創(chuàng)客陳聰：天生的爭(zhēng)議性人物

夏毅鳴

2016年10月13日，懂球帝在自己的App中刊發(fā)了一則重磅快訊——《懂球帝全球獨(dú)家：切爾西主教練孔蒂很快下課》。

事件后續(xù)是，孔蒂非但沒有下課，而且還在10月份往后的比賽中率隊(duì)取得了英超五連勝、進(jìn)16球、失0球的瘋狂戰(zhàn)績(jī)。

這不是懂球帝第一次自擺烏龍。2016年愚人節(jié)，其首頁置頂?shù)囊黄把笫[新聞”稱中國(guó)取代卡塔爾成為2022年世界杯主辦國(guó)，同樣在當(dāng)時(shí)引起軒然大波，不少用戶表示無法接受這樣的玩笑。

與網(wǎng)絡(luò)上接連不斷的爭(zhēng)議相比，懂球帝在資本層面和市場(chǎng)份額上卻是一路高歌猛進(jìn)。2016年9月，它“被宣布”獲得蘇寧超過3.5億元的C輪投資，用戶數(shù)2900萬，日活300萬，真正開始讓人思考這個(gè)綠色的App是否長(zhǎng)出了細(xì)分領(lǐng)域獨(dú)角獸的尖角。

在這所有的表象背后，其實(shí)都和創(chuàng)始人兼CEO陳聰密切相關(guān)。他的個(gè)人印記鮮明地烙印在產(chǎn)品上，最終體現(xiàn)在公司爭(zhēng)議不斷卻又野蠻生長(zhǎng)的情懷中。他本質(zhì)上是一個(gè)極度低調(diào)的產(chǎn)品經(jīng)理，卻自嘲迫不得已站出來充當(dāng)公司的“吉祥物”：1989年生，從井岡山出來，用尖銳的棱角沖擊尚且混沌的體育產(chǎn)業(yè)。

爭(zhēng)議

雖然行事并不張揚(yáng)，但是網(wǎng)絡(luò)上卻有很多關(guān)于陳聰?shù)母黝悹?zhēng)議，而且主要集中在商業(yè)層面。陳聰從小喜歡踢球，還喜歡琢磨BBS，高中時(shí)就自己找攻略查資料，創(chuàng)辦了一個(gè)名為“信蟲在線”的球迷論壇。

當(dāng)時(shí)有很多球迷會(huì)給心愛的外國(guó)俱樂部寫信，有些俱樂部會(huì)回饋球迷并寄回各種紀(jì)念卡，這些球迷就會(huì)在信蟲在線上分享心得，曬紀(jì)念卡。每天放學(xué)后，陳聰要花兩個(gè)多小時(shí)管理BBS，周末則是一整天。好的時(shí)候，日均在線人數(shù)1000人，4000多的回帖，全國(guó)各地的人都有。

那時(shí)候他在QQ群做推廣，還找到BBS上的KOL，讓他們給《足壇周刊》寫文章（打廣告）。不過，個(gè)人力量始終有限，信蟲在線始終難以做大。

到了2008年，陳聰開始在武漢體育學(xué)院念大學(xué)，他重新注冊(cè)了一個(gè)足球網(wǎng)站，名為“爆棚網(wǎng)”。這在圈內(nèi)引起不小爭(zhēng)議，因?yàn)楫?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)足球游戲圈有一個(gè)著名的漢化組叫“爆棚小組”，主要做《足球經(jīng)理》的漢化工作，顯然“爆棚網(wǎng)”這名字會(huì)讓人誤以為兩者有關(guān)。

之后，爆棚小組官網(wǎng)的站長(zhǎng)爆料，他與陳聰曾經(jīng)商定過由前者出錢買下ballpure.com域名，涉及金額很小。雖然之后雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，但爆棚網(wǎng)在運(yùn)營(yíng)了幾年后，因?yàn)殛惵旈_始工作的關(guān)系，已經(jīng)關(guān)閉了。

然而，因?yàn)闆]有及時(shí)回應(yīng)，或者缺乏發(fā)聲渠道，直到陳聰創(chuàng)辦懂球帝，仍有許多人誤以為這是原“爆棚網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)做的產(chǎn)品，逼得他2014年在知乎上注冊(cè)賬號(hào)正式回應(yīng)。

此事顯然應(yīng)當(dāng)歸結(jié)于商業(yè)爭(zhēng)議。陳聰早年激進(jìn)、草莽的風(fēng)格，加上內(nèi)向的性格，以及發(fā)聲渠道的缺乏，常常會(huì)錯(cuò)失最佳的解釋機(jī)會(huì)，引發(fā)許多連環(huán)誤會(huì)和猜忌。

商業(yè)爭(zhēng)議的背后通常是利益糾葛，但懂球帝的新聞本身也出現(xiàn)過不少爭(zhēng)議。如開頭所說，如今的懂球帝除了呈現(xiàn)短資訊，希望更多介入到一手和專業(yè)的信息中。

隨著越來越強(qiáng)調(diào)一手信源，這與陳聰曾經(jīng)表示“懂球帝不是一家媒體”的想法似乎有所不同。陳聰說：不愿意公眾將懂球帝理解為純媒體，而是看成“社區(qū)+媒體”的綜合體。

陳聰希望在未來加強(qiáng)在媒體上的追求，除了翻譯國(guó)外資訊，也可以輸出自己的內(nèi)容，或者直接與國(guó)外的一手信源建立聯(lián)系。在“孔蒂事件”的操作失誤后，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)確實(shí)比較沮喪，而且要面對(duì)很多人在網(wǎng)絡(luò)上落井下石。但陳聰告訴團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)把這件事看作一個(gè)必須經(jīng)歷的坎兒。

陳聰可以說是一個(gè)不折不扣的產(chǎn)品經(jīng)理。他在采訪中不止一次地表示，任何產(chǎn)品迭代的第一要素只能是用戶需求。基于良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，他希望自家的內(nèi)容可以更有深度，更打動(dòng)人心。但從本質(zhì)上講，比起內(nèi)容，他更懂用戶。

正因如此，2013年推出后，懂球帝在產(chǎn)品形態(tài)上一直保持著創(chuàng)立之初的設(shè)計(jì)，精致簡(jiǎn)潔，小步迭代，但在內(nèi)容上，因?yàn)閮?yōu)先滿足用戶需求的原則，頗受爭(zhēng)議。

實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理的角色幾乎可以代表陳聰本身。

產(chǎn)品

擔(dān)任懂球帝FA的光源資本創(chuàng)始人鄭樂說，第一次見陳聰，就覺得他是一個(gè)不折不扣的產(chǎn)品經(jīng)理。

2010年陳聰大四，正在準(zhǔn)備考研。機(jī)緣巧合，他看到百度和騰訊在武漢大學(xué)有校園招聘。雖然做了很久的網(wǎng)站，但當(dāng)時(shí)他還沒有想清楚要不要干這行。投了筆試之后，百度效率很高，立馬就組織考試，陳聰一路面試，拿到了貼吧產(chǎn)品組的offer。

事后回憶，陳聰覺得BAT招人普遍注重文化水平和思維方式，可能因?yàn)樽约旱穆纷右?，可以給團(tuán)隊(duì)帶去不同的風(fēng)格和思想，才會(huì)被選中。

2011年，陳聰正式入職，在百度貼吧的產(chǎn)品組待了一年。

這一年，陳聰都是按部就班地做自己那攤子事兒，負(fù)責(zé)PC端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過程開發(fā)，但大公司的做事方式給他留下很深的影響。

習(xí)慣了小打小鬧，第一次接觸到千萬級(jí)別用戶的產(chǎn)品，陳聰開始學(xué)習(xí)思考用戶需求。以前看到一個(gè)爛產(chǎn)品只會(huì)批評(píng)，后來他會(huì)去思考它這么做的動(dòng)機(jī)。

離開百度后，他跟隨當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目Leader去了游久游戲，不過游戲不是他喜歡的領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)的苗頭就在那時(shí)候出現(xiàn)了。

有一天，他買了臺(tái)iPhone5，玩了半天，突然發(fā)現(xiàn)各種App的體驗(yàn)還挺順溜，轉(zhuǎn)念一想，應(yīng)用商店里竟然找不到任何一款好用的足球App。作為從1998年就開始看球的老球迷，陳聰身上融合的產(chǎn)品屬性和球迷屬性一同發(fā)揮作用——他開始思考創(chuàng)業(yè)。

關(guān)于這點(diǎn)，鄭樂認(rèn)為，市場(chǎng)上像陳聰這樣對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶需求還有足球都非常懂的三棲創(chuàng)業(yè)者，屬于鳳毛麟角。這大概是陳聰在創(chuàng)業(yè)圈中最大的個(gè)人資本。

一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，日思夜想的必然是用戶需求。拿懂球帝自營(yíng)的電商頻道來說，對(duì)比新聞板塊的流量，銷量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而成立電商部門的初心，除了商業(yè)布局，陳聰認(rèn)為就是一個(gè)純粹的用戶端功能。

足球裝備市場(chǎng)上，新手最大的痛點(diǎn)在于假貨，而且也不會(huì)挑選球鞋。這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)的足球運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)就比較薄弱，用戶既沒有買鞋的剛需，也不懂如何判別足球鞋。

去日本時(shí)陳聰發(fā)現(xiàn)，即便是小孩子也能分辨出不同鞋釘材質(zhì)的作用，不同位置該穿什么樣的球鞋。而他自己呢，大學(xué)幾乎天天踢球，但一雙球鞋也能穿個(gè)兩三年，并且從來沒買過正版球衣。

懂球帝上有太多類似陳聰這樣的草根球迷，自營(yíng)商城的目的就是滿足這部分人買鞋的需求。至于轉(zhuǎn)化率，陳聰認(rèn)為短期來看還談不上。新聞端的巨大流量也讓他不必太過擔(dān)心庫(kù)存問題。

懂球帝的辦公室裝修風(fēng)格幾近于無，除了墻上剛剛完成的壁畫，就沒有太多的設(shè)計(jì)。這和他的產(chǎn)品非常像：極簡(jiǎn)易用，樸實(shí)，甚至是土氣。

團(tuán)隊(duì)剛成立時(shí)，辦公地點(diǎn)是在知春路的某個(gè)民宅中。陳聰說，選擇創(chuàng)業(yè)時(shí)自己才23歲，自覺還有成本試錯(cuò)，大不了失敗重新工作，但他卻不敢拉著熟悉的技術(shù)人員陪自己一起干。畢竟在2013年，體育還不是風(fēng)口，也沒有人能夠把球迷社區(qū)做成事業(yè)。

于是他就在網(wǎng)上發(fā)布招聘帖，剛好有個(gè)擁有翻譯經(jīng)驗(yàn)的女生投來簡(jiǎn)歷，她就是如今的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)呱呱。所以，懂球帝的初始團(tuán)隊(duì)彼此之間都是陌生人。陳聰做產(chǎn)品經(jīng)理，加上兩個(gè)管內(nèi)容的女生和一個(gè)剛畢業(yè)的碼農(nóng)，四人就這么開干。

直到產(chǎn)品迭代到現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張為100多人，陳聰還是希望產(chǎn)品擁有極致的易用性，而不是“高大上”。他承認(rèn)自己很土，但正因?yàn)槿绱瞬艌?zhí)著于最基本的需求，而非花哨的細(xì)枝末節(jié)。

曾經(jīng)有一次，他拿著一臺(tái)華為的手機(jī)檢查文章字號(hào)時(shí)，驚覺字體非常大而丑，立馬截圖發(fā)到產(chǎn)品群中。工程師測(cè)試完后都是一臉“懵逼”，表示蘋果手機(jī)和其他Android手機(jī)都沒啥問題。結(jié)果沒過多久，陳聰又發(fā)來一個(gè)道歉，說是自己不小心把手機(jī)調(diào)成了老年機(jī)模式。

還有，因?yàn)槌Ｄ隉嶂钥幢荣悾惵旔B(yǎng)成了非?！皻W式”的生物鐘：每天凌晨天亮才睡，中午起床工作。所以，他常常深夜待在辦公室里琢磨產(chǎn)品。

夜深人靜，陳聰就會(huì)刷懂球帝。他的賬號(hào)名是“一位不愿透露姓名的老板”，經(jīng)常被用戶艾特。陳聰不僅會(huì)和球迷爭(zhēng)論比賽，還會(huì)收集各種意見反饋。

老板經(jīng)常深夜出沒社區(qū)中，再加上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)熱衷于自黑玩梗，懂球帝給人的直觀感受就是接地氣，沒有架子，做了電視廣告還會(huì)傲嬌地發(fā)一篇推送邀功。

這些產(chǎn)品特征與陳聰?shù)娜烁裉卣鞣浅ｎ愃疲翰簧瞄L(zhǎng)高聲喧嘩塑造公眾形象，但是其實(shí)充滿了表達(dá)欲望，在小圈子和網(wǎng)絡(luò)上異?；钴S。這種人格，走偏了就是鍵盤俠，走對(duì)了就是懂球帝。

情懷

陳聰?shù)募亦l(xiāng)江西井岡山只有8萬人口左右，再加上由于各種原因整個(gè)江西省都沒有職業(yè)球隊(duì)——實(shí)際上放到中國(guó)的足球環(huán)境來看也很落后——所以，陳聰從小就沒有考慮過從事職業(yè)足球，但作為愛好卻是十幾年如一日。

高中時(shí)，因?yàn)榛舜罅烤Ω鉈BS，陳聰?shù)臄?shù)學(xué)成績(jī)很差，150分的考試只能考到60分?？紤]到參加普通高考甚至?xí)B大學(xué)也考不上，他就轉(zhuǎn)去參加全國(guó)的體育統(tǒng)考，最終考入了武漢體育學(xué)院。

選擇大學(xué)專業(yè)時(shí)，面對(duì)體育新聞專業(yè)和體育教育專業(yè)，他毫不猶豫地選擇了后者，原因就是后者會(huì)有一節(jié)專業(yè)的足球課，雖然大多數(shù)課程都是為了培養(yǎng)體育老師而準(zhǔn)備的。

在大學(xué)上足球?qū)I(yè)課是陳聰?shù)谝淮谓邮苷?guī)的足球訓(xùn)練，兩位教練都是從甲級(jí)職業(yè)聯(lián)賽退役下來的，教得非常認(rèn)真。

陳聰回憶說，有一次上課踢比賽，自己的位置是邊后衛(wèi)，因?yàn)閺男〉酱筇邞T了前鋒，那場(chǎng)比賽他就一直嘗試過人，并且給前鋒送出好幾次助攻。比賽結(jié)束后他非常得意，結(jié)果下場(chǎng)后被教練臭罵：為什么過那么多人？直接傳球進(jìn)攻不是更流暢嗎？

專業(yè)的足球課給陳聰帶去的是不一樣的視角，他不再像以前那樣單純以為最牛的球員就要射門得分和過人。真正的足球應(yīng)該是一項(xiàng)需要情商和意識(shí)的運(yùn)動(dòng)，最重要的是根據(jù)場(chǎng)上形勢(shì)做出最有利于球隊(duì)的判斷。

從那之后，陳聰漸漸從前鋒變?yōu)橹袌?chǎng)球員。

就像他自己的職業(yè)道路一樣，從一匹單槍匹馬、不講規(guī)矩的狼，成為率領(lǐng)一只準(zhǔn)獨(dú)角獸前進(jìn)的新貴創(chuàng)業(yè)者。（編輯/張本科）