試論高職院校專業(yè)診改及其信息化的運用

一、專業(yè)建設(shè)的基本內(nèi)容

管理學有著成熟的理論和過程，專業(yè)建設(shè)工作同其他任何工作一樣，需要科學的PDCA管理過程。如果說P（計 劃）和D（執(zhí)行）是管理工作當中的基礎(chǔ)和重點的話，那C就是診斷、是關(guān)鍵，A是改進、是保障。診改就是要在計劃和執(zhí)行的基礎(chǔ)之上，判斷運行當中基本狀態(tài)，對運行良好的給予認可和強化，對運行不暢的，找出問題和解決辦法。換言之，診改本身就是管理循環(huán)當中應有的組成環(huán)節(jié)。

既然是基于計劃和執(zhí)行，首先就必須清晰地界定專業(yè)建設(shè)究竟包括哪些內(nèi)容。一般而言，專業(yè)建設(shè)應當包括如下八項內(nèi)容：第一是師資隊伍，即一個專業(yè)有多少教師參與，以及這些教師質(zhì)量如何；第二是經(jīng)費投入，即一個專業(yè)投入多少經(jīng)費進行建設(shè)和拓展；第三是硬件設(shè)施，即一個專業(yè)有多少實驗實訓室或先進的設(shè)施設(shè)備資源；第四是合作企業(yè)支撐，一個專業(yè)有多少行業(yè)企業(yè)，尤其是深度融合的知名企業(yè)作為后盾；第五是課程體系，即一個專業(yè)有多少高質(zhì)量的課程作為知識的輸出載體；第六是科技研發(fā)，即一個專業(yè)有多少前沿的理論成果和實用的技術(shù)項目作為知識更新的活水之源；第七是學生學習狀況，即一個專業(yè)有多少人才培育的對象以及這些對象的學業(yè)情況；第八是學生就業(yè)狀況，即一個專業(yè)最終培養(yǎng)出的高素質(zhì)技能型人才的數(shù)量和質(zhì)量。不同的高職院校對專業(yè)建設(shè)的內(nèi)容分類有時存在差異，需要強調(diào)的是，無論如何都必須明確專業(yè)建設(shè)內(nèi)容當中的一級目錄乃至二級目錄，且保證所列目錄涵蓋專業(yè)建設(shè)的全部要素，保證目錄之前合理的邏輯關(guān)系，切忌目錄內(nèi)容的遺漏、雜糅、交叉、混亂。

二、基本內(nèi)容中的診斷因子

傳統(tǒng)的專業(yè)評估是由政府部門選擇專家，通過高職院校的外部力量，以一個比較恒定的標準來觀察高職院校的專業(yè)建設(shè)情況，最終給出一個優(yōu)秀、合格或者不合格的結(jié)論性意見。專業(yè)評估所使用的手段最常見的是查看臺賬、現(xiàn)場訪談等。據(jù)此，高職院校需要將課程設(shè)置及運行情況、校企合作情況、硬件實施情況等分門別類地歸結(jié)成工作臺賬資料，供評估專家抽查。檢查過程當中，相關(guān)負責同志隨時準備接受評估專家的咨詢和提問。

如果說評估是一個傳統(tǒng)的方式，診斷則是一個現(xiàn)代的手段。其現(xiàn)代性體現(xiàn)在如前所述的主體的變化、指標的變化、結(jié)果的變化，更重要的是，它的理念變了，由過去的依賴散亂的定性材料，變成了現(xiàn)在依靠定性的目錄數(shù)據(jù)。這樣一來，就需要進一步去羅列專業(yè)建設(shè)的八項內(nèi)容當中會產(chǎn)生哪些目錄數(shù)據(jù)，這也就是我們所說的診斷因子。通俗一點講，診斷因子就是對內(nèi)容一級目錄的詳細化、元素化。例如，師資隊伍可以元素化為校內(nèi)專任教師數(shù)量、校內(nèi)兼課教師數(shù)量、校外兼職教師數(shù)量、校外兼課教師數(shù)量；課程體系可以元素化為專業(yè)課程門數(shù)、理論課程數(shù)、實踐課程數(shù)、校企合作開發(fā)課程數(shù)、國際化課程數(shù) 等；學生學習狀況可以元素化為平均學習成績獲得不同等次的數(shù)量、留學生數(shù)量、獲取高級職業(yè)技能證書的學生數(shù)量、具有專利或發(fā)表論文的學生數(shù)量等?？傊?，要通過專家評議的方式或內(nèi)部研討的方式，既遵照內(nèi)涵建設(shè)的一般性規(guī)律，也符合高職院校不同專業(yè)的自身特點，羅列性地而不是舉例性地列出專業(yè)建設(shè)中的N個元素，這些元素的綱要就是相對固化的一級目錄，這些元素不可再拆分，組合起來可以構(gòu)成一個專業(yè)的指標體系，這些元素可以隨著我們對事物理解的加深適當調(diào)整和豐富，這些元素就是診斷因子。

三、診斷因子數(shù)據(jù)的獲取

確定診斷因子只是開展診改工作的一個重要基礎(chǔ)，關(guān)鍵點在于如何獲得診斷因子的對應數(shù)據(jù)。正如前面所討論到的，傳統(tǒng)的評估不是以數(shù)據(jù)為主導，是一種經(jīng)驗式的、主觀性比較強的評判，而現(xiàn)在的診改則是“有一分數(shù)據(jù)說一分話”，它主要依賴診斷因子的數(shù)據(jù)來反映一項工作的成敗得失。

獲取診斷因子的數(shù)據(jù)過程可能會出現(xiàn)三種情況：第一種情況是一些因子應該有數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在卻拿不出數(shù)據(jù)。比如，一些高職院校在專業(yè)建設(shè)的校企合作資源方面的若干元素，拿不出準確的數(shù)據(jù)。這就說明既有的校企合作沒有真正融入專業(yè)建設(shè)當中，或者說專業(yè)建設(shè)過程中并沒有做到有計劃、有步驟、有控制地開展校企合作。第二種情況是一些因子應該有數(shù)據(jù)，且拿到數(shù)據(jù)了，但是發(fā)現(xiàn)這個數(shù)據(jù)不理想，偏大或者偏小。比如，某高職院校目標是國際知名，但是在診斷專業(yè)建設(shè)當中學生學習狀況的時候，發(fā)現(xiàn)某重點專業(yè)的在校留學生的數(shù)據(jù)幾乎為零。這就說明這項工作亟待改進。第三種情況是一些因子應該有數(shù)據(jù)，且拿到數(shù)據(jù)了，數(shù)據(jù)還比較理想，但是，獲取這個數(shù)據(jù)的過程耗時相當可觀、精力花費相當大。例如，許多專業(yè)的帶頭人對于本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)對口率并不清楚，即便開展統(tǒng)計，也是臨時組織隊伍或者臨時委托調(diào)查公司，以臨時收集的畢業(yè)生郵箱進行準確性值得質(zhì)疑的問卷調(diào)查。這就說明在既有的專業(yè)建設(shè)當中，這個元素所對應的工作程序不夠合理，需要立即優(yōu)化和修正。

要想改變上述情況，尤其是第三種情況，信息化的運用便顯得尤其重要。信息化的目的是運用技術(shù)手段降低手工操作的巨大成本，且可以保障既定的工作程序、工作過程得到規(guī)范化的實施。仍然以本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)對口率這一診斷因子為例。如果高職院校基于智慧校園開發(fā)出就業(yè)情況跟蹤系統(tǒng)，在畢業(yè)生辦理畢業(yè)手續(xù)時就在系統(tǒng)中錄入或?qū)胨袑W生的基本信息，包括郵箱信息、畢業(yè)單位信息、聯(lián)系方式信息等，進而在每個年度，通過提供免費繼續(xù)教育資源，或者通過校友會這一常設(shè)機構(gòu)的固定工作，有效吸引畢業(yè)生主動登錄就業(yè)情況跟蹤系統(tǒng)及時錄入自己的就業(yè)跟蹤系統(tǒng)，就業(yè)跟蹤系統(tǒng)則自動統(tǒng)計產(chǎn)生畢業(yè)生就業(yè)對口率數(shù)據(jù)。

因此，高職院校在事先計劃獲取這一診斷因子的前提下，通過明晰的工作流程、有效吸引政策、便捷的采集系統(tǒng)、自動的統(tǒng)計功能，一個元素的數(shù)據(jù)不僅是可以獲取的，而且是可以及時準確獲取的。

四、診斷數(shù)據(jù)的展示應用

通過信息化系統(tǒng)獲得診斷因子的數(shù)據(jù)，不僅有助于高職院校進行工作的自我評判，而且可以繼續(xù)通過信息化系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)共享到其他應用模塊，衍生性地提升一系列傳統(tǒng)工作。

第一種應用：將診斷因子的數(shù)據(jù)共享到網(wǎng)上家長會。家長是高職院校的重要關(guān)注者，他們密切關(guān)注著自己的孩子在學校的成績和表現(xiàn)。如果在智慧校園當中開發(fā)出網(wǎng)上家長會的應用，在這個應用上將專業(yè)建設(shè)當中學生的學習成績數(shù)據(jù)、學生獲取高水平技能證書的數(shù)據(jù)、學生參加大賽獲獎的數(shù)據(jù)、學生就業(yè)的數(shù)據(jù)予以共享，家長必然會對學校予以充分的肯定，學生的發(fā)展也就得到了更多的社會力量支持。

第二種應用：將診斷因子的數(shù)據(jù)共享到班主任工作平臺。目前，高職院校的班主任大都處于信息孤島當中，他無法及時得到關(guān)于一個學生或者學生所在專業(yè)的全部信息，常常通過各種渠道零碎地、臨時地獲知，不利于工作開展。如果能夠在智慧校園開發(fā)出班主任工作平臺，這一平臺是班主任所需要的各類數(shù)據(jù)的歸集之地，也是班主任開展工作所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的上傳之地。在這個平臺上，將專業(yè)建設(shè)當中的關(guān)聯(lián)元素數(shù)據(jù)及時推送，一定會大大提高班主任工作的成效。

第三種應用：將診斷因子的數(shù)據(jù)共享到學生服務中心。學生自己更是迫切需要關(guān)于所學專業(yè)的各種各樣的信息。現(xiàn)有傳統(tǒng)的學生服務中心大部分是以實體服務臺的形式出現(xiàn)，所解決的大部分是證件補辦、蓋章繳費等線下事務。事實上，隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，大學生所需要的服務已經(jīng)拓展到了對一系列信息的了解、咨詢、溝通、反映，即便是一些蓋章繳費等事項，也應逐步走向信息化遠程操作。因此，開發(fā)基于智慧校園的線上服務中心，將專業(yè)建設(shè)中的有用數(shù)據(jù)共享到服務中心具有顯著的創(chuàng)新意義和突出的應用價值。

第四種應用：將診斷因子的數(shù)據(jù)共享到領(lǐng)導決策系統(tǒng)和績效考核系統(tǒng)。較之于學生、家長，院系領(lǐng)導更加迫切地需要專業(yè)建設(shè)診斷因子中的各項數(shù)據(jù)。一方面，了解了診斷因子的各項數(shù)據(jù)就可以輕松地判斷哪些方面成效顯著，哪些方面問題突出，進而開展下一步的發(fā)展決策。另一方面，掌握了診斷因子的各項數(shù)據(jù)才可以客觀地對各個專業(yè)帶頭人和各個系部的工作績效進行橫向的比較分析，才能開展績效分配、做到獎優(yōu)罰劣。

五、專業(yè)建設(shè)的自我改進

如前所述，診斷過程中可能會出現(xiàn)三種常見的情況：無法獲取數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)不夠理想、數(shù)據(jù)獲取耗時太多。在專業(yè)建設(shè)當中，高職院校要根據(jù)因子的具體情況，分析和改進這三類問題。實施改進時還需要注意如下兩個方面。

其一，要結(jié)合流程開發(fā)和制度建設(shè)。專業(yè)建設(shè)當中內(nèi)容非常龐雜，一定要將龐雜的內(nèi)容按照一級目錄劃分為若干類別，再按照二級目錄劃分為若干事項，甚至可以按照三級目錄設(shè)置若干任務。要基于事項或任務，按照國際標準擬出工作流程圖。工作流程圖有助于明確專業(yè)建設(shè)當中數(shù)據(jù)誰提供、何時提供、如何提供，也有助于后續(xù)進行信息化系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)。制度建設(shè)則是對工作流程圖的文字保障和文字說明，它以文件的形式要求數(shù)據(jù)的責任人必須按時、按照要求提供出有效數(shù)據(jù)和有效信息。

其二，要結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)的能力。從目前的狀況來看，專業(yè)建設(shè)當中目錄和診斷因子的梳理普遍不夠系統(tǒng)。許多診斷因子尚不能實現(xiàn)通過信息化應用實時產(chǎn)生數(shù)據(jù)。設(shè)計開發(fā)這些信息化應用既需要智慧和思考，也需要一個較長的時間周期。因此，對于不能自動產(chǎn)生數(shù)據(jù)的，要在工作流程和工作制度的保障下，暫時通過手工電子文檔的方式定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)、定期導入數(shù)據(jù)、定期更新數(shù)據(jù)，為專業(yè)建設(shè)的改進提供科學依據(jù)。

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