新媒體在聊城市健康教育與健康促進(jìn)工作中的應(yīng)用

羅 占，張 侃，呂春曉

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新媒體在聊城市健康教育與健康促進(jìn)工作中的應(yīng)用

羅 占，張 侃，呂春曉

山東省聊城市疾病預(yù)防控制中心，聊城，252000。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，新媒體逐漸滲透到日常生活和工作中。如何運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)工作，成為當(dāng)下疾病預(yù)防控制工作中的重點(diǎn)與難題。準(zhǔn)確掌握新媒體技術(shù)的運(yùn)用，發(fā)揮新媒體在健康教育與健康促進(jìn)工作中的特殊作用，可極大拓展健康教育與健康促進(jìn)工作的實(shí)施空間，豐富健康教育與健康促進(jìn)工作的手段和形式，為疾病預(yù)防控制工作開(kāi)創(chuàng)新局面。

新媒體健康教育；健康促進(jìn)；應(yīng)用

新媒體是一個(gè)相對(duì)的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體之后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。新媒體也是一個(gè)寬泛的概念，是利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)。

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，新媒體逐漸滲透到日常生活和工作中，如何運(yùn)用新媒體技術(shù)開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)工作，成為當(dāng)下疾病預(yù)防控制工作中的重點(diǎn)與難題。近年來(lái)，聊城市疾病預(yù)防控制中心準(zhǔn)確掌握新媒體技術(shù)的運(yùn)用，發(fā)揮新媒體在健康教育與健康促進(jìn)工作中的特殊作用，極大地拓展了健康教育與健康促進(jìn)工作的實(shí)施空間，豐富了健康教育與健康促進(jìn)工作的手段和形式，為疾病預(yù)防控制工作的開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)了新的局面。

1 把脈趨勢(shì)，拓寬健康教育渠道

信息時(shí)代的到來(lái)，新媒體平臺(tái)的涌現(xiàn)，為健康教育與健康促進(jìn)工作的開(kāi)展賦予了更多的啟示。聊城市疾病預(yù)防控制中心準(zhǔn)確把握新媒體的流行趨勢(shì)，早在2011年就開(kāi)始了對(duì)于新媒體的探索。

2011年11月22日，開(kāi)通了聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博。新浪官方微博的開(kāi)通，是聊城市疾控中心在新媒體領(lǐng)域探索的第一步，也為日后聊城市疾病預(yù)防控制中心在其他新媒體領(lǐng)域設(shè)立官方平臺(tái)奠定了基礎(chǔ)。2012年5月23日，開(kāi)通了“聊城健康之聲”騰訊官方微博。聊城市疾病預(yù)防控制中心將之前新浪微博運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)與騰訊微博的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，開(kāi)通騰訊官方微博，普及健康知識(shí)，實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)。通過(guò)布局騰訊官方微博，擴(kuò)大了聊城市疾控中心在微博領(lǐng)域的覆蓋面，使得當(dāng)時(shí)的主流微博平臺(tái)都可以聽(tīng)得到聊城疾控的聲音。2013年07月15日，開(kāi)通了聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺(tái)。微信的興起給了聊城市疾病預(yù)防控制中心繼續(xù)強(qiáng)化新媒體陣地、拓寬健康教育與健康促進(jìn)工作覆蓋面的機(jī)會(huì)。在官方微信公眾平臺(tái)的運(yùn)行中，聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷提升微信信息的科學(xué)性、趣味性及可讀性，使其成為了聊城市民手機(jī)中的健康寶典。2014年5月17日，與貓撲網(wǎng)進(jìn)行深度合作，貓撲網(wǎng)作為中國(guó)知名的中文網(wǎng)絡(luò)社區(qū)之一，宣傳形式新穎，受眾覆蓋面廣。聊城市疾病預(yù)防控制中心積極與貓撲網(wǎng)尋求合作，以多個(gè)衛(wèi)生宣傳日為節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)涵豐富、效果顯著的活動(dòng)，創(chuàng)新了健康教育與健康促進(jìn)的工作方式，倡導(dǎo)了健康生活的理念。

2 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，自主發(fā)布健康信息

聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體的運(yùn)用中，充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)的開(kāi)展健康教育，倡導(dǎo)健康行為，實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)。

2.1 結(jié)合季節(jié)性傳染病發(fā)病趨勢(shì)，提前普及疾病防控知識(shí)

在聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博、“聊城健康之聲”騰訊官方微博、聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺(tái)等新媒體平臺(tái)中及時(shí)發(fā)布、提前普及疾病防控知識(shí)，主要內(nèi)容有：結(jié)合冬春季流感流行情況，發(fā)布預(yù)防流感健康提醒；結(jié)合春夏季狂犬病高發(fā)態(tài)勢(shì)，提醒公眾做好狂犬病的防控工作；結(jié)合手足口病的發(fā)病規(guī)律，發(fā)布多形式的預(yù)防手足口病信息。

2.2 針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)、主動(dòng)地回應(yīng)群眾關(guān)心的健康問(wèn)題

在新媒體平臺(tái)日常的維護(hù)中，聊城市疾病預(yù)防控制中心還密切結(jié)合時(shí)下關(guān)注度高的疾病預(yù)防控制情況，針對(duì)群眾較為關(guān)心的熱點(diǎn)及重點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)進(jìn)行回應(yīng)，及時(shí)開(kāi)展健康教育，避免引起不必要的恐慌。主要內(nèi)容有：結(jié)合埃博拉出血熱疫情，針對(duì)埃博拉出血熱的預(yù)防知識(shí)及我國(guó)的流行趨勢(shì)進(jìn)行發(fā)布；結(jié)合廣州省出現(xiàn)首例輸入性中東呼吸綜合征事件，第一時(shí)間就疾病最近動(dòng)態(tài)及預(yù)防措施在新浪官方微博、騰訊官方微博、微信官方公眾平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布。

2.3 針對(duì)重點(diǎn)疾病和人群，針對(duì)性發(fā)布健康信息

聊城市疾病預(yù)防控制中心將重點(diǎn)疾病和人群的健康教育與健康促進(jìn)工作積極地融入到新媒體的運(yùn)行當(dāng)中。針對(duì)學(xué)生在寒、暑假期間多發(fā)疾病的流行趨勢(shì)，針對(duì)性地發(fā)布信息，提醒廣大中小學(xué)生在假期期間注意預(yù)防疾病；針對(duì)秋冬季高血壓病、冠心病、心肌梗死等病的高發(fā)態(tài)勢(shì)，發(fā)布秋季高血壓患者應(yīng)該掌握的三要點(diǎn)等健康信息；針對(duì)慢性非傳染性疾病的發(fā)病趨勢(shì)，對(duì)糖尿病、高血壓等多種慢性病的預(yù)防信息進(jìn)行多方面的發(fā)布，確保受眾全面地接收到慢性病非傳染性疾病的預(yù)防知識(shí)。

3 敞開(kāi)大門，溝通中開(kāi)展健康教育

聊城市疾病預(yù)防控制中心充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的互動(dòng)性，以新媒體平臺(tái)為渠道，強(qiáng)化與市民的交流，通過(guò)新媒體平臺(tái)上良性的溝通，開(kāi)展健康教育工作。

3.1 借助新浪微博話題，邀請(qǐng)大家“拉拉呱”

充分發(fā)揮新浪微博中“話題”功能，號(hào)召網(wǎng)友參與到疾病預(yù)防控制相關(guān)話題中。通過(guò)交流，開(kāi)展健康教育與健康促進(jìn)工作。如：在2015年5月31日世界無(wú)煙日期間，發(fā)起#控?zé)熾S手拍#話題，號(hào)召網(wǎng)友共同抵制二手煙的危害，探討健康生活方式；發(fā)起#無(wú)煙婚禮#話題，邀請(qǐng)網(wǎng)友一起抵制生活陋習(xí)，倡導(dǎo)健康向上的生活習(xí)慣；在2015年第二十五個(gè)健康教育宣傳周期間，發(fā)起#健康聊城為健康點(diǎn)贊#，號(hào)召網(wǎng)友分享自己知道的健康生活小技巧，交流預(yù)防疾病小知識(shí)。

3.2 發(fā)揮騰訊微博微問(wèn)助手功能，變身市民健康小助手

以騰訊微博微問(wèn)助手功能，積極回答市民提出的相關(guān)問(wèn)題，普及健康知識(shí)。自“聊城健康之聲”騰訊官方微博成立以來(lái)，共回答“最近感覺(jué)血壓很高，有沒(méi)有什么預(yù)防高血壓的技巧么？”“寶寶最近拉肚子很厲害”“孩子讓家里的小貓抓了一下，但是沒(méi)有破皮，需要打狂犬病疫苗么？”等市民提出的問(wèn)題共計(jì)87條。

3.3 微信公眾平臺(tái)“一對(duì)一”溝通，保證市民隱私不泄露

聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷強(qiáng)化微信公眾平臺(tái)的“一對(duì)一”溝通模式，在及時(shí)回應(yīng)市民健康問(wèn)題的同時(shí)，保障市民個(gè)人隱私不被泄露。在微信公眾平臺(tái)的維護(hù)中，多次及時(shí)回應(yīng)了數(shù)十名艾滋病患者的相關(guān)問(wèn)題，并給予健康建議。

4 創(chuàng)新形式，娛樂(lè)中實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)

依托新媒體平臺(tái)，聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷拓寬健康教育與健康促進(jìn)工作思路，創(chuàng)新工作形式，以新穎的健康教育與健康促進(jìn)工作方式，在分享中普及健康知識(shí)，在娛樂(lè)中實(shí)現(xiàn)健康促進(jìn)。

4.1 開(kāi)展微信知識(shí)競(jìng)答，提升健康教育工作的趣味性

2015年5月31日世界無(wú)煙日期間，開(kāi)展“控?zé)熤R(shí)大闖關(guān)，看你闖到第幾關(guān)”知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，以詼諧、幽默的語(yǔ)句傳播控?zé)?、禁煙知識(shí)。在2015年第二十五個(gè)健康教育宣傳周期間，開(kāi)展“健康達(dá)人資格考試！敢不敢來(lái)測(cè)”知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，通過(guò)設(shè)置多種形式的知識(shí)競(jìng)答題，普及健康知識(shí)。2015年12月1日世界艾滋病期間，開(kāi)展“艾滋病知識(shí)你能掌握多少？快來(lái)測(cè)試下！”知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)，通過(guò)科學(xué)、全面的題型設(shè)置，解釋誤區(qū)，普及知識(shí)。微信知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)一經(jīng)推出，獲得了微信朋友圈大量轉(zhuǎn)發(fā)，受到了良好的反響。

4.2 推出神街訪專題，寓教于樂(lè)，事半功倍

與貓撲網(wǎng)深入合作，連續(xù)多次推出“神街訪”專題采訪活動(dòng)，在市人民廣場(chǎng)、金鼎商廈、聊城大學(xué)等市區(qū)各個(gè)場(chǎng)所對(duì)白領(lǐng)、商販、大學(xué)生等各個(gè)層次和不同年齡段的市民進(jìn)行了街頭訪談，與他們交流疾病預(yù)防控制知識(shí)，傳播健康理念，倡導(dǎo)健康行為。2015年5月31日世界無(wú)煙日期間，推出“神街訪——世界無(wú)煙日，你了解多少”專題采訪，2015年12月1日世界艾滋病日期間，推出“神街訪——聊城市疾控中心艾滋病大調(diào)查”專題采訪。通過(guò)“神街訪”專題活動(dòng)的推廣，普及了健康知識(shí)，也從側(cè)面反映出聊城市疾病預(yù)防控制中心各項(xiàng)工作的成效。

5 工作效果

5.1 發(fā)揮職能，樹(shù)立形象

健康教育與健康促進(jìn)作為疾病預(yù)防控制工作的重要一環(huán)，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。聊城市疾病預(yù)防控制中心通過(guò)將新媒體與健康教育與健康促進(jìn)工作的不斷融合，提升健康教育與健康促進(jìn)在疾病預(yù)防控制的作用，同時(shí)對(duì)外樹(shù)立了疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的良好形象。其中，聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博粉絲量在建立一年后粉絲量便突破兩萬(wàn)人，聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺(tái)目前關(guān)注人數(shù)已突破三千人。

5.2 強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，效果甚佳

聊城市疾病預(yù)防控制中心通過(guò)新媒體與健康教育與健康促進(jìn)工作的結(jié)合，發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，以新媒體為平臺(tái)，以強(qiáng)調(diào)互動(dòng)為抓手，向全市人民發(fā)出了積極向上、健康生活的號(hào)召，獲取了更多的社會(huì)關(guān)注度。其中，“控?zé)熤R(shí)大闖關(guān)，看你闖到第幾關(guān)”“健康達(dá)人資格考試！敢不敢來(lái)測(cè)”“艾滋病知識(shí)你能掌握多少？快來(lái)測(cè)試下！”等知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)的點(diǎn)擊量共計(jì)近9萬(wàn)余次，受到“點(diǎn)贊”好評(píng)共計(jì)23061次，在微信朋友圈獲得轉(zhuǎn)發(fā)近3萬(wàn)余次，互動(dòng)效果突出?！吧窠衷L——世界無(wú)煙日，你了解多少”“神街訪——聊城市疾控中心艾滋病大調(diào)查”等專題活動(dòng)采訪到了白領(lǐng)、商販、大學(xué)生等各個(gè)層次的及不同年齡段的市民，邀請(qǐng)他們對(duì)多個(gè)話題進(jìn)行深入交流，并參與互動(dòng)。

5.3 領(lǐng)導(dǎo)肯定，收效頗豐

聊城市疾控中心官方微博、微信公眾平臺(tái)等新媒體平臺(tái)多次入選了由《衛(wèi)生報(bào)》組織評(píng)選的全國(guó)疾控機(jī)構(gòu)新媒體平臺(tái)微博微信綜合影響力排行榜（每月一評(píng)）。其中，在2016年4至8月份的評(píng)比中，連續(xù)5個(gè)月位居全國(guó)第2。聊城市疾控中心微信公眾平臺(tái)多次入選了由中國(guó)疾控中心組織評(píng)選的全國(guó)疾控機(jī)構(gòu)微信公眾號(hào)傳播影響力排行榜（每月一評(píng)）。聊城市健康教育工作也在全省疾控系統(tǒng)評(píng)比中連續(xù)多年位居前五，其新媒體與健康教育相結(jié)合的創(chuàng)舉也多次收到省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)的領(lǐng)肯定。

6 典型經(jīng)驗(yàn)

聊城市疾病預(yù)防控制中心在圓滿完成健康教育與健康促進(jìn)常態(tài)工作的同時(shí)，不斷布局新媒體平臺(tái)，積極發(fā)揮新媒體在健康教育與健康促進(jìn)工作中的特殊作用，通過(guò)開(kāi)通聊城市疾病預(yù)防控制中心新浪官方微博、“聊城健康之聲”騰訊官方微博、聊城市疾病預(yù)防控制中心官方微信公眾平臺(tái)以及與貓撲網(wǎng)深度合作等新媒體載體，極大地拓展了健康教育與健康促進(jìn)工作的實(shí)施空間，豐富了健康教育與健康促進(jìn)工作的手段和形式，為疾病預(yù)防控制工作的開(kāi)展帶來(lái)了新的局面。

同時(shí)，聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體平臺(tái)的維護(hù)過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以新媒體平臺(tái)維護(hù)“三個(gè)強(qiáng)化”為思路，不斷強(qiáng)化新媒體平臺(tái)在健康教育與健康促進(jìn)工作中的作用：一是強(qiáng)化內(nèi)容權(quán)威性。作為全市疾病預(yù)防控制的權(quán)威機(jī)構(gòu)，聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體平臺(tái)的內(nèi)容維護(hù)中，強(qiáng)化每一篇信息的權(quán)威性，確保受眾能接收到全面、科學(xué)、系統(tǒng)的健康教育內(nèi)容。二是強(qiáng)化內(nèi)容覆蓋面。不斷豐富新媒體平臺(tái)發(fā)布的信息量，豐富覆蓋面，使受眾能夠得到自己需求的健康教育與健康促進(jìn)內(nèi)容。三是強(qiáng)化內(nèi)容趣味性?；?dòng)與傳播是聊城市疾病預(yù)防控制中心在新媒體平臺(tái)維護(hù)工作的目的之一。在不斷豐富新媒體平臺(tái)內(nèi)容形式的基礎(chǔ)上，聊城市疾病預(yù)防控制中心不斷增強(qiáng)新媒體平臺(tái)內(nèi)容的趣味性，使受眾樂(lè)于分享、傳播健康。

7 改進(jìn)與建議

新媒體平臺(tái)作為新興傳播渠道，其維護(hù)和運(yùn)用技術(shù)仍有提升空間。同時(shí)，健康教育與健康促進(jìn)作為社會(huì)性公益活動(dòng)，在新媒體的投入上經(jīng)費(fèi)不足，也影響了工作的積極性和效果。今后建議：一是爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新媒體在健康教育與健康促進(jìn)工作應(yīng)用的支持力度，爭(zhēng)取穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)支持；二是日常工作中，繼續(xù)挖掘新媒體功能與優(yōu)勢(shì)，要注重新穎性和公眾參與性，要在活動(dòng)內(nèi)容上不斷創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，注重實(shí)效，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

[1] 胡洋, 劉秀榮, 魏娜, 等. 北京健康教育工作者微博等新媒體使用現(xiàn)狀調(diào)查[J]. 中國(guó)健康教育, 2013, 29(7): 641-642.

[2] 宋迪文, 王迪. 利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體開(kāi)展健康教育的策略[J]. 健康教育與健康促進(jìn), 2010, 5(12):257-260.

[3] 陳秋月. 微信、微博等新媒體在健康教育中的應(yīng)用探討[C]//廣州市健康教育所. 廣州市第十屆健康教育學(xué)術(shù)交流會(huì)文集. 廣州, 2011.

The Application of New Media in Health Education and Health Promotion

With the arrival of the information age, new media gradually penetrate into daily life and work, and how to use new media technology to carry out health education and health promotion work becomes the key and difficult problems of the current disease prevention and control work. To accurately grasp the use of new media technology and play the special role of the new media in health education and health promotion work, can greatly expand the work space of health education and health promotion, and enrich the work means and forms of health education and health promotion, to create a new situation for the prevention and control of disease.

New media; Health education; Health promotion; Application

10.16117/j.cnki.31-1974/r.201703030

羅占（1987—），男，山東聊城人，本科，主要從事健康教育與健康促進(jìn)工作，lccdc@126.com。

2017-04-20。