中小學(xué)人事干事的群眾情結(jié)

曾衍

學(xué)校人事干事工作，直接關(guān)系到全體教職工的工資福利、教育培訓(xùn)、年度考核等切身利益，關(guān)系到教師工作積極性的調(diào)動(dòng)，關(guān)系到學(xué)校師資隊(duì)伍的健康發(fā)展，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。因此要求人事干事工作中必須深刻理解政策、廣泛宣傳政策、嚴(yán)格執(zhí)行政策。在一個(gè)學(xué)校，人事干事是離群眾最近、群眾看得最清的上級(jí)政策的代表人。因此，作為學(xué)校的人事干事，不僅要具有崇高的思想境界、高度的責(zé)任心、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，還要有“群眾情結(jié)”，想群眾之所想，急群眾之所急。

一、尊重與理解教師，是做好人事工作的前提條件

1.尊重贏得尊重

尊重他人不僅是一種素質(zhì)，而且還是一門(mén)藝術(shù)，尊重贏得尊重，前者是尊重他人，后者是受到尊重。這也是我們做人事干事的一個(gè)很大的“群眾情結(jié)”。

心理學(xué)研究表明，當(dāng)尊重的需要得不到滿足時(shí)，人就會(huì)產(chǎn)生自卑、消極的情緒，產(chǎn)生與管理者對(duì)立的情緒。從尊重出發(fā)，營(yíng)造一個(gè)舒暢的心理環(huán)境，是學(xué)校人事管理工作的重要任務(wù)之一，學(xué)校的人事干事在做廣大教師的思想工作方面，尊重是第一位的，有了尊重，教師才愿意將心里話向人事干事傾訴，人事干事才能把握好教師的心態(tài)，思想工作才能做到有的放矢。

如，我校有一名班主任曾因變相體罰學(xué)生，受到學(xué)校的處分，這名教師覺(jué)得這下抬不起頭了，工作又時(shí)常出差錯(cuò)。我們做人事工作的，要理解她的難處，背了處分，放在誰(shuí)的身上也不好受，工作上難免分心，不要一味去責(zé)怪，更不要落井下石，而應(yīng)去和她交朋友。我閑暇時(shí)經(jīng)常到她的班級(jí)去看看，幫她做點(diǎn)力所能及的工作，如做學(xué)生的思想工作等，告訴她不要背包袱，處分是對(duì)事不對(duì)人，知錯(cuò)能改，善莫大焉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，這位老師打開(kāi)了心結(jié)，在工作中有什么困難和煩惱都主動(dòng)找我溝通，長(zhǎng)此以往我們成了無(wú)話不談的“好朋友”。后來(lái)這位老師看到領(lǐng)導(dǎo)和同事并沒(méi)有鄙視她，慢慢放下了包袱，又煥發(fā)了工作熱情。

實(shí)際工作告訴我，離開(kāi)了尊重，靠以權(quán)壓人，充其量只能是表面的、暫時(shí)的，而從內(nèi)心煥發(fā)的尊重，能贏得別人的尊重，在相互尊重下做思想工作往往能事半功倍。由于我在工作中能尊重每一位教師，我也贏得了大家的尊重。全體教師對(duì)我非常信任，他們的真實(shí)想法及要求我該溝通的及時(shí)溝通，該爭(zhēng)取的盡力爭(zhēng)取，做教師可以信賴(lài)的傾聽(tīng)者、協(xié)調(diào)者。

2.熱心得到真心

人事干事的工作有的時(shí)候比較瑣碎，工作的過(guò)程中常常會(huì)遇到一些家長(zhǎng)里短。善良、熱心腸的我往往會(huì)從實(shí)際出發(fā)、根據(jù)個(gè)人的能力，盡量讓學(xué)校里的同事都感覺(jué)到我對(duì)他們的尊重和關(guān)心。我不僅對(duì)德高望重的老教師事事尊重，對(duì)新入職的大學(xué)生也關(guān)心備至。既從物質(zhì)上關(guān)心他們，也從精神上關(guān)懷他們；既幫助老師解決生活中的困難，也時(shí)刻關(guān)心青年教師的健康成長(zhǎng)……我努力地為老師排憂解難，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)做好保障工作。

2010年秋季開(kāi)學(xué)，我受校長(zhǎng)委派到教育局接剛大學(xué)畢業(yè)的年輕老師。一路上嘮著家常，知道了她要暫時(shí)住在大學(xué)同學(xué)家里，離學(xué)校非常遠(yuǎn)，上班不便。了解了她的情況我內(nèi)心也很糾結(jié)。按理說(shuō)，把她順利接到學(xué)校，我的工作算是完成了?？墒?，看到她在大連無(wú)親無(wú)故，只有她一個(gè)人拉著大大的行李箱，犯愁的樣子，我又于心不忍。于是我熱心地咨詢(xún)了朋友，幫助她在最短的時(shí)間里租了學(xué)校附近的房子，把她暫時(shí)安頓下來(lái)。又利用休息時(shí)間開(kāi)車(chē)帶著她置辦基本的生活用品。當(dāng)一個(gè)星期后她媽媽從外地來(lái)探望她的時(shí)候，激動(dòng)地拉著我的手一再地向我道謝時(shí)，我方才感覺(jué)到生活中我對(duì)她一點(diǎn)一滴的熱心幫助，帶給她的卻是格外的溫暖。

在學(xué)校所有老師的心目中，我已經(jīng)成為了一個(gè)“熱心的老大姐”，每當(dāng)他們有困難的時(shí)候總是第一時(shí)間想到我；而我在工作中，每次需要他們幫忙的時(shí)候，她們也義不容辭地盡其所能相助。

善良是唯一不會(huì)失敗的投資，熱心、善良是我的特點(diǎn)，沒(méi)想到會(huì)成為我工作的助推劑，使我收獲了很多意想不到的驚喜。

二、掌握政策、求同存異是做好人事工作的重要保障

1.掌握政策，積極宣傳落實(shí)

作為學(xué)校的人事干事，在任何情況下，都要具備很強(qiáng)的政治敏銳性，時(shí)刻堅(jiān)定黨的政治方向，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)規(guī)范自己的工作。我在工作中對(duì)每一項(xiàng)政策法規(guī)，首先要做到反復(fù)研讀，準(zhǔn)確把握，并將政策積極宣傳到位。當(dāng)遇到自己不清楚的問(wèn)題時(shí)，我總是積極查閱相關(guān)的文件、制度，并能夠虛心向其他人事干事請(qǐng)教，以便自己能更加清楚、規(guī)范地向老師解讀相關(guān)政策。

今年崗位設(shè)置空崗補(bǔ)崗工作中，我細(xì)心地向教職工宣講方案、各空崗聘用的條件及賦分標(biāo)準(zhǔn)的確定。當(dāng)教職工有疑惑時(shí)我能針對(duì)問(wèn)題，先吃透文件精神，再耐心地給教職工講解。尤其是針對(duì)那些在兌崗邊緣的教職工，本身他們就因?yàn)闆](méi)有兌崗心存失落情緒，我首先不厭其煩地解答他們的疑惑，同時(shí)和他們一起按照賦分的標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)面進(jìn)行計(jì)算，讓他們了解自己不能兌崗的原因。并且及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做通他們的思想工作。正是因?yàn)楣ぷ髦形夷軌蛐南等罕?，想他們之所想，所以才能保證此項(xiàng)工作的圓滿完成。

2.求同存異，把“群眾標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一到“組織標(biāo)準(zhǔn)”

《漢書(shū)·東方朔傳》中有言“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”，這句話告訴我們，不要過(guò)分地計(jì)較別人的缺點(diǎn)和過(guò)失，做人做事不要求全責(zé)備。因?yàn)槊课焕蠋煹慕?jīng)歷不同，所受的文化教育程度不同，再者由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和一般老師所處的位置也不同，所以反映在實(shí)際的工作中就會(huì)出現(xiàn)對(duì)政策的認(rèn)識(shí)程度不同，對(duì)政策的態(tài)度不同，在認(rèn)知上就會(huì)出現(xiàn)“組織標(biāo)準(zhǔn)”和“群眾標(biāo)準(zhǔn)”，在工作中，免不了出現(xiàn)小摩擦，這種小摩擦如果不及時(shí)解決，久而久之，會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)和老師之間的干群關(guān)系，進(jìn)而影響到一個(gè)學(xué)校的發(fā)展，這時(shí)，我們做人事干事的，首先要允許老師們有自己的標(biāo)準(zhǔn)存在，不能用簡(jiǎn)單的說(shuō)教來(lái)解決問(wèn)題，更不能用領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)教，而是把自己放在一般老師的位置，設(shè)身處地站在他們的角度去思考，并站在他們的角度去找到解決問(wèn)題的方法。

例如，在每個(gè)學(xué)年度的老師交流這項(xiàng)工作中，每年的情況都會(huì)千變?nèi)f化，有時(shí)候錯(cuò)綜復(fù)雜就像一幕現(xiàn)實(shí)版的電視劇，因?yàn)榘船F(xiàn)行政策規(guī)定，局屬義務(wù)教育階段公辦中小學(xué)校教師，男50周歲（含）以下、女45周歲以下，在同一所學(xué)校連續(xù)工作6年以上都在交流范圍之內(nèi)。有些年份，符合交流條件的老師都不想交流，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)為完不成交流任務(wù)而頭疼，而有些年份，各種原因，想交流的老師一下子又好幾個(gè)。所以，每年6月底至7月初的這段時(shí)間，都是各家領(lǐng)導(dǎo)被這項(xiàng)工作所困擾的時(shí)期，如果老師的愿望沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，勢(shì)必產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)和老師之間的矛盾。比如去年，我校同時(shí)報(bào)交流的有四人之多，按交流比例我校只有一個(gè)交流名額，四個(gè)老師同時(shí)報(bào)名交流，這個(gè)矛盾怎么解決呢？四個(gè)老師四種想法，都認(rèn)為自己最符合交流條件。這時(shí)候，人事干事就要善待群眾自己的標(biāo)準(zhǔn)，允許有個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)的存在，要求人事干事在政策允許的范圍內(nèi)，用理性的頭腦和辨證的眼光，靈活地解決問(wèn)題。最終，我們?cè)诖蠹页浞至私饨涣髡叩那疤嵯?，采取民主投票的方式，由全體教師選一名教師交流。大家選擇了家遠(yuǎn)在開(kāi)發(fā)區(qū)居住、丈夫在外地工作、孩子很幼小的一位骨干老師參加交流。這樣，我們既不違反政策，又使另幾個(gè)心想交流而沒(méi)能如愿的老師心服口服。工作中要允許老師有從量變到質(zhì)變的過(guò)程，并且在這個(gè)過(guò)程中慢慢提升，最終達(dá)到從“群眾標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)一到“組織標(biāo)準(zhǔn)”。

總之，人事干事的言行不僅是黨的政策、方針的體現(xiàn)，更是黨與群眾密切聯(lián)系的橋梁和紐帶。學(xué)校的人事干事要從群眾中來(lái)，到群眾中去，與群眾打成一片，成為他們的貼心人，這樣才能更好地把上級(jí)的政策方針落實(shí)下去。

編輯 賀軼群