突發(fā)公共事件中情感動(dòng)力機(jī)制研究

姜衛(wèi)玲， 馮紫儀

(淮陰師范學(xué)院 傳媒學(xué)院， 江蘇 淮安 223300)

2020年初，新冠肺炎疫情突然爆發(fā)并不斷擴(kuò)散。在這一突如其來(lái)的重大公共事件中，為了遏制疫情進(jìn)一步蔓延與大面積擴(kuò)散，各地紛紛啟動(dòng)了突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。嚴(yán)格的交通管制與居家隔離等措施一定程度上造成了民眾在活動(dòng)空間上的封閉與受限。有關(guān)新冠肺炎疫情的最新進(jìn)展情況成為處于極度恐慌與不安境地中的民眾討論最為集中的話題之一。與此同時(shí)，民眾借用網(wǎng)絡(luò)空間充分表達(dá)由新冠肺炎疫情不斷發(fā)展而帶來(lái)的情感沖擊。于是，各種情感在持續(xù)雜糅與不斷互動(dòng)中得到加強(qiáng)與轉(zhuǎn)化，最終形成了一股強(qiáng)大的情感能量，在社會(huì)互動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。

由美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙顾岢龅摹盎?dòng)儀式鏈”理論，以“情感能量”為核心，重在研究人類的傳播行為及其產(chǎn)生的具體動(dòng)因。在柯林斯看來(lái)，處在“互動(dòng)儀式鏈”中的情感始終占據(jù)著重要位置，因而極其關(guān)注具體“情境”的作用。“互動(dòng)儀式”主要由以下要素組成：“1.兩個(gè)或兩個(gè)以上的人聚集在同一場(chǎng)所，因此不管他們是否會(huì)特別有意識(shí)地關(guān)注對(duì)方，都能通過(guò)其身體在場(chǎng)而會(huì)相互影響。2.對(duì)局外人設(shè)定了界限，因此參與者知道誰(shuí)在參加，而誰(shuí)被排除在外。3.人們將注意力集中在共同的對(duì)象或活動(dòng)上，并通過(guò)相互傳達(dá)該關(guān)注焦點(diǎn)，而彼此知道了關(guān)注的焦點(diǎn)。4.人們分享共同的情緒或情感體驗(yàn)?！盵1]86同時(shí)，組成“互動(dòng)儀式鏈”的各要素之間也會(huì)發(fā)生相互作用，使“儀式”發(fā)生并最終產(chǎn)生結(jié)果。在新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共事件中，情感動(dòng)力機(jī)制不但成為民眾表達(dá)自我的工具，更對(duì)公共話題領(lǐng)域進(jìn)行了一定程度的構(gòu)建。因此，本文主要以柯林斯提出的“互動(dòng)儀式鏈”理論為研究視角，著力從情感激勵(lì)、情感表達(dá)以及情感轉(zhuǎn)化等方面分析在新冠肺炎疫情中社會(huì)民眾情感的動(dòng)態(tài)發(fā)展，深入剖析情感動(dòng)力機(jī)制的生成與演變過(guò)程。

一、突發(fā)公共事件中情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)：具體“情境”下的情感激勵(lì)

突發(fā)公共事件已越來(lái)越受到政府、媒體和公眾的強(qiáng)烈關(guān)注。突發(fā)公共事件是指“突然爆發(fā)，可能造成或已經(jīng)造成人員生命財(cái)產(chǎn)損失、自然環(huán)境破壞或者對(duì)社會(huì)公共安全產(chǎn)生重大危害的事件”[2]，大多涉及社會(huì)生活、衛(wèi)生安全、權(quán)益保障等方面。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情不但與民眾的生命健康密切相關(guān)，更對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定有著重要影響。

雖然突發(fā)公共事件的發(fā)生往往具有一定的偶然性與突發(fā)性，但是由于短時(shí)間內(nèi)獲得了民眾的大量關(guān)注，也聚集了眾多討論，因此會(huì)刺激輿論的突然爆發(fā)。此外，突發(fā)公共事件通常是突如其來(lái)的，更加強(qiáng)調(diào)其突發(fā)性與公共性。一般而言，突發(fā)公共事件波及的范圍越廣，其所受到的關(guān)注度會(huì)越高，對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生的影響也就會(huì)越大。

柯林斯認(rèn)為人類社會(huì)的全部歷史都是由具體的“情境”構(gòu)成，即便是宏觀的社會(huì)現(xiàn)象也是由微觀的“情境”構(gòu)成。因此，“互動(dòng)儀式鏈”理論的出發(fā)點(diǎn)是研究具體“情境”而不是個(gè)體。但是，個(gè)體既是以往互動(dòng)情境的積淀，又是每一個(gè)新情境的組成成分。[1]33不但如此，個(gè)體還會(huì)根據(jù)“情境”的具體要求而發(fā)生相應(yīng)的變動(dòng)，并在“情境”中產(chǎn)生互動(dòng)，最終激發(fā)情感的生成。

(一)類似疫情重現(xiàn)的危機(jī)“情境”

2003年初，由SARS病毒感染所引起的嚴(yán)重急性呼吸綜合征(即非典型性肺炎，以下簡(jiǎn)稱非典)在全球迅速擴(kuò)散，最終造成數(shù)千人被感染、774人死亡。在突如其來(lái)的非典疫情中，病毒的迅速擴(kuò)散與極強(qiáng)的可傳染性所引發(fā)的恐慌一直延續(xù)到今日。

新冠肺炎疫情在爆發(fā)之初便顯現(xiàn)出與非典疫情高度的相似性。一是從患者病癥來(lái)看，兩者都是由病毒引起的肺炎，癥狀都是上呼吸道感染，主要表現(xiàn)為咳嗽、高熱，還伴有全身乏力等癥狀。兩種病癥都可能引發(fā)白肺，甚至導(dǎo)致呼吸衰竭和多器官衰竭，最終死亡。二是從疫情發(fā)展情況來(lái)看，SARS和新冠病毒都有著極強(qiáng)的傳染性，并且新冠病毒表現(xiàn)出更強(qiáng)的傳染性，甚至在病毒潛伏期仍存在傳染他人的可能。

正因?yàn)槿绱耍鹿诜窝滓咔榈耐蝗槐l(fā)迅速引發(fā)了民眾的極大恐慌。很多人會(huì)自然而然地認(rèn)為那場(chǎng)奪去了數(shù)百人生命，令眾多醫(yī)護(hù)工作者舍生忘死、讓世界民眾揪心的疫情將會(huì)卷土重來(lái)。再者，新冠病毒傳染性更強(qiáng)的新證據(jù)不斷出現(xiàn)以及持續(xù)攀升的感染人數(shù)與死亡人數(shù)則進(jìn)一步加劇了民眾的恐慌情緒，陷入了一種類似疫情重現(xiàn)的危機(jī)“情境”之中。

(二)信息不一致的“塔西佗陷阱”情境

古羅馬歷史學(xué)家塔西佗在談及執(zhí)政感受時(shí)曾說(shuō)“當(dāng)政府不受歡迎的時(shí)候，好的政策與壞的政策都會(huì)同樣的得罪人民”[3]。這一見(jiàn)解后來(lái)成為西方政治學(xué)里的定律之一，即著名的“塔西佗陷阱”。其意是指當(dāng)公權(quán)力遭遇信任危機(jī)時(shí)，無(wú)論政府發(fā)表什么言論、頒布什么樣的政策，社會(huì)都會(huì)給以其負(fù)面評(píng)價(jià)。也就是說(shuō)，當(dāng)政府失去公信力時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是假話、做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事。

在新冠肺炎疫情的早期傳播中，也出現(xiàn)了較為明顯的信息不一致現(xiàn)象。2019年12月30日，湖北武漢8名醫(yī)護(hù)人員通過(guò)微信朋友圈傳播了關(guān)于不明肺炎的消息，并指出已經(jīng)存在醫(yī)護(hù)人員被病毒感染的情況。12月31日，國(guó)家衛(wèi)健委專家抵達(dá)武漢，在通報(bào)了27例新冠肺炎病例的同時(shí)，明確指出此次疫情未見(jiàn)明顯的“人傳人”現(xiàn)象以及沒(méi)有醫(yī)護(hù)人員被感染。但是，由于之前社交媒體傳播的信息在社會(huì)上已經(jīng)造成了一定恐慌，面對(duì)政府部門(mén)的權(quán)威通報(bào)，多數(shù)人仍持將信將疑的態(tài)度。民眾的恐慌情緒并沒(méi)有消失，相反還在繼續(xù)蔓延。后來(lái)，隨著新冠肺炎疫情的進(jìn)一步發(fā)展，社交媒體發(fā)布的有關(guān)不明肺炎的信息逐漸得到了證實(shí)。這自然就顯現(xiàn)出前期相關(guān)部門(mén)報(bào)告中的部分內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況并不相符。

此外，由于互聯(lián)網(wǎng)空間的開(kāi)放性使得私人領(lǐng)域和公共領(lǐng)域之間的邊界不斷消解，用戶可以在其個(gè)人空間對(duì)公共議題發(fā)表意見(jiàn)，其情感的表達(dá)則更加自由，所以由信息不一致而引起的民眾對(duì)政府不信任的情緒更甚，對(duì)政府相關(guān)部門(mén)工作不負(fù)責(zé)、管理不及時(shí)、數(shù)據(jù)信息不真實(shí)等指責(zé)與謾罵之聲也不絕于耳。政府公信力一度遭受質(zhì)疑，陷入了一種由信息不一致而帶來(lái)的“塔西佗陷阱”情境之中。

(三)嚴(yán)格管控的危機(jī)管理“情境”

2020年1月22日，湖北省衛(wèi)健委通報(bào)當(dāng)日省內(nèi)新增確診病例105例，湖北省啟動(dòng)突發(fā)公共事件二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，并宣布于1月23日上午10時(shí)起對(duì)武漢市實(shí)行全面交通管制。隨后，全國(guó)30個(gè)省份陸續(xù)啟動(dòng)突發(fā)公共事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。從省到市到區(qū)縣再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，各地在制定落實(shí)社區(qū)的防控措施與實(shí)行網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制舉辦大型活動(dòng)，減少人員聚集，發(fā)布旅游、家庭、公共場(chǎng)所、公共交通工具、居家觀察等公眾預(yù)防指南，落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)所和密閉交通工具的通風(fēng)、消毒、測(cè)體溫等措施，嚴(yán)格防止通過(guò)公共交通工具傳播疫情。

盡管在全面管控實(shí)施之前，經(jīng)過(guò)春運(yùn)大潮，已有大量武漢人員外流，一定程度導(dǎo)致了新冠肺炎疫情在全國(guó)范圍內(nèi)的擴(kuò)散。但是，在疫情大規(guī)模擴(kuò)散之前，各級(jí)政府進(jìn)行了嚴(yán)格管控。此時(shí)，民眾的恐慌情緒雖然仍在繼續(xù)蔓延，但成效顯著的嚴(yán)格管控措施多多少少讓民眾有所安心，也在盡力配合社區(qū)減少出行，做好居家隔離。

二、突發(fā)公共事件中情感的累加：互動(dòng)儀式下的“情感連帶”

“互動(dòng)儀式鏈”的核心是相互關(guān)注和情感連帶。所謂“情感連帶”是指通過(guò)身體的協(xié)調(diào)一致、相互喚起參加者的神經(jīng)系統(tǒng)。[1]3高度互動(dòng)性與“情感連帶”的結(jié)合會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生相互認(rèn)同的成員身份感。互動(dòng)者通過(guò)情感的充分表達(dá)喚起了其他參與者的情感，并逐漸形成了“情感連帶”效應(yīng)，最終激發(fā)了“互動(dòng)儀式”的生成。這就使得情感在逐漸增加的“互動(dòng)儀式”中處于不斷積聚的狀態(tài)。

(一)互動(dòng)者的情感表達(dá)

1.醫(yī)護(hù)人員的情感表達(dá)

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)爭(zhēng)中，醫(yī)護(hù)人員始終是沖在最前線的急先鋒。他們是最早發(fā)現(xiàn)病毒的群體，離病毒最近。由于醫(yī)護(hù)人員直接面對(duì)疫情，他們所面對(duì)和承受的遠(yuǎn)多于大眾，其情感表達(dá)自然也更為豐富和動(dòng)人。

時(shí)已84歲高齡的鐘南山院士選擇在最艱難的時(shí)刻毅然北上，第一時(shí)間趕赴武漢。憑借拔尖的科研能力、深厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)以及抗擊非典的寶貴經(jīng)驗(yàn)，他迅速向社會(huì)提供了關(guān)于新冠肺炎疫情的最新進(jìn)展情況以及民眾應(yīng)該如何進(jìn)行自我防護(hù)的信息。與此同時(shí)，承載著家國(guó)大愛(ài)與生命大愛(ài)的無(wú)座車(chē)票以及由于路途勞頓而在餐車(chē)小憩的照片在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播……大規(guī)模的輿論正是在這場(chǎng)關(guān)于家國(guó)天下和無(wú)私大愛(ài)的言論互動(dòng)中萌芽的。至此，關(guān)于新冠肺炎疫情前期的防控工作、對(duì)感染者的救助工作等諸多問(wèn)題的討論和互動(dòng)愈演愈烈，民眾的情感表達(dá)也更加熾熱。

醫(yī)護(hù)工作者們?cè)诳埂耙摺敝畱?zhàn)中所表現(xiàn)出來(lái)的無(wú)私奉獻(xiàn)、逆流而上的專業(yè)精神成為民眾情感表達(dá)的重點(diǎn)?？删纯蓯?ài)的“白衣天使”們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)上曬出的被汗水完全浸濕的手術(shù)服、雙頰被口罩磨起的水泡以及因極度疲勞席地而眠的影像……瞬間感動(dòng)了無(wú)數(shù)國(guó)人。穿著重重防護(hù)服的醫(yī)護(hù)人員由于無(wú)法分辨身份，所以用馬克筆在防護(hù)服上寫(xiě)下各自的姓名，同時(shí)附上一句鼓舞人心的話或者畫(huà)上一個(gè)驕傲的表情……每一個(gè)細(xì)節(jié)都淋漓盡致地顯現(xiàn)出了一線醫(yī)護(hù)人員與新冠病毒斗爭(zhēng)到底的堅(jiān)強(qiáng)精神力量。此時(shí)，在他們身上所體現(xiàn)出來(lái)的自我鼓勵(lì)以及相互支撐堅(jiān)持下去的樸素情感，激發(fā)了更多民眾的社會(huì)互動(dòng)和情感表達(dá)，成為疫情阻擊戰(zhàn)斗中最美的風(fēng)景。

2.疫區(qū)民眾的情感表達(dá)

在疫情管控期，互聯(lián)網(wǎng)突破地域空間的局限與阻隔，讓生活空間封閉的疫區(qū)民眾的信息溝通不至于被完全隔絕。身處高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)——武漢的部分民眾通過(guò)自媒體平臺(tái)記錄自己在疫情期間的親身經(jīng)歷以及武漢市民真實(shí)的生活狀態(tài)。這種接地氣的情感表達(dá)自然而然帶有了更令人動(dòng)容的感染力。

2020年1月27日晚，武漢街頭巷尾空無(wú)一人，卻從每家每戶傳來(lái)齊唱《我和我的祖國(guó)》的歌聲。身處疫區(qū)的武漢人民用嘹亮的歌聲堅(jiān)定地告訴大家：“我們還有力量，我們沒(méi)有被打垮。雖然我們不能相見(jiàn)，但我們心在一處。武漢在加油，武漢能挺住！”這一幕看哭了多少國(guó)人，也溫?zé)崃四敲炊嘣诤涠绽镆蛞咔閿U(kuò)散而微涼的心。疫區(qū)民眾的歌聲既是對(duì)自己抗“疫”行動(dòng)的鼓勵(lì)，也是讓全國(guó)人民放心，我們一定能戰(zhàn)勝疫情。這樣的集體情感表達(dá)直接震懾著每一個(gè)人的心魄。

3.非疫區(qū)民眾的情感表達(dá)

這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情也深深牽動(dòng)著全國(guó)民眾的心。人們雖然擔(dān)心隨著疫情的發(fā)展會(huì)讓本地受到波及，但是也時(shí)刻關(guān)心著武漢以及湖北人民的生活狀況。中華民族千年的厚重歷史注定了中國(guó)人刻在骨子里的民族情誼，危難時(shí)刻人們都是心系災(zāi)區(qū)的。大多數(shù)人對(duì)方方日記的關(guān)注更多的是出于對(duì)武漢人民的關(guān)切，雖然她的關(guān)注點(diǎn)中有很多不盡如人意的地方，讀了之后不免讓人感到悲傷、難過(guò)，甚至是無(wú)力、憤怒。但是，一支接著一支的醫(yī)療隊(duì)伍、一批接著一批的救援物資快速抵達(dá)武漢。中國(guó)電信和央視頻APP聯(lián)合直播武漢“火神山”和“雷神山”兩所方艙醫(yī)院的建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)情況。沒(méi)有任何后期剪輯與加工，24小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)直播吸引了很多觀眾，在因疫情而一片蕭條的武漢大地上唱起了一曲屬于中國(guó)制造的基建神話。此外，毅然奔赴一線的志愿者、運(yùn)送新鮮蔬菜的貨車(chē)司機(jī)、在每一個(gè)道路關(guān)卡站崗的人民警察，等等，他們都展現(xiàn)著最美的逆行背影。危難時(shí)刻，全民族的守望相助是這場(chǎng)疫情中最為盛大的情感表達(dá)。

(二)互動(dòng)者所激發(fā)的情感形式

在突發(fā)公共事件中，民眾通過(guò)不斷互動(dòng)的儀式逐漸對(duì)其所共同關(guān)注的話題形成一種共同情感。對(duì)此，克里斯·彼得斯曾指出：“新聞已經(jīng)是情感性的了，不同的是今天的情感風(fēng)格日益多元?！盵4]

首先是恐慌情緒的蔓延。由于2003年非典的陰影猶在，民眾對(duì)新冠肺炎疫情產(chǎn)生了一種天然恐懼。這是一個(gè)完全未知的病毒，這更加深了人們的恐懼。其中，微博作為網(wǎng)民互動(dòng)最頻繁的網(wǎng)絡(luò)空間載體，最先呈現(xiàn)出較大的恐慌情緒。由于微博平臺(tái)的表達(dá)更加自由、低門(mén)檻以及平民化，各種言論在其中頻繁互動(dòng)，使得緊張氣氛不斷蔓延。商場(chǎng)、超市等大型場(chǎng)所人流量驟減，多數(shù)人選擇居家、減少出行，這些都在一定程度上體現(xiàn)了人們對(duì)疫情的恐慌。

其次是憤怒情緒的涌現(xiàn)。人們的恐慌和焦慮不斷加劇，就會(huì)增加對(duì)事件的關(guān)注，進(jìn)而去反思和挖掘整個(gè)事件背后的動(dòng)因。疫情所產(chǎn)生的恐慌不僅僅在疫情本身，更是在整個(gè)社會(huì)，包括對(duì)相關(guān)部門(mén)工作的質(zhì)疑、對(duì)某些發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)牟积X行為的痛斥、對(duì)不尊重醫(yī)護(hù)人員的失德行為的批判，等等。當(dāng)整個(gè)社會(huì)的安全性和公共性受到了沖擊，人們?cè)窘箲]與緊張的情緒隨著一個(gè)個(gè)負(fù)面事件的曝光而不斷疊加，憤怒便會(huì)被進(jìn)一步激化。

在疫情面前，負(fù)面情緒在所難免，而尊敬和感動(dòng)之情就顯得尤為耀眼與可貴。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，甚至比戰(zhàn)爭(zhēng)更殘酷，我們所面對(duì)的敵人是看不見(jiàn)摸不著的，也沒(méi)有可以一招制敵的決勝武器，有的只是奮戰(zhàn)在一線的白衣戰(zhàn)士。普通百姓的最大貢獻(xiàn)不過(guò)是管好自己不被感染，不給國(guó)家添麻煩。這種情感是網(wǎng)民們?cè)陬l繁互動(dòng)中積攢出來(lái)的，一個(gè)人的感動(dòng)分享給幾個(gè)人，再分享給更多的人，就積累成眾人的尊敬和感恩。人們對(duì)于無(wú)私奉獻(xiàn)者的情感中飽含著感動(dòng)、敬佩甚至是辛酸。這些情感也都在互動(dòng)中不斷得到加強(qiáng)，最終形成一種“集體認(rèn)同”，上升為一種長(zhǎng)期情感。

三、突發(fā)公共事件中情感動(dòng)力機(jī)制的生成：互動(dòng)儀式作為情感的“變壓器”

關(guān)于情感動(dòng)力機(jī)制的概念，目前并沒(méi)有明確的界定。機(jī)制原指機(jī)器的整體構(gòu)造和運(yùn)行工作原理，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是機(jī)器由哪些部分組成，又是怎樣進(jìn)行工作的。在生物和醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，機(jī)制指的是生物有機(jī)體各部分之間的相互關(guān)系，以及相互之間發(fā)生各種變化的性質(zhì)和關(guān)系；在社會(huì)學(xué)領(lǐng)域里，機(jī)制指的是一種具體的運(yùn)行方式，它能夠協(xié)調(diào)各個(gè)部分之間的關(guān)系，能讓整體更好地發(fā)揮作用。動(dòng)力機(jī)制指的是動(dòng)力的來(lái)源和作用方式，主體的各要素間相互作用以激勵(lì)行為主體的具體行動(dòng)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。動(dòng)力包括內(nèi)部需求動(dòng)力和外部調(diào)控動(dòng)力，二者都可以對(duì)行為主體產(chǎn)生具體的激勵(lì)作用。因此，情感動(dòng)力機(jī)制實(shí)則就是在微觀內(nèi)部需求和宏觀外部調(diào)控的綜合作用下，產(chǎn)生情感推動(dòng)力的一種重要方式。

情感一直以來(lái)都是話題討論的根本動(dòng)力之一?！皟x式間各要素不斷發(fā)生相互作用，使得儀式發(fā)生并最終產(chǎn)生一定的結(jié)果。在這一過(guò)程中‘情感’得到增強(qiáng)或者轉(zhuǎn)化，互動(dòng)儀式就成為了情感的‘變壓器’。”[1]157突如其來(lái)的新冠肺炎疫情由于其公共性，其本身就激發(fā)了情感能量，從而調(diào)動(dòng)力量刺激了民眾間的密切互動(dòng)。在新冠肺炎疫情這一突發(fā)公共事件中，隨著疫情的進(jìn)一步發(fā)展與互動(dòng)儀式的不斷加強(qiáng)，情感表達(dá)也在逐漸積聚，直至形成一個(gè)輿論建構(gòu)的過(guò)程。

在此過(guò)程中，情感得到了不斷轉(zhuǎn)化與加強(qiáng)。從最初的刺激到互動(dòng)，再到最后形成一種情感上的共鳴與共情。民眾圍繞疫情擴(kuò)散、抗擊疫情、疫苗研制等主題而展開(kāi)積極的互動(dòng)。無(wú)論是輿論狂歡還是對(duì)眾多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的披露，民眾的情感認(rèn)知都經(jīng)歷了恐慌、焦慮、憤怒到強(qiáng)烈的民族主義集體情感的過(guò)程。強(qiáng)烈的道德震撼喚醒人們的情感，經(jīng)過(guò)不斷的社會(huì)互動(dòng)之后，一系列情感得到了轉(zhuǎn)化加強(qiáng)，最終上升成為民族情懷。

(一)情感喚醒：道德震撼的刺激

“只有從道德上給人以震撼，才能從情感上讓人感動(dòng)。”[5]情感喚醒宣告了互動(dòng)儀式的啟動(dòng)，從更深層次上來(lái)說(shuō)也源自道德震撼。道德震撼一方面是對(duì)高尚行為的道德贊揚(yáng)，包括對(duì)毅然擔(dān)負(fù)起重任的高齡院士鐘南山的敬仰、對(duì)勇敢?jiàn)^戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)工作者的關(guān)切、對(duì)最美逆行的援鄂醫(yī)療隊(duì)的贊美等；另一方面是對(duì)失德行為的道德批判，比如在此困難時(shí)刻自私利己、發(fā)國(guó)難財(cái)?shù)男袨橐l(fā)輿論的嘩然，少數(shù)政府工作人員不負(fù)責(zé)任、瀆職懈怠的行為讓人痛斥，一些毆打醫(yī)生、撕毀醫(yī)護(hù)人員防護(hù)服的失德行為觸及人們的道德底線等。意識(shí)或信念是人類生命活力的基本要素，一旦人們固有的意識(shí)或信念遭到挑戰(zhàn)，勢(shì)必會(huì)堅(jiān)決還擊。這一階段，情感被初步喚醒，圍繞著悲傷、憤怒、失望等所產(chǎn)生的負(fù)面情緒成為情感喚醒時(shí)期民眾情緒的主基調(diào)。

道德上的震撼刺激人產(chǎn)生一定的情感，這是情感的喚醒。其所形成的是一種短期情感，傾向于即時(shí)的憤怒、悲傷、同情等，這是由一時(shí)刺激而產(chǎn)生。這種短期情感會(huì)成為一種基礎(chǔ)，在后面的互動(dòng)儀式中得到強(qiáng)化。一般情況下，民眾持續(xù)參與互動(dòng)是期望能夠獲得更多的情感能量。一方面，情感是輿情爆發(fā)的開(kāi)關(guān)，情感會(huì)使邏輯和理性判斷受到一定程度的干擾。相比事件的真相，人們更在乎情感的宣泄、道德的對(duì)錯(cuò)以及利益的關(guān)聯(lián)。另一方面，情感也是民眾發(fā)表意見(jiàn)的工具，可使突發(fā)公共事件獲得更多的關(guān)注和討論。個(gè)體出于道德震撼進(jìn)行情感表達(dá)，會(huì)不斷激發(fā)其他個(gè)體對(duì)這一事件的共同認(rèn)知或一致評(píng)價(jià)，事件就會(huì)逐漸獲得大量的統(tǒng)一的意見(jiàn)累積，輿情由此生發(fā)。

(二)情感互動(dòng)：集體認(rèn)同的生成

認(rèn)同原本是社會(huì)學(xué)和心理學(xué)的概念，其形成是社會(huì)建構(gòu)的結(jié)果。亞歷山大·溫特認(rèn)為“認(rèn)同是基于他人的社會(huì)承認(rèn)之上的一種自我表象，這種自我表象的內(nèi)容要和其他行為體對(duì)該行為體的再表象取得一致性”[6]。在產(chǎn)生認(rèn)同的過(guò)程中，個(gè)體的邊界被不斷超越，建立起更為廣泛的身份集體，進(jìn)一步產(chǎn)生了一種集體的歸屬感。

隨著民眾對(duì)新冠肺炎疫情更為深入的跟蹤關(guān)注和不斷互動(dòng)，很多前期不為人知的事情逐漸浮現(xiàn)，也促使了情感能量不斷上升。此時(shí)，民眾對(duì)于社會(huì)中存在的一些丑惡現(xiàn)象容忍度會(huì)更低?；颊呒覍贇蜥t(yī)生、口罩坐地起價(jià)甚至制售偽劣商品等都進(jìn)一步激起了民眾心中的憤怒。因?yàn)榇蟊娫诮?jīng)過(guò)一系列的互動(dòng)之后已經(jīng)逐漸產(chǎn)生一種“國(guó)難當(dāng)頭”的共同認(rèn)知。在國(guó)家這一集體概念下，個(gè)體的邊界被消解。不斷聚集的認(rèn)同感使人們逐漸凝聚成身份的共同體，構(gòu)建起集體認(rèn)同，而在這種具有家國(guó)情懷的集體認(rèn)同下上述各種行為和事件是不能被容忍的。

互動(dòng)儀式存在集體性與節(jié)奏性連帶，具體情境中的每一個(gè)個(gè)體相互之間進(jìn)行局部、反復(fù)、不間斷的互動(dòng)，最終形成了一定的團(tuán)結(jié)性、身份與價(jià)值歸屬、情感共鳴。在新冠肺炎疫情中，從事件爆發(fā)之初到輿論的不斷發(fā)酵，互動(dòng)貫穿了整個(gè)過(guò)程。其互動(dòng)具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。一是網(wǎng)民對(duì)新冠肺炎疫情本身的關(guān)心：關(guān)于新增確診人數(shù)、有效預(yù)防措施以及特效藥與疫苗的研發(fā)等問(wèn)題；二是網(wǎng)民之間的互動(dòng)：事件涉及的人群包括疫情重災(zāi)區(qū)的市民、一線醫(yī)護(hù)工作者、醫(yī)護(hù)人員的家屬、馳援武漢的志愿者等；三是網(wǎng)民和媒體的互動(dòng)：網(wǎng)民期待借助媒體的專業(yè)力量及時(shí)得知疫情的最新信息；四是傳統(tǒng)媒體與新媒體間的互動(dòng)：媒體間的信息共享、相互補(bǔ)充也在不斷左右著輿論走向并保證傳播信息的真實(shí)與可靠。

為了阻隔疫情擴(kuò)散而采取的管控與隔離措施，使民眾的交流與行動(dòng)受到了嚴(yán)格限制。但是，網(wǎng)絡(luò)空間的脫域性不但使人們的聚集擺脫客觀環(huán)境的限制，而且他們以相同的價(jià)值觀與歸屬感形成了各種群體，使輿論熱點(diǎn)在社會(huì)上激起廣泛關(guān)注與討論，導(dǎo)致全民互動(dòng)和情感連帶，不斷構(gòu)建集體認(rèn)同，從而為互動(dòng)儀式的產(chǎn)生提供了關(guān)鍵性步驟。[7]民眾的情感表達(dá)不但通過(guò)互動(dòng)得到迅速擴(kuò)散和廣泛響應(yīng)，也會(huì)在信息傳遞中被不斷加工。隨著互動(dòng)的深入持續(xù)升級(jí)演進(jìn)，特別是一些怨恨、憤怒、質(zhì)疑等情感會(huì)在輿情中以更強(qiáng)的效果得到擴(kuò)散與傳播，情感成為輿情演進(jìn)的一種極為重要的推動(dòng)力量。

(三)情感共鳴：“想象共同體”的塑成

互聯(lián)網(wǎng)以一種雙向互動(dòng)的傳播模式，讓情感在持續(xù)不斷的人際互動(dòng)和群體互動(dòng)中得到循環(huán)增強(qiáng)。被提升的相互了解和情感高漲的體驗(yàn)則進(jìn)一步提高了群體認(rèn)同，人們就會(huì)有極大的熱情去做他們所認(rèn)同的事情。這種已經(jīng)達(dá)到高潮的儀式體驗(yàn)甚至可以產(chǎn)生有助于社會(huì)變革的能量，這便是“集體興奮”[8]。由集體認(rèn)同上升而來(lái)的帶有充沛情感的“集體興奮”使互動(dòng)者進(jìn)一步聚集，從而形成了“想象的共同體”。這正如本尼迪克特·安德森所指出的那樣，“由于宗教信仰的本土化、古典王朝家族的衰微、時(shí)間觀念的改變、資本主義與印刷術(shù)之間的交互作用、國(guó)家方言的發(fā)展等因素，不同的民族從文化根源到民族情感，逐漸形成‘想象的共同體’”[9]。在這樣一次集體的情感宣泄中，強(qiáng)烈的儀式感刺激產(chǎn)生集體認(rèn)同，出現(xiàn)“集體興奮”，民族情感也被進(jìn)一步激發(fā)。

民眾在事件之中扮演的角色不再是“旁觀者”，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)者。同時(shí)，這一系列的情感宣泄絕不僅僅是一次事件就可以達(dá)到的。其背后一方面是人們?nèi)粘Ｋe累的民族情感，危難中更顯現(xiàn)出民族的團(tuán)結(jié)力量；另一方面互聯(lián)網(wǎng)的低門(mén)檻能讓人們盡情宣泄，從中體驗(yàn)到短暫而微妙的快感，從而塑造了“想象的共同體”。在突發(fā)公共事件輿情爆發(fā)階段，個(gè)體情感打破了原本相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。情感暗示也通過(guò)互動(dòng)儀式進(jìn)一步蔓延，相互感染并實(shí)現(xiàn)情感共鳴，逐漸凝聚為群體情感，以共同價(jià)值取向催生“想象的共同體”，促發(fā)一系列傾向性的行為轉(zhuǎn)變。

結(jié)語(yǔ)

在新型冠狀病毒肺炎疫情這一突發(fā)公共事件中，個(gè)體情感在民意的裹挾下持續(xù)穩(wěn)定地上升推進(jìn)，集體情感也在“互動(dòng)儀式”的運(yùn)作下得到不斷增強(qiáng)與積累，最終形成了巨大的“情感能量”。同時(shí)，“互動(dòng)儀式”以不同主體創(chuàng)設(shè)出了具體的不同“情境”，并在“情境”中激發(fā)出更多情感。在互動(dòng)過(guò)程中，因強(qiáng)烈情感表達(dá)而產(chǎn)生的“情感連帶”也使網(wǎng)絡(luò)輿論中的各種情緒被進(jìn)一步擴(kuò)大和激化。此時(shí)，“互動(dòng)儀式”成為情感的“變壓器”，并有將整體公眾情緒推向極化的趨勢(shì)，使情感在社會(huì)互動(dòng)中扮演著重要角色。

目前，公共話語(yǔ)中的情感表達(dá)不僅體現(xiàn)在新聞評(píng)論中，也會(huì)出現(xiàn)在以事實(shí)為基礎(chǔ)的客觀報(bào)道中。情感儼然已經(jīng)成為新聞傳播的工具，媒體也成為情感表達(dá)的重要中介。情感必定也會(huì)成為公共領(lǐng)域中不可或缺的內(nèi)容，在新聞?dòng)袡C(jī)運(yùn)動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮重要作用。因此，在“互動(dòng)儀式鏈”理論視域下分析突發(fā)公共事件中的情感走向，探討情感動(dòng)力機(jī)制的生成，有利于把握整個(gè)事件的情感演化過(guò)程和動(dòng)態(tài)發(fā)展，能夠?qū)⑹录挠绊懞颓楦邪l(fā)展相聯(lián)系，不斷找尋事件背后的社會(huì)根源，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的良性發(fā)展。