企業(yè)變革下的人力資源管理

賀倩

（陜西煤業(yè)股份有限公司 陜西 西安 710077）

摘 要：隨著企業(yè)自身的發(fā)展與外界環(huán)境的不斷變化，企業(yè)本身會(huì)在人力資源管理方面面臨各種各樣的困難。在整個(gè)企業(yè)、組織的變革之中，如果忽視了人力資源管理的重要意義，就會(huì)影響其發(fā)展與進(jìn)步。本文首先總結(jié)了人力資源管理在企業(yè)變革環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)，然后主要從企業(yè)裁減、質(zhì)量管理、企業(yè)再造等方面對(duì)企業(yè)變革下的人力資源管理進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)變革；人力資源；裁減；質(zhì)量管理

在經(jīng)濟(jì)世界中，企業(yè)處在不斷的變革中，這種變革對(duì)企業(yè)的人力資源會(huì)造成多種方面的影響，就迫切需要人力資源管理的干涉。對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想提升煤炭開采的效率和運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，就需要充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢(shì)，借助企業(yè)裁減、再造、質(zhì)量管理等方式，從而有效地輔助企業(yè)變革的順利進(jìn)行。

一、人力資源管理在企業(yè)變革過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)

煤炭企業(yè)變革具有動(dòng)蕩、不確定的特點(diǎn)，因而會(huì)給整個(gè)企業(yè)，特別是人力資源管理部門造成一定的影響。應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，煤炭企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)多管齊下，保障企業(yè)人力資源工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上，配合企業(yè)完成變革。

（一）對(duì)員工的心理造成消極影響

煤炭企業(yè)變革將影響人力資源管理的方法和策略，會(huì)對(duì)員工的工作和生活造成切實(shí)的影響。不同員工的性格、心理狀態(tài)都有很大的區(qū)別，在面臨企業(yè)變革時(shí)，一些員工會(huì)感到迷茫而無(wú)所適從，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展方向與前途產(chǎn)生擔(dān)憂，影響其工作的積極性。一些員工會(huì)擔(dān)心自己的個(gè)人利益受到影響，因此會(huì)人心浮動(dòng)，萌生跳槽或是尋求他職的想法。這些想法都會(huì)影響員工的正常工作，從而對(duì)企業(yè)的人力資源管理造成壓力。

（二）亟需優(yōu)化人力資源規(guī)劃

對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，存在人力資源規(guī)劃不合理的狀況，具體表現(xiàn)為地面機(jī)關(guān)部門人員冗雜，生產(chǎn)輔助部門人數(shù)超出標(biāo)準(zhǔn)，而采掘的意向部門人數(shù)嚴(yán)重缺少，并且流動(dòng)相對(duì)頻繁。這些問(wèn)題在企業(yè)變革的過(guò)程中表現(xiàn)的更加明顯。企業(yè)變革進(jìn)行的過(guò)程中，會(huì)對(duì)管理的方方面面都產(chǎn)生影響，同樣也會(huì)影響人力資源的規(guī)劃。在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，不僅需要對(duì)公司所需的人力資源進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前設(shè)置人力資源的目標(biāo)，還需要對(duì)人力資源規(guī)劃的效果進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。企業(yè)變革會(huì)對(duì)這三個(gè)方面都造成一定的影響。企業(yè)變革會(huì)對(duì)企業(yè)的定位產(chǎn)生改變，并影響了企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員層次，從而影響人力資源的目標(biāo)。

（三）對(duì)人力資源的培訓(xùn)提出了更高的要求

為了提升員工的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，煤炭企業(yè)的人力資源部門會(huì)定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以便員工提升能力，在工作中表現(xiàn)得更加優(yōu)秀。由于企業(yè)變革的過(guò)程中，企業(yè)的使命以及目標(biāo)都發(fā)生了變化，必然對(duì)員工的能力有了新的要求。為了適應(yīng)這些變化，煤炭企業(yè)也對(duì)人力資源的培訓(xùn)提出了更高的要求，這會(huì)給人力資源管理工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

（四）影響了績(jī)效考核

煤炭企業(yè)為了進(jìn)一步激勵(lì)員工，確保員工的工作效率，會(huì)采用績(jī)效考核的方式，從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度以及工作能力等多個(gè)方面對(duì)員工的工作行為進(jìn)行考核。但是仍存在考核深度不夠，指標(biāo)不夠完善的情況。企煤炭業(yè)的變革會(huì)使煤炭的生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生變化，員工的工作方式、目的也會(huì)發(fā)生一定的變化，因此績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)隨之發(fā)生變化。

二、提升企業(yè)變革人力資源管理效率的方法

在煤炭企業(yè)變革中，人力資源管理發(fā)揮中重要的作用。借助人力資源管理，可以對(duì)企業(yè)過(guò)去陳舊的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，以提升工作效率和管理效率，同時(shí)還可以提升產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量，因此提升人力資源管理的效率很有必要。

（一）以多種方式裁減

作為企業(yè)變革中最常使用的方法之一，裁減會(huì)賦予企業(yè)生機(jī)與活力。一方面，裁減人員可以減少企業(yè)大量的支出，包括但不僅限于社會(huì)保險(xiǎn)、工資等，但是也會(huì)對(duì)企業(yè)人力資源管理造成一些負(fù)面的影響。例如需要支付給裁減人員的補(bǔ)償以及前期已經(jīng)造成的招聘成本等，甚至還會(huì)影響留任員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度等。而通過(guò)有效的人力資源管理，借助對(duì)裁員的特征進(jìn)行分析，使裁減計(jì)劃能夠有效率地進(jìn)行。企業(yè)的變革會(huì)給員工帶來(lái)不確定性，同時(shí)也會(huì)給員工帶來(lái)一些限制、機(jī)會(huì)和要求。只有有針對(duì)性地進(jìn)行人力資源管理，才能最大程度上減少企業(yè)變革過(guò)程中由于信息不對(duì)稱，溝通不良帶來(lái)的問(wèn)題，以便有效地緩解員工的心理壓力，幫助企業(yè)從內(nèi)部更好地過(guò)渡。

裁減不僅僅指裁減人員，還可以表現(xiàn)為有計(jì)劃的關(guān)閉一些公司或工廠。在進(jìn)行企業(yè)變革的時(shí)候，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)未來(lái)企業(yè)人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，并提前采取一定的行動(dòng)，例如制定公司變革階段的裁減計(jì)劃等。這份裁減計(jì)劃不僅僅應(yīng)當(dāng)讓領(lǐng)導(dǎo)層參與進(jìn)來(lái)，也許要在一定程度上征求雇員的意見。通過(guò)這種溝通，確定是否需要關(guān)閉公司或工廠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和人力資源的有效利用。

（二）進(jìn)行全面的質(zhì)量管理

企業(yè)在變革的過(guò)程中，借助人力資源管理可以實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量管理。首先，人力資源管理應(yīng)當(dāng)為企業(yè)提供充足的人員配備。從整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的過(guò)程來(lái)看，其中的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)對(duì)最終的質(zhì)量效果造成一定的影響。對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的質(zhì)量管理需要人員的合理配備，結(jié)合各部門人員的具體工作，進(jìn)一步對(duì)其任務(wù)進(jìn)行明確，從而按照規(guī)定對(duì)這些人員的工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核，以此來(lái)優(yōu)化人員配置。其次，人力資源管理計(jì)劃在確立時(shí)應(yīng)當(dāng)牢牢把握以顧客為核心的原則，真正做到依存于顧客。產(chǎn)品或是服務(wù)的質(zhì)量好壞會(huì)直接影響顧客的體驗(yàn)，這也是企業(yè)生存發(fā)展之根本。因此，借助全面的質(zhì)量管理，使產(chǎn)品或服務(wù)更加滿足顧客的需求與利益。具體來(lái)說(shuō)，由人力資源管理部門組織員工的培訓(xùn)，特別是具有市場(chǎng)導(dǎo)向性與顧客導(dǎo)向性的培訓(xùn)。

同時(shí)，還需要進(jìn)一步建立健全薪酬體系，以激勵(lì)不同分工部門成員的工作積極性。此外，還需要探索出一種高效的團(tuán)隊(duì)模式，相同部門或是領(lǐng)域工作的人可以組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，定期見面溝通，解決自己在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而提升工作效率，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。最后，還需要建立全面質(zhì)量人力資源管理。1994年，迪恩和伯文提出了企業(yè)進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，需要在各個(gè)領(lǐng)域都進(jìn)行人力資源管理。這就要求在進(jìn)行人力資源管理的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)特別重視對(duì)員工潛力的挖掘。

（三）輔助企業(yè)再造

企業(yè)再造也是企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)經(jīng)常選擇的一種方法。企業(yè)再造理論關(guān)注顧客的滿意度，并借助跨職能的工作流程來(lái)為企業(yè)爭(zhēng)取更多的效益。這一點(diǎn)與全面質(zhì)量管理存在一定的相似之處，但是企業(yè)再造理論比全面質(zhì)量管理更加徹底，會(huì)將現(xiàn)存的流程取代，是一種全面的革新。具體來(lái)說(shuō)，人力資源管理在企業(yè)再造的過(guò)程中主要充當(dāng)著重新設(shè)計(jì)、說(shuō)明工作的任務(wù)。由于企業(yè)處在變革階段時(shí)，會(huì)對(duì)市場(chǎng)需求和技術(shù)水平進(jìn)行重新評(píng)估，原有的、適應(yīng)過(guò)去生產(chǎn)環(huán)境的作業(yè)程序比較落后，難以適應(yīng)性的市場(chǎng)需求和技術(shù)水平。

通過(guò)對(duì)以往企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程的評(píng)估，確定每個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況，從而發(fā)現(xiàn)其中的不合理性，然后采取一定的措施，避免在變革后的生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程中存在這樣的問(wèn)題。具體可以采取合并多項(xiàng)業(yè)務(wù)、工作，設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等方式，來(lái)完善工作流程。同時(shí)，由于作業(yè)程序發(fā)生改變，員工的工作內(nèi)容，工作目標(biāo)也會(huì)隨之發(fā)生變化，對(duì)其考核的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，以更好地激勵(lì)員工的工作積極性。最后，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注信息的反饋情況，幫助企業(yè)完成不斷再造的動(dòng)態(tài)過(guò)程。企業(yè)在自身生存發(fā)展的過(guò)程中，無(wú)時(shí)不刻都處在動(dòng)態(tài)變革中，只有不斷對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)。這一點(diǎn)需要人力資源管理部門與其他部門相互協(xié)調(diào)，為他們提供準(zhǔn)確、充足的信息，以幫助他們進(jìn)行方案的改進(jìn)。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)變革與人力資源管理實(shí)際上處于不斷互動(dòng)、相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面，企業(yè)變革會(huì)給人力資源管理帶來(lái)一些問(wèn)題，要求人力資源管理更好地處理企業(yè)變化與人員之間的關(guān)系，另一方面，人力資源管理的有效進(jìn)行，也會(huì)為企業(yè)變革鋪平道路，幫助企業(yè)更快、更有效地完成變革。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳靜斌.新形勢(shì)下企業(yè)人力資源管理再模塊化研究[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者. 2015（32）.

[2] 王祎.試析企業(yè)變革下人力資源的管理措施[J]. 商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2015（04）.

[3] 沙魯蓬.人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略變革中的職能研究[D]. 河南大學(xué) 2012.