海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣調(diào)查分析

吳賢賢+張佳佳

摘 要：發(fā)展內(nèi)需已成為地方旅游業(yè)發(fā)展，調(diào)解季節(jié)性短板的重要手段。本文通過調(diào)查分析三亞市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為特征，對研究開發(fā)海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)市場，具有重要意義。

關(guān)鍵詞：海島型旅游城市；大學(xué)生；旅游消費(fèi)

青年旅游者，是旅游市場中最為活躍的生力軍，大學(xué)生是青年市場的主要群體，是帶動旅游經(jīng)濟(jì)增長的重要動力，在世界旅游市場中占有重要地位。在旅游過程中，大學(xué)生自有求新、求知、求異的消費(fèi)心理。隨著90乃至95后大學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，研究大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)成為推進(jìn)旅游行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的首要課題。三亞市作為海南國際旅游島重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市，其在校大學(xué)生群體中來自內(nèi)地的學(xué)生比重較高，研究三亞市大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為特征，對于分析內(nèi)地旅游市場對海島型休閑度假方式的消費(fèi)特點(diǎn)，以及了解海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)群體的旅游消費(fèi)訴求，開發(fā)本地區(qū)大學(xué)生旅游消費(fèi)市場，十分重要。

一、調(diào)查概況

1.調(diào)查對象和內(nèi)容

本次調(diào)查選擇三亞市三亞學(xué)院和三亞理工職業(yè)學(xué)院兩所高校的在校大學(xué)生作為調(diào)查對象，調(diào)查對象涉及大一、大二、大三、大四各年級的文理學(xué)院的大學(xué)生，調(diào)查對象范圍較廣泛全面。

本次調(diào)查內(nèi)容主要是研究分析三亞市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的習(xí)慣，包括島內(nèi)及出島的旅游開銷、出游時(shí)長、年出游次數(shù)，出游時(shí)間選擇、和誰一起出游、旅游目的，島內(nèi)及出島旅游選擇的交通工具、影響出游的要素、傾向選擇什么類型的旅游目的地，旅游信息的獲取渠道等內(nèi)容。通過了解三亞市高校大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣，分析提出三亞市大學(xué)生旅游市場的開發(fā)及提升策略，為研究海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為及旅游市場開拓提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。

2.調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行，訪談地點(diǎn)主要設(shè)置在三亞學(xué)院，問卷發(fā)放地點(diǎn)選擇在三亞學(xué)院和三亞理工職業(yè)學(xué)院。調(diào)查工作始于2016年9月，完成于2016年12月，問卷發(fā)放共計(jì)100份，收回問卷100份，其中無效問卷4份，有效問卷96份，問卷有效率96%。

通過整理回收的問卷，按照要求將基本數(shù)據(jù)處理，利用計(jì)算機(jī)軟件EXCEL數(shù)據(jù)處理分析，采用定性與定量相結(jié)合的方法，找出海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為，并提出有效開發(fā)提升建議。

二、海島型旅游城市大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣調(diào)查分析

本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查的方法，人口統(tǒng)計(jì)特征分析主要圍繞以下方面展開：性別、年級、對旅游的喜好程度、是否經(jīng)常出游。根據(jù)對收集的有效問卷中調(diào)查對象的基本信息分析，本次調(diào)查男生39人，女生57人，大一、大二、大三及大四年級各有涉及。

其中，在對旅游的喜好程度上，多數(shù)學(xué)生表示喜歡旅游，但就是否經(jīng)常出游的選項(xiàng)，相當(dāng)部分學(xué)生的選擇是沒有。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)充分反映，三亞市高校大學(xué)生對于旅游這種休閑方式秉持支持的態(tài)度，可能由于某些方面的原因限制了他們的出游計(jì)劃，導(dǎo)致他們的出游經(jīng)歷及體驗(yàn)不多。

1.旅游消費(fèi)水平調(diào)查

（1）旅游經(jīng)濟(jì)來源

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生旅游經(jīng)濟(jì)來源依靠父母給予的比例占40%，通過生活費(fèi)結(jié)余的比例占29%，自己打工做兼職的占16%，其他包括獎學(xué)金、戀人資助、其他途徑分別占3%、5%和7%。通過調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì)來源主要依靠父母；另外，當(dāng)代大學(xué)生的旅游經(jīng)濟(jì)來源正呈現(xiàn)多元化的結(jié)構(gòu)特征，大學(xué)生在獲取旅游資金的方式上有了很大的變化，出現(xiàn)了兼職和獎學(xué)金甚至依靠戀愛對象的資助等方式，并占有一定比例。

（2）每次旅游平均消費(fèi)金額（島內(nèi)/島外）

考慮到海島型旅游城市大學(xué)生島內(nèi)外出游涉及交通、旅游動機(jī)有所差別，故而在調(diào)查統(tǒng)計(jì)旅游花銷時(shí)，本人在問卷中進(jìn)行了島內(nèi)和島外的區(qū)分。根絕調(diào)查數(shù)據(jù)反饋，學(xué)生用于每次島內(nèi)旅游的平均花費(fèi)在200元以下的占10%，平均花費(fèi)在200元-400元的占39%，平均花費(fèi)在400元-600元的占29%，平均花費(fèi)在600元以上的占22%；學(xué)生用于每次島外旅游的平均花費(fèi)在200元以下的占4%，平均花費(fèi)在200元-400元的占10%，平均花費(fèi)在400元-600元的占19%，平均花費(fèi)在600元以上的占67%。充分說明，三亞市大學(xué)生在計(jì)劃島內(nèi)旅游和島外旅游在消費(fèi)支出上有很大的差別，島內(nèi)旅游消費(fèi)集中在200元-400元及400元-600元的區(qū)間，島外旅游消費(fèi)區(qū)間主要為600元以上，三亞市大學(xué)生對島外旅游的消費(fèi)開支相比島內(nèi)旅游開支要大的多。

（3）平均出游時(shí)長

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果，三亞市高校大學(xué)生平均出游時(shí)間為1-2天的占比22%，3天-5天的為56%，6天-10天的為19%，11天以上的為3%。大學(xué)生的出游時(shí)長主要集中為10天內(nèi)，11天以上的長時(shí)間旅游選擇比例較小，這可能與高校學(xué)生的無固定經(jīng)濟(jì)收入來源，無法支撐長時(shí)間的旅游開銷，以及高校假期時(shí)間安排較為固定有直接關(guān)系。

（4）每年出游次數(shù)

年出游次數(shù)是反映普通旅游消費(fèi)者旅游消費(fèi)意愿和水平的重要指標(biāo)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出，年出游次數(shù)在1次及以下的選擇比例為15%，選擇2次-3次的人數(shù)比重為69%，選擇4次的為8%，選擇5次及以上的為8%。調(diào)查數(shù)據(jù)充分說明，三亞市高校大學(xué)生旅游意愿及旅游動機(jī)較為強(qiáng)烈，85%的學(xué)生每年都會有安排2次及以上的旅游計(jì)劃，旅游已成為大學(xué)生日常生活方式的組成部分。

2.出游方式選擇

（1）旅游時(shí)間選擇

大學(xué)生的閑暇時(shí)間較多，包括寒假、暑假、法定節(jié)假日、周末以及五一、十一黃金周等。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，學(xué)生們傾向于選擇寒假（22%）、暑假（38%）和十一（16%）出游，其中在暑假時(shí)間大學(xué)生的出游意愿最強(qiáng)。暑假和寒假是學(xué)生一年中最長的兩個(gè)假期，選擇這個(gè)時(shí)間段出游方便自由靈活安排出游計(jì)劃；另外，寒假時(shí)間正處于我國的冬季，氣候較為寒冷，加之中國家庭春節(jié)要團(tuán)圓的傳統(tǒng)觀念，相比較暑假，學(xué)生的出游意愿稍弱；十一國慶周使我們國家的旅游黃金周，景區(qū)客流暴增，出行困難，而大學(xué)生們更偏向于求新求異的旅游心理，對旅游品質(zhì)和出行體驗(yàn)的要求較高，導(dǎo)致大學(xué)生對十一黃金周時(shí)間的出游意愿不算強(qiáng)烈。

（2）出游伙伴

根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果分析，大學(xué)生選擇和同學(xué)及朋友出游的比例占51%，選擇陪伴家人出行的比例占24%。除此之外，還有選擇和戀人（15%）一起旅游，以及獨(dú)自旅行（8%）。大學(xué)生們樂于與交流情感，傳遞價(jià)值理念，和同學(xué)及朋友一起，彼此志趣相投，更有交流溝通的共同語言，加之他們的閑暇時(shí)間較同步。選擇與家人出游，在旅行過程中增進(jìn)與家庭成員尤其是父母與子女的情感交流，維系家庭關(guān)系的和諧穩(wěn)定，備受中國家庭重視。15%的大學(xué)生選擇與戀人一同旅游。大學(xué)生情感生活日漸豐富，保持與戀人的良好關(guān)系，旅游過程中增進(jìn)情感，贏得好感，可以說，旅游是當(dāng)下大學(xué)生為感情生活加分不錯(cuò)的選擇。另據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇獨(dú)自出游的這部分群體多為單身大學(xué)生，且他們對冒險(xiǎn)旅游、徒步旅行等特色旅游項(xiàng)目比較感興趣，求新求異求知和艷遇的心理需求較大。

（3）旅游目的

學(xué)生們選擇娛樂放松、增長見識、人文體驗(yàn)的比例較高，分別為34%、18%、和14%。現(xiàn)代大學(xué)生思想活躍，知識儲備較豐富，求追自由舒適的生活方式，旅游作為一種重要的休閑娛樂方式成為首選。大學(xué)生的求新求知的旅游心理也使得大學(xué)生群體在選擇出游目的地的時(shí)候與其他游客有明顯區(qū)別，反映在數(shù)據(jù)中增長見識和人文體驗(yàn)的選擇比例較高。從調(diào)查結(jié)果看，大學(xué)生的旅游動機(jī)呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，其中冒險(xiǎn)刺激比重也比較高，且多為男生；選擇的旅游購物群體多為女生，這和大學(xué)男女生不同的旅游心理及消費(fèi)需求有很大的關(guān)系。

3.出游目的地選擇

（1）出游交通工具選擇（島內(nèi)/島外）

鑒于海島城市擁有獨(dú)特的地理區(qū)位，游客進(jìn)出島依賴的交通工具的選擇十分重要，加之海島本身具有的地區(qū)性特色性的旅游資源特色，本地大學(xué)生在選擇出游交通工具時(shí)會對島內(nèi)和島外做區(qū)分。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，三亞市大學(xué)生在島內(nèi)旅游時(shí)選擇的出行交通工具主要是汽車、火車和市內(nèi)交通，分別占比37%、29%和25%。汽車作為旅游交通工具具有靈活、方便停車、實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的送達(dá)等特點(diǎn)，大學(xué)生島內(nèi)旅游選擇汽車作為首要出行工具，主要是基于短途旅游情況下的選擇；另外，海南島建設(shè)有環(huán)島鐵路線路，也方便了島內(nèi)旅游的交通；同時(shí)，旅游城市市政基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，豐富的市內(nèi)交通系統(tǒng)，也是游客依賴的重要交通工具。

通過對大學(xué)生島外旅游交通的數(shù)據(jù)分析，與島內(nèi)旅游情況相比大為不同。大學(xué)生選擇島外旅游考慮的出行交通工具主要為飛機(jī)和火車，分別占比56%和27%。充分說明，大學(xué)生在選擇出島旅游時(shí)，更多考慮的時(shí)間成本，以及出游的體驗(yàn)；由于海島型城市的地域性特點(diǎn)，出入交通工具選擇性較少，飛機(jī)和火車成為必選項(xiàng)。

（2）出游目的地影響因素

影響旅游者出行的因素主要包括：閑暇時(shí)間、可自由支配收入、旅游目的地情況及出行安全考慮。通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，三亞市高校大學(xué)生認(rèn)為景點(diǎn)知名度及吸引力是影響出游目的地選擇的最重要的因素，占比31%，選擇知名景點(diǎn)和有吸引力的景點(diǎn)仍是大學(xué)生首先考慮的要素。另外，選擇假期時(shí)間和路程距離、門票價(jià)格、地方治安也占有一定比例，分別是19%、18%、16%和11%，大學(xué)生沒有固定經(jīng)濟(jì)收入來源，在旅游過程中會注意控制旅游開支，對旅游目的地的路程距離和門票價(jià)格比較關(guān)注，當(dāng)然假期時(shí)間夠充裕也是旅游成行的保障。另據(jù)走訪調(diào)查，出游影響因素選擇地方治安的多為女大學(xué)生，年輕女性在生理體能和社會經(jīng)驗(yàn)上處于弱勢，她們在外出游對人身安全的保護(hù)格外重視。

（3）旅游目的地類型選擇

大學(xué)生對旅游目的地的選擇凸顯了他們的旅游動機(jī)和休閑需求。在調(diào)查結(jié)果分析過程中，可以發(fā)現(xiàn)自然風(fēng)光類旅游景點(diǎn)仍是大學(xué)生的旅游主流選擇，占比33%，其次是休閑度假類，占比21%，當(dāng)代大學(xué)生普遍展現(xiàn)對高質(zhì)量生活品質(zhì)追求，通過自然觀光和休閑旅游陶冶情操，以及在旅游過程中增長見識，提升對人生對世界的感受和認(rèn)識。另外，大學(xué)生選擇城市旅游（13%）和探險(xiǎn)刺激旅游（12%）的也占一定比例，充分體現(xiàn)大學(xué)生旅游類型豐富，對特色旅游消費(fèi)需求呈現(xiàn)上升趨勢，這是大學(xué)生旅游消費(fèi)市場的新的形勢。

4.旅游信息獲取渠道

旅游者信息獲取渠道直接影響旅游者出游的選擇和旅游市場營銷效果。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)反映，無論陌生還是確定的景點(diǎn)，大學(xué)生相關(guān)的信息獲取渠道都以互聯(lián)網(wǎng)主要的方式，占比分別為45%和49%。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，大學(xué)生作為適應(yīng)能力最快的群體，他們對新事物具有很強(qiáng)的接受能力，接受使用互聯(lián)網(wǎng)的熱情更高，對他們進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷效果更直接有效。通過朋友介紹的選擇比例也比較高，其他還有書刊雜志和廣播電視及旅行社推薦等傳統(tǒng)信息傳播渠道。朋友介紹，是口碑宣傳的重要手段，是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的傳授和推廣，大學(xué)生群體性極強(qiáng)，周邊同伴的意見建議對其做選擇很有影響。

三、調(diào)查總結(jié)

大學(xué)生是青年旅游市場的主體，其旅游消費(fèi)需求是未來旅游消費(fèi)的趨勢。根據(jù)以上調(diào)查分析，大學(xué)生對出游旅行的需求很大，出游頻率相比增加，尤其隨著80后，90后成為社會生產(chǎn)消費(fèi)的主力軍，他們的生活習(xí)慣引領(lǐng)社會消費(fèi)的新趨勢，包括旅游經(jīng)濟(jì)來源呈現(xiàn)多元化；出游時(shí)間相對集中，且時(shí)間較長；求學(xué)求新求異的旅游心理明顯；獲取旅游信息的渠道多樣化，互聯(lián)網(wǎng)成為大學(xué)生獲取信息的主要工具等。海島型城市大學(xué)生旅游消費(fèi)特征差異性明顯。如三亞市大學(xué)生旅游消費(fèi)存在島內(nèi)島外的差別。第一，大學(xué)生在島外的旅游消費(fèi)明顯高于在島內(nèi)的旅游消費(fèi)。大學(xué)生島內(nèi)旅游多為近距離的短途旅游，加之多乘坐汽車火車，交通成本較低，出游時(shí)間多為周末，時(shí)間不長；與之相反，島外旅游出行距離遠(yuǎn)，多乘坐飛機(jī)出行，且時(shí)間一般安排在寒暑假及十一黃金周，旅游消費(fèi)動機(jī)較為強(qiáng)烈。第二，出游交通方式也有明顯的差別。受地理區(qū)位的限制，大學(xué)生島內(nèi)旅游多選擇火車、市內(nèi)交通和汽車，島外旅游主要依賴飛機(jī)和火車，三亞環(huán)島高鐵也為大學(xué)生出游提供了十分便利的條件。通過調(diào)查研究三亞大學(xué)生旅游消費(fèi)行為習(xí)慣，有助于開發(fā)海島型旅游城市大學(xué)生旅游市場，調(diào)整海島型旅游城市季節(jié)性短板，提升旅游城市內(nèi)需性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

趙幼芳.試論我國國內(nèi)旅游的青少年旅游市場[J].旅游學(xué)刊，1996，11（4）：33-35.

作者簡介：吳賢賢（1989.02- ），女，碩士研究生，助教，三亞學(xué)院國際酒店管理學(xué)院國際旅游島文獻(xiàn)資料中心，研究方向：民俗旅游、旅游信息化；張佳佳，女，本科就讀（學(xué)生），三亞學(xué)院國際酒店管理學(xué)院