當(dāng)下家校溝通的困惑與變革
——以《小學(xué)家校溝通中微信平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》分析為例

吳昌龍

本期主持：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖學(xué)校 吳昌龍

主持人語(yǔ)：蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議中》說(shuō)：“最完備的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合?！边@就意味著，家校之間要有充分的交流和互動(dòng)，以此促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏、高效率的信息化社會(huì)，以“70后”“80后”為主體的學(xué)生家長(zhǎng)已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的到校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)、邀教師家訪等方式與教師進(jìn)行溝通，他們更希望隨時(shí)隨地關(guān)注教育，關(guān)注班級(jí)，關(guān)注學(xué)生。微信、QQ作為一種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)方式，為現(xiàn)代教育教學(xué)提供了一種交互式、合作式交流的手段。教師依托這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)家校之間一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的溝通交流。那么，微時(shí)代背景下的家校溝通到底應(yīng)該怎么做？又該注意些什么呢？

當(dāng)下家校溝通的困惑與變革
——以《小學(xué)家校溝通中微信平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》分析為例

吳昌龍

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)迅猛發(fā)展，QQ、微信等交流工具日益得到家長(zhǎng)與教師的青睞。但在實(shí)際交流中，或多或少地存在一些障礙。因此，教師有必要通過(guò)調(diào)查分析的方法，對(duì)影響家校溝通效果的相關(guān)因素展開(kāi)分析，以便為一線班主任提供幫助。

微信；家校溝通；數(shù)據(jù)分析；職業(yè)習(xí)慣

微信是一種網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流工具，是人與人之間交流的主要方式之一。筆者在借鑒、參考其他問(wèn)卷的基礎(chǔ)上，利用問(wèn)卷星軟件制定出《小學(xué)家校溝通中微信平臺(tái)使用現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷（家長(zhǎng)卷）》，然后在本校家長(zhǎng)群體中發(fā)放，最終收回有效樣本308份。通過(guò)分析，筆者發(fā)現(xiàn)我校73.05%的家長(zhǎng)使用微信與教師溝通，74.67%的家長(zhǎng)關(guān)注了學(xué)校微信公眾號(hào)，75.11%的家長(zhǎng)經(jīng)常瀏覽學(xué)校公眾號(hào)推送的教育資源，64.61%的班級(jí)建立了微信交流群。這些數(shù)據(jù)在一定程度上說(shuō)明微信已經(jīng)成為家校溝通交流的主要載體。盡管如此，但很多家長(zhǎng)和教師表示，微信溝通仍然存在一些問(wèn)題。

一、精研細(xì)剖數(shù)據(jù)，解讀現(xiàn)實(shí)困惑

1．家長(zhǎng)學(xué)歷透視：交流話題沖突。

調(diào)查顯示 （見(jiàn)第59頁(yè)圖一），30.19%的家長(zhǎng)具備大專學(xué)歷，37.66%的家長(zhǎng)具備本科及以上學(xué)歷。這些家長(zhǎng)都有自己對(duì)教育的理解，對(duì)教師的教育理念、教育方式產(chǎn)生了一定程度的質(zhì)疑?；蛟S，他們的質(zhì)疑并不合理，但這一客觀現(xiàn)象依然存在。所以，從某種程度上說(shuō)，家長(zhǎng)的受教育程度決定了家校溝通的內(nèi)容。但也恰恰是這一現(xiàn)象的存在，使得教師與家長(zhǎng)之間的溝通陷入不暢。教師樂(lè)于把自己看成教育的權(quán)威人物，對(duì)于家長(zhǎng)們所提出的意見(jiàn)或建議，往往不重視。相反，教師往往會(huì)在交流中嘗試說(shuō)服家長(zhǎng)們接受自己的教育理念。與此同時(shí)，家長(zhǎng)們也不希望被教師視為門外漢，在與教師交流時(shí)，也渴望表達(dá)自己的觀點(diǎn)。所以，與其說(shuō)彼此意見(jiàn)相左，不如說(shuō)是家長(zhǎng)們的受教育水平在一定程度上引發(fā)了這種沖突。

圖一 家長(zhǎng)學(xué)歷情況

2.家長(zhǎng)職業(yè)透視：交流風(fēng)格碰撞。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，教師對(duì)學(xué)生的家庭情況，特別是家長(zhǎng)職業(yè)往往缺乏足夠的了解。由于職業(yè)因素的影響，家校溝通屢陷困境。家長(zhǎng)職業(yè)類別千差萬(wàn)別，每一種職業(yè)都有每一種職業(yè)的溝通習(xí)慣：科研技術(shù)人員往往注重客觀事實(shí)，交流時(shí)追求言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)明扼要；公務(wù)員、事業(yè)單位人員偏于規(guī)章程序，溝通往往趨于嚴(yán)謹(jǐn)；商業(yè)以及服務(wù)行業(yè)人員表達(dá)能力強(qiáng)，且富有情感色彩；自由職業(yè)或待業(yè)人員閑暇時(shí)間充足，交流時(shí)易出現(xiàn)問(wèn)題分散、中心不明的情況。不同的職業(yè)帶來(lái)了不同的交流風(fēng)格，不同的交流風(fēng)格導(dǎo)致了不同的交流結(jié)果。微信交流時(shí)，多數(shù)家長(zhǎng)以文字交流為主。文字簡(jiǎn)短，缺少感情色彩；文字冗長(zhǎng)，又導(dǎo)致表意不明。凡此種種，導(dǎo)致交流不暢。

3．溝通內(nèi)容透視：育人本位不正。

依托微信平臺(tái)，家校之間的交流變得方便與快捷，但這并不意味著遇到任何事情家長(zhǎng)都要通過(guò)微信向教師詢問(wèn)。數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)圖二）：首先，家長(zhǎng)熱衷于同教師就學(xué)生在校表現(xiàn)、課程作業(yè)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等諸多問(wèn)題展開(kāi)交流，問(wèn)題呈現(xiàn)多樣性與復(fù)雜性。試想，假如每個(gè)家長(zhǎng)凡事必問(wèn)，那么教師就會(huì)深陷交流的泥沼而不能抽身。長(zhǎng)此以往，教師就會(huì)為躲避不必要的交流而被迫“潛水”，假如真的陷入這樣的尷尬，那么微信等網(wǎng)絡(luò)交流也就會(huì)名存實(shí)亡，逐漸失去存在的意義。其次，通過(guò)圖二，我們可以發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信交流學(xué)業(yè)的家長(zhǎng)在50%以上，咨詢課堂表現(xiàn)的達(dá)到80.19%。這說(shuō)明家校之間的交流偏重了學(xué)業(yè)而忽略于育人。長(zhǎng)此以往，教育就會(huì)日益陷入目中無(wú)“人”、六神無(wú)“主”的怪圈，立德樹(shù)人也將成為一種口號(hào)。

圖二 家校溝通內(nèi)容情況

4．助推資源透視：觀念引領(lǐng)不力。

教師的教育理念對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)很重要，對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)亦是如此。倘若教師的教育理念、教育方式不被家長(zhǎng)認(rèn)同，那么教師教育工作的開(kāi)展必然受阻。微信公眾號(hào)具有強(qiáng)大的助推功能，數(shù)據(jù)顯示（見(jiàn)第60頁(yè)圖三）：學(xué)校在助推資源時(shí)，依然存在簡(jiǎn)單對(duì)待的現(xiàn)象，推送資源主要集中在本校發(fā)生的相關(guān)活動(dòng)新聞上，占比高達(dá)73.26%。而學(xué)校規(guī)劃以及發(fā)展理念方面只占4.65%，學(xué)生作品等占比不足2%?？梢?jiàn)，學(xué)校微信公眾號(hào)推送的資源存在內(nèi)容簡(jiǎn)單化、集中化等現(xiàn)象，這極易造成家長(zhǎng)們的閱讀疲勞與審美式微。

圖三 學(xué)校微信公眾號(hào)推送內(nèi)容情況

二、還原現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境，審視促進(jìn)變革

由以上數(shù)據(jù)分析可見(jiàn)，微信雖然功能強(qiáng)大，但是它不可能脫離人的需要而單獨(dú)存在。任何虛擬語(yǔ)境只能是現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境的一種補(bǔ)充。溝通的成敗并不取決于微信平臺(tái)本身，而更多地取決于使用微信溝通的主體。因此，在深入了解和熟練操作微信這一媒介的基礎(chǔ)上，教師更應(yīng)關(guān)注溝通主體，即人的溝通需要。

1.熟悉微信功能，提高溝通效率。

微信作為一種功能強(qiáng)大的交流工具，每一項(xiàng)功能都有其顯著的實(shí)用價(jià)值，并且很多實(shí)用性的功能也隨著現(xiàn)實(shí)需要在不斷得到開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。每一項(xiàng)功能的推出，都需要人們對(duì)其加以了解，并根據(jù)自身的實(shí)際需要去操作。如朋友圈功能，可以及時(shí)分享一些富有教育意義的文章、視頻、圖片等；城市服務(wù)功能，其中包括必要的交通信息資源，如地鐵、公交、滴滴等常用交通工具，這為家校開(kāi)展校外實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)便利；當(dāng)然，微信還具有位置定位、轉(zhuǎn)賬等諸多功能。這些都要家長(zhǎng)多加摸索、熟練操作，以便提高家校溝通與合作的效率。

2.尋找交流話題，形成溝通交集。

人與人之間的交流是否順利，取決于交流主體之間是否擁有符合交流者本身需要的話題基礎(chǔ)。以家校交流為例，教師與家長(zhǎng)之間通過(guò)尋找彼此共同關(guān)注的話題進(jìn)行溝通，讓彼此觀點(diǎn)在沖突中更加鮮明，在補(bǔ)充中更加豐富，進(jìn)而形成共識(shí)和交集。比如學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)即將開(kāi)始，學(xué)生們希望擁有一套自己的班服，家校溝通后由家委會(huì)負(fù)責(zé)挑選服裝，家長(zhǎng)們根據(jù)學(xué)生的身高進(jìn)行挑選，這可以節(jié)省一定的人力、物力。

3．尊重職業(yè)習(xí)慣，多元溝通表達(dá)。

從事不同職業(yè)的家長(zhǎng)，具有不同的職業(yè)習(xí)慣，當(dāng)然也包括與人交流的習(xí)慣。有人喜歡簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)話言簡(jiǎn)意賅；有人熱情奔放，表達(dá)富有情感；有人言語(yǔ)拖沓，表達(dá)含混不清。總之，千人千語(yǔ)，家長(zhǎng)可根據(jù)實(shí)際情況，可選擇文字，亦可選擇語(yǔ)音、視頻，在微信平臺(tái)上進(jìn)行不同形式的互動(dòng)，讓交流達(dá)到預(yù)期的效果。

4.問(wèn)題抓大放小，突出育人為本。

十年樹(shù)木，百年樹(shù)人。人的發(fā)展問(wèn)題是教育的最大問(wèn)題，也是教育的目的和歸宿。家校溝通，就應(yīng)該緊緊地抓住人的發(fā)展這一問(wèn)題展開(kāi)交流。學(xué)業(yè)成績(jī)是育人的一方面，而不是教育的全部，讓學(xué)業(yè)成績(jī)占領(lǐng)教育的全部是一種錯(cuò)誤的教育觀念，也是與立德樹(shù)人觀念相悖的。因此，家校溝通，就應(yīng)該抓大放小，在溝通之中對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行積極引導(dǎo)。同時(shí)，也不能因?yàn)槲⑿沤涣鞒杀镜土?，就眉毛胡子一把抓，陷入“家長(zhǎng)凡事必問(wèn)，教師凡問(wèn)必答”的怪圈。倘若如此，教師必然陷入家校溝通的困境。

5.推送多樣資源，彰顯交流張力。

借助微信平臺(tái)，開(kāi)展家校溝通，其方式多種多樣，文字、語(yǔ)音、視頻均可以收到良好的溝通效果。除此之外，通過(guò)微信公眾平臺(tái)、微信群等渠道推送、分享相關(guān)的教育教學(xué)資源，讓家長(zhǎng)們足不出戶就可以讀到育人美文、看到美圖與精彩生動(dòng)的視頻。除此之外，教師還可以指導(dǎo)學(xué)生參與各級(jí)各類的有益活動(dòng)，拓寬家校溝通的空間，彰顯家校溝通的張力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家校溝通“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般的教育效果。

總之，在日新月異的信息化時(shí)代，越來(lái)越多的信息化軟件逐漸因人們的需要而被開(kāi)發(fā)出來(lái)，更好地為人們的學(xué)習(xí)與生活服務(wù)。我們相信，“微”時(shí)代的到來(lái)，以微信為主的交流工具，其功能會(huì)更加完備與強(qiáng)大，“微”時(shí)代的家校溝通，也會(huì)見(jiàn)“微”知著，不斷向好。

G625.1

A

1005-6009（2017）87-0058-03

吳昌龍，江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)獨(dú)墅湖學(xué)校（江蘇蘇州，215123）教師，一級(jí)教師。