劉良軍王昌勇
(1.中共荊門市委黨校,湖北荊門448000;2.荊門市救助站;湖北荊門,448000)
對(duì)未成年人救助保護(hù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)的思考
劉良軍1王昌勇2
(1.中共荊門市委黨校,湖北荊門448000;2.荊門市救助站;湖北荊門,448000)
毋庸置疑,今天伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)、社會(huì)發(fā)展邁入轉(zhuǎn)型期,社會(huì)階層和利益格局深刻調(diào)整,人際沖突與矛盾此起彼伏,尤其是家庭內(nèi)部格局發(fā)生重大變遷,對(duì)未成年人救助保護(hù)工作帶來(lái)挑戰(zhàn)?!懊髡邞?yīng)時(shí)而變,智者隨事而制?!庇纱?,各地未成年人救助保護(hù)中心須在充分認(rèn)清自身職責(zé)和功能的基礎(chǔ)上,積極主動(dòng)順應(yīng)受助未成年人面臨的現(xiàn)實(shí)困境和切身利益訴求,適時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí),不斷開創(chuàng)新形勢(shì)下未成年人救助保護(hù)工作新局面。
未成年人;救助保護(hù);轉(zhuǎn)型升級(jí)
黨的十八大以來(lái),習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào),要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)發(fā)展為了人民,發(fā)展依靠人民,發(fā)展成果由人民共享。對(duì)此,設(shè)立未成年人救助保護(hù)中心(以下簡(jiǎn)稱“未保中心”)的根本目的,就是切實(shí)保障受助未成年人的合法權(quán)益,對(duì)受助未成年人提供生活幫助和精神關(guān)懷,教育、引導(dǎo)受助未成年人重返家園,融入社會(huì),進(jìn)而促進(jìn)受助未成年人健康成長(zhǎng)。毋庸置疑,貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人救助保護(hù)工作的方針政策和安排部署,湖北省荊門市“未保中心”卓有成效地開展工作,取得了些許成績(jī)。但伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)、社會(huì)發(fā)展邁入轉(zhuǎn)型期,社會(huì)階層和利益格局深刻調(diào)整,人際沖突與矛盾此起彼伏,尤其是家庭內(nèi)部格局發(fā)生重大變遷,也給“未保中心”工作帶來(lái)挑戰(zhàn),要求順應(yīng)受助未成年人面臨的現(xiàn)實(shí)困境和切身利益訴求,適時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí),不斷開創(chuàng)新形勢(shì)下未成年人救助保護(hù)工作新局面。
(一)及時(shí)發(fā)現(xiàn)身處困境的未成年人,實(shí)現(xiàn)應(yīng)助盡助。目前荊門市“未保中心”設(shè)立有“12355”未成年人熱線救助保護(hù)服務(wù)平臺(tái),在解答來(lái)電未成年人訴說(shuō)的困惑時(shí),及時(shí)了解其成長(zhǎng)環(huán)境與心理動(dòng)態(tài),引導(dǎo)其主動(dòng)求助。同時(shí),“未保中心”遵循“自愿受助、無(wú)償救助、主動(dòng)救助”的服務(wù)原則,積極開展街頭救助活動(dòng),并在街道辦的支持下于各社區(qū)設(shè)立了求助咨詢點(diǎn)。此外,充分發(fā)揮其他職能機(jī)構(gòu)在工作過程中發(fā)現(xiàn)困境未成年人的優(yōu)勢(shì),如公安部門在治安巡查中發(fā)現(xiàn)、城管部門在城市管理工作中發(fā)現(xiàn)、扶貧辦在幫扶貧困家庭中發(fā)現(xiàn)等,確保轄區(qū)發(fā)現(xiàn)困境未成年人全覆蓋、無(wú)遺漏、零死角。
(二)以人為本,全方位開展對(duì)困境未成年人的救助保護(hù)工作。經(jīng)過多年探索與實(shí)踐,荊門市“未保中心”已經(jīng)形成了救助保護(hù)困境未成年人的一整套工作流程。例如,進(jìn)入“未保中心”后,首先對(duì)其進(jìn)行心理需求評(píng)估,并建立翔實(shí)的個(gè)人物質(zhì)精神需求檔案。又如,“未保中心”不斷豐富救助保護(hù)服務(wù)內(nèi)容,開展健康生活、文化娛樂、法律教育等多方面的服務(wù)。尤其針對(duì)來(lái)自不幸家庭的困境未成年人,“未保中心”專門設(shè)立有“困境未成年人心理援助中心”,幫助他們獲得感情支持、治療心理創(chuàng)傷,盡快矯正不良心態(tài),及早融入社會(huì)生活。
(三)順應(yīng)形勢(shì)任務(wù),適時(shí)拓展、延伸對(duì)困境未成年人的管理和服務(wù)。比如,在民政部門的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)助下,荊門市“未保中心”積極為無(wú)戶口的困境未成年人落實(shí)戶口,加強(qiáng)與教育部門的聯(lián)系和溝通,為適齡困境未成年人安排學(xué)校,使其接受學(xué)校教育等。又如,荊門市“未保中心”發(fā)起成立困境人員救助協(xié)會(huì),吸納有教育、醫(yī)療護(hù)理、法律、社會(huì)工作和心理輔導(dǎo)背景的人員參與其中,探索“類家庭”試點(diǎn)等救助保護(hù)創(chuàng)新機(jī)制,進(jìn)一步拓展“未保中心”的救助保護(hù)服務(wù)功能。此外,“未保中心”還注重對(duì)返回家庭未成年人的回訪服務(wù),對(duì)那些監(jiān)護(hù)不力的父母,派專人進(jìn)行耐心教育、說(shuō)服和監(jiān)督,要求其提高家庭監(jiān)護(hù)能力。
(四)認(rèn)真做好困境未成年人離開“未保中心”時(shí)的幫扶工作?!跋嘁姇r(shí)難,別亦難?!鼻G門市“未保中心”通過建立健全保護(hù)性的管理機(jī)制和措施,切實(shí)預(yù)防和制止受助困境未成年人擅自脫離、無(wú)序走離,要求未成年人離開時(shí)一般須由其法定監(jiān)護(hù)人親自領(lǐng)回、安全護(hù)送返鄉(xiāng)。特別是對(duì)于因監(jiān)護(hù)不善而尋求救助的困境未成年人,“未保中心”專門為其建立相關(guān)檔案,以備回訪;對(duì)于流浪乞討兒童、孤兒等未成年人,在暫時(shí)無(wú)法查明其住址、聯(lián)系到其家屬的情況下,則通過救助保護(hù)機(jī)構(gòu)照料、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)代養(yǎng)或家庭寄養(yǎng)等多種形式,予以妥善安置。
首先,需要救助保護(hù)的困境未成年人規(guī)模擴(kuò)大、范圍延伸,要求“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年來(lái),隨著未成年人權(quán)益優(yōu)先和利益最大化的發(fā)展理念深入人心,需要國(guó)家救助保護(hù)的困境未成年人,已經(jīng)從傳統(tǒng)意義上僅限于孤兒、流浪乞討兒童的單一群體,開始擴(kuò)展到處于家庭暴力、監(jiān)護(hù)缺失、教育不善或者經(jīng)濟(jì)困難等家庭中的未成年人群,尤其包括遭遇家暴、失學(xué)輟學(xué)、留守流動(dòng)和監(jiān)護(hù)缺失等未成年人。實(shí)踐表明,這些處于非正常家庭環(huán)境下的未成年人更容易受到侵害,本質(zhì)上同屬于困境兒童或困境未成年人行列,是下一步“未保中心”工作的重點(diǎn)對(duì)象。事實(shí)上,從《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障工作的意見》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作的意見》等相關(guān)文件的陸續(xù)出臺(tái),已經(jīng)能夠感知困境未成年人的救助保護(hù)工作只能加強(qiáng)、不能削弱,只有進(jìn)行時(shí)、沒有完成時(shí)。
其次,新時(shí)期國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人救助保護(hù)工作的理念和方式進(jìn)一步科學(xué)化人性化,要求“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí)。具體說(shuō)來(lái),一是變“自愿受助”為“主動(dòng)救助”。要求從高度重視、切實(shí)維護(hù)未成年人權(quán)益的角度出發(fā),采取更加主動(dòng)的保護(hù)性救助措施,建立經(jīng)常性、常態(tài)化的救助保護(hù)服務(wù)機(jī)制。二是變“簡(jiǎn)單接送”為“兒童優(yōu)先”。強(qiáng)調(diào)要根據(jù)困境未成年人的個(gè)體特點(diǎn)和家庭監(jiān)護(hù)情況,采取護(hù)送返家、委托監(jiān)護(hù)、轉(zhuǎn)移監(jiān)護(hù)權(quán)、技能培訓(xùn)后幫助就業(yè)、送工讀學(xué)校矯治、福利機(jī)構(gòu)安置、“類家庭”教育轉(zhuǎn)化、家庭寄養(yǎng)、社會(huì)代養(yǎng)等多種方式,為困境未成年人提供盡可能的支持性、治療性服務(wù)和人性化、替代性照顧。三是變“批評(píng)教育”為“教育矯治”。既要對(duì)困境未成年人開展行為思想和文化、技能上的教育,又要對(duì)其進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育,進(jìn)行自我了解、自我肯定以及人際關(guān)系、溝通技巧等方面教育,幫助其自強(qiáng)自立,早日融入社會(huì)、服務(wù)社會(huì)。“改革由問題倒逼而產(chǎn)生,又在不斷解決問題中得以深化?!憋@然,秉持問題意識(shí),沿著問題導(dǎo)向,“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí)是應(yīng)對(duì)困境未成年人救助保護(hù)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求的內(nèi)在必然。
最后,“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí),還基于“未保中心”向來(lái)在困境未成年人救助保護(hù)社會(huì)服務(wù)體系中發(fā)揮核心作用、彰顯先導(dǎo)性功能的特殊職責(zé)、身份和地位所決定。“未保中心”的核心作用和先導(dǎo)性功能主要體現(xiàn)在:擬定未成年人社會(huì)保護(hù)發(fā)展規(guī)劃,建立困境未成年人監(jiān)測(cè)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)報(bào)告和幫扶干預(yù)機(jī)制;建立困境未成年人信息管理系統(tǒng),制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),成立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估專家組,開展風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估工作,制定分類干預(yù)幫扶處理流程,實(shí)施分類幫扶;牽頭開展家庭監(jiān)護(hù)情況調(diào)查評(píng)估、監(jiān)護(hù)指導(dǎo)、監(jiān)護(hù)支持、臨時(shí)監(jiān)護(hù)和監(jiān)護(hù)權(quán)轉(zhuǎn)移訴訟等工作;通過政府購(gòu)買服務(wù)或動(dòng)員志愿服務(wù)等方式,培育、引導(dǎo)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、法律工作機(jī)構(gòu)、愛心家庭、志愿者團(tuán)隊(duì)等社會(huì)各方面力量參與開展監(jiān)測(cè)預(yù)防、調(diào)查評(píng)估、幫扶干預(yù)以及心理關(guān)愛、教育輔導(dǎo)、法律服務(wù)等工作。由此,只有盡快實(shí)現(xiàn)“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí),才能不愧重望、不負(fù)重托,于全面建成小康路上不讓一個(gè)困境未成年人掉隊(duì),使之共享黨和政府的溫暖,共沐全面小康的陽(yáng)光。
(一)“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí)的指導(dǎo)原則
一是堅(jiān)持未成年人權(quán)益優(yōu)先和利益最大化的原則?!拔幢V行摹币褜?shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好困境未成年人的合法權(quán)益作為首要任務(wù),多途徑、全方位為面臨生存困難、監(jiān)護(hù)困境和成長(zhǎng)障礙的各類未成年人提供支持幫助和救助服務(wù),切實(shí)幫助困境未成年人解決生活、監(jiān)護(hù)、教育、身心發(fā)展等問題,促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。
二是堅(jiān)持既預(yù)防為主又標(biāo)本兼治的原則?!拔幢V行摹币氏茸鳛?,主動(dòng)出擊,從源頭著眼筑牢救助保護(hù)的基層基礎(chǔ)防線,積極倡導(dǎo)全社會(huì)建立未成年人救助保護(hù)網(wǎng)絡(luò)體系。要加強(qiáng)對(duì)困境未成年人家庭的監(jiān)督指導(dǎo)和救助幫扶,引導(dǎo)監(jiān)護(hù)人改善監(jiān)護(hù)方式,提升監(jiān)護(hù)能力,促進(jìn)未成年人與家庭的融合。同時(shí),按照全面依法治國(guó)、建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家的新要求,依法干預(yù)處置監(jiān)護(hù)人侵害未成年人合法權(quán)益的行為。
三是堅(jiān)持政府主導(dǎo)和社會(huì)參與相結(jié)合的原則?!拔幢V行摹弊鳛槊裾种C(jī)構(gòu),要切實(shí)履行政府保護(hù)未成年人合法權(quán)益的職責(zé),充分整合各種政策資源和社會(huì)資源,建立權(quán)責(zé)清晰、銜接有序、緊密配合、協(xié)同推進(jìn)的工作機(jī)制。與此同時(shí),還應(yīng)密切聯(lián)系基層組織、社會(huì)組織,調(diào)動(dòng)、激發(fā)社會(huì)各方面積極性,形成未成年人社會(huì)保護(hù)工作的強(qiáng)大合力。
四是堅(jiān)持因地制宜和創(chuàng)新方法兩不誤的原則。一方面,“未保中心”要立足本地實(shí)情,實(shí)事求是、因地制宜,明確工作思路,制定切實(shí)可行實(shí)施方案,合理確定未成年人救助保護(hù)的對(duì)象范圍、主要任務(wù)、推進(jìn)措施和分析評(píng)估等內(nèi)容。另一方面,要不斷創(chuàng)新工作理念和方式方法,不斷解決未成年人社會(huì)保護(hù)試點(diǎn)工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題,積極探索建立新型未成年人救助保護(hù)制度。
(二)“未保中心”轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)要求
首先,不斷構(gòu)建未成年人救助保護(hù)工作常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制?!拔幢V行摹币獜氐赘淖儶?dú)家救助、被動(dòng)救助等不利局面,著力推動(dòng)相關(guān)政府部門落實(shí)屬地管理責(zé)任和部門責(zé)任,推進(jìn)困境未成年人救助保護(hù)網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)一體化,切實(shí)形成屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、部門協(xié)作、社會(huì)參與的常態(tài)長(zhǎng)效工作機(jī)制。
其次,不斷強(qiáng)化救助保護(hù)規(guī)范化建設(shè)?!拔幢V行摹币冀K堅(jiān)持以人為本、保護(hù)為先的工作理念,完善工作流程,細(xì)化工作措施,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),健全內(nèi)控機(jī)制。要以提升救助服務(wù)質(zhì)量和效率為出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn),加強(qiáng)“未保中心”干部職工政策理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí),定期組織開展工作紀(jì)律教育和應(yīng)急處置技能培訓(xùn),可持續(xù)提升“未保中心”專業(yè)化的救助保護(hù)能力和水平。
再次,不斷創(chuàng)新救助保護(hù)工作模式和方式?!拔幢V行摹备刹柯毠ひ羁虒W(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)未成年人救助保護(hù)規(guī)章制度,切實(shí)改進(jìn)救助保護(hù)工作模式和方式,充分運(yùn)用專業(yè)化、柔性化的服務(wù)方法和工作方式開展勸導(dǎo)引導(dǎo)、生活救助、心理疏導(dǎo)、回歸安置等工作。要通過寓管理、教育于服務(wù)之中,實(shí)現(xiàn)未成年人合法權(quán)益維護(hù)與保障工作秩序的有機(jī)、和諧統(tǒng)一,增進(jìn)困境未成年人對(duì)“未保中心”的信任度和接納度,有效承擔(dān)并履行“臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任”。
最后,不斷加大未成年人救助保護(hù)方面的理論研究和實(shí)踐探索。一方面,加強(qiáng)制度目標(biāo)定位、救助對(duì)象界定、工作運(yùn)行機(jī)制、救助服務(wù)形式等方面的研究論證,力爭(zhēng)形成行業(yè)共識(shí);另一方面,針對(duì)時(shí)至今日,仍然還有很多困境未成年人無(wú)法得到及時(shí)有效救助保護(hù)的現(xiàn)實(shí),積極開展未成年人社會(huì)保護(hù)工作,將救助保護(hù)的觸角拓展到面向全社會(huì)開展未成年人救助保護(hù)服務(wù),推動(dòng)建立健全覆蓋全國(guó)范圍的未成年人監(jiān)護(hù)監(jiān)督和干預(yù)制度。
一是未雨綢繆,靠前救助。困境未成年人救助保護(hù)工作政策性強(qiáng)、社會(huì)面廣、工作量大,是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)性工程。只有整合社會(huì)資源、拓展救助領(lǐng)域、建立保障機(jī)制、救助與預(yù)防并重,才能有效保護(hù)他們的合法權(quán)益。因此,靠前救助就是要找準(zhǔn)不穩(wěn)定家庭,實(shí)施救防并舉。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭,聚焦靶星,引導(dǎo)社會(huì)力量定期慰問幫扶,使其能體會(huì)到政府的關(guān)愛和社會(huì)的溫暖,過上穩(wěn)定幸福的生活。
二是健全設(shè)施,精準(zhǔn)救助。研究表明,不少困境中的未成年人,多多少少會(huì)在心理及行為上有別于正常未成年人。由此,要修復(fù)他們受傷的心靈,改變他們的不良習(xí)慣,特殊的生活環(huán)境和特殊的教育方法不可或缺。而通過加大硬件配套設(shè)施的投入,特別是擁有像康復(fù)室、心理輔導(dǎo)室、娛樂室和籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)等適合未成年人身心教育的活動(dòng)場(chǎng)所,對(duì)他們開展救助保護(hù)才能真正取得成效。
三是因人而異,多方安置。實(shí)際上,困境未成年人救助保護(hù)是一項(xiàng)臨時(shí)性救助工作,要確保他們走出困境,能否有效安置才是關(guān)鍵的關(guān)鍵。對(duì)此,“未保中心”要順應(yīng)自身轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展目標(biāo)要求,多渠道、多方面謀求安置通道,實(shí)現(xiàn)“未保中心”工作持續(xù)與困境未成年人安置無(wú)憂的雙贏。具體說(shuō)來(lái),要逐步實(shí)現(xiàn)“交由特殊家庭安置”、“鼓勵(lì)愛心家庭助養(yǎng)”、“借助慈善機(jī)構(gòu)參與轉(zhuǎn)化”以及“與社會(huì)企業(yè)聯(lián)誼聯(lián)建”等多途徑的大安置格局,使“未保中心”有更多精力實(shí)現(xiàn)工作前置,專注于早期預(yù)防與前期的救助保護(hù)。
四是跟蹤回訪,防止復(fù)發(fā)。針對(duì)困境未成年人的救助保護(hù)工作,如果僅僅滿足于“從哪里來(lái)、到哪里去”,簡(jiǎn)單地將當(dāng)事人送回原籍即算大功告成,無(wú)疑是“只見樹木、不見森林”,過不了多久,必定又會(huì)故態(tài)重萌、舊病復(fù)發(fā)。對(duì)此,打造“未保中心”工作升級(jí)版,務(wù)必高度重視對(duì)困境未成年人的跟蹤回訪這一后續(xù)環(huán)節(jié),始終保持與其法定監(jiān)護(hù)人或家庭成員的不間斷聯(lián)系。實(shí)踐表明,把跟蹤回訪制度夯實(shí)扎牢,就能實(shí)現(xiàn)“救助一名未成年人、杜絕一名未成年人流浪”的一勞永逸功效。
五是廣泛動(dòng)員,社會(huì)參與。困境未成年人流動(dòng)速度快、活動(dòng)范圍廣、救助需求多元多樣,如果僅僅靠“未保中心”單打獨(dú)斗,必定“心有余而力不足”。因此當(dāng)務(wù)之急,需要“未保中心”搖旗吶喊,廣泛動(dòng)員基層組織、慈善機(jī)構(gòu)、公司企業(yè)和公民個(gè)人參與勸導(dǎo)引導(dǎo)、應(yīng)急救助、專業(yè)干預(yù)等未成年人救助保護(hù)工作的全過程和各方面,最終實(shí)現(xiàn)與“未保中心”救助保護(hù)服務(wù)工作的有機(jī)銜接、有效聯(lián)動(dòng)。事實(shí)上,國(guó)務(wù)院《關(guān)于政府購(gòu)買社會(huì)力量服務(wù)的指導(dǎo)意見》中也明確提出,要支持各類組織、社會(huì)機(jī)構(gòu)、志愿者和熱心群眾參與未成年人的救助保護(hù)工作,著力提高未成年人救助保護(hù)工作的科學(xué)化、社會(huì)化水平。
[1][2]國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛保護(hù)工作的意見[J].中國(guó)民政,2016.(7).
[3]李云波,陳濤等.北京市未成年人救助保護(hù)中心的社會(huì)工作實(shí)踐[J].社會(huì)工作雜志,2010,(12).
[4]楊珺.探究未成年人社會(huì)救助保護(hù)工作[J].社會(huì)福利,2014,(8).
[5]一菲,松滋市救助站打造松滋特色未成年人保護(hù)中心[J].湖北黨員生活,2015,(4).
[6]張尚.社會(huì)工作視野下的流浪未成年人救助機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013,(7).
C916
A
1671-5136(2017)01-0011-03
2017-03-12
劉良軍(1972-),男,中共荊門市委黨校教授。研究方向:黨的建設(shè)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等;
王昌勇(1968-),男,荊門市救助站站長(zhǎng)。研究方向:社會(huì)救助、社會(huì)福利、社會(huì)工作等。
長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2017年1期