的采訪對(duì)象或訪問(wèn)的初始階段，可適當(dāng)采用閉合式問(wèn)題。

在《唐立浩：扛起責(zé)任 踏實(shí)謀事》的采訪，唐立浩作為潞城市委書記，但面對(duì)采訪鏡頭時(shí)，并不善言辭，就采用了閉合式提問(wèn)，起到了很好的效果。

記者：潞城市有多少個(gè)村子？

唐立浩：202個(gè)村子。

記者：每個(gè)村您都去過(guò)嗎？

唐立浩：都去了。

記者：一個(gè)不落的？

唐立浩：跑遍所有的村，不是追求一種形式，而是能夠更好地了解縣情。

記者：在您走過(guò)的這202個(gè)村子當(dāng)中，哪些村子給您留下的印象是深刻的？

唐立浩：印象最深刻的就是目前經(jīng)濟(jì)還比較落后的村。

記者：哪些村子？

唐立浩：就是一些邊遠(yuǎn)的山區(qū)村莊，那里基礎(chǔ)設(shè)施比較差，有的路不太好，有的地方供水、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施條件還不具備。

記者：怎么辦？

唐立浩：專門制定了一個(gè)政策，從他們發(fā)展產(chǎn)業(yè)、從他們子女就業(yè)、上學(xué)以及生病的救助等等方面做出了規(guī)定，財(cái)政拿錢向這個(gè)群體傾斜，現(xiàn)在已經(jīng)開始實(shí)施。

二、現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)度

(一）共情與共鳴

心理學(xué)上有個(gè)名詞，叫“共情”。指的是，隨著他人的喜怒哀樂(lè)，你會(huì)一同或喜或悲，深入他人的思想從他人的角度體驗(yàn)世界，找到一個(gè)感情上的契合點(diǎn)，達(dá)到共鳴。采訪也是這樣，一定要站在別人的立場(chǎng)、感知他人的感受，設(shè)身處地地用他們的眼光來(lái)看待問(wèn)題，才能找到共同話題引起共鳴，讓采訪更深入。

在《劉同：向著光亮那方》中，記者和劉同歲數(shù)相當(dāng)，一起走過(guò)青春，對(duì)與青春有關(guān)的話題有共同語(yǔ)言，達(dá)到了很好的共鳴，交流有回合感，采訪深入有趣。

記者：您之前一直寫小說(shuō)，但是換了一個(gè)思路，其實(shí)您整個(gè)《誰(shuí)的青春不迷?！凡粚儆谛≌f(shuō)？

劉同：散文吧。

記者：散文和日記這種類型，那您是覺(jué)得為什么這種類型來(lái)做火了？

劉同：那些21、22歲日記，這本書寫一個(gè)30歲的我和一個(gè)10年前的我，在同一個(gè)時(shí)空進(jìn)行了一個(gè)對(duì)話。年輕人得到了共鳴，覺(jué)得好像每個(gè)人都找到了力量。

記者：這本書叫《誰(shuí)的青春不迷茫》，有讀者也說(shuō)了，我看了之后還是很迷茫，我看它干什么？

劉同：我覺(jué)得任何人文讀物，它只會(huì)讓你去學(xué)會(huì)用更多的角度去思考問(wèn)題。你看到20多歲的我，矯情也好做作也好，又怎樣呢？每個(gè)人都是這樣過(guò)來(lái)的，只要向著光亮那方，你就一定會(huì)走出來(lái)。

(二）捕捉細(xì)節(jié)

好的記者要提問(wèn)細(xì)節(jié)，比如：女排奪冠，記者提問(wèn)朱婷，最后一個(gè)發(fā)球是有意發(fā)到這個(gè)位置的么？有想到對(duì)方接球失誤嗎？朱婷你那個(gè)重扣被對(duì)方隊(duì)員直接砸到，怎么會(huì)那么重？最糟糕的提問(wèn)是：為什么能逆轉(zhuǎn)？請(qǐng)你談?wù)勁啪裨诒荣愔邪l(fā)揮的重要作用？這不是采訪，這是在開會(huì)。記者的提問(wèn)不要大而化之，不要直奔所謂主題，要根據(jù)不同的題材、任務(wù)、目的，提出引發(fā)被采訪者興趣、使之興奮起來(lái)的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

在《藝術(shù)之路向夢(mèng)而行》中，記者在采訪《粉墨春秋》的主演大師兄任中杰時(shí)，從一次受傷和一次哭泣入手提問(wèn)，把嘉賓拉回到過(guò)去，既有講述又有思考。

記者：我聽說(shuō)就在《粉末春秋》首演之前的一次排練中，因?yàn)殡p人舞配合失誤了，你從兩米的高空掉下來(lái)，左膝蓋著地。

任中杰：那是受傷最重的一次，我骨頭是沒(méi)事的，只是韌帶二度撕裂，當(dāng)時(shí)保守治療。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們中國(guó)還沒(méi)有一部舞臺(tái)劇是舞蹈和戲曲相結(jié)合的，對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)這個(gè)是一個(gè)里程碑，對(duì)我們學(xué)院來(lái)說(shuō)更是一次機(jī)遇和機(jī)會(huì)。

記者：有句話說(shuō)，傷疤是習(xí)武之人的勛章，其實(shí)對(duì)你們舞蹈演員來(lái)說(shuō)也很適合這句話。

任中杰：這個(gè)職業(yè)它的特殊性造就了我們不得不自己留下一身的傷痕，老人們說(shuō)的一句話，吃得苦中苦，方為人上人。

記者：你在美國(guó)肯尼迪藝術(shù)中心演《一把酸棗》的時(shí)候哭了？

任中杰：演出結(jié)束的時(shí)候，我那時(shí)候才真正體會(huì)到，一個(gè)國(guó)家的榮譽(yù)，一個(gè)國(guó)家強(qiáng)大個(gè)人就強(qiáng)大的這樣一個(gè)概念，那種感覺(jué)是油然而生的。

(三）尋找引發(fā)情感的導(dǎo)火索

提問(wèn)要尋找引發(fā)情感的導(dǎo)火索。無(wú)論任何作品，靠的都是以情感人，采訪中的提問(wèn)，不僅僅是對(duì)話交流信息，還讓觀眾從問(wèn)答中感受、體驗(yàn)得到語(yǔ)言信息之外的情感交流，感受到思想交鋒和心靈碰撞。采訪對(duì)象的情緒一旦被點(diǎn)燃，就會(huì)說(shuō)出你想了解，而他原來(lái)并不想告訴你的一些東西，達(dá)到事半功倍的效果，這絕對(duì)是一般對(duì)話無(wú)法比擬的。比如在《賀星龍：愛(ài)灑山鄉(xiāng)》中，記者采訪2016感動(dòng)山西人物賀星龍時(shí)，說(shuō)到和同學(xué)相比時(shí)的差距，情緒一下就被點(diǎn)燃了，動(dòng)情處甚至掉下了眼淚，引發(fā)觀眾的深思。

記者：13年你的同學(xué)組織一次聚會(huì)。

賀星龍：13年正月初三同學(xué)們都在一起聚會(huì)了。

記者：當(dāng)時(shí)你到了現(xiàn)場(chǎng)之后，感覺(jué)跟同學(xué)們之間真的是一種天壤之別。

賀星龍：對(duì)，差別特別大，有的同學(xué)說(shuō)星龍你看你曬的黑溜溜的30多歲的人就像40多歲的人，你在村里成天和老百姓打交道，老百姓沒(méi)有錢你掙誰(shuí)的錢。

記者：當(dāng)時(shí)心理什么感覺(jué)？看到他們是過(guò)的那種生活，再看自己。

賀星龍：那個(gè)時(shí)候他們?cè)谀歉吲d，咱們一個(gè)人鉆到廁所里面掉眼淚。

記者：為什么？

賀星龍：人家在這邊買車，買房子，真的和他們沒(méi)法比，特別難受。

記者：說(shuō)實(shí)話你后悔嗎？

賀星龍：沒(méi)有，這28個(gè)村4600多老百姓需要我，覺(jué)得活的特別值，有意義，老百姓離不開我，我也離不開老百姓。

(四）追問(wèn)、補(bǔ)問(wèn)和延展提問(wèn)

記者的提問(wèn)要根據(jù)不同的采訪對(duì)象靈活多變，既要有目的，也要隨機(jī)應(yīng)變，窮追不舍，層層剝繭抽絲。追問(wèn)、補(bǔ)問(wèn)和延展提問(wèn)，都是在現(xiàn)場(chǎng)的臨場(chǎng)發(fā)揮，記者根據(jù)嘉賓的回答內(nèi)容，及時(shí)提煉總結(jié)跟進(jìn)，對(duì)內(nèi)容的提問(wèn)進(jìn)一步追擊、補(bǔ)充和升華。在《唐立浩：扛起責(zé)任 踏實(shí)謀事》中，記者采訪榮獲全國(guó)優(yōu)秀縣委書記并受習(xí)近平總書記接見的潞城縣委書記唐立浩時(shí)，就巧妙的運(yùn)用這一技巧取得了很好的效果，這期節(jié)目也獲得2015年度山西新聞獎(jiǎng)主持人類一等獎(jiǎng)。

主持人：我聽說(shuō)2012年，您去太原參加一個(gè)項(xiàng)目的環(huán)評(píng)論證會(huì)的時(shí)候，在路上遇到大雪堵車了，您當(dāng)時(shí)就徒步走了十幾公里到太原，到了環(huán)保廳。但是為什么當(dāng)時(shí)堅(jiān)決就要走過(guò)去？

唐立浩：對(duì)潞寶園區(qū)的項(xiàng)目建設(shè)和潞寶園區(qū)的發(fā)展那來(lái)說(shuō)，這次論證會(huì)非常重要，不能因?yàn)橄卵┚陀绊懥诉@次評(píng)審會(huì)，當(dāng)天如果搞不成的話，可能就不是第二天接著就能評(píng)，可能要再等一段時(shí)間。就是時(shí)不我待、刻不容緩，有這種只爭(zhēng)朝夕的緊迫感。

主持人：像這種機(jī)遇對(duì)您來(lái)說(shuō)意味著什么？

唐立浩：在一個(gè)地方當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，特別是當(dāng)主要領(lǐng)導(dǎo)。必須抓住這個(gè)地方迎面而來(lái)的各種機(jī)遇。你抓住機(jī)遇，很好地帶領(lǐng)這個(gè)地方發(fā)展，才算盡責(zé)了。如果是你懈怠，你不努力工作，沒(méi)有抓住機(jī)遇，就意味著你是這個(gè)地方得罪人，因?yàn)槟愕⒄`了這個(gè)地方的發(fā)展。

主持人：您剛才用了“罪人”這個(gè)詞，是不是有點(diǎn)說(shuō)的太嚴(yán)重了，太過(guò)了。

唐立浩：一個(gè)地方幾十萬(wàn)人，一次機(jī)遇特別是一些重大機(jī)遇。也許要影響一個(gè)地方發(fā)展幾年甚至幾十年。你不抓住，你讓它擦肩而過(guò)，起碼自己認(rèn)為你是這個(gè)地方得罪人了。

三、幾種態(tài)度

(一）每一個(gè)提問(wèn)都是有的放矢，記者的提問(wèn)應(yīng)是受眾關(guān)心的問(wèn)題、想了解的情況

從既定目標(biāo)出發(fā)、從受眾出發(fā)，是記者提問(wèn)的基本要求和依據(jù)，這樣才能使采訪吸引受眾、引起共鳴。記者的提問(wèn)應(yīng)該具有鮮明的目的性，在采訪和提問(wèn)，一定要心里裝著觀眾，時(shí)時(shí)“想觀眾所想，問(wèn)觀眾所需”。

(二）提問(wèn)要尊重對(duì)方，親切自然，盡量口語(yǔ)化，增強(qiáng)交流感

提問(wèn)的語(yǔ)氣，既不卑不亢，又親切自然。采訪本身就是一種交流，而交流得好與壞的前提，就是雙方在交流過(guò)程中是否平等。這就要求記者在采訪過(guò)程中一定要尊重被采訪者，一個(gè)是態(tài)度上的謙恭，另外一點(diǎn)就是要尊重對(duì)方的隱私或避免觸及被采訪者心靈的傷痛。提問(wèn)時(shí)一定要交流是雙向的，因此提問(wèn)的語(yǔ)氣就要有征詢的口吻。

(三）注意傾聽、及時(shí)反饋

要聚精會(huì)神地傾聽，根據(jù)對(duì)方談話的內(nèi)容、神態(tài)、語(yǔ)調(diào)、口氣等，作出各種合乎情理的反饋。這種反饋，或點(diǎn)頭示意，或眼神表情，都會(huì)給對(duì)方以積極影響，形成一個(gè)融洽的談話氣氛，使談話層層深入。

四、結(jié)語(yǔ)

采訪中提問(wèn)的技巧有很多，關(guān)于“道”這一規(guī)律的探討從來(lái)沒(méi)有止境，而這也是記者的首要基本功，只要在具體工作中，慢慢積累，反復(fù)揣摩，就一定會(huì)不斷進(jìn)步，形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，最終達(dá)到“到”這一好的傳播效果。

[1]廣播影視業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)叢書編寫組.廣播電視業(yè)務(wù)[M].中國(guó)國(guó)際廣播出版社，2007.

[2]約翰.布雷迪.采訪技巧[M].新華社出版，第92頁(yè).