我這樣和家長(zhǎng)打交道

于 潔

我這樣和家長(zhǎng)打交道

于 潔

家校合作；溝通藝術(shù)；交流技巧

于老師：

我是個(gè)工作了8年的教師，做了6年班主任。這6年里，我一直在摸索建班育人的好方法，我自認(rèn)是個(gè)深受學(xué)生喜愛的班主任?？墒?，在和家長(zhǎng)打交道這一方面，我一直挺發(fā)怵的。誰(shuí)都知道班主任是逃不了和家長(zhǎng)打交道的，可是這些年來，我基本是被動(dòng)地和家長(zhǎng)打交道。一方面是我的性格使然，一方面是我真的不知道怎么跟家長(zhǎng)交流，常常是三言兩語(yǔ)后就不知道再說些什么了。所以，我想請(qǐng)于老師就如何與家長(zhǎng)打交道指點(diǎn)一二。小張

人是最復(fù)雜的動(dòng)物，人與人打交道原本就是困難的。但好在我們和家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)是相同的，都是為了學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

我和家長(zhǎng)打交道一般有三種方式：一是不見其人不聞其聲，通過文字交流；二是只聞其聲不見其人，通過電話交流；三是見其人聞其聲，雙方見面交流。這三種方式可以同時(shí)采用，也可以取其一二，視實(shí)際情況而定。下面是我這些年來用過的和家長(zhǎng)打交道的相對(duì)比較有效的方法，僅供參考。

1.接班之初做足功課。開學(xué)報(bào)到第一天，我會(huì)登記好學(xué)生的家庭住址和其父母的手機(jī)號(hào)碼，并打印分發(fā)給科任教師，同時(shí)我自己也會(huì)準(zhǔn)備兩份，一份放入常用的包里，一份放在辦公桌里。在開學(xué)的第一天的晚上，我會(huì)耐心地把家長(zhǎng)們的號(hào)碼一一存入我的手機(jī)，同時(shí)把本班所有科任教師的聯(lián)系電話發(fā)給家長(zhǎng)。因?yàn)榧皶r(shí)保存了家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼，接聽電話時(shí)便少了詢問的環(huán)節(jié)，當(dāng)我直接以“某某媽媽（爸爸），您說”進(jìn)入交流時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)感覺非常溫暖和舒心，這樣的交流讓彼此都非常放松。

這么多年來，我一直沒有采用過 “家長(zhǎng)QQ群”或者“家長(zhǎng)微信群”的交流方式。一方面是因?yàn)榧议L(zhǎng)的作息時(shí)間可能和我不相同，另一方面是因?yàn)槲也豢赡茈S時(shí)隨地答復(fù)他們?cè)诰W(wǎng)上提出的各種問題。選擇打電話或者發(fā)信息的交流方式更加方便和快捷，更有利于解決問題。

2.充分利用路路通平臺(tái)。路路通平臺(tái)（有的地方叫家校通或者智慧云）也是班主任們用得比較多的一種交流平臺(tái)，但很多班主任在一些細(xì)節(jié)上不夠注意。我一般會(huì)首先確認(rèn)平臺(tái)信息發(fā)送是否暢通，然后我會(huì)告知家長(zhǎng)，只要是我發(fā)的信息，后面一定會(huì)有署名，如果收到的信息沒有我的署名，那就一定不是我發(fā)送的，不要輕信。

每次利用路路通平臺(tái)發(fā)送學(xué)生成績(jī)時(shí)，我都會(huì)先發(fā)這樣一條信息：“現(xiàn)在，我要給您發(fā)送今天的數(shù)學(xué)考試成績(jī)，滿分100分，班級(jí)平均分××分，90分以上有×人，80分以上有×人，……試卷難度較大，今天的試卷老師講評(píng)后會(huì)下發(fā)到學(xué)生手中，家長(zhǎng)可以和孩子一起分析一下，鼓勵(lì)孩子揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取下次取得更好的成績(jī)?！比缓笤侔l(fā)第二條信息：“本次考試中，××××××××××××……同學(xué)有進(jìn)步，請(qǐng)家長(zhǎng)表?yè)P(yáng)一下孩子?！睂?duì)于一些沒考好的學(xué)生，我會(huì)單獨(dú)給家長(zhǎng)發(fā)信息，告知家長(zhǎng)這次孩子沒有考好，原因可能是哪些，請(qǐng)家長(zhǎng)等孩子回家后好好溝通，分析問題并督促和鼓勵(lì)孩子。此刻家長(zhǎng)接收到孩子成績(jī)就不會(huì)覺得突然。這樣的溝通比較高效，也在潛移默化中讓家長(zhǎng)知曉如何正確對(duì)待孩子的考試成績(jī)，如何與孩子溝通學(xué)習(xí)成績(jī)是正確有效的。

當(dāng)然路路通平臺(tái)也絕不僅僅是群發(fā)消息的工具，班主任每天還應(yīng)該抽出10分鐘左右的時(shí)間，就個(gè)別學(xué)生當(dāng)天的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，如：

“××家長(zhǎng)，今天××英語(yǔ)默寫及格了，回家后好好表?yè)P(yáng)他一下吧。”

“××家長(zhǎng)，今天××上課發(fā)言不錯(cuò)哦?！?/p>

“××家長(zhǎng)，今天我看到××掃地很認(rèn)真，拿掃帚的姿勢(shì)很正確，可見家長(zhǎng)對(duì)孩子的家教非常好。給××點(diǎn)個(gè)贊，給家長(zhǎng)點(diǎn)個(gè)贊！”

“××家長(zhǎng)，今天我想留××放學(xué)后給同學(xué)做小老師，教同學(xué)一兩道數(shù)學(xué)題目，可能要晚20分鐘回家哦。別擔(dān)心?！?/p>

……

借助這樣的信息向家長(zhǎng)傳達(dá)班主任的教育理念：我們不僅關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，更關(guān)注孩子的做人和做事。

3.定期召開小型家長(zhǎng)會(huì)。一般情況下，開學(xué)一個(gè)月后，班主任對(duì)每個(gè)學(xué)生的情況已經(jīng)有所了解，而家長(zhǎng)此時(shí)也非常渴望了解孩子開學(xué)第一個(gè)月的情況和班主任對(duì)孩子的評(píng)價(jià)。如果舉行的是全班家長(zhǎng)會(huì)，班主任無法和家長(zhǎng)一一溝通，效果不佳，此時(shí)最好的方法就是召開小型家長(zhǎng)會(huì)。

我的做法是：首先按照學(xué)生的實(shí)際情況，將學(xué)生分成不同的層次，一般我是按照成績(jī)優(yōu)異、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)好但尚需努力、偏科或者學(xué)習(xí)方法不夠科學(xué)、學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、學(xué)習(xí)費(fèi)力、行為習(xí)慣存在偏差的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行歸類，分別召開家長(zhǎng)會(huì)。小型家長(zhǎng)會(huì)的主要內(nèi)容是當(dāng)著學(xué)生的面把學(xué)生一個(gè)月來的實(shí)際情況據(jù)實(shí)告知家長(zhǎng)，我會(huì)盡量將一個(gè)月來我觀察到的學(xué)生表現(xiàn)好的方面呈現(xiàn)出來，在此基礎(chǔ)上提出需要改進(jìn)的地方。因?yàn)榧议L(zhǎng)會(huì)的針對(duì)性極強(qiáng)，所以學(xué)生和家長(zhǎng)都非常認(rèn)真也非常信服。而且因?yàn)槲覍?duì)學(xué)生以肯定為主，所以學(xué)生和家長(zhǎng)能夠較好地接受，這些都為和諧的家校溝通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一般情況下，我一學(xué)期會(huì)召開四次左右小型家長(zhǎng)會(huì)，每次我都會(huì)盡量邀請(qǐng)科任教師參加，讓家長(zhǎng)有機(jī)會(huì)與科任教師進(jìn)行一對(duì)一的交流。因?yàn)榕c家長(zhǎng)接觸交流的頻率比較高，我也因此而比較熟悉家長(zhǎng)，因?yàn)槭煜?，所以雙方的交流也比較順暢。

4.每周一次的文字交流。我自己設(shè)計(jì)了“家校聯(lián)系單”，每周五放學(xué)前發(fā)放給學(xué)生，“家校聯(lián)系單”上詳細(xì)地介紹了一周來班級(jí)的各項(xiàng)情況以及學(xué)生的表現(xiàn)?！凹倚Ｂ?lián)系單”上設(shè)有“家長(zhǎng)留言”欄目，請(qǐng)家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)的建設(shè)和學(xué)生的發(fā)展提建議。

通過家校聯(lián)系單，班主任可以將自己的教育理念傳遞給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)也可以將自己的育兒經(jīng)驗(yàn)與教師交流，互相通過文字的溝通交流達(dá)成共識(shí)，共同成長(zhǎng)。

5.用博客搭建家校平臺(tái)。我的教育博客“三年的緣”已經(jīng)建立了10年，我用文字和圖片將班級(jí)的發(fā)展動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)給每一位家長(zhǎng)和每一個(gè)學(xué)生。家長(zhǎng)只要打開博客就可以看到班級(jí)的最新動(dòng)態(tài)。

博客上也有我撰寫的教育教學(xué)隨筆、記錄的班級(jí)故事、寫給學(xué)生的書信，這些文字傳遞了我的教育理念，也讓家長(zhǎng)們看到了一個(gè)班主任的工作方式和職業(yè)情懷。唯有家長(zhǎng)了解教師，才能在今后的溝通中有更多的相互諒解和體貼。

6.不定期的書信交流。如果情況比較特殊，不是電話里三言兩語(yǔ)可以講得清楚的，我也會(huì)采用書信和字條的方式。班主任偶爾采用這種傳統(tǒng)的交流方式，會(huì)讓家長(zhǎng)感受到教師的良苦用心。書信和字條裝入信封讓學(xué)生帶給家長(zhǎng)，不封口，雖是寫給家長(zhǎng)，但也是讓學(xué)生看的，給予學(xué)生充分的信任和尊重。

小張老師，教育本來就不是死板的，它是靈活多變的。所以和家長(zhǎng)的溝通也不是死板的，不必躊躇于自己的性格內(nèi)向還是外向，也不必猶豫該對(duì)家長(zhǎng)說點(diǎn)什么。只要本著真誠(chéng)友善、為他人著想的原則，我相信你一定能夠成為一個(gè)非常優(yōu)秀的溝通者。

G635.1

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1005-6009（2017）87-0070-02

于潔，江蘇省昆山市葛江中學(xué)（江蘇昆山，215300）德育處主任，二級(jí)教師，蘇州市首批名優(yōu)班主任，蘇州市十佳班主任，全國(guó)模范教師。