互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷分析

摘要：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度在這幾十年的時間里呈井噴之勢在發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式成為越來越多的公司發(fā)展的重點，針對近年的“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”主題。本文選擇了“許鮮”這樣一個新興的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，“許鮮 ”主要是基于“提前線上下單，隔天線下提取”的互聯(lián)網(wǎng)式的思維發(fā)展的日常的水果買賣活動的公司。本文主要就它的互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷的模式進(jìn)行簡要分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)、渠道營銷、O2O、微信營銷

一、互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷定義：

互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道是指企業(yè)或個人為了能使某一產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)其價值，利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)方式完成交易活動。即是利用互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道來幫助企業(yè)履行生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、消費等功能。一般分為網(wǎng)絡(luò)直接銷售和網(wǎng)絡(luò)間接銷售，直接銷售即是自建網(wǎng)絡(luò)平臺自己進(jìn)行產(chǎn)品的供產(chǎn)銷過程。而間接銷售則與之相反，借靠別的已有平臺來進(jìn)行，利用別人的平臺資源，來補齊自己建造有困難的渠道的方式

二、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點：

1、營銷精準(zhǔn)，迅速：互聯(lián)網(wǎng)營銷一大突出特點就是其精準(zhǔn)的營銷模式，利用信息推送，客戶只搜索自己感興趣的內(nèi)容，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

2、互動性強：現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)展，“拇指族”越來越多，人手一部智能機，企業(yè)發(fā)布的各種促銷信息、產(chǎn)品信息等，只要你感興趣即可實現(xiàn)借助微信、微博等即時交流工具和企業(yè)溝通反饋，企業(yè)通過這些有效反饋對自己的營銷活動進(jìn)行調(diào)整。

3、跨時空、信息豐富：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)實現(xiàn)了跨空間、時間的全球營銷模式，而且網(wǎng)上信息量大，這是線下所不具備的，海量的產(chǎn)品信息、營銷信息都可以第一時間傳遞給客戶，且滿足視聽說更多形式的產(chǎn)品信息展示，給了客戶全面了解產(chǎn)品、解決購買疑問、提供購買決策等多方面的便利。

三、電商“許鮮”

許鮮網(wǎng)是一家全新模式的鮮果O2O電商網(wǎng)站，致力于為大眾供應(yīng)最具性價比的本地應(yīng)季鮮果及其他鮮果?？蛻糁饕嫦蚋咝４髮W(xué)生，用戶必須在凌晨一點之前下單，次日中午之后才被允許去門店自提點領(lǐng)取自己的水果，并且 48 小時內(nèi)不提視作自動放棄。許鮮目前主要通過線上網(wǎng)站、微信公眾號、許鮮APP應(yīng)用線上銷售，通過線下實體自提門店，客戶自提水果。

四、許鮮的互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷：

點開許鮮官網(wǎng)立馬能看到許鮮醒目的創(chuàng)業(yè)理念：極致新鮮，官方宣傳從樹上到舌尖，不超過六個小時的極致體驗；良心品質(zhì)，當(dāng)天批采打包，無庫存，無剩果；放心售后：磕碰可換，爛果可退，你敢買我敢賠。這三句口號響當(dāng)當(dāng)?shù)姆旁谠S鮮網(wǎng)頁的醒目位置。下面我們分析一下許鮮是怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道來達(dá)到這種“口號”般的營銷的。

1、極致新鮮：

新鮮是對包括水果在內(nèi)所有生鮮電商的一大挑戰(zhàn)，而且與可以提前進(jìn)貨放在冷庫儲存的海鮮不同，水果必須現(xiàn)采現(xiàn)摘、第一時間抵達(dá)顧客手中，才能保證新鮮，這中間又涉及到成本、損耗、性價比等一系列敏感問題。許鮮致力于打造6小時新鮮區(qū)，從樹上到舌尖，不超過六小時的新鮮極致體驗。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊從眾多果園中，精挑細(xì)選，悉心比對，一家一家地尋找、選擇，最終確定目標(biāo)果園；我們知道水果的供應(yīng)鏈包括存和運，在存方面，傳統(tǒng)的供應(yīng)商不知道用戶在哪里，就會產(chǎn)生庫存，庫存涉及到冷鏈（冷庫）和普通庫存，普通庫存存在一定的損耗，冷鏈雖然損耗較低，但是存儲成本很高。 “當(dāng)天下單，隔天提取”的許鮮模式則是根據(jù)已知的訂單需求再及時安排采摘量或批發(fā)量，提前包裝好，再由專業(yè)的店員和設(shè)備來安排擺放，確保到店提供的水果新鮮、品質(zhì)好。許鮮的互聯(lián)網(wǎng)渠道的預(yù)售模式：改變了過去你猜測顧客喜歡什么進(jìn)什么的模式，借助互聯(lián)網(wǎng)O2O的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩拖矚g什么就進(jìn)什么貨，不用擔(dān)心賣不掉的問題。保證了企業(yè)信息流資金流的有效配合，從而實現(xiàn)水果滿足當(dāng)日采摘需求且足夠新鮮要求。

2、良心品質(zhì)：

在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，“許鮮網(wǎng)”作為提供水果產(chǎn)需供給的電子商務(wù)平臺，在供應(yīng)鏈規(guī)劃方面，主要分成了三步。第一步，“許鮮網(wǎng)”充分調(diào)動了線下資源的一體化，實現(xiàn)了運營模式的創(chuàng)新與整合，挖掘本地優(yōu)質(zhì)的水果供給貨源。第二步，“許鮮網(wǎng)”以北京大學(xué)作為源頭，首先聯(lián)通了大型農(nóng)業(yè)果園到高校學(xué)生的需求對應(yīng)渠道。第三步，許鮮的成員們基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，建立了嚴(yán)格的篩選體系，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對顏色、品質(zhì)、重量等多個因素進(jìn)行精挑細(xì)選，在嚴(yán)格的打分機制基礎(chǔ)上，通過比對與尋找，逐步確定目標(biāo)果園。

3、放心售后：

互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷模式下，產(chǎn)品好的不好的消息都會被迅速放大，企業(yè)把握如何平衡這種影響很重要。大學(xué)生人群是智能手機使用的高比例人群，許鮮通過已有APP、微信、微博等大學(xué)生經(jīng)常使用的社交工具，縮短了與消費者的距離，加強與消費者聯(lián)系，聽取用戶反饋并及時負(fù)責(zé)的調(diào)整營銷活動，通過磕碰可換，爛果可退，你敢買我敢賠的承諾，讓用戶放心購買，產(chǎn)生的問題通過移動端就可以快速解決。通過微信粉絲群、微博、許鮮APP等新的的營銷方式，加強了與客戶的聯(lián)系，積極聽取客戶反饋，保證售后服務(wù)質(zhì)量。

五、結(jié)語：

許鮮的互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷案例，一定側(cè)面反映了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷的一些新模式，即利用現(xiàn)在流行的微信、微博等等社交工具，拉近企業(yè)和客戶的距離，實時的接收客戶反饋，做到營銷活動的及時調(diào)整

當(dāng)然這要求公司的運營平臺要不斷升級完善。也可以依賴現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)平臺如京東、淘寶等，與他們建立業(yè)務(wù)合作，借助這些已有平臺的完善的互聯(lián)網(wǎng)渠道體系，省掉不必要的中間商成本，保證物流、信息流、資金流的有效連接配合，使自己的產(chǎn)品更具競爭優(yōu)勢。加上更加扁平化的互聯(lián)網(wǎng)渠道營銷特點，高效率的完成產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶的過程。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，渠道扁平化和網(wǎng)絡(luò)化必然會成為未來生鮮產(chǎn)業(yè)的一大發(fā)展方向，把握好機會，在這互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)如“雨后春筍”的時代，找到企業(yè)的藍(lán)海。

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作者簡介：楊艷亭（1996-），女，貴州省，中央民族大學(xué)市場營銷2013級本科生