企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)有效途徑

張雪

摘要：建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要保障，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。企業(yè)未進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)將面臨諸多發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)。本文重點(diǎn)闡述企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)的必要性，對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，以及人才梯隊(duì)建設(shè)的步驟與重要事項(xiàng)，為中國(guó)企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：人才梯隊(duì)；人才管理；關(guān)鍵人才

在多變動(dòng)蕩的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)欲想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須把關(guān)鍵人才梯隊(duì)建設(shè)工作放在首位。人才是企業(yè)最核心的資源，人才梯隊(duì)建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最重要保障。企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)是一個(gè)需要系統(tǒng)規(guī)劃、持續(xù)性迭代的過程，基于組織和戰(zhàn)略的需要，以適應(yīng)變革、供應(yīng)人才、提升績(jī)效為目的。筆者基于多年的企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)發(fā)表一些見解，供探討。

一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)緊迫性

諾埃爾.蒂奇在其著作中提到：成功的公司之所以能獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者；而它們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)、系統(tǒng)地“存儲(chǔ)和培養(yǎng)”領(lǐng)導(dǎo)者。這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。

領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)是在組織現(xiàn)有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位人才還在發(fā)揮作用的時(shí)候，就提前做好后備領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備，當(dāng)組織快速發(fā)展和擴(kuò)張時(shí)，或者現(xiàn)有人才有變動(dòng)時(shí)，能及時(shí)補(bǔ)上，以確保企業(yè)戰(zhàn)略推進(jìn)和業(yè)務(wù)流程能持續(xù)。如果企業(yè)人力資源缺乏系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，將面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)，包括企業(yè)對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位的人才管理方面的風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人才個(gè)人發(fā)展方面的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）企業(yè)關(guān)鍵人才管理方面存在的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)崗位關(guān)鍵人才管理存在三大風(fēng)險(xiǎn)：空缺風(fēng)險(xiǎn)、準(zhǔn)備度風(fēng)險(xiǎn)、和任用風(fēng)險(xiǎn)?？杖憋L(fēng)險(xiǎn)，即關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職位無(wú)人在崗的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵崗位出現(xiàn)空缺會(huì)帶來(lái)相對(duì)高的成本，會(huì)促使企業(yè)草率地填補(bǔ)空缺。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，填補(bǔ)了錯(cuò)誤的人選將為企業(yè)帶來(lái)更高的成本；準(zhǔn)備度風(fēng)險(xiǎn)，即關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職位的后備者沒有培養(yǎng)好或沒有準(zhǔn)備好的風(fēng)險(xiǎn)。通常企業(yè)招聘一位的管理者，從入職到展現(xiàn)績(jī)效需要至少三個(gè)月的過渡期，三個(gè)月之后才會(huì)逐漸創(chuàng)造價(jià)值。這種風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)快速發(fā)展期尤為明顯，當(dāng)企業(yè)生命周期處于快速成長(zhǎng)期時(shí)，需要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)攻城略地，近幾年尤其明顯的就是房地產(chǎn)企業(yè)開始在更多城市拿地布局，有的甚至跨出國(guó)門在海外拓展項(xiàng)目，一些企業(yè)在一段時(shí)間后不得不退出新城市市場(chǎng)或者從海外退回來(lái)聚焦精力深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，走出去的戰(zhàn)略不成功的最主要因素之一就是領(lǐng)導(dǎo)人才的準(zhǔn)備度不足造成的；任用風(fēng)險(xiǎn)，即領(lǐng)導(dǎo)人才進(jìn)入管理崗位不適應(yīng)，上任后不能勝任的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是后備管理人才沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)和鍛煉，直接被提拔填補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)崗位空缺時(shí)。這種“不勝任”的根本原因就是人才準(zhǔn)備度不足，或是人才選拔時(shí)沒有把好關(guān)，或是在過渡期培養(yǎng)不到位。過渡風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的后果就是業(yè)務(wù)發(fā)展出現(xiàn)斷層或戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)。

（二）關(guān)鍵人才個(gè)人發(fā)展方面存在的風(fēng)險(xiǎn)

在關(guān)鍵人才的個(gè)人發(fā)展方面面臨四大風(fēng)險(xiǎn)。第一大風(fēng)險(xiǎn)是后繼無(wú)人錯(cuò)過晉升機(jī)會(huì)。一般成熟的企業(yè)都會(huì)非常重視對(duì)關(guān)鍵人才的持續(xù)培養(yǎng)，把領(lǐng)導(dǎo)者的后備人才培養(yǎng)納入年度考核指標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者能否晉升的標(biāo)準(zhǔn)之一就是是否有合適的繼任者。第二大風(fēng)險(xiǎn)是機(jī)會(huì)來(lái)了能力還差一點(diǎn)。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，企業(yè)快速發(fā)展為員工提供了大量的晉升發(fā)展機(jī)會(huì)，只是企業(yè)需要通過篩選找到最有潛力的合適人選，如果在此之前沒有相應(yīng)的能力儲(chǔ)備，只能看著機(jī)會(huì)白白溜走；第三大風(fēng)險(xiǎn)是職位晉升了心理和行為轉(zhuǎn)變沒跟上。被晉升到管理崗位，卻還在用原有的思維模式和個(gè)人英雄式的工作技能工作，對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)職位的角色認(rèn)知和管理能力的缺失是關(guān)鍵人才不能勝任的主要原因；第四大風(fēng)險(xiǎn)是被安置在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)和崗位，導(dǎo)致能力不能有效發(fā)揮。研究表明，許多企業(yè)在用人決策上沒有效率，沒有充分發(fā)揮人的能力，無(wú)法滿足崗位與個(gè)人需求。

二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)的作用

領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)是篩選和培養(yǎng)有潛力的各級(jí)員工進(jìn)入組織中關(guān)鍵崗位的過程。人才梯隊(duì)建設(shè)可以降低人才風(fēng)險(xiǎn)，目的是部署適合組織所需能力的領(lǐng)導(dǎo)人員的供給，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才的需求。

有了人才梯隊(duì)建設(shè)，企業(yè)就能知道，為了滿足企業(yè)的長(zhǎng)期、中短期的業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)需要什么樣的專業(yè)勝任力、領(lǐng)導(dǎo)力以及相應(yīng)的關(guān)鍵人才儲(chǔ)備；企業(yè)有什么樣的關(guān)鍵人才，供需差距如何；企業(yè)應(yīng)該如何加速關(guān)鍵人才的發(fā)展，并且拓展他們的經(jīng)驗(yàn)、視野與領(lǐng)導(dǎo)地位；企業(yè)應(yīng)該建立什么樣的機(jī)制以加速識(shí)別平培養(yǎng)高潛力的人才過程。

例如房地產(chǎn)行業(yè)近幾年處于不斷調(diào)整的動(dòng)蕩期，受宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的影響企業(yè)的發(fā)展不斷受到挑戰(zhàn)。經(jīng)過大浪淘沙之后，戰(zhàn)略思維清晰、管理基礎(chǔ)扎實(shí)、人才梯隊(duì)完善的企業(yè)脫穎而出，在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)優(yōu)異。

三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)建設(shè)的過程

人才梯隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)從上而下貫徹執(zhí)行，它的本質(zhì)是建立一套動(dòng)態(tài)的，需要不斷創(chuàng)新迭代的人才考察、篩選、培養(yǎng)、任用的機(jī)制。完整的人才梯隊(duì)建設(shè)包括五個(gè)步驟：識(shí)別關(guān)鍵崗位；定義勝任標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)估人員潛力；培養(yǎng)關(guān)鍵人才；完善任用機(jī)制等五個(gè)部分。

（一）識(shí)別關(guān)鍵崗位

所謂關(guān)鍵崗位，即對(duì)組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)起到至關(guān)重要作用的崗位。對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位的系統(tǒng)培養(yǎng)是組織戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的重要保障。識(shí)別關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位可以從需求和供應(yīng)兩個(gè)角度綜合考慮。需求的角度主要考察組織戰(zhàn)略對(duì)人才的需求，通暢可以通過企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期辨別關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位，例如，組織或產(chǎn)業(yè)生命周期的轉(zhuǎn)折期，出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或破壞性技術(shù)的時(shí)候，進(jìn)入新市場(chǎng)或引進(jìn)新的產(chǎn)品線的時(shí)機(jī)等。從人才的供應(yīng)鏈角度，也有一些方法可以幫助我們識(shí)別關(guān)鍵崗位，例如關(guān)鍵人才的預(yù)料之外的流失或計(jì)劃內(nèi)的離職；吸引外部人才的能力和內(nèi)部人才梯隊(duì)的發(fā)展等，都為我們留下了識(shí)別關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位的線索。

（二）定義勝任標(biāo)準(zhǔn)

定義這些關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位需要的勝任標(biāo)準(zhǔn)，包含兩方面的內(nèi)容，第一是任職資格標(biāo)準(zhǔn)，第二是崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。任職資格標(biāo)準(zhǔn)中，需要界定哪些是排他條件，哪些是崗位基本要求，同時(shí)對(duì)應(yīng)具備的能力加以說(shuō)明。

（三）評(píng)估人員潛力

根據(jù)勝任標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估后備人員的勝任力和潛力，建立九宮格。勝任力是目前的能力水平，潛力是未來(lái)發(fā)展可能的水平。在人員評(píng)估時(shí)最常用到的工具就是九宮格。九宮格通過考察人員的勝任力（發(fā)展?jié)摿Γ┖凸ぷ骺?jī)效兩個(gè)維度形成二象限，分為低、中、高三個(gè)水平，如下圖：

將現(xiàn)有人才盤點(diǎn)之后，分別進(jìn)入九宮格不同層次，這樣現(xiàn)有人員排布一目了然。對(duì)于業(yè)績(jī)好且潛力高的人才，作為未來(lái)明星重點(diǎn)打造；對(duì)于業(yè)績(jī)中等潛力高或潛力中等業(yè)績(jī)水平高的人員進(jìn)行系統(tǒng)培養(yǎng)使用；對(duì)于潛力高業(yè)績(jī)低或業(yè)績(jī)高但是潛力低的人員，例如年齡老的員工，則采取關(guān)注策略；雙低的則淘汰。

（四）培養(yǎng)關(guān)鍵人才

人才培養(yǎng)是人才梯隊(duì)建設(shè)流程中的重要環(huán)節(jié)，針對(duì)人才梯隊(duì)中后備人才進(jìn)行分層分級(jí)、系統(tǒng)化培養(yǎng)，提高后備高管人才的準(zhǔn)備度，避免后備高管人才進(jìn)入管理崗位后不適應(yīng)及上任后不能勝任的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)鍵人才的培養(yǎng)可以分層分級(jí)、系統(tǒng)化培養(yǎng)。通常企業(yè)會(huì)將人才梯隊(duì)劃分為五個(gè)層級(jí)：由低到高分別是個(gè)人貢獻(xiàn)者、基層管理者、中層管理者、高層管理者和班子決策層。針對(duì)每一層的關(guān)鍵崗位，都需要有針對(duì)性的培養(yǎng)方案。并且，培養(yǎng)培訓(xùn)應(yīng)該是一個(gè)逐漸提升循序漸進(jìn)的螺旋循環(huán)，每年都需要在上一年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上不斷迭代，不斷完善。

（五）完善任用機(jī)制

企業(yè)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)最終是為了任用，在新的領(lǐng)導(dǎo)崗位挖掘潛能創(chuàng)造績(jī)效，公司在用人方面需要配套合理的激勵(lì)機(jī)制，相應(yīng)的制度體系作為保障。避免出現(xiàn)人培養(yǎng)了隨后流失的狀況。

四、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)人才梯隊(duì)時(shí)的注意事項(xiàng)

企業(yè)高層的重視與參與是企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)得以成功的重要保障。GE的原CEO杰克.韋爾奇曾說(shuō)過：領(lǐng)導(dǎo)人是我們最重要的產(chǎn)品。他花費(fèi)最少一半的時(shí)間用于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人，每月都要到GE的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心兩次，與最優(yōu)秀的人才面對(duì)面交流，給他們上課。國(guó)內(nèi)公司的高管領(lǐng)導(dǎo)同樣對(duì)核心領(lǐng)導(dǎo)人才的培養(yǎng)投入很大的精力，如華潤(rùn)集團(tuán)的“60班”“70班”，就是由董事長(zhǎng)宋林親自監(jiān)管的高管人才培養(yǎng)項(xiàng)目。

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