基于模糊線性加權(quán)的公安微博影響力評價研究

宋華+胡芳

摘要：公安微博已成為警民交互的重要媒介，如何客觀地分析和衡量公安微博的社會影響力變得越來越重要。結(jié)合新媒體在虛擬社會中的傳播規(guī)律，以及公安微博自身的特點與社會作用，從微博影響力的廣度、深度、強度等方面著手，研究建立公安微博影響力評價指標體系；并采用模糊綜合評價與線性加權(quán)相結(jié)合的方法來度量公安微博影響力，為公安微博的進一步完善提供了理論指導和依據(jù)，也為其它微博影響力的全面評估提供了借鑒。

關(guān)鍵詞： 公安微博； 線性加權(quán)； 模糊綜合評價； 微博影響力； 量化模型

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0184-03

Abstract：As public security micro-blog becomes an important medium to contact police and the public， how to objectively analyze and measure the social influence of the public security micro-blog has become more and more important. Combined with the propagation law of new media in the virtual society， as well as the own characteristics of public security micro-blog and social role， from the breadth， depth， strength and other aspects of the influence of micro-blog. Constructing the evaluation index system of the influence of the public security micro-blog， and the method of fuzzy comprehensive evaluation and linear weighted combination to measure the security of micro-blog influence， and provides theoretical guidance and basis for further improvement of public security of micro-blog， also provides a reference for the comprehensive evaluation of other government micro-blog's influence.

Key words：Public security micro-blog； Linear weighted method； Fuzzy comprehensive evaluation； Micro-blog impact； Quantification model

1 引言

隨著“以用戶主導”的Web2.0時代的到來，門戶網(wǎng)站、政務微博和微信逐漸成為政府在新媒介環(huán)境下信息發(fā)布、輿情反饋的新興平臺，“微政務”也成為群眾關(guān)注的熱點。公安微博，作為一類特殊的政務微博，是指以公安機關(guān)或者民警真實身份在網(wǎng)上開通的[1]，以警務信息實時發(fā)布、傳播以及獲取為主要目的互動平臺[2]。公安微博作為公安機關(guān)的網(wǎng)絡延伸，肩負著新時期和諧警民關(guān)系，建立新型群眾路線的重任。

目前國內(nèi)外對政務微博的研究比較成熟，但對公安微博的研究還稍顯薄弱，研究主要集中在以下幾方面：一是對公安微博的綜合性研究，重點介紹公安微博的成長歷程和功能特點[3]；二是對公安微博的具體用途和面臨困境的研究[1]；三是對公安微博在應用方面的經(jīng)驗交流，很少有針對公安微博影響力的研究，僅有于藝飛，沙貴君通過構(gòu)建覆蓋指數(shù)和參與活躍指數(shù)，定量研究公安微博影響力[4]，但評價因素單一。另外趙阿敏，曹桂全基于因子分析和聚類分析來研究微博的影響力[5]，卻未建立評判模型；蔡婷采用模糊多屬性評價法，以粉絲量、原創(chuàng)博文數(shù)、被提及量等互動性指標建立影響力評價體系，但缺少微博規(guī)范度、認可度層面的度量[6]；還有學者通過PageRank算法或者模糊綜合評價研究微博影響力 [7]，但多存在評價指標不全面的問題。

鑒于以上情況，為幫助公安機關(guān)準確評價公安微博的實際運行效果，本文在公安微博特征和政務微博影響力研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建公安微博影響力的評價指標體系，并運用模糊綜合評判和線性加權(quán)相結(jié)合的方法進行量化評估。

2 公安微博影響力評價指標體系構(gòu)建

2.1 影響力評價指標體系框架

在公安微博自身特點和新媒體傳播主要規(guī)律的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)外已有的政務微博社會影響力評估體系[8][9]，將定性評價與定量分析相結(jié)合，從微博規(guī)范度、影響力廣度、影響力強度、影響力深度、社會認可度5方面入手，建立公安微博影響力評價指標體系，其結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2 評價指標體系中各指標的含義

2.2.1 微博規(guī)范度評價指標

從新媒體傳播的角度看，公安類政務微博的規(guī)范度對其權(quán)威性和影響力產(chǎn)生較大影響。其中微博頭像的區(qū)分度、賬號等級是基本因素，同時還要考察微博行文是否嚴謹，語言風格是否網(wǎng)絡化，但不低俗。

2.2.2 影響力廣度評價指標

公安微博作為一種特殊的微博，在微博影響力廣度評價指標選取上，不僅要考慮微博的粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)等主體覆蓋度，同時更要重點考察該微博的服務區(qū)域范圍和所屬專業(yè)警種。比如一個市局公安微博的影響力大多高于縣局公安微博，一些與群眾生活密切相關(guān)的警種（如：交警）的微博影響力也要大于‘冷門警種（如：水警）的微博。另外在微博中是否綜合使用圖片、視頻、動畫、音樂等多媒體要素，也很大程度上影響微博傳播的廣度，所以媒體覆蓋度也納入指標中。

2.2.3 影響力強度評價指標

微博的傳播力一般包含：原創(chuàng)發(fā)博文數(shù)、日均引用數(shù)和評論數(shù)。公安微博由于自身特點，博文數(shù)量都不太多，要提高自身影響力，防止被其他微博“刷屏”，就必須將博文的發(fā)布時間納入考察，一般中午12：30—13：30和晚上的10—11：30發(fā)博文被瀏覽和評論的幾率最高。另外公安微博的話題產(chǎn)生、掌控能力，主題分類的合理性也是微博影響力強度的重要指標。

2.2.4 影響力深度評價指標

評價微博影響力的深度，重點看該微博與粉絲的互動情況，所以該評價指標主要包括三個二級指標： 微博被轉(zhuǎn)數(shù)、微博被評論數(shù)和私信數(shù)。

2.2.5 社會認可度評價指標

一個有影響力的微博一定具有較高的社會認可度，所以本文將微博的社會認可度作為公安微博影響力的評價指標，主要從四個方面進行考察： 交互服務能力、平均點贊數(shù)、評論傾向和媒介推薦度。

3 公安微博影響力模糊線性加權(quán)評價研究

3.1 評價指標權(quán)重的設(shè)定

對影響力評價指標的權(quán)重設(shè)置采用常用的AHP（Analytic Hierarchy Process，層次分析法）系統(tǒng)工程方法[9]。首先，按照公安微博影響力評價指標體系設(shè)置專家調(diào)查問卷。本次問卷表共發(fā)出25份，其中公安政工部門8位、電子政務專家5位，新聞傳播領(lǐng)域?qū)W者8位，資深新媒體人士4位。其次，構(gòu)造相應的權(quán)重判斷矩陣。最后，對判斷矩陣進行數(shù)據(jù)處理和一致性檢驗，并進行歸一化處理，得到如表1所示的公安微博影響力評價指標和權(quán)重分配表。

3.2 建立影響力評價集

按模糊綜合評價方法，在本微博影響力評價模型中將各因素的評價結(jié)構(gòu)設(shè)為5個等級，即V={V1，V2，V3，V4，V5}={強，較強，中，較弱，弱}，同時量化評判結(jié)果，對評判結(jié)果的每個級別給出具體分值，則列向量C={C1，C2，C3，C4，C5}T=（100，80，60，40，20）T。然后請10位對公安傳播和政務微博有實際經(jīng)驗的專家，對“平安渝中”、“重慶交巡警”、“平安奉節(jié)”三個具有代表性的重慶公安微博賬號進行評判，再分別建立評判模糊矩陣R，即每個微博對應有5個評價矩陣：影響力規(guī)范度評價矩陣R1，影響力廣度評價矩陣R2，影響力強度評價矩陣R3，影響力深度評價矩陣R4，社會滿意度評價矩陣R5。三個公安微博各因素評價的結(jié)果如表2所示。

3.3 基于線性加權(quán)的模糊變換

設(shè)U={U1，U2，U3，U4，U5}為公安微博的綜合影響力，Ui表示評價集中的一級指標；W={W1，W2，W3，W4，W5}為一級指標權(quán)重。從表1可以看出，綜合評價公安微博影響力的二級指標較多，這就導致各因子的權(quán)重系數(shù)都比較小，差距不大，量化微博影響力時會出現(xiàn)分數(shù)集中的現(xiàn)象。因此，在運算中采用了考慮所有指標的線性加權(quán)求和方法進行計算?，F(xiàn)在以“平安渝中”公安微博為例，根據(jù)影響力評判集，分別進行各子模糊變換。

同理，可按該方法逐一求出“平安奉節(jié)”、“重慶交巡警”公安微博賬號的影響力量化結(jié)果：P2=75.1和P3=87.3，則可以得出這個三個公安微博賬號的影響力排名是P3> P1> P2。該排名順序與重慶政務微博排名榜一致，但是本方法不但給出了微博影響力的量化結(jié)果，同時給出了微博在各影響因子上的優(yōu)劣情況。

4 結(jié)論

通過理論分析與實證案例調(diào)研，本文基于公安微博特點及新媒體傳播機制，構(gòu)建了一個評估公安微博影響力的指標體系和量化評價方法，并以“平安渝中”為例進行了量化評估。該方法在指標的選取上盡力弱化粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、點贊數(shù)等傳統(tǒng)評價因子，將微博的規(guī)范度、傳播力、話題產(chǎn)生能力等納入指標體系，更突出了新媒體的傳播特點，實踐性更強。該評估方法把模糊線性加權(quán)運用到公安微博影響力指標的量化評估中，減小了以往評價結(jié)果集中的情況，使公安微博影響力的評估更具合理性，并對提升公安機關(guān)虛擬社會管理能力具有積極作用。

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