高職院?！罢n堂情境模擬演練”模式在教學(xué)中的應(yīng)用

吳沙沙

【摘要】課堂情境模擬演練教學(xué)法的核心在于提升學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。情境模擬演練教學(xué)模式注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過程與方法，強(qiáng)調(diào)教師主導(dǎo)、學(xué)生主體，帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。情境模擬教學(xué)因契合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，且比較接近實(shí)際工作崗位要求，通常能檢驗(yàn)高職教育的課堂教學(xué)效果。本文通過分析如何在保險(xiǎn)營(yíng)銷的課堂教學(xué)過程中運(yùn)用情境模擬教學(xué)，以改進(jìn)課堂的教學(xué)效果。

【關(guān)鍵詞】情境模擬 高職院校 教學(xué)模式

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)要求越來越高，作為高職院校，在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，樹立就業(yè)導(dǎo)向、職業(yè)遷移性強(qiáng)的教育理念和學(xué)習(xí)方法，才能使學(xué)生通過實(shí)踐學(xué)習(xí)具備高素質(zhì)的職業(yè)能力和執(zhí)業(yè)能力。高職院校課程在授課過程中結(jié)合課堂模擬演練方式，會(huì)極大調(diào)動(dòng)學(xué)生的認(rèn)同感和參與性，達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的。

“課堂情境模擬演練”教學(xué)法是對(duì)案例教學(xué)法的延伸和升級(jí)，注重學(xué)生參與性，課堂情境模擬演練是指教師通過內(nèi)容編排，將課程中實(shí)踐性較強(qiáng)的任務(wù)設(shè)計(jì)成一個(gè)或若干個(gè)情境，學(xué)生根據(jù)情境任務(wù)安排組成團(tuán)隊(duì)小組，在教師的引導(dǎo)下綜合運(yùn)用儲(chǔ)備知識(shí)，通過讓學(xué)生分角色模擬實(shí)戰(zhàn)演練，讓案例情景呈現(xiàn)在課堂上、現(xiàn)實(shí)中，變傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)模式為以學(xué)生自主參與為中心，充分發(fā)揮小組合作、思維潛能、創(chuàng)造開拓精神。此教學(xué)模式下，根據(jù)學(xué)生興趣愛好選擇不同的問題進(jìn)行研究，學(xué)生通過主動(dòng)參與、積極探究，完成項(xiàng)目中的一個(gè)個(gè)任務(wù)，通過不同任務(wù)的完成，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的意識(shí)，來提升學(xué)生分析問題與解決問題的能力，構(gòu)建知識(shí)體系，增強(qiáng)學(xué)生未來崗位的適應(yīng)性。

課堂情景模擬演練教學(xué)法中，教師和學(xué)生都扮演者多重角色，教師既是導(dǎo)演也是評(píng)論員，學(xué)生既是演員也是觀眾。教師作為導(dǎo)演，引導(dǎo)學(xué)生按部就班的模擬實(shí)訓(xùn)，并通過實(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生明白每個(gè)環(huán)節(jié)中容易出錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，規(guī)范學(xué)生的學(xué)習(xí)、演練過程；學(xué)生作為演員和學(xué)習(xí)者，通過對(duì)不同角色的揣摩、扮演、互相觀摩，真實(shí)地感受崗位任務(wù)的要求。通過教師指導(dǎo)、師生互動(dòng)，同學(xué)之間相互學(xué)習(xí)、相互點(diǎn)評(píng)，達(dá)到良性的互動(dòng)效果。

一、現(xiàn)行高職院校課堂教學(xué)存在的問題

第一，傳統(tǒng)課堂教學(xué)，往往都是以教師單向講授灌輸為主，教師按部就班的講，學(xué)生安安靜靜的聽，盡管授課模式由講課加板書更新為講課加多媒體演示，但教師在講臺(tái)上“唱獨(dú)角戲”卻是一成不變的，雖然教師在課堂上講的很起勁，但學(xué)生接受起來卻差強(qiáng)人意，學(xué)生對(duì)教師傳授的知識(shí)只是被動(dòng)接納、簡(jiǎn)單信息儲(chǔ)存，收不到好的學(xué)習(xí)效果。

第二，傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法，只重視間接知識(shí)、書本理論的獲得，不注重直接經(jīng)驗(yàn)的獲取。在傳統(tǒng)高職教學(xué)中，雖然課堂教學(xué)中，教師也盡可能改革“三尺講臺(tái)、一本講義”的局面，但傳統(tǒng)教學(xué)模式針對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力方面的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)較少，學(xué)生不能積極參與到實(shí)踐中來，無法體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，不利于培養(yǎng)行業(yè)和崗位的需要的人才。

第三，在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，盡管已經(jīng)運(yùn)用了比較多地現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等手段，但是現(xiàn)存的教學(xué)模式依然是填鴨式的講授，學(xué)生并不是主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不高、積極性不夠。

二、運(yùn)用“課堂情境模擬演練”模式教學(xué)的意義

課題情景演練教學(xué)實(shí)踐中所創(chuàng)設(shè)的情境，是人為創(chuàng)設(shè)的、有意識(shí)、被優(yōu)化了的，通過情景演練，能讓抽象的內(nèi)容生動(dòng)化、立體化，學(xué)生通過參與演練模擬，對(duì)知識(shí)的感知會(huì)更具體，借助情境教學(xué)這種手段，可以達(dá)到對(duì)學(xué)生主觀意識(shí)引導(dǎo)與深化的目的。

（一）通過課堂情境模擬演練，有助于學(xué)生積極探索

高職課程大多是實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，通過設(shè)定知識(shí)產(chǎn)生或使用的具體情境，讓學(xué)生在情境中自主進(jìn)行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。此種情境模擬演練教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取可以不再是抽象的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而是能真正體驗(yàn)和感受任務(wù)要求，并在時(shí)間任務(wù)中，積極探索未知領(lǐng)域，培養(yǎng)學(xué)生自主思考能力、學(xué)習(xí)歸納能力、創(chuàng)新開拓的能力，有助于學(xué)生借助實(shí)踐積累形成適合自己的學(xué)習(xí)方式。并且在具體實(shí)踐中，教師可以因人而異，根據(jù)學(xué)生層次設(shè)置不同的任務(wù)安排，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主探索，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力。

（二）通過課堂情境模擬演練，有助于提高學(xué)生的實(shí)踐能力

高職課程通過讓學(xué)生進(jìn)行模擬演練，讓學(xué)生通過反復(fù)示范、練習(xí)、反饋、操作等練習(xí)，提升學(xué)生的實(shí)踐技能，并在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中有所收獲。

（三）通過課堂情境模擬演練，有助于培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力

通過選定任務(wù)流程，任務(wù)策略、技巧等內(nèi)容的典型案例，把學(xué)生置身于實(shí)際情境中，結(jié)合材料明確要解決的問題，通過制定計(jì)劃、優(yōu)劣勢(shì)分析、任務(wù)過程引導(dǎo)、任務(wù)實(shí)施、糾錯(cuò)環(huán)節(jié)、反饋總結(jié)等環(huán)節(jié)，提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

（四）通過課堂情境模擬演練，有助于獲得事半功倍的效果

經(jīng)驗(yàn)顯示，課堂情境模擬演練教學(xué)重在情境創(chuàng)設(shè)，通過教師精心創(chuàng)設(shè)的情境任務(wù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積情和學(xué)習(xí)熱情。

（五）通過課堂情境模擬演練，有助于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造精神

課堂情境模擬演練模式會(huì)使教師和學(xué)生的角色發(fā)生變化，師生亦師亦友，會(huì)成為合作伙伴。通過教學(xué)形式的改變，會(huì)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新性、調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)造性。

三、高職院?！罢n堂情境模擬演練”模式流程

（一）教師課前選擇適合課堂模擬演練的情境任務(wù)

在進(jìn)行課堂模擬演練之前，首先要做的準(zhǔn)備工作是選擇模擬任務(wù)。選擇的任務(wù)應(yīng)該可以為后續(xù)的模擬演練做準(zhǔn)備。模擬任務(wù)選擇過程中應(yīng)注意以下問題：任務(wù)要有針對(duì)性、代表性、范例性，要和本課程內(nèi)容結(jié)合緊密，要難度適中、對(duì)學(xué)生具有普遍意義，能夠讓每個(gè)小組成員都能參與進(jìn)來。

（二）提前一周布置任務(wù)，給學(xué)生充分的時(shí)間做準(zhǔn)備工作

在模擬任務(wù)選擇后要做的工作就是學(xué)生對(duì)情境任務(wù)進(jìn)行分析探討。教師應(yīng)提前一周把任務(wù)布置給大家，并要因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，明確自己要在情境任務(wù)中所扮演的角色，了解自己將要學(xué)習(xí)的知識(shí)，既要站在策劃人的角度，也要站在局外人的角度分析問題。不僅要引導(dǎo)學(xué)生明確進(jìn)行模擬訓(xùn)練的目的，讓學(xué)生能通過表象看到模擬任務(wù)所反映的問題和涉及到的課程內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)注意在準(zhǔn)備過程中對(duì)時(shí)間的把握，每個(gè)小組在進(jìn)行模擬演練過程中不得超出所規(guī)定的時(shí)間。

（三）學(xué)生自由結(jié)合，組建模擬演練團(tuán)隊(duì)小組

在學(xué)生了解和分析模擬任務(wù)之后，課堂模擬演練進(jìn)入第三個(gè)階段，即組建模擬演練小組。學(xué)生在組建模擬演練小組時(shí)，首先，學(xué)生可以根據(jù)情境任務(wù)要求，自行組成模擬小組，根據(jù)情境任務(wù)設(shè)定一個(gè)情境演練的主題，每組推選一名組長(zhǎng)，學(xué)生可自主挑選想扮演的角色。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小組成員工作任務(wù)，小組成員要各盡其責(zé)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。且每個(gè)團(tuán)隊(duì)小組按照模擬任務(wù)要求進(jìn)行課前演練，可以自由發(fā)揮，但須準(zhǔn)備好各自的臺(tái)詞。其次，每個(gè)團(tuán)隊(duì)小組對(duì)于教師安排的情景任務(wù)，要有自己團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃安排，并在課堂模擬演練時(shí)完美呈現(xiàn)。同時(shí)，在課堂演練時(shí)，每個(gè)小組要針對(duì)各自情境任務(wù)制作相應(yīng)配套的PPT，鍛煉學(xué)生利用多媒體技術(shù)的能力。此外，學(xué)生在整個(gè)準(zhǔn)備期間，一定要多與教師溝通，及時(shí)解決準(zhǔn)備過程中遇到的問題。

（四）進(jìn)入課上演練環(huán)節(jié)

有了如上環(huán)節(jié)的充分準(zhǔn)備，在至少一周之后進(jìn)入真實(shí)演練環(huán)節(jié)。在此階段，學(xué)生分組模擬，而其他學(xué)生則需要認(rèn)真觀摩，以便后面能進(jìn)行準(zhǔn)確點(diǎn)評(píng)。在小組情境演練時(shí)，模擬演練小組可以配合自己制作的PPT、背景音樂，按計(jì)劃進(jìn)行演練，這一階段學(xué)生若能認(rèn)真執(zhí)行，會(huì)最大限度的表達(dá)學(xué)生主體這一宗旨。在模擬演練結(jié)束后，首先自己小組的成員進(jìn)行自評(píng)，然后讓其他小組的學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，形成任務(wù)交叉評(píng)價(jià)，如此循環(huán)，使得班級(jí)各小組成員都能有機(jī)會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)模擬演練并互評(píng)，通過相互監(jiān)督、相互促進(jìn)，從而共同提高。

在此過程中，教師可以扮演主持人、評(píng)委、旁觀者等多重角色，并負(fù)責(zé)控制課堂的紀(jì)律和討論方向，避免學(xué)生發(fā)言時(shí)偏離中心、使用過激語言等，及時(shí)把學(xué)生發(fā)言引導(dǎo)到正確的軌道上來，充分體現(xiàn)了教師是課堂教學(xué)的主導(dǎo)。無論學(xué)生在模擬過程中如何表達(dá)，教師在學(xué)生演練完成之后，都要第一時(shí)間給予學(xué)生的表演認(rèn)可和鼓勵(lì)，畢竟對(duì)學(xué)生來說，這可能是他們參與的第一場(chǎng)演出，也可能是他們突破心理瓶頸的第一次嘗試，所以鼓勵(lì)是必不可少的環(huán)節(jié)。而在學(xué)生互評(píng)環(huán)節(jié)，要引導(dǎo)學(xué)生互評(píng)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)和點(diǎn)評(píng)的要點(diǎn)，要讓大家把注意力集中到演練的目的與意義層面上來。最后，指導(dǎo)老師還要聯(lián)系本次項(xiàng)目、任務(wù)的目標(biāo)進(jìn)行最后的點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，在肯定優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，要指出不足和未來改進(jìn)的方向，以便學(xué)生能通過反饋不斷進(jìn)步和提高，給學(xué)生課后繼續(xù)展開探討提供思路。除此之外，要讓每個(gè)小組把對(duì)本次模擬演練的流程、參與全程及觀后感形成書面作業(yè)上交。

四、“課堂情境模擬演練”模式對(duì)課堂教學(xué)的啟示

第一，在“課堂模擬演練”教學(xué)方法的整個(gè)流程中，要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)地位，教師在采用“課堂模擬演練”教學(xué)法時(shí)，不僅要在課前做好充分的準(zhǔn)備，課堂演練時(shí)還要注重營(yíng)造氣氛，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，讓學(xué)生成為課堂活動(dòng)的主體并在模擬舞臺(tái)上充分展現(xiàn)自我，師生共同努力，完成課堂教學(xué)由教師單項(xiàng)灌輸向師生共同學(xué)習(xí)、雙向反饋、共同創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。

第二，情境模擬演練通過把企業(yè)日常工作情景引入學(xué)生學(xué)習(xí)過程中來，學(xué)生在情景模擬場(chǎng)景中進(jìn)行實(shí)踐，讓學(xué)生提前熟悉工作崗位。通過動(dòng)態(tài)的參與表演，學(xué)生在仿真的環(huán)境進(jìn)行崗位模擬，不僅學(xué)生愿意參與且富有感染力，且有利于提高學(xué)生策劃、溝通、總結(jié)的能力以及分析和解決問題的能力，有利于培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)真正需要的人才。

第三，通過情景模擬，把現(xiàn)實(shí)情景引入課堂，學(xué)生的專業(yè)熱情和學(xué)習(xí)主動(dòng)性就會(huì)得以發(fā)揮。在實(shí)際教學(xué)過程中，通過進(jìn)行訓(xùn)練模擬實(shí)際操作，學(xué)生在不同的情景模擬任務(wù)中擔(dān)任主持人、講解員、后勤服務(wù)人員、客戶、公司職員、公司管理人員、觀察員等不同角色，加上完成諸如編排PPT、進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)報(bào)告編寫等任務(wù)，學(xué)生能力得到了全方位的鍛煉。

第四，“課堂模擬演練”模式除了具備輔助教學(xué)的手段，還同時(shí)具有創(chuàng)新教學(xué)方式的一面，通過教師的引導(dǎo)，突破了傳統(tǒng)教學(xué)模式，能提高學(xué)生未來的崗位適應(yīng)性和創(chuàng)新能力，提升教學(xué)的有效性。

第五，雖然課堂情景模擬演練的教學(xué)模式在實(shí)踐中還有很多不成熟的地方，但通過情境創(chuàng)設(shè)和角色扮演，能夠幫助學(xué)生樹立信心，使學(xué)生在實(shí)踐中更加自在的運(yùn)用知識(shí)，同時(shí)通過模擬演練，還更好的培養(yǎng)同學(xué)之間互相合作精神，促進(jìn)大家共同進(jìn)步。

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