高校移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀與改進(jìn)建議探究

【摘 要】隨著移動終端的快速發(fā)展，越來越多的大學(xué)生選擇使用手機(jī)進(jìn)行閱讀，移動圖書館的使用提高了圖書館資源的利用率。本文通過介紹我國高校移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，并以武漢大學(xué)移動圖書館為例，介紹其相關(guān)功能，對比分析移動圖書館客戶端和WAP方式的異同，探究高校移動圖書館的發(fā)展趨勢。

【關(guān) 鍵 詞】高校圖書館；移動圖書館；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢

【作者單位】張軍，武漢輕工大學(xué)圖書館。

移動圖書館主要是指依托比較成熟的無線移動網(wǎng)絡(luò)、國際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時間、地點(diǎn)和空間的限制，通過使用各種移動設(shè)備 （ 如手機(jī)、掌上電腦、E-Book和筆記本電腦等） 方便靈活地進(jìn)行圖書信息查詢、瀏覽與獲取的一種新興圖書館服務(wù)，是數(shù)字圖書館電子信息服務(wù)的延伸與補(bǔ)充。對高校圖書館來說，隨著移動終端的普及，移動圖書館的建設(shè)有利于擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍，提高資源利用率。本文以武漢大學(xué)移動圖書館為例，通過對比分析移動圖書館客戶端和WAP方式，總結(jié)高校移動圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀，為高校移動圖書館的建設(shè)提供參考。

一、我國高校移動圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

我國高校移動圖書館正處于發(fā)展階段，采用的主要服務(wù)模式有WAP、客戶端以及短信（彩信）。移動圖書館短信服務(wù)是指圖書館讀者通過手機(jī)短信形式查詢和獲取相關(guān)信息，大致可以分為兩類：（1）定制型短信服務(wù)，即圖書館根據(jù)讀者的定制要求，向讀者推送所需信息，如圖書催還提醒、預(yù)約書到館通知和新書到館通知等信息；（2）請求應(yīng)答型，讀者按照相應(yīng)格式編輯由代碼和文本組合的短信內(nèi)容，將其發(fā)送到特定服務(wù)號碼，提交查詢請求，而后接收短信形式的應(yīng)答信息。讀者借閱查詢、書目查詢和圖書續(xù)借等都屬于這種類型。

WAP（Wireless Application Protocol）是由Motorola、Nokia、Ericsson等幾家公司和美國的軟件公司Phone.com最早倡導(dǎo)和開發(fā)的無線應(yīng)用協(xié)議，是使移動通信設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)的開放國際標(biāo)準(zhǔn)，是一種窄帶寬傳輸數(shù)據(jù)的通信協(xié)議。通過WAP技術(shù)，人們可以將Internet的大量信息引入移動終端中。用戶通過手機(jī)等移動設(shè)備登錄圖書館WAP網(wǎng)站后，就能看到相關(guān)信息，如圖書借還情況等，也可以直接通過移動設(shè)備進(jìn)行資源的查詢和獲取，如圖書的預(yù)約和續(xù)借等，不受時間、空間和設(shè)備的限制。

目前，我國高校移動圖書館的主要功能有：（1）館藏書目的查詢、預(yù)約和續(xù)借；（2） 所借圖書到期前的短信提醒，讀者可以通過手機(jī)短信獲取書目信息，還可以自由選擇訂閱催還提醒、預(yù)約到書提醒、圖書館資源動態(tài)和最新消息等服務(wù)，以及期刊訂閱服務(wù)；（3）檢索、下載圖書館已購買數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)；（4）在線閱讀電子圖書；（5）使用文獻(xiàn)傳遞到郵箱功能，獲取學(xué)校未購買的文獻(xiàn)資源。

目前，我國高校移動圖書館客戶端的功能比較相似。下面，本文以武漢大學(xué)圖書館為例，介紹移動圖書館客戶端模式。

二、武漢大學(xué)移動圖書館客戶端版簡介

武漢大學(xué)圖書館網(wǎng)站首頁有“移動圖書館”圖標(biāo)，便于讀者對移動圖書館的發(fā)現(xiàn)和利用，讀者點(diǎn)擊圖標(biāo)即可按照提示安裝武漢大學(xué)移動圖書館客戶端或者進(jìn)入WAP模式。

武漢大學(xué)移動圖書館客戶端使用的是超星公司開發(fā)的產(chǎn)品。客戶端頁面簡潔，有書架、常見問題、消失的經(jīng)典、館藏查詢、熱門借閱、學(xué)術(shù)資源、公開課、報紙和視頻等欄目，頁面只有主要功能顯示，沒有冗余信息，讀者點(diǎn)擊相關(guān)欄目即可進(jìn)入。讀者點(diǎn)擊右下角的“訂閱”，便可進(jìn)行其他種類資源的訂閱，比如，科技、教育、財經(jīng)和文史等。讀者點(diǎn)擊左下角的“掃一掃”，便可掃描二維碼或者選擇“手動輸入”，輸入ISBN號查找圖書。本文從查詢、服務(wù)、用戶體驗(yàn)和個性化等方面對武漢大學(xué)移動客戶端進(jìn)行簡要介紹。

1.有簡單的資源查詢功能，但缺乏高級查詢功能

用戶通過“館藏查詢”欄目可以對武漢大學(xué)圖書館的館藏進(jìn)行檢索，可根據(jù)題目名、作者和主題詞進(jìn)行中西文庫的簡單檢索，但是不能進(jìn)行高級檢索。用戶通過查詢可看到圖書的題目名、作者、主題詞、ISBN號、摘要和館藏情況等相關(guān)信息。該客戶端比較人性化的設(shè)計是，用戶點(diǎn)擊定位符號，就可以看到圖書的所在位置，方便查找圖書，還可以將圖書信息分享至微博和微信等社交平臺。

2.資源豐富，種類較多，但一些資源不方便利用

武漢大學(xué)移動圖書館的資源有學(xué)術(shù)資源、公開課和報紙三種，用戶可以通過主頁的相關(guān)欄目直接點(diǎn)擊進(jìn)入。

學(xué)術(shù)資源又細(xì)分為圖書、章節(jié)、期刊、報紙、視頻和論文六種資源類型，對應(yīng)的每種類型下有熱門搜索的推薦，用戶可在這些資源類型下進(jìn)一步檢索。另外，在每個資源類型下，用戶點(diǎn)擊右上角的導(dǎo)航，還可以看到按學(xué)科進(jìn)行分類的導(dǎo)航以及中外文分類導(dǎo)航，但是在這些分類下用戶不能進(jìn)一步檢索，只能返回學(xué)術(shù)資源主頁檢索。用戶可以在線查看這些資源，但是客戶端響應(yīng)速度較慢，且字體較小，不易調(diào)整。用戶還可點(diǎn)擊“文獻(xiàn)傳遞”將文獻(xiàn)發(fā)送至綁定郵箱，但是也只能通過HTML在網(wǎng)頁上瀏覽，文獻(xiàn)每次傳遞不能超過50頁，不方便讀者利用。

公開課即MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模在線開放課程），用戶可以直接通過移動終端觀看各學(xué)科、各學(xué)校的課程視頻，隨時隨地學(xué)習(xí)知識，還可以下載視頻之后離線觀看。但是課程沒有相關(guān)分類，只提供簡單檢索和推薦內(nèi)容，不利于用戶對信息的利用。

報紙通過地區(qū)進(jìn)行分類，讀者可以通過移動終端看到全國各地的報紙，并進(jìn)行在線閱讀，但是這個類別依然存在讀者閱讀不便的問題。

3.服務(wù)類型

除了文獻(xiàn)資源的獲取，用戶還可以通過移動圖書館查看圖書館的“本館公告”“資源動態(tài)”“培訓(xùn)與活動”等相關(guān)信息，且閱讀界面可自動調(diào)整至與手機(jī)界面相一致，有利于讀者閱讀。

“熱門借閱”提供閱讀推薦服務(wù)，給用戶提供參考，且提供相關(guān)圖書的作者、索書號和具體位置等信息，方便讀者借閱。

手持設(shè)備的個性化特點(diǎn)決定了移動圖書館的個性化服務(wù)是一個重點(diǎn)方向。移動圖書館通過移動云計算技術(shù)使得每一個讀者都有唯一身份認(rèn)證，其搜索、收藏、最近瀏覽和預(yù)置檢索等個性化服務(wù)不會隨設(shè)備的更換和丟失而受影響。用戶登錄移動圖書館客戶端后可在“個人中心”看到個人相關(guān)信息，如收藏的資源、學(xué)習(xí)歷程、借閱信息和消息中心等，還可以通過意見反饋表達(dá)自己的意見，促進(jìn)移動圖書館服務(wù)的改進(jìn)。

4.武漢大學(xué)移動圖書館WAP方式

移動圖書館的WAP模式可通過直接掃描圖書館主頁的二維碼進(jìn)入，WAP模式與客戶端模式在內(nèi)容、形式等很多方面比較相像，都有館藏查詢、學(xué)術(shù)資源和我的訂閱等欄目。我的訂閱欄目是用戶客戶端中所訂閱的報刊、期刊和視頻等的合集。學(xué)術(shù)資源、館藏查詢與客戶端的內(nèi)容相似，只是熱門搜索內(nèi)容的排列形式不盡相同，但內(nèi)容大體一致，此處不做贅述。用戶登錄個人中心后可查看借閱信息，瀏覽歷史，檢索歷史、評論、書簽和信息定制等相關(guān)內(nèi)容。

相比來說，WAP版功能與客戶端版類似，但客戶端功能相對齊全，資源也更為豐富，比如，包括“消失的經(jīng)典”游戲，一些視頻資源、公開課等只有客戶端版有。另外，客戶端的使用較為便利，用戶可以直接打開，而WAP還需要用戶掃描才能打開網(wǎng)頁。但在簡單檢索的情況下，WAP版比較省時省力，不用下載和安裝。非武漢大學(xué)師生也可以通過注冊手機(jī)賬戶的方式來利用該圖書館資源，從而拓展了圖書館的服務(wù)范圍。

三、高校移動圖書館改進(jìn)建議

1.與移動終端其他應(yīng)用融合

移動圖書館屬于移動應(yīng)用的一部分。目前人們在移動設(shè)備上花費(fèi)的時間越來越長，因此圖書館要發(fā)揮移動設(shè)備的優(yōu)勢，將移動圖書館與其他應(yīng)用更好地結(jié)合起來，更好地發(fā)揮自身的作用。

移動圖書館以移動設(shè)備為依托，如果它能與微博、微信和QQ這些社交平臺相融合，就能發(fā)揮更大的作用。用戶之間的交流可以提高資源的利用效率，擴(kuò)大圖書館的影響力。例如，在武漢大學(xué)移動圖書館中，讀者可以將喜愛的圖書分享至微博、微信和人人網(wǎng)等相關(guān)平臺，方便與朋友進(jìn)行溝通。雖然武漢移動大學(xué)圖書館也有用戶評論功能，但是使用率并不高。

移動圖書館可以與其他閱讀器相融合。移動圖書館具有文獻(xiàn)傳遞功能，可以將文獻(xiàn)、圖書等資源發(fā)送到讀者的電子郵箱。但是在這種方式下，讀者只能以HTML的形式進(jìn)行閱讀，每次傳遞文獻(xiàn)不能超過50頁，不僅響應(yīng)速度慢，內(nèi)容還不能自動調(diào)整至手機(jī)顯示屏幕的大小，非常不利于讀者的閱讀。另外，在學(xué)術(shù)資源中，讀者可以瀏覽超星電子書庫，并進(jìn)行在線電子書的閱讀，但是這種方式下，讀者只能使用移動圖書館自帶的閱讀器進(jìn)行瀏覽，而這種閱讀器在很多功能上不如目前的一些主流閱讀器。如果超星電子書庫可以與手機(jī)其他應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合，用讀者喜愛的方式來打開，效果可能會更好。

2.提供更加豐富的資源

目前，移動圖書館可以進(jìn)行館藏圖書、數(shù)據(jù)庫、期刊和報紙等的瀏覽，一些圖書館還可以觀看公開課，比如，武漢大學(xué)移動圖書館，或者觀看宣傳片，比如，清華大學(xué)移動圖書館。但是，一些電子書仍然不能進(jìn)行全文閱讀，用戶必須通過文獻(xiàn)傳遞的方式進(jìn)行論文的閱讀。此外，資源類型比較單一，圖書館擁有豐富的圖書、圖片、數(shù)據(jù)庫等資源，可以通過提高數(shù)字化水平，對資源進(jìn)行分類，讓用戶通過移動圖書館獲得更加豐富的資源，比如特色數(shù)據(jù)庫等。

另外，在移動圖書館下，資源的分類組織以及相關(guān)檢索建設(shè)還有待提高。比如，學(xué)術(shù)資源檢索不便，僅按學(xué)科分類還不夠科學(xué)，公開課沒有相關(guān)分類設(shè)置，且只提供了簡單檢索，不利于用戶查找和使用資源。

3.提供更加多樣的服務(wù)

移動圖書館可以作為圖書館與用戶溝通的紐帶。教學(xué)科研是圖書館的責(zé)任之一，移動設(shè)備具有強(qiáng)大的溝通功能，非常有利于用戶通過移動圖書館與相關(guān)學(xué)科館員進(jìn)行交流。雖然武漢大學(xué)移動圖書館有意見反饋欄，但用戶發(fā)出的信息不能得到及時的回應(yīng)，不利于雙方溝通?，F(xiàn)代圖書館正逐漸從“以書為本”向“以人為本”轉(zhuǎn)變，應(yīng)該注重用戶的體驗(yàn)，多與用戶進(jìn)行溝通交流。圖書館員可以通過移動圖書館，運(yùn)用掌握的大量學(xué)術(shù)資料更好地為學(xué)生和教師服務(wù)，也可以及時了解用戶對圖書的需求，更好地完善圖書館的資源建設(shè)。

目前，移動圖書館還處于發(fā)展階段，除了傳統(tǒng)的資源檢索、書目查詢和圖書預(yù)約到期提醒等服務(wù)，服務(wù)種類比較單一。移動圖書館要更好地發(fā)揮作用，就要關(guān)注用戶的需求，擴(kuò)展服務(wù)方式，比如，圖書館座位的剩余情況顯示、座位預(yù)定、地圖導(dǎo)航、在線圖書館預(yù)約及續(xù)借等。而高校圖書館還可以滲透到教師、學(xué)生的生活學(xué)習(xí)各個方面，提供課程表查詢、成績查詢和論文查重等服務(wù)，讓移動圖書館發(fā)揮更大的作用。

4.提供更好的用戶體驗(yàn)

移動圖書館的閱讀體驗(yàn)有待提高。雖然，移動圖書館可以進(jìn)行電子書的閱讀，但是不論是客戶端，還是WAP網(wǎng)頁，在響應(yīng)速度、顯示方式和字體大小等方面仍有待提高。

移動圖書館檢索結(jié)果顯示有待加強(qiáng)。用戶在檢索時，經(jīng)常會檢索出很多結(jié)果，移動圖書館對這些結(jié)果的篩選和排序是非常必要的。而目前，移動圖書館中，一些資源可以進(jìn)行相關(guān)排序，比如學(xué)術(shù)資源；一些資源則不能進(jìn)行排序，比如館藏資源，這樣不利于讀者快速獲得相關(guān)信息。另外，還有其他諸如檢索提示、高級檢索和多字段檢索等都是需要進(jìn)一步完善的。移動終端的屏幕較小，顯示信息有限，如果頁面信息過多很容易導(dǎo)致讀者閱讀困難。移動圖書館在建設(shè)中需要保持頁面簡潔和功能齊全的平衡。

5.提供個性化服務(wù)

絕大部分高校使用數(shù)據(jù)庫商和軟件開發(fā)商的產(chǎn)品進(jìn)行移動圖書館服務(wù)，這就使得各個圖書館的客戶端具有很大的相似性，缺乏自己的特色。比如，山東大學(xué)移動圖書館WAP版頁面和武漢大學(xué)移動圖書館WAP版頁面除了顏色，在版面設(shè)置、欄目和功能等外觀方面十分相似。由于都是超星公司的產(chǎn)品，清華大學(xué)、武漢大學(xué)等多所高校的移動圖書館客戶端也極為相似，且超星移動圖書館中很多內(nèi)容是超星自己的資源，這就造成一些資源類型與高校資源重復(fù)，高校圖書館的客戶端辨識度比較低，非常不利于體現(xiàn)自己的特色，也無法展現(xiàn)自身核心資源。圖書館要努力提高科技水平，加強(qiáng)品牌意識，建設(shè)具有本館特色的移動圖書館。

6.加強(qiáng)圖書館間的合作，拓展圖書館服務(wù)對象

由于資源場地的限制，圖書館不可能收藏所有的資源滿足不同的讀者需求。圖書館之間的合作，如目前的圖書館聯(lián)盟、館際互借等，不僅可以更好地服務(wù)用戶，提高資源的利用率，還可以節(jié)約經(jīng)費(fèi)和場地。移動圖書館也可以加強(qiáng)館際合作，更好地滿足用戶需求。

移動圖書館不受時間、空間的限制，可以十分方便地為更多的用戶提供服務(wù)。今后，高校的移動圖書館面向廣大市民開放的力度將會越來越大。隨著移動圖書館的不斷發(fā)展，今后，用戶將能用手機(jī)注冊武漢大學(xué)移動圖書館并利用相關(guān)資源，從而，高校圖書館利用它所掌握的豐富資源可以更好地服務(wù)社會，為文化發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

四、結(jié)語

隨著移動終端的快速發(fā)展，人們可以通過移動設(shè)備隨時隨地進(jìn)行信息的瀏覽，圖書館正越來越重視移動圖書館的建設(shè)。未來的移動圖書館將會與其他移動應(yīng)用更好地融合，更好地發(fā)揮移動終端的優(yōu)勢，更大程度地拓展服務(wù)范圍。相關(guān)工作人員要加強(qiáng)移動圖書館的宣傳，讓更多的用戶利用圖書館資源。

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