浙江電子商務(wù)發(fā)展與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用初探

陳麗燕+何士產(chǎn)+洪改艷

摘要：本文從浙江電子商務(wù)發(fā)展概況出發(fā)，介紹了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在浙江電子商務(wù)中應(yīng)用的可行性。

關(guān)鍵詞 ：數(shù)據(jù)挖掘；浙江；電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）01-0279-01

當(dāng)前，電子商務(wù)正在全國(guó)范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，隨著國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》等一系列的政策落地，“農(nóng)村電商、跨境電商、行業(yè)電商”等多種電商模式迎來了重要發(fā)展機(jī)遇。浙江的電子商務(wù)起步早、發(fā)展快、創(chuàng)新性強(qiáng)，在全國(guó)電商市場(chǎng)里名列前茅，已經(jīng)成為浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要的增長(zhǎng)極，產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。

1 浙江電子商務(wù)發(fā)展概況

1.1 電商服務(wù)發(fā)達(dá)

2015年浙江省實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額7610.62億元，同比增長(zhǎng)49.9%，總量居全國(guó)第二位，超額完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)零售額與社會(huì)消費(fèi)品零售總額比值達(dá)38%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)約15%的水平。各類電子商務(wù)市場(chǎng)主體蓬勃發(fā)展，擁有各類活躍網(wǎng)店100多萬家，天貓網(wǎng)店近2.5萬家，跨境電商經(jīng)營(yíng)主體近4萬個(gè)，電商服務(wù)企業(yè)3000家左右，其中規(guī)模以上電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)約1000家；建有電商產(chǎn)業(yè)基地204個(gè)；電子商務(wù)帶動(dòng)直接就業(yè)超過200萬人。

1.2 線上線下高度融合

浙江是制造業(yè)大省，也是電子商務(wù)大省。成熟的市場(chǎng)環(huán)境，促成線上線下的高度融合。以金華為例，線下有“義烏小商品市場(chǎng)”、“永康五金市場(chǎng)”等國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際一流的行業(yè)市場(chǎng)，依托這些實(shí)體市場(chǎng)的突出優(yōu)勢(shì)，著力打造“義烏購(gòu)”、“尚五金”等線上平臺(tái)，構(gòu)建線上線下高度融合的市場(chǎng)環(huán)境。

2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)初探

2.1 數(shù)據(jù)挖掘簡(jiǎn)介

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)起源于20世紀(jì)80年代，它是從數(shù)據(jù)庫(kù)海量數(shù)據(jù)中提取使用者所感興趣的知識(shí)、數(shù)據(jù)和規(guī)律，進(jìn)行深入的分析，提取隱含在其中的、潛在有用的信息，為使用者提供決策支持。

從電子商務(wù)的角度來看，它的主要作用是從電子商務(wù)活動(dòng)中抽取大量數(shù)據(jù)，進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、分析和模式化處理，從中獲得能幫助電子商務(wù)企業(yè)決策的關(guān)鍵信息，即從電子商務(wù)大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中尋找隱含的商機(jī)或者新的商業(yè)模式。

2.2 數(shù)據(jù)挖掘在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用

在電商商務(wù)活動(dòng)的過程中，電商企業(yè)積累了大量的銷售記錄、瀏覽記錄、消費(fèi)和服務(wù)記錄等數(shù)據(jù)，隨著電子商務(wù)不斷發(fā)展，相關(guān)數(shù)據(jù)不斷的膨脹擴(kuò)大，在堆積如山的數(shù)據(jù)中包含著許多待提取的有用知識(shí)，這些有用知識(shí)進(jìn)行挖掘是非常有意義的。

數(shù)據(jù)挖掘有助于電商企業(yè)識(shí)別客戶購(gòu)買行為，發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買模式及趨勢(shì)，便于電商企業(yè)改進(jìn)銷售模式、提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的用戶體驗(yàn)。并且，可以根據(jù)海量數(shù)據(jù)分析，提高貨品銷售比率，優(yōu)化物流和分銷策略，進(jìn)一步降低成本。

1）分析客戶的購(gòu)買行為和習(xí)慣。例如“男性客戶購(gòu)買尿不濕的同時(shí)會(huì)購(gòu)買啤酒”，“該女性客戶對(duì)化妝品和護(hù)膚品的品牌偏好”，“某客戶偏好折扣商品”，這些信息雖然看起來微不足道，卻非常有用，電商企業(yè)可以根據(jù)客戶購(gòu)買行為和習(xí)慣向客戶推送他們偏好的信息。

2）分析電商企業(yè)的商品構(gòu)成。將各類商品按盈利水平和銷售情況進(jìn)行分類，挖掘同類商品的共同特征，提取有用信息。幫助企業(yè)決策市場(chǎng)定位、商品定價(jià)等問題。

3）數(shù)據(jù)挖掘還可以幫助企業(yè)進(jìn)行銷售商品預(yù)測(cè)、商品價(jià)格分析等，在浙江線上線下高度融合的市場(chǎng)環(huán)境下，電商企業(yè)可以挖掘商品價(jià)格、銷售和物流信息的關(guān)聯(lián)，合理安排線上線下商品銷售模式，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，降低銷售成本。

3 結(jié)束語

浙江電子商務(wù)的快速發(fā)展，各類電商企業(yè)在這片土地上生根發(fā)芽，數(shù)量不斷增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。有效的利用數(shù)據(jù)挖掘工具，挖掘隱含在海量數(shù)據(jù)中的有用信息，能夠使企業(yè)做出正常的市場(chǎng)決策，保持有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得消費(fèi)者的青睞。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘的不斷深入，電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘的研究和應(yīng)用必將取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

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