媒體融合進(jìn)程中廣電傳媒的服務(wù)及強(qiáng)化研究

文/朱卓

社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制和文化體制不斷發(fā)生變革，挑戰(zhàn)到廣電傳媒的歷史地位。近些年我國(guó)政府不斷轉(zhuǎn)變自身職能，廣電為了給人們提供更好的服務(wù)，將我國(guó)的軟實(shí)力不斷提高，開始轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型社會(huì)。廣電媒體在做宣傳工作的時(shí)候，還要制作出穩(wěn)定社會(huì)的一系列節(jié)目。

一、媒體的基本功能就是提供社會(huì)公共服務(wù)

我國(guó)給予廣電行業(yè)一定的優(yōu)惠政策，促進(jìn)廣電行業(yè)的發(fā)展，廣電行業(yè)具有 一定的公共服務(wù)性質(zhì)。需要傳播社會(huì)公益內(nèi)容，提供公共性服務(wù)。使廣電的澶博和公共性服務(wù)功能不斷強(qiáng)化，在媒介一體化過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于公眾的利益給予一定的保障，并且可以完善廣電媒體的服務(wù)體系。完善服務(wù)體系需要建立完整的媒介體制和規(guī)章制度，在政府宏觀調(diào)控作用下，電視臺(tái)為公民帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于群眾的各種視聽需求給予滿足。例如某電視臺(tái)推出“民生直通車”等節(jié)目，主要就是關(guān)注群眾之間發(fā)生的小事，傳播溫情故事，發(fā)揚(yáng)公益事業(yè)。

二、強(qiáng)化廣電媒體服務(wù)功能的意義

增強(qiáng)廣電媒體的服務(wù)功能可以掌握社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)。傳統(tǒng)廣電媒介可以看將生產(chǎn)內(nèi)容和社會(huì)力量進(jìn)行充分的利用，宣傳政策體制，對(duì)于社會(huì)輿論起到引導(dǎo)作用，發(fā)揮出公益性價(jià)值。通過(guò)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了6億人，其中手機(jī)網(wǎng)民占據(jù)很大的份額，很多人都是利用互聯(lián)網(wǎng)等途徑獲取信息，反而主流媒體獲得的關(guān)注比較少。因此廣電媒體需要結(jié)合現(xiàn)狀，加大技術(shù)和資金方面的投入，發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用，否則就會(huì)脫離了社會(huì)主流。當(dāng)今媒體逐漸融為一體，建立的信息傳播平臺(tái)需要覆蓋整個(gè)社會(huì)，使廣電媒體的服務(wù)功能得到增強(qiáng)，保證廣電媒體的主導(dǎo)地位。

二、媒體融合進(jìn)程中廣電傳媒服務(wù)強(qiáng)化的措施

(一)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，增強(qiáng)廣電媒體優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的用戶處于中心，傳統(tǒng)媒體受眾觀念和地位得到顛覆，在互聯(lián)網(wǎng)思維影響下，用戶對(duì)于媒體內(nèi)容具有一定的掌控性，用戶對(duì)于媒體渠道具有一定的掌控力，可以通過(guò)社交圈進(jìn)行互動(dòng)和共享。廣電媒體需要學(xué)習(xí)花禮網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)能力和創(chuàng)新思維，加強(qiáng)用戶的體驗(yàn)。融入到互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，對(duì)于用戶實(shí)施跟蹤，獲得主動(dòng)權(quán)。新媒體的顯著特征就是開放性和互動(dòng)性，這樣廣電媒體可以對(duì)于新媒體進(jìn)行抗衡，可以促進(jìn)自身的發(fā)展。廣電傳媒需要將各種傳播手段和方式進(jìn)行全面的調(diào)度，為其提供更多的服務(wù)。

(二)立足家庭用戶，服務(wù)個(gè)人用戶

家庭用戶屬于廣電的優(yōu)質(zhì)資源，電視機(jī)可以展現(xiàn)內(nèi)容，也可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在家庭。融合了移動(dòng)和有線深度的時(shí)候，廣電媒體可以了解家庭用戶的需求，并且充分的顯示出來(lái)。廣電應(yīng)該以電視終端智能化為基礎(chǔ)，構(gòu)建家庭解決方法，尤其針對(duì)廣大的農(nóng)村地區(qū)，需要在多個(gè)方面滿足家庭用戶的各種需求，利用產(chǎn)業(yè)融合的方式。一些有線電視無(wú)法覆蓋鄉(xiāng)村和城郊，可以融通廣電網(wǎng)絡(luò)，利用一條網(wǎng)線既可以打電話，也可以看電視等，可以適當(dāng)?shù)脑黾佑嘘P(guān)農(nóng)村種植科教等節(jié)目。媒體融合在深度的發(fā)展，廣電需要家庭用戶為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的過(guò)程中，廣電媒體需要融合家庭用戶和個(gè)人用戶，提供更多比較適用的內(nèi)容。和傳統(tǒng)媒體進(jìn)行比較，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式比較強(qiáng)調(diào)個(gè)人化。加劇個(gè)人化，建立互聯(lián)網(wǎng)信息蜂巢，加強(qiáng)個(gè)體和家的聯(lián)系，這也是廣電媒體融合的主要思維。

(三)融合終端市場(chǎng)用戶，增強(qiáng)觀點(diǎn)公共服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)可以滿足個(gè)人用戶，對(duì)于大眾媒體的公眾傳播系統(tǒng)可以發(fā)揮沖擊到作用。當(dāng)前廣電系統(tǒng)處于劣勢(shì)，這就需要避開廣電媒體，結(jié)合自身媒體基因和政治屬性，爭(zhēng)取更多的市民，在市場(chǎng)終端和用戶進(jìn)行交流和融合。廣播電視等傳統(tǒng)媒體需要將自身的公共服務(wù)價(jià)值不斷進(jìn)行強(qiáng)化，可以發(fā)揮廣泛的影響，實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷傳播，建立公共生活的平臺(tái)，與此同時(shí)需要利用大眾傳播平臺(tái)，在更大的空間范圍當(dāng)中，政府在公眾和社會(huì)之間建立橋梁和紐帶。

三、結(jié)束語(yǔ)

在媒體融合過(guò)程中，傳統(tǒng)媒體需要發(fā)揮出自身公益性和公共服務(wù)性質(zhì)，對(duì)于自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行強(qiáng)化，和互聯(lián)網(wǎng)建立結(jié)合方式，增強(qiáng)社會(huì)輿論的主動(dòng)權(quán)。廣電傳媒在發(fā)展當(dāng)中，發(fā)揮平臺(tái)的開放性和互動(dòng)性，使其成為政府和群眾的橋梁，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

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