商業(yè)銀行人力資源管理創(chuàng)新問(wèn)題的研究

李瑩

摘要：隨著社會(huì)進(jìn)步的發(fā)展，人力資源在人才任用方面發(fā)揮著越來(lái)越重的作用，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)主要來(lái)源于人才的應(yīng)用。而隨著世界的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的腳步加快，商業(yè)銀行也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)外的銀行通常采用高薪并且提供優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)吸引本地的熟悉業(yè)務(wù)流程且有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)為公司工作。而我國(guó)的商業(yè)銀行對(duì)人才的任用和管理上是一步步在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)上一步步作出的改進(jìn)，與外國(guó)的銀行相比仍有很多的不足。所以我們?nèi)绾卧诖藛?wèn)題上作出創(chuàng)新，如何在此地步上作出提升是我們首先要考慮的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；體制；創(chuàng)新；改進(jìn)

無(wú)論是公司還是一個(gè)國(guó)家要想獲得經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步都離不開(kāi)對(duì)人才的正確應(yīng)用，雖然我國(guó)和外國(guó)在文化的發(fā)展，歷史背景等各方面不同，但對(duì)人才的需求卻是一致的。尤其是商業(yè)銀行的工作與發(fā)展模式就決定了重在對(duì)人才資本而不是在物質(zhì)上資本，尤其是商業(yè)銀行是伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)的進(jìn)行發(fā)展起來(lái)的，而人力資源的智慧與專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的高低就決定了風(fēng)險(xiǎn)是否能夠安全規(guī)避，使得銀行經(jīng)濟(jì)利益是否能夠提升。而銀行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是在科技方面的發(fā)展水平的高低，而這一發(fā)展水平還是取決于人力資源的正確應(yīng)用，所以要想成為資金雄厚的銀行就必須要重視人才。

一、人員管理特點(diǎn)

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)在人大都認(rèn)同人力資源是解決一家銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的問(wèn)題最主要的手段。但若使人力資源在銀行把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大化，提高銀行的經(jīng)濟(jì)收益，就必須使人力資源方面獲得合理的配置及管理。而大多數(shù)的銀行都是在不斷的變動(dòng)與改進(jìn)中發(fā)展起來(lái)的，商業(yè)銀行具有典型的行業(yè)特色：商業(yè)銀行是對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)有嚴(yán)格的要求和在業(yè)務(wù)水平方面有較高成就的人員才能使商業(yè)銀行有合理的運(yùn)作。在業(yè)務(wù)服務(wù)上差異性和保密性也不強(qiáng)，在人力資本上也不是有專(zhuān)用性，更重要的是對(duì)各方面的業(yè)務(wù)都能做到靈活應(yīng)對(duì)，而信譽(yù)對(duì)一家銀行來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效避免是獲取客戶(hù)信任最主要的途徑，銀行的這些特點(diǎn)使得對(duì)人力資源有其以下幾點(diǎn)要求：

（一）員工管理的分層化

商業(yè)員工中因?yàn)閷W(xué)歷的不同以及業(yè)務(wù)水平的高低，員工的思想以及對(duì)各方面的需求也不同，對(duì)銀行的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)的角度不同，因此銀行在員工的培養(yǎng)和分配任務(wù)的時(shí)候就要照顧到這些情況的不同合理任命，才能正確使銀行進(jìn)步。

（二）評(píng)價(jià)效率的困難性

對(duì)一家銀行人力資源的考核是一件困難度比較高的事情，對(duì)工作是否滿(mǎn)意以及是否工作上認(rèn)真程度反映了人力資源管理對(duì)員工的對(duì)待方式，但是要對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)是一件難度很高的事。而對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)更是如此，首先，銀行員工的效率的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不同，而銀行的工作更注重的是團(tuán)隊(duì)的合作性，因此，人力資源難以對(duì)每一個(gè)員工做出合理的判斷。其次，對(duì)員工的工作效率也很難進(jìn)行判定，因?yàn)槿肆Y源難以評(píng)判與其員工效率之間的數(shù)量關(guān)系，因此管理上對(duì)效率的評(píng)價(jià)就很難做出讓人相信的解釋。因?yàn)橛绊懮虡I(yè)銀行在貸款方面的因素有很多；國(guó)家在金融方面做出的改革，群眾貸款額度的高低和還款能力的高低等等。在這眾多因素中，要考核人力資源管理和改革的成果，難度很大。

（三）薪酬體系的綜合性

確定薪酬主要是考慮薪酬與能力的匹配性。以職位為基礎(chǔ)來(lái)考慮員工的薪酬是最直接、最基本的方式，適合于工作職責(zé)比較簡(jiǎn)單、工作內(nèi)容比較單一的員工。還有一種是在此基礎(chǔ)上，主要考慮員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)，而貢獻(xiàn)能力的高低決定了薪水的多少，而對(duì)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，員工的性質(zhì)不一樣，薪酬的確定方式也不同。對(duì)于前者來(lái)說(shuō)，找出同行業(yè)或工作性質(zhì)類(lèi)似的公司與機(jī)構(gòu)的員工薪酬作出類(lèi)比，即可確定本銀行此類(lèi)工作員工的工資，但對(duì)于后者來(lái)說(shuō)，因?yàn)楣ぷ鞯撵`活性較高與個(gè)人的能力水平也有很大關(guān)系，所以很難確定出合理的工資。

二、人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)

（一）人才引導(dǎo)時(shí)代發(fā)展

在未來(lái)銀行的發(fā)展中，人才具有更多的選擇權(quán)，比如在就業(yè)方面和對(duì)工作性質(zhì)的選擇，就更具有主動(dòng)性。銀行要充分的照顧到每一位人才的需求做出合理的滿(mǎn)足以便提高人才對(duì)公司的滿(mǎn)意程度以便使人才對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)。

（二）一家銀行的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新

隨著社會(huì)的快速進(jìn)步，人們的收入與日俱增，金融的風(fēng)險(xiǎn)也在增加，對(duì)銀行的監(jiān)管來(lái)說(shuō)也是新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)水平如今看來(lái)還是有很多漏洞，因此創(chuàng)新是至關(guān)重要的，而世界銀行業(yè)的創(chuàng)新勢(shì)必會(huì)牽引著我國(guó)在銀行方面提高創(chuàng)新力度。而人才是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵。但就現(xiàn)在的情況看，我國(guó)商業(yè)銀行在人才的管理上，與別的國(guó)家相比還是比較落后。不太注重有些群眾提出的建議，也不會(huì)為專(zhuān)業(yè)人才提供良好的職業(yè)發(fā)展途徑，更不會(huì)專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)相關(guān)人才。銀行在人力資源方面缺少重視人才運(yùn)用的意識(shí)，這種銀行經(jīng)營(yíng)方面的落后限制了銀行的發(fā)展，成為人力資源上的絆腳石。

三、傳統(tǒng)國(guó)有銀行人力資源的發(fā)展弊端

（一）不注重人才的開(kāi)發(fā)

沒(méi)有把員工看做是公司最寶貴的資源，對(duì)人才的培養(yǎng)不足。培訓(xùn)是使新員工盡快掌握產(chǎn)品知識(shí)和融入公司最快的途徑，也是人力資源的任務(wù)之一。無(wú)論是對(duì)銀行還是公司機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)都是非常有必要的。一般公司的培訓(xùn)是傳播在銀行工作時(shí)所需的工作技能，還會(huì)強(qiáng)化員工的奉獻(xiàn)精神，學(xué)會(huì)在市場(chǎng)中應(yīng)對(duì)任何一種情況，避免有些事情的后果發(fā)生。

（二）對(duì)員工的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不明確

員工的工作能力不同為公司的創(chuàng)造價(jià)值也就不同。同一工種的員工工作效率可能有著明顯差別，而且工作等級(jí)越高對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求越高的工作，這種差別就更顯著。正因?yàn)檫@種工作上的差異，所以我們要對(duì)員工有明確的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。有了此標(biāo)準(zhǔn)，我們可以根據(jù)等級(jí)的不同對(duì)員工進(jìn)行合理的分配，職務(wù)的調(diào)動(dòng)也有了可靠的依據(jù)。還可以根據(jù)此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)合理的在銀行內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)工作。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的政策。如果員工在工作上表現(xiàn)良好，能按時(shí)完成工作甚至能超額完成的話(huà)就應(yīng)該進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)，如果表現(xiàn)的比較差，那工作的能力等級(jí)肯定比較低，那么就應(yīng)該實(shí)施罰的政策，讓員工在下一步的工作中取得進(jìn)步。

（三）工資不合理分配

職工對(duì)工作的滿(mǎn)意度決定了工作上的態(tài)度，工作是否能做到得心應(yīng)手，工資的高低，工作環(huán)境是否良好等都會(huì)影響到員工對(duì)工作的態(tài)度。因此要對(duì)員工的工資進(jìn)行合理確定，提升員工對(duì)銀行的滿(mǎn)意度。進(jìn)行考核時(shí)還要合理考慮到員工的工作年限以及經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，隨著員工工作經(jīng)驗(yàn)的積累，也是一筆財(cái)富。

四、結(jié)論

社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)銀行的進(jìn)步。而銀行的發(fā)展主要是由人才的智慧所決定的。所以銀行的人力資源部顯得尤為重要，尤其是近幾年隨著我國(guó)與國(guó)外的交往密切，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)也面臨著巨大的壓力與挑戰(zhàn)。所以我們要積極改進(jìn)銀行在人力資源方面的模式，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方面的劣勢(shì)合理進(jìn)行改進(jìn)，尤其是應(yīng)該注重對(duì)員工的培訓(xùn)，建立良好的員工激勵(lì)方式，讓員工在自己的崗位上發(fā)揮出自己最大的價(jià)值，在工作上追求更高的效率，靈活處理各種工作上的難題。銀行要始終把人才的發(fā)展與培養(yǎng)當(dāng)做經(jīng)營(yíng)的核心，只有這樣，我們銀行才能有更高的經(jīng)濟(jì)效益取得更大的進(jìn)步。

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