基于“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”背景下的房地產(chǎn)營銷策略研究

【摘要】在國家將“去庫存化”作為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的工作重點(diǎn)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念不斷滲透到各個(gè)領(lǐng)域背景下，房地產(chǎn)行業(yè)開始進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時(shí)期。本文把“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時(shí)期到來的必然性做為主要出發(fā)點(diǎn)，在對房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷過程中遇到的障礙進(jìn)行深入剖析的基礎(chǔ)上，提出“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”背景下的房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新策略。

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營銷 互聯(lián)網(wǎng)+

一、前言

在諸多因素的推動(dòng)和刺激下，房地產(chǎn)市場的供給與需求之間的矛盾不斷深化。為此，2015年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上正式提出將“去庫存化”做為2016年的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和“十三五”的發(fā)展戰(zhàn)略工作重點(diǎn)之一。2016年政府報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，并制定和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動(dòng)計(jì)劃，旨在互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進(jìn)的背景下，通過知識創(chuàng)新催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)。在這樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，我國房地產(chǎn)行業(yè)的營銷競爭不能僅僅局限于線下單一粗放的營銷模式，應(yīng)該要緊牢牢掌握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新型社交媒介傳播方式，對傳統(tǒng)房地產(chǎn)經(jīng)營模式進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新，打造從“以商品為中心”到“以人為中心”用戶體驗(yàn)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)存量市場的更新?lián)Q代。因此，在“去庫存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，我國房地產(chǎn)行業(yè)高調(diào)地開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的新時(shí)期。本文從房地產(chǎn)營銷的角度，通過分析和研究互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營銷相融合的必要性以及兩者融合過程中遇到的障礙，最后討論房地產(chǎn)企業(yè)如何利用“去庫存”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機(jī)，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”新型營銷模式和策略，以適應(yīng)中國發(fā)展的新常態(tài)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”時(shí)期到來的必然性

（一）互聯(lián)網(wǎng)的深度普及

CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）在2016年8月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)到了51.7%，超過全球平均水平3.1%，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模最大的國家?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和深度普及極大地改變和豐富了大眾的生活方式。網(wǎng)民生活方式加速從線下到網(wǎng)上遷移，平臺化、智能化、場景化成為了發(fā)展新趨勢。如何將互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)營銷模式有機(jī)地結(jié)合，創(chuàng)新創(chuàng)造低成本、高質(zhì)量，符合大眾消費(fèi)心理的新模式，這必然是傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式新升級，打開一個(gè)新市場的重要突破點(diǎn)。

（二）主消費(fèi)群體年輕化

居民收入水平的顯著提高推動(dòng)著居民旺盛的住房需求。80、90后逐漸成為剛性購房需求的主力軍，與60、70后相比，他們具有更強(qiáng)的接收能力、思維創(chuàng)新能力等特點(diǎn)，同時(shí)對房地產(chǎn)的智能化、便利化、一體化等方面提出了更高的要求。目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)移將驅(qū)使房地產(chǎn)營銷宣傳不再拘泥于報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介。

（三）“去庫存化”的戰(zhàn)略目標(biāo)

在2004年前后商品房逐漸成為房地產(chǎn)供應(yīng)的主體之后，房地產(chǎn)被確立為支柱產(chǎn)業(yè)，屆時(shí)強(qiáng)有力地帶動(dòng)了上下游產(chǎn)業(yè)尤其是建筑業(yè)和重工業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，成為我國新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。然而政府和開發(fā)商對房地產(chǎn)的熱捧卻導(dǎo)致了房價(jià)的不斷上漲，從而進(jìn)入到“高價(jià)格-高庫存”的惡性循環(huán)當(dāng)中。因此各級政府和房地產(chǎn)行業(yè)必須共同努力，加快“去庫存化”進(jìn)程，轉(zhuǎn)變房地產(chǎn)營銷模式和手段，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺進(jìn)行多元化、多層次、多渠道等方式生產(chǎn)出滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品，從源頭上去庫存、調(diào)結(jié)構(gòu)，從而保證房地產(chǎn)行業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中健康發(fā)展。

（四）房地產(chǎn)營銷與互聯(lián)網(wǎng)的契合有效降低信息不對稱，發(fā)現(xiàn)一片“藍(lán)海”

2016年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示網(wǎng)絡(luò)約租車滲透率24.3%，該數(shù)據(jù)表明，約租車服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)助力提升叫車效率，將服務(wù)覆蓋到傳統(tǒng)出租車模式無法涉及的區(qū)域，讓服務(wù)更加切近用戶需求。房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合將如約租車服務(wù)一樣，一方面通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，既顯著降低信息不對稱性，又降低了房地產(chǎn)運(yùn)營邊際成本和交易成本，精確了解到用戶的需求，有利于制定出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品。另一方面，挖掘房地產(chǎn)的長尾市場，發(fā)現(xiàn)一片廣闊的“藍(lán)海”。房地產(chǎn)行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入白日化的階段，單純依靠標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和服務(wù)已經(jīng)難以取悅受眾。由于受到朝向、戶型、面積等因素的影響，導(dǎo)致房地產(chǎn)并非完全是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，這正契合長尾市場的需求特性。因此通過房地產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的契合，搭建房地產(chǎn)商與用戶之間溝通的平臺，降低信息的不對稱型，有利于滿足眾多長尾需求，從而形成龐大的市場規(guī)模。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”營銷策略實(shí)施障礙分析

在“去庫存化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”的國家戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，各大房地產(chǎn)企業(yè)開始深刻意識到房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷模式的局限性，并積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)探索營銷模式轉(zhuǎn)型和升級的新路子，如與天貓、京東等購物網(wǎng)站合作，在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開辟購房專區(qū)等，紛紛進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”模式的創(chuàng)新性嘗試。然而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還處于起步階段，在踐行過程中并非一帆風(fēng)順。

（一）消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)信息缺乏認(rèn)可度

虛擬化運(yùn)作是網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的一個(gè)特征，是制約房企進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷市場、消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購房消費(fèi)行為的主要障礙。一方面，房產(chǎn)屬于消費(fèi)者最重要的不動(dòng)資產(chǎn)，而購房將會(huì)消耗家庭大量的財(cái)富，因此消費(fèi)者在完成購房行為的過程中一般會(huì)比較理智和謹(jǐn)慎。盡管房地產(chǎn)企業(yè)在不斷地完善官網(wǎng)、APP、客戶端以及房產(chǎn)信息網(wǎng)的制作和宣傳，及時(shí)更新房地產(chǎn)商品的狀態(tài)和相關(guān)參數(shù)，然而在虛擬交互技術(shù)未能達(dá)到給消費(fèi)者提供仿真模擬體驗(yàn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，只是通過單調(diào)的網(wǎng)頁瀏覽、手機(jī)短信等方式而沒有到實(shí)體店切身體驗(yàn)到房地產(chǎn)商品品質(zhì)的情況下，是難以讓消費(fèi)者對房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)產(chǎn)生足夠的信任感，并做出購房行為。另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和信息的泛濫，網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管體系的不完善，消費(fèi)者無法在亂象叢生的信息中準(zhǔn)確了解和掌握房地產(chǎn)商品的真實(shí)情況，從而降低對網(wǎng)絡(luò)信息的的認(rèn)可度，這無疑為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售增加了重重障礙。

（二）房地產(chǎn)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不清晰

與房地產(chǎn)傳統(tǒng)營銷環(huán)境相比，互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳播速度快、形象生動(dòng)、涉及范圍廣等特點(diǎn)。復(fù)星集團(tuán)董事長郭廣昌提出企業(yè)的運(yùn)營要架構(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息手段之上，構(gòu)建供給與需求之間低成本的信息傳遞渠道，通過借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等手段對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整合分類和處理，最大程度上減少在生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)，促使信息對稱，提高產(chǎn)品和服務(wù)的精準(zhǔn)性。然而我國房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷正處于初級階段，部分房企未能深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”概念的實(shí)質(zhì)性意義，只是簡單地“依葫蘆畫瓢”來進(jìn)行市場預(yù)測，對網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研缺乏針對性，導(dǎo)致最后制定的網(wǎng)絡(luò)營銷策略脫離市場的真實(shí)需求，削弱決策的有效性。

（三）房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)市場定位模糊

縱觀現(xiàn)有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場可以發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)在缺乏深入的市場調(diào)研的基礎(chǔ)上將目標(biāo)市場定位過于模糊或雷同，對目標(biāo)受眾特點(diǎn)缺乏精準(zhǔn)的把握，最后制定出偏離市場主題需求的網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，不僅影響了樓盤的推廣，而且降低了消費(fèi)者的購房需求，進(jìn)一步加劇了樓盤庫存量，阻礙了企業(yè)“去庫存”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場推廣方式過于單調(diào)

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式單一，缺乏技術(shù)變革動(dòng)力。目前大部分房地產(chǎn)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和宣傳停留在表面狀態(tài)，只是簡單利用網(wǎng)絡(luò)平臺、短信、電話等進(jìn)行房產(chǎn)信息的宣傳，缺少與消費(fèi)者互動(dòng)的環(huán)節(jié)，不能真正通過網(wǎng)絡(luò)開展品牌營銷、體驗(yàn)式營銷和客戶關(guān)系維護(hù)等活動(dòng)。第二，用服務(wù)代替銷售的理念尚未得到踐行。目前部分房地產(chǎn)企業(yè)對目標(biāo)市場定位模糊，不能準(zhǔn)確地把握目標(biāo)受眾的個(gè)性化需求，缺乏將商品進(jìn)行藝術(shù)化改造的能力，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣服務(wù)中沒有真正地從“以商品為中心”到“以人為中心”的轉(zhuǎn)變，因此難以在眾多競爭者中脫穎而出，吸引消費(fèi)者的眼球。

（五）網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的局限性影響房地產(chǎn)企業(yè)的市場推廣效力

目前我國網(wǎng)絡(luò)支付手段局限于日常的小額支付，對超大額商品消費(fèi)的支持力度尚存在較大的欠缺。現(xiàn)場結(jié)算方式依然是消費(fèi)者購房結(jié)算的主要支付方式。缺乏網(wǎng)絡(luò)金融支付平臺的有效支撐，不僅阻礙了線上銷售流程的完整性，而且不能充分享受到網(wǎng)絡(luò)營銷帶來節(jié)約成本的優(yōu)越性。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的房地產(chǎn)營銷策略研究

中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布的《中國住房報(bào)告（2015～2016）》中指出大約需要兩年的時(shí)間才能把我國目前商品房的庫存消化掉。但有更多的學(xué)者認(rèn)為這個(gè)估計(jì)未免過于樂觀。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，嚴(yán)重的庫存問題不僅讓大量的資金被占用，而且對新項(xiàng)目開發(fā)形成了巨大的資金壓力。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要借助“互聯(lián)網(wǎng)+”歷史契機(jī)迅速“去庫存化”，將挑戰(zhàn)變?yōu)闄C(jī)遇，在未來的競爭中脫穎而出就必須要做到以下四點(diǎn)：首先，積極更新網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作理念。房地產(chǎn)企業(yè)要將主消費(fèi)群體的需求融入到房地產(chǎn)設(shè)計(jì)、建造、宣傳、銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中去，為消費(fèi)者提供更加貼近消費(fèi)者生活方式和生活品質(zhì)的服務(wù)。其次，積極探索O2O模式，努力打造房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷品牌。房地產(chǎn)企業(yè)要將線上營銷變成實(shí)體店的宣傳前臺和交易平臺，實(shí)體店成為線上品牌的的實(shí)力支撐，兩者相互融合相得益彰。再次，搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺。房地產(chǎn)企業(yè)要善于利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、辦事效率高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，在與目標(biāo)客戶和潛在客戶的互動(dòng)交流中，及時(shí)汲取大量客戶需求的關(guān)鍵信息，在對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析和研究基礎(chǔ)上對客戶進(jìn)行可以分類和定位，充分掌握不同群體的個(gè)性化需求，逐漸從“以商品為中心”到“以人為中心”服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，不斷地優(yōu)化售前、售中、售后服務(wù)。最后利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化市場細(xì)分，做到準(zhǔn)確定位，精準(zhǔn)營銷。

（一）更新網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作理念

第一，強(qiáng)調(diào)智能化理念。房地產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷必須要緊扣時(shí)代的步伐，大膽借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行智能型樓宇的設(shè)計(jì)和銷售。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式主要依靠區(qū)位優(yōu)勢作為核心賣點(diǎn)，如今在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長的新一代購房者更看重生活的智能化、便利化。如格力集團(tuán)推出的格力手機(jī)可以直接代替家庭中所有格力電器的遙控器，只要手機(jī)在手即可隨時(shí)隨地打開空調(diào)、音響、電視等電器，充分享受新科技帶來的便捷舒適。因此，智能化理念要貫穿到線上和線下，一是在樓宇的設(shè)計(jì)中要注重健康、時(shí)尚、便利的人居環(huán)境，二是在網(wǎng)絡(luò)宣傳中大膽使用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，從這兩方面優(yōu)化硬件系統(tǒng)和軟件服務(wù)，贏得市場青睞。第二，生態(tài)環(huán)保理念深入人心。伴隨著生活水平的不斷提高和環(huán)境污染的持續(xù)惡化，這讓消費(fèi)者的環(huán)保意識愈發(fā)強(qiáng)烈，對住宅的綠色低碳、生態(tài)環(huán)保的要求越來越高。房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤設(shè)計(jì)理念、建筑材料的使用、營銷過程中要始終注重居住區(qū)內(nèi)的生態(tài)功能和社會(huì)功能，強(qiáng)調(diào)人與自然環(huán)境的和諧，著力打造符合消費(fèi)者生態(tài)環(huán)保需求的居住區(qū)域。

（二）積極探索O2O模式，制定網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略

O2O（Online To Offline），即將線上線下商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成協(xié)調(diào)一致、相互呼應(yīng)的統(tǒng)一體?；ヂ?lián)網(wǎng)品牌形象是房地產(chǎn)企業(yè)在線上最重要的宣傳名片，故房地產(chǎn)企業(yè)要注重打造互聯(lián)網(wǎng)商品牌，以確保線下品牌無形資產(chǎn)價(jià)值順利轉(zhuǎn)移到線上，提升消費(fèi)者線上購房的信任感和認(rèn)可度。第一，及時(shí)搶注與實(shí)體店商標(biāo)一致的網(wǎng)頁，不僅有利于無形資產(chǎn)無縫轉(zhuǎn)移，而且能夠防止他人搶先注冊相關(guān)商標(biāo)而惡意抹黑實(shí)體品牌。與此同時(shí)，深入展開與搜索引擎平臺的合作，通過購買房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率來提高目標(biāo)客戶和潛在客戶的關(guān)注度，以此提高線上品牌的知名度和營銷能力。第二，在網(wǎng)絡(luò)營銷中要勇于進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，加大科技投入比重，將互聯(lián)網(wǎng)新型科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到營銷宣傳的平臺上來，通過多層次、多元化媒體技術(shù)如三維展示、電子地圖、語音解說等向購房者展示項(xiàng)目翔實(shí)而重要的信息，讓用戶進(jìn)一步感受到即使不去體驗(yàn)店也可以切切實(shí)實(shí)地掌握房地產(chǎn)商品完整和準(zhǔn)確的信息，從而提高消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)宣傳的信任感和認(rèn)同度，逐步樹立良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。第三，在互聯(lián)網(wǎng)上對房地產(chǎn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行宣傳和塑造。一是在淘寶、京東等熱門網(wǎng)站上投放互聯(lián)網(wǎng)廣告，甚至設(shè)立項(xiàng)目銷售專區(qū)，并制定完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制對線上了解或購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大項(xiàng)目品牌的宣傳和強(qiáng)化客戶購房意愿；二是篩選與房地產(chǎn)項(xiàng)目理念或者目標(biāo)客戶群體特征較為一致的電影、電視劇等視頻，通過購買其在影院、愛奇藝視頻等視頻客戶端播放前的時(shí)段進(jìn)行廣告的投放，以增加網(wǎng)絡(luò)品牌的曝光率和知名度。

（三）搭建雙向互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

第一，構(gòu)建在線交互渠道來引導(dǎo)目標(biāo)客戶的購買意愿。房地產(chǎn)企業(yè)通過構(gòu)建潛在客戶與設(shè)計(jì)部門之間在線新交互渠道，鼓勵(lì)目標(biāo)群體通過這種互動(dòng)方式主動(dòng)提出自主性設(shè)計(jì)思路，為設(shè)計(jì)師在進(jìn)行房屋設(shè)計(jì)方案提供具有商業(yè)價(jià)值的參考，從而確保房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與市場訴求更加貼近。第二，注重與消費(fèi)者的互動(dòng)性。房地產(chǎn)企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息流通性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，通過微信、微博、APP、客戶端等新型媒介來建設(shè)營銷服務(wù)的相關(guān)平臺，構(gòu)建完整暢通的信息交流和信息反饋機(jī)制。一是和業(yè)主或潛在客戶展開交流互動(dòng)，及時(shí)了解和解決消費(fèi)的投訴和解決，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量；二是在互動(dòng)交流平臺中不斷優(yōu)化在線銷售的互動(dòng)氛圍，甚至為消費(fèi)者增加協(xié)商價(jià)格平臺，并提供在線房源價(jià)格比較等服務(wù)，在積極互動(dòng)的過程中對所獲得的信息進(jìn)行梳理和分析，以便了解客戶需求變動(dòng)趨勢，準(zhǔn)備把握消費(fèi)者個(gè)性化需求特點(diǎn)，提供迎合消費(fèi)者需求房源，強(qiáng)化消費(fèi)者對房地產(chǎn)企業(yè)及項(xiàng)目形象的認(rèn)同度。第三，注重售后服務(wù)平臺的搭建，業(yè)主可通過售后平臺申請維修服務(wù)、網(wǎng)上組織和發(fā)布通知等功能，這不僅提高業(yè)主的滿意度，而且能讓房地產(chǎn)企業(yè)及時(shí)了解業(yè)主動(dòng)態(tài)和服務(wù)中存在的問題，為構(gòu)建和諧社區(qū)，塑造品牌形象奠定良好的基礎(chǔ)。

（四）利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化市場細(xì)分策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和深化，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然而至。房地產(chǎn)企業(yè)可通APP、公眾號、微博、門戶網(wǎng)站等自身網(wǎng)絡(luò)平臺建立大數(shù)據(jù)庫，也可通過與百度的搜索引擎、騰訊視頻等第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作建立大數(shù)據(jù)庫。在借助自有大數(shù)據(jù)庫和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)開發(fā)和挖掘的基礎(chǔ)之上，房地產(chǎn)企業(yè)通過科學(xué)地分析和整合數(shù)據(jù)來提取用戶的需求信息，以此對市場進(jìn)行更加準(zhǔn)確的細(xì)分，明確營銷方向，有利于開展精準(zhǔn)的推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)精準(zhǔn)高效的營銷。

五、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域以及經(jīng)濟(jì)下行的背景下，房地產(chǎn)企業(yè)要緊握“去庫存”的政策導(dǎo)向，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)、降低運(yùn)營交易成本，積極探索和創(chuàng)新房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)新型營銷模式和策略，促使企業(yè)經(jīng)營迅速完成從傳統(tǒng)單一的模式到“以人為本”新模式的升級，并以此保障房地產(chǎn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：林波（1978-），漢族，廣西南寧人，高級管理人員工商管理碩士，供職于廣西龍基置業(yè)有限責(zé)任公司。