電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)需求分析

宋曉姣

摘要：系統(tǒng)需求分析是進(jìn)行電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)開發(fā)的起點(diǎn)，是對(duì)用戶真實(shí)需求的直接描述，它的準(zhǔn)確性將直接影響到系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段[1]。該文從系統(tǒng)需求概述、總體功能結(jié)構(gòu)描述、各主要功能分析、系統(tǒng)可行性分析等四個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)地分析。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)需求概述；總體功能結(jié)構(gòu)描述；各主要功能分析；系統(tǒng)可行性分析

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）01-0286-03

1 系統(tǒng)總體需求概述

電子商務(wù)是多學(xué)科的綜合，它是一門集計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及商務(wù)理論于一體的綜合性學(xué)科。因而電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生應(yīng)該是既懂商務(wù)，又懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。出于這樣的目的，我校結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)及目前各高校電子商務(wù)課程開設(shè)狀況形成了自己的教學(xué)體系。但是在整個(gè)教學(xué)中，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方式，每個(gè)教師只介紹每門課成涉及的內(nèi)容，造成了學(xué)生只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐，學(xué)科之間無法形成體系。學(xué)生到頭來，感覺自己雖然學(xué)了很多，但真正工作時(shí)卻感到無從下手。這也是造成很多學(xué)生畢業(yè)后無法直接上崗的原因。

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求很高。在這樣的背景下，電子商務(wù)輔助教學(xué)管理管理系統(tǒng)針對(duì)學(xué)院實(shí)際情況，采用分階段教學(xué)方式，在實(shí)際商務(wù)環(huán)境下完成電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)任務(wù)，滿足學(xué)生、教師和企業(yè)用戶需求；監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、教師實(shí)時(shí)給予指導(dǎo)；利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了學(xué)生、老師和企業(yè)的溝通，及時(shí)獲取企業(yè)信息，有利于學(xué)生實(shí)踐；方便學(xué)生任務(wù)完成結(jié)果的統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)信息共享；提高教學(xué)管理的規(guī)范化和效率；促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的全面提升。企業(yè)用戶可以共享學(xué)生實(shí)訓(xùn)結(jié)果，了解學(xué)生實(shí)訓(xùn)狀況，為其選拔人才和有側(cè)重的培訓(xùn)員工奠定良好的基礎(chǔ)。

2 系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分析

系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程分析是凸顯電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)與現(xiàn)有電商實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的不同之處的重要展現(xiàn)。因此，在整個(gè)系統(tǒng)分析中占有舉足輕重的地位。電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)充分體現(xiàn)了電商教學(xué)理論聯(lián)系實(shí)踐的目的。教師在教授理論知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)需求，組織學(xué)生在真實(shí)地環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐；通過教學(xué)任務(wù)的方式進(jìn)行實(shí)踐，教師可以起到及時(shí)地監(jiān)督指導(dǎo)作用，學(xué)生也做到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。因此電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)包括教學(xué)資源形成業(yè)務(wù)、教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)兩個(gè)方面。下面將對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行詳細(xì)的分析。

2.1 教學(xué)資源形成業(yè)務(wù)

教學(xué)資源形成業(yè)務(wù)流程，如圖1所示。

圖1描述了電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中教學(xué)資源形成的業(yè)務(wù)流程。教師結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求、合作企業(yè)發(fā)布的訂單要求及課本知識(shí)，組織形成教學(xué)資源。由教學(xué)資源派生出相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)，教學(xué)任務(wù)中有明確的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)要求，任務(wù)結(jié)果將直接和學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)連接，提高了學(xué)生的重視程度。整個(gè)過程是在真實(shí)環(huán)境中操作完成，有效避免了虛擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境不真實(shí)的缺點(diǎn)及一些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)生監(jiān)督不力的情況。更加體現(xiàn)出電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)實(shí)踐的重視程度，真正做到了教學(xué)中聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐中體現(xiàn)教學(xué)的目的。

2.2 教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)

教學(xué)任務(wù)業(yè)務(wù)流程，如圖2所示。

圖2描述了電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中教學(xué)任務(wù)的業(yè)務(wù)流程。學(xué)生可以查看教學(xué)資源、教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)任務(wù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上傳任務(wù)結(jié)果，以方便教師及時(shí)進(jìn)行考核，并形成考核成績(jī)，考核成績(jī)最終會(huì)形成學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。學(xué)生實(shí)踐成績(jī)可以滿足學(xué)生查看及打印的需求，同時(shí)企業(yè)也可以進(jìn)行瀏覽，為企業(yè)選拔人才提供一定的依據(jù)。

教學(xué)任務(wù)之間有一定的先后順序，只有在前者完成并通過審核的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行后續(xù)教學(xué)任務(wù)。如：店鋪開設(shè)，學(xué)生只有在規(guī)定的時(shí)間開設(shè)店鋪，并結(jié)合合作企業(yè)提供的貨源或者是自己尋找的貨源完成商品上傳。教師才會(huì)審核通過，學(xué)生才能進(jìn)行后續(xù)的網(wǎng)店美工教學(xué)任務(wù)。在完成網(wǎng)店美工教學(xué)任務(wù)并經(jīng)教師審核通過后，才能進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中站內(nèi)和站外營(yíng)銷的教學(xué)任務(wù)。每一階段教學(xué)任務(wù)完成后，教師都會(huì)給予相應(yīng)的成績(jī)和評(píng)語，考核結(jié)果以文檔的方式儲(chǔ)存。所有教學(xué)任務(wù)考核成績(jī)將組成學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案。學(xué)生外出實(shí)習(xí)或找工作時(shí)可以進(jìn)行打印，作為找工作時(shí)學(xué)習(xí)能力的證明。企業(yè)也可以在線瀏覽學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

3 各主要功能分析

電子商務(wù)輔助教學(xué)管理管理系統(tǒng)主要為本校電子商務(wù)專業(yè)教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供有效管理平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際要求和社會(huì)需求開展實(shí)踐教學(xué)，從而達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際，提升本專業(yè)學(xué)生實(shí)際操作能力的目的。

3.1 用戶注冊(cè)與管理功能需求

用戶注冊(cè)與管理功能需求包括用戶注冊(cè)管理、用戶權(quán)限管理、密碼管理等具體功能業(yè)務(wù)。該功能主要面向電子商務(wù)教學(xué)中的系統(tǒng)管理員、教師、學(xué)生和企業(yè)。

（1）用戶注冊(cè)管理

系統(tǒng)管理員完成系統(tǒng)的初始化及日常工作，自動(dòng)固定系統(tǒng)管理員、電商專業(yè)主任、教師、學(xué)生、企業(yè)5個(gè)角色，不可刪除。本功能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的增加、修改和刪除（學(xué)生姓名與學(xué)號(hào)必須一一對(duì)應(yīng)），設(shè)置不同角色的操作權(quán)限，驗(yàn)證用戶注冊(cè)信息，維護(hù)用戶的基本信息。

（2）用戶權(quán)限管理

該功能實(shí)現(xiàn)對(duì)不同角色使用者的權(quán)限分配。不同角色的使用者會(huì)被分配不同的權(quán)限，被分配者只能根據(jù)其擁有的權(quán)限對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)的操作

（3）密碼管理

該功能為使用者提供密碼修改和找回密碼服務(wù)。由于一些人為因素造成用戶無法正常登陸，影響電子商務(wù)教學(xué)。因此，系統(tǒng)提供修改密碼和找回密碼功能，用戶按照系統(tǒng)提示，修改和找回其對(duì)應(yīng)的密碼，但是新密碼不能與原密碼相同。

3.2 通知公告功能需求

通知公告管理包括教學(xué)通知發(fā)布管理、國(guó)內(nèi)外電商資訊管理、教學(xué)任務(wù)管理、企業(yè)訂單管理等具體功能業(yè)務(wù)。該功能主要面向電子商務(wù)輔助教學(xué)管理管理系統(tǒng)中的教師。

（1）教學(xué)通知發(fā)布

教學(xué)通知發(fā)布功能用于電子商務(wù)專業(yè)主任發(fā)布專業(yè)教學(xué)通知，電子商務(wù)專業(yè)主任和教師掌握的教學(xué)信息量較多，由其發(fā)布教學(xué)通知具有權(quán)威性和實(shí)效性，方便學(xué)生及時(shí)了解本校電子商務(wù)教學(xué)的最新通知。

（2）國(guó)內(nèi)外電商資訊管理

電子商務(wù)是一個(gè)資訊性很強(qiáng)的專業(yè)，作為電子商務(wù)專業(yè)的教師和學(xué)生都需要及時(shí)了解該行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。教師只有在了解電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上開展教學(xué)，才能達(dá)到結(jié)合市場(chǎng)需求培養(yǎng)學(xué)生能力的教學(xué)目的。學(xué)生通過相關(guān)資訊，可以更好地了解本專業(yè)。目前，網(wǎng)上雖然有專門的電商資訊平臺(tái)，但真正關(guān)注這些網(wǎng)站的老師很少，更不用說學(xué)生了。因此，需要專業(yè)主任和教師及時(shí)地對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行增加、刪除和修改。

（3）教學(xué)任務(wù)管理功能

該功能用于本專業(yè)教師增加、修改和刪除教學(xué)任務(wù)及專業(yè)主任對(duì)教學(xué)任務(wù)的審核查看。教師按照教學(xué)計(jì)劃上傳教學(xué)任務(wù)，所上傳教學(xué)任務(wù)具有一定的時(shí)間限制，便于學(xué)生及時(shí)完成任務(wù)及后期考核。專業(yè)主任可以直接修改和刪除教師上傳的教學(xué)任務(wù)，監(jiān)督教師結(jié)合教學(xué)計(jì)劃完成教學(xué)。教學(xué)任務(wù)在通知公告模塊發(fā)布，有利于吸引學(xué)生的注意力。

（4）企業(yè)訂單管理功能

該功能用于對(duì)企業(yè)用戶發(fā)布的訂單信息進(jìn)行管理，主要涉及增加、修改和刪除企業(yè)訂單的功能。企業(yè)用戶可以在通知公告欄發(fā)布一些訂單信息，教師結(jié)合訂單要求組織學(xué)生完成企業(yè)要求，達(dá)到教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的目的。

3.3 專業(yè)認(rèn)識(shí)功能需求

專業(yè)認(rèn)識(shí)管理包括專業(yè)崗位細(xì)分管理和細(xì)分崗位能力要求。該功能主要面向輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中專業(yè)主任和教師。

（1）專業(yè)崗位細(xì)分管理功能

該功能用于電子商務(wù)細(xì)分崗位的增加、修改和刪除。電子商務(wù)如今已經(jīng)發(fā)展得如火如荼，但對(duì)于絕大數(shù)學(xué)生來說還是不能清楚地了解學(xué)習(xí)電子商務(wù)之后到底能從事哪些工作。專業(yè)崗位細(xì)分可以幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，從而更有利于學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好有側(cè)重地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

（2）細(xì)分崗位能力要求功能

該功能主要用于對(duì)電子商務(wù)細(xì)分崗位能力要求的增加、修改和刪除。學(xué)生在了解電子商務(wù)細(xì)分崗位的基礎(chǔ)上，要結(jié)合自己的興趣愛好進(jìn)行在校學(xué)習(xí)。每個(gè)崗位的能力要求，是學(xué)生學(xué)習(xí)的方向，有利于指引學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。

3.4 電商之網(wǎng)店基礎(chǔ)功能需求

電商之網(wǎng)店基礎(chǔ)功能包括店鋪管理、商品發(fā)布管理、網(wǎng)店美工管理和溝通工具使用管理。該功能主要面向電子商務(wù)教學(xué)中的教師和學(xué)生。

（1）店鋪管理

是電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中對(duì)于學(xué)生開店進(jìn)行的管理。店鋪管理功能包括開店流程和交易流程的展示管理（結(jié)合淘寶開店和交易流程進(jìn)行展示）、學(xué)生以小組或個(gè)人的方式在淘寶上開店、開店的鏈接上傳、修改管理。每組學(xué)生至少開設(shè)成功一個(gè)店鋪。教師引導(dǎo)學(xué)生開店，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過學(xué)生上傳的店鋪鏈接檢查學(xué)生開店的實(shí)際情況。

（2）商品發(fā)布管理

是電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中對(duì)于學(xué)生開店的延續(xù)，學(xué)生成功地在淘寶開設(shè)店鋪之后就要進(jìn)行商品的發(fā)布。商品發(fā)布管理主要用于為學(xué)生提供貨源（結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)特色，提供商品的詳細(xì)信息）、審核學(xué)生發(fā)布商品的真實(shí)性。

（3）網(wǎng)店美工管理

該功能用于電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中實(shí)踐教學(xué)管理，網(wǎng)店美工老師結(jié)合教學(xué)計(jì)劃新增教學(xué)任務(wù)，包括店標(biāo)、店招的設(shè)計(jì)、商品詳情頁的設(shè)計(jì)、手機(jī)詳情頁的設(shè)計(jì)等。學(xué)生結(jié)合課堂所學(xué)知識(shí)對(duì)自己所開設(shè)的店鋪進(jìn)行裝修，設(shè)計(jì)完成需截圖并上傳。網(wǎng)店美工老師根據(jù)學(xué)生完成狀況給予評(píng)價(jià)。

（4）溝通工具使用管理

該功能用來展示淘寶溝通工具的使用方法。阿里旺旺是實(shí)現(xiàn)賣家和買家溝通的主要工具，同時(shí)也是賣家獲取客戶資料實(shí)現(xiàn)客戶管理管理的重要依據(jù)，因此，系統(tǒng)提供了溝通工具使用管理功能。學(xué)生可以根據(jù)系統(tǒng)提示完成溝通工具的設(shè)置，更加方便快捷地與客戶溝通，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的管理，為后期運(yùn)營(yíng)積累一定的用戶基礎(chǔ)。

3.5 電商之技能功能需求

電商之技能功能是電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中比較重要的功能。該功能將實(shí)現(xiàn)包括微博、微信、搜索引擎、博客、論壇等運(yùn)營(yíng)工具的教學(xué)任務(wù)管理及運(yùn)營(yíng)結(jié)果管理。該功能主要面向教師和學(xué)生。

（1）運(yùn)營(yíng)工具教學(xué)管理

該功能用于根據(jù)增加、修改和刪除運(yùn)營(yíng)工具的指導(dǎo)和相關(guān)教學(xué)任務(wù)。運(yùn)營(yíng)工具指導(dǎo)包括微博、微信、搜索引擎、博客、論壇的指導(dǎo)及相關(guān)教學(xué)任務(wù)的布置，從而使學(xué)生結(jié)合所開設(shè)店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

（2）運(yùn)營(yíng)結(jié)果管理功能

該功能用于學(xué)生增加、修改和刪除其運(yùn)營(yíng)結(jié)果截圖，教師根據(jù)學(xué)生所選擇的運(yùn)營(yíng)工具及教學(xué)任務(wù)進(jìn)行檢查統(tǒng)計(jì)。

3.6 合職之家管理功能

合職之家管理功能包括答疑解惑、經(jīng)驗(yàn)交流和教師管理三個(gè)功能。該功能面向電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)的全部用戶。

（1）答疑解惑功能

該功能實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生用戶所遇問題的添加，修改和刪除，系統(tǒng)內(nèi)所有用戶包括專業(yè)主任、教師、學(xué)生和企業(yè)都可以參與到問題的討論中。

（2）經(jīng)驗(yàn)交流

該功能用來實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在校大學(xué)生和離校大學(xué)生之間的溝通，主要以學(xué)生之間的溝通交流為主。

（3）教師管理

該功能為教師用戶提供用戶及用戶所發(fā)表信息的屏蔽和刪除功能。主要涉及網(wǎng)絡(luò)交流安全性問題，確保學(xué)生交流內(nèi)容的健康和合法。

3.7 輔助教學(xué)管理之考核功能需求

輔助教學(xué)管理之考核功能包括考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、教師考核和考核結(jié)果查詢?nèi)齻€(gè)功能。電子商務(wù)教學(xué)任務(wù)考核分為客觀考核和主管考核兩類?？陀^考核需要教師設(shè)置明確的考核標(biāo)準(zhǔn)。該功能面向電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)中的教師、學(xué)生和企業(yè)三個(gè)角色。

（1）考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置功能

該功能實(shí)現(xiàn)教師用戶對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的增加、修改和刪除。主要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)中客觀考核的功能，該考核結(jié)果由系統(tǒng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)生成，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果考核中最基本的部分。

（2）教師考核管理

該功能用于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)教學(xué)中主管考核的功能。教師通過查看學(xué)生教學(xué)任務(wù)完成情況給予相應(yīng)的評(píng)分，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果考核中最重要的組成部分。

（3）考核結(jié)果查詢

該功能用于實(shí)現(xiàn)學(xué)生和企業(yè)對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)的查詢。每個(gè)學(xué)生只能查詢自己的成績(jī)。企業(yè)在獲得權(quán)限后可以查詢?nèi)繉W(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐結(jié)果，從而為企業(yè)選擇用人提供一定的依據(jù)，也可以達(dá)到激勵(lì)學(xué)生的目的。

4 結(jié)語

電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計(jì)，將對(duì)本校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)起到積極的促進(jìn)作用。系統(tǒng)需求分析是進(jìn)行電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)開發(fā)的起點(diǎn)，是對(duì)用戶真實(shí)需求的直接描述，它的準(zhǔn)確性將直接影響到系統(tǒng)開發(fā)的各個(gè)階段。因此，進(jìn)行專門的電子商務(wù)輔助教學(xué)管理系統(tǒng)需求分析意義重大，直接決定系統(tǒng)的開發(fā)使用效果。

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